《跨境电商基础与实务》电子教案.doc
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《跨境电商基础与实务》电子教案
第1章电商领域的“蓝海诱惑”——初识跨境电商
教学内容
一、跨境电商定义及其模式分类
二、跨境电商与传统国际贸易的区别
三、跨境电商的发展趋势
四、跨境电商岗位及职位能力分析
教学要求
【知识目标】
1.掌握跨境电商定义及其模式分类。
2.掌握跨境电商与传统国际贸易。
3.掌握跨境电商的发展趋势。
4.掌握跨境电商岗位及各岗位职能。
【技能目标】
1.能够跟随跨境电商发展趋势,在其中找寻发展的机会。
2.能够根据跨境电商岗位及对其职位能力分析。
教学重点
1.跨境电商定义及其模式分类。
2.跨境电商的发展趋势。
3.跨境电商行业各岗位的要求。
教学难点
1.跨境电商的模式分类。
2.跨境电商行业各岗位的要求。
教学方法
讲授法、案例法
课时数
5课时
教学内容
第一节跨境电商定义及其模式分类
一、跨境电商定义
(一)狭义的跨境电商
狭义的跨境电商相当于跨境零售。
(二)广义的跨境电商
广义上的跨境电商基本上指的就是外贸电商。
二、跨境电商的模式分类
(一)按进出口方向分
可以将跨境电商企业分为进口跨境电子商务和出口跨境电子商务。
(二)按照商业模式划分
跨境电商分为B2B、B2C和C2C三种模式。
(三)按照平台服务类型分
可以将其分为信息服务平台和在线交易平台两类。
(四)按照平台运营方分
可以将跨境电商平台分为第三方开放平台、自营型平台、外贸电商代运营服务商模式。
按其分类标准,如下图所示。
按平台服务类型
信息服务平台
在线交易平台
按进出口方向
进口跨境电子商务
出口跨境电子商务
按商业模式
B2B
B2C
C2C
按平台运营方
第三方开放平台
自营型平台
外贸电商代运营服务商
跨境电商
第二节跨境电商与传统国际贸易
一、传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起
(一)传统国际贸易的衰落
(1)处于价值链低端;
(2)市场订单减少;
(3)利润空间变小。
(二)跨境电商的兴起
跨境电商由最初的线下交易向线上交易发展,随着阿里巴巴速卖通的成立,国内跨境电商开始兴起。
与传统外贸相比,跨境电商具有自身特点,如下图所示。
贸易形势
对比项目
传统国际贸易
跨境电子商务
交易主体交流方式
面对面,直接接触
通过互联网平台,间接接触
运作模式
基于商务合同的运作模式
需借助互联网电子商务平台
订单类型
大批量、少批次、订单集中、周期长
小批量、多批次、订单分散、周期相对较短
价格、利润率
价格高、利润率相对低
价格实惠、利润率高
产品类目
产品类目少、更新速度慢
产品类目多、更新速度快
规模、增长速度
市场规模大但受地域限制,增长速度相对缓慢
面向全球市场,规模大,增长速度快
交易环节
复杂(生产商−贸易商−进口商−批发商−零售商−消费者),涉及的中间商众多
简单(生产商−零售商−消费者或生产商−消费者),涉及的中间商较少
支付
正常贸易支付
需借助第三方支付
运输
多通过空运、集装箱海运完成,物流因素对交易主体影响不明显
通常借助第三方物流企业,一般以航空小包的形式完成,物流因素对交易主
影响明显
通关、结汇
按传统国际贸易程序,可以享受正常通关、结汇和退税政策
通关缓慢或有一定限制,无法享受退税和结汇政策(个别城市已尝试解决)
争端处理
健全的争端处理机制
争端处理不畅,效率低
(三)跨境电商对传统外贸的机遇
(1)缩短对外贸易中间环节,提升进出口贸易效率;
(2)跨境电商有利于实现外贸客户资源管理;
(3)跨境电商降低了交易成本和采购成本,交易透明度高;
(4)跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒,扩大贸易机会;
(5)跨境电商有利于减轻外贸企业对实物基础设施的依赖。
二、跨境电商的发展规模
(一)进出口比例
从进出口结构上来看,在一定时期内,跨境出口电商的比例将持续高于跨境进口电商的比例。
(二)交易模式
从商业模式上看,由于B2B交易具有交易量大、订单较为稳定的特点,因此未来跨境电商交易中B2B仍然是主流;但是跨境电商B2C模式容易降低交易成本、满足消费者的个性化需求,再加上互联网技术、物流支付环节的支持,未来B2C模式也会迎来较大的提升空间。
三、政策红利不断释放
(一)利好政策酝酿已久
(1)政策起步期(2004年~2007年)
国家发布了3项政策,对电商行业的发展做出初步规范。
(2)政策成长期(2008年~2012年)
国家陆续发布多项政策,监管、支付结算以及试点等各个方面均被涵盖其中。
(3)政策喷发期(2013年至今)
相关政策全面铺展开来,从多个方面全面鼓励产业发展。
(二)关于跨境电商发展的政策浅析
(1)3类平台企业
《指导意见》中第二条指出“鼓励有实力的企业做大做强”,这些有实力的企业包括公共平台、外贸综合服务企业与自建平台这三类;
(2)4个相关部门
在《指导意见》中针对海关、商检、财税、外管这四个部门也提出了相关要求;
(3)2类试验区
《指导意见》要求全力推动跨境电子商务综合试验区与海峡两岸电子商务经济合作实验区的建设。
(三)逐步推广跨境电商试点城市
跨境电商的试点城市有四种可申报的业务模式,不同城市的业务试点模式范围有明显的限定。
第三节跨境电商的发展趋势
一、继续保持高速增长
研究表明,随着人均购买力的不断增强、国际物流水平的提高、网络支付的改善以及政策红利的支持,未来今年我国跨境电商仍将保持30%的年增长率。
二、B2C模式将获得迅速发展
在未来的发展中,跨境电商B2C模式的市场规模将不断壮大。
三、仍以出口为主
预计到2019年,跨境进口电商的占比将提升到16.2%左右,并成为跨境电商的重要增长点。
四、逐渐走向阳光化
未来随着跨境电商试点阳光化的不断推进,不断积累监管经验,跨境电商将进一步向阳光化、规范化、制度化发展。
五、进口贸易保税模式潜力巨大
与散、慢、小的国际直邮方式相比,保税模式采用海运等物流方式通过集中进口,可以降低物流成本。
六、“自营+平台”可能成为主要发展方向
在下一个阶段中,融合产品丰富、保障正品等多项优势的“自营+平台”类企业可能会成为跨境电商的发展方向。
第四节跨境电商岗位及职位能力分析
一、跨境电商各环节概述
(一)跨境电商的参与主体
(1)自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业;
(2)跨境电商企业;
(3)跨境电商第三方服务企业。
(二)跨境电商的交易流程
(1)跨境电商产业链:
生产商/制造商;
(2)跨境电商企业;
(3)支付企业;
(4)物流商;
(5)海关监管;
(6)用户环境。
二、跨境电商岗位分析
(一)B2B公司核心岗位分类
一个跨境B2B公司的核心岗位包括建站与后台维护、询盘转换订单、订单操作与单证、生产安排与跟单管理四类。
(二)B2C公司主要岗位分类
(1)初级岗位;
(2)中级岗位;
(3)高级岗位。
三、跨境电商职业能力分析
(一)跨境电商人才需求现状
企业更需要兼具国际贸易和电子商务特征的综合性人才。
(二)跨境电商人才应具备的职业能力
(1)综合素质;
(2)职业能力要求。
归纳与
提高
通过本章的学习,我们通过对跨境电商的定义及其模式分类、跨境电商与传统国际贸易的区别、跨境电商的发展趋势、跨境电商岗位及职位能力的分析,比较全面地认识了什么是跨境电商,跨境电商的前景,企业对跨境电商人才的要求等内容。
建议读者在参与跨境电商活动时注意几点:
必须具备互联网思维,同时还需要具备市场营销人员的市场眼光。
企业更需要的是能够从事业务解决实际问题的人才,所以参与跨境电商活动的读者对自己的专业素养要求一定不能过低。
有意识地培养各方面素养,为成为综合性人才打好基础,建议有一门过硬的外语让自己在激烈的竞争中有一席之地。
第2章电商网站视觉配色设计
教学内容
一、亚马逊:
最“以客户为中心”的外贸平台
二、eBay:
全球人民的线上拍卖、购物网站
三、敦煌网:
中小商家的快速外贸平台
四、兰亭集势:
整合供应链服务的电商平台
五、速卖通:
国际版的“淘宝”
六、Wish:
随时、随地、随身的移动端外贸平台
教学要求
【知识目标】
1.了解亚马逊平台的特点、优势,掌握亚马逊的服务模式、卖家账户类型、收费标准。
2.了解并eBay的销售方式、平台费用标准、卖家账户类型。
3.了解亚马逊与eBay之前的区别。
4.了解敦煌网的商务模式、服务链模式以及其平台优势。
5.了解兰亭集势的商业模式及其平台特点。
6.了解速卖通的特点,掌握其平台未来发展方向。
7.了解Wish的发展历程和平台特点。
【技能目标】
1.能够结合自身需要,选择适合自己销售的平台。
2.能够区分亚马逊和eBay之间的分别。
教学重点
1.亚马逊平台的特点、优势、服务模式、卖家账户类型、收费标准。
2.eBay的销售方式、收费标准、卖家账户类型。
3.亚马逊与eBay之间的区别。
4.其他电商平台的优点与特点。
教学难点
1.亚马逊平台的服务模式、卖家账户类型、收费标准。
2.eBay的销售方式、收费标准、卖家账户类型。
3.亚马逊与eBay之间的区别。
教学方法
讲授法、案例法
课时数
6课时
教学内容
第一节亚马逊:
最“以客户为中心”的外贸平台
一、亚马逊概况
(一)亚马逊公司
亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司,目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。
亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,类别涉及广泛,
(二)亚马逊中国
亚马逊中国,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司,经营图书音像软件、图书、影视等。
亚马逊中国总部设在北京,并成立了上海和广州分公司,至今已经成为中国网上零售的领先者,是全球领先的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
二、亚马逊的特点
(一)产品只以定价方式销售
(二)“宽进严管”
(三)平台采取以产品为中心的结构
(四)重产品详情,轻客服咨询
(五)重推荐,轻广告
(六)重视客户反馈
三、亚马逊的优势
(一)国际货源丰富
(二)物流全链条的系统性
(三)规模化
四、亚马逊的服务模式
(一)物流服务
(二)推广服务
(三)商业顾问
五、亚马逊卖家账户类型
账号注册方式:
自注册:
直接通过亚马逊对应站点的开店(SellonAmazon)的相关网页完成注册;
全球开店:
通过亚马逊全球开店计划完成注册。
与自注册的不同在于,全球开店方式需要先审核申请公司的资质,合格后才会给到注册链接。
(一)个人账号
个人账号是以中国个人身份注册的亚马逊卖家账号(美国、加拿大、墨西哥三站可以申请,其他站点不可申请)。
个人账号又分为Individual(个人卖家)和Professional(专业卖家)两种。
其实就是个人卖家销售计划(IndividualSellingPlan)和专业卖家销售计划(ProfessionalSellingPlan)。
(二)公司全球开店账号
全球开店是亚马逊根据发展需要针对中国卖家群体推出的一项卖家招募计划,卖家可以用中国公司(包括内地和香港的公司)、新加坡公司来进行申请注册。
(三)美国(本地)公司账号
美国公司账号是以美国公司为主体注册的账号,需要有美国公司、VISA或MasterCard信用卡等。
六、亚马逊收费标准
(一)月租费(MonthlySubscriptionFee)
亚马逊为卖家提供有两种售卖方案,专业卖家(Professionalsellers)计划和个人卖家(Individualsellers)计划。
参与专业卖家计划,每月需要支付39.99美元的月租费(第一个月免费),参与个人卖家计划则无需支付月租费。
(二)销售费用(SellingFees)
(1)成交手续费(Per-itemfees);
(2)运费(ShippingFees);
(3)佣金(ReferralFees);
(4)可变结算费(VariableClosingFees)。
(三)大批量刊登费(HighVolumeListingFee)
根据每月在亚马逊上发布的活跃非媒体类商品的SKU,卖家需要支付一部分大批量刊登费用。
(四)退款手续费(RefundAdministrationFee)
第二节eBay:
全球人民的线上拍卖、购物网站
一、eBay概况
eBay集团于1995年9月成立于美国加州硅谷,是全球商务和支付行业的领先者,为不同规模的商家提供公平竞争、共同发展的机会。
二、eBay的服务模式
(一)全面的销售服务指导
eBay平台为入驻卖家提供有“售前准备、刊登物品、售出并发货”全套服务指导
(二)完善的配套服务
eBay与其合作伙伴共同为卖家提供完善的配套服务,包括推广、物流、仓储和融资等各个环节
(三)外贸培训
(四)及时的动态信息
(五)卖家保护政策
(六)高质量的本地服务
三、eBay的销售方式
(一)拍卖方式(Auction)
(1)拍卖方式的优势
(2)适宜选择拍卖方式的情况
(二)一口价方式(Fixedprice)
(1)一口价方式的优势
成交费用较低、议价功能、物品展现时间长、一次性刊登、操作省时省力。
(2)适宜选择一口价方式的情况
(三)拍卖+一口价
所谓拍卖+一口价方式综合刊登,就是卖家在销售商品时选择拍卖方式,设置最低起拍价的同时,再根据自己对物品价值的评判设置一个满意的“保底价”,也就是一口价。
四、eBay收费构成
卖家在eBay上开店铺、刊登物品进行销售并不是免费的,而是需要支付一定的手续费。
eBay平台的手续费主要包括五个部分,如下图所示。
eBay收费
刊登费
成交费
店铺费
特色功能费
PayPal收款手续费
五、eBay卖家账户的类型
(一)根据注册地不同
根据卖家注册账户的地点不同,卖家账户分为国内账户与国外账户两种类型。
(二)根据注册主体不同
按照注册主体的不同,卖家账户分为普通账号与企业账户两种类型。
六、eBay的优势
(一)门槛低
(二)利润高
(三)支付方便
(四)销售方式灵活
七、亚马逊和eBay的区别
对比项目
亚马逊
eBay
开店门槛
相对来说,门槛较高
门槛较低,对于大部分人来说是比较容易成功的
开店需要的材料
相对比较简单,提供一张VISA或MastCard即可
注册的时候需要的材料交付哦,如即将销售的物品的发票、银行账单或者水电账单等
开店费用
月租性质,上架产品不必交费,但是每个产品都需要一个UPC码
根据店铺等级支付相应的月租,上架商品、产品成交都需要支付相应的费用
店铺审核周期
审核周期较短,一般是三天到五天,在此期间可以上架产品销售
审核周期较长,刚开店只能以拍卖形式出售物品,有了一定数量的feedback才能卖一口价产品
对产品的限制
产品限制较严格,很多产品限制销售,平台规则有明确说明
所销售的产品需要符合平台的相关规定
产品销售方式
全部都是一口价销售
可以拍卖,可以一口价销售
竞争
对卖家要求严格,服务质量较高,产品的价格相对较高
由于门槛较低,开店的人数多,产品没有价格优势
支付方式
必须要有美国银行账户来收款,要有在美国注册的公司
有自己的支付通道PayPal,提现较方便
第三节敦煌网:
中小商家的快速外贸平台
一、敦煌网概况
敦煌网成立于2004年,是中国第一个B2B跨境电子商务平台,致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走向全球市场。
二、敦煌网的商业模式
(一)交易佣金模式
敦煌网为交易双方提供一个交易平台,买卖双方可以在该平台上完成交易,交易成功后,平台向买家收取一定比例的佣金。
(二)服务费模式
由于跨境电商交易面对的范围巨大,且跨境电商的整个交易流程更加复杂,也就需要更多的服务环节来支持。
基于跨境电商的这个特点,敦煌网会为用户提供物流、金融服务、代运营等一系列服务,并从中收取相应服务费。
三、敦煌网的服务链
(一)交易支持
(二)海外营销
(三)在线物流
(四)在线支付
(五)金融服务
(六)移动端
(七)网货中心
四、敦煌网的优势
(一)以全国供应商为服务对象
(二)平台化运营
(三)提供一体化服务
(四)移动端发展水平领先
第四节兰亭集势:
整合供应链服务的电商平台
一、兰亭集势概况
兰亭集势于2007年成立,目前销售的产品涵盖电子产品、服装、玩具、饰品、家居用品等14大类,主要销售市场为欧洲、北美洲等。
二、兰亭集势商业模式
(一)自营:
以进销差价获取盈利
(二)平台:
以收取分成获得盈利
三、兰亭集势的特点
(一)世界一流的供应链体系
(1)供应链环节
(2)供应链管理
(3)商品管理
(二)领先精准的网络营销技术
(三)完整的本地化举措
第五节速卖通:
国际版的“淘宝”
一、速卖通概况
速卖通创建于2009年,2010年4月免费对外开放注册。
经过6年多的发展,覆盖全球220多个国家及地区,海量资源助力中国品牌出海。
速卖通中交易额最高的5个国家分别是美国、俄罗斯、西班牙、法国、英国。
二、速卖通的未来发展
速卖通的商家分三类:
第一类是在淘宝、天猫做得很好的商家,第二类是做传统外贸起家的商家,第三类是速卖通平台上成长起来的商家。
速卖通未来还会加入以人为维度的内容平台,利用购物达人去聚合、传播平台的商品。
三、速卖通“中国好卖家”权益
成为速卖通的“中国好卖家”可以享受一系列的优惠措施,如下图所示。
直接开通且享受最高额度,发货后3~5个工作日即可收到最高98%的货款。
提前放款
享有充足的申诉响应时间,提供知识产权专享培训。
申诉保障
专属二级域名服务,为品牌保驾护航。
品牌保护
独享品牌闪购及无线抢购周六专场。
营销资源
专属搜索首页直通车广告位,在搜索首页直通车广告位只有中国好卖家才能竞价。
流量支持
专人对接,交易仲裁享受48小时优先处理
服务升级
第六节Wish:
随时、随地、随身的移动端外贸平台
一、Wish发展历程
Wish是一款移动App平台,2011年12月成立于美国。
成立之初,其只是向用户推送信息,并不涉及商品交易,2013年3月升级为购物平台,同年6月推出移动App。
目前发展成为北美最大的移动购物平台。
二、Wish的特点
(一)独特的推荐算法
(二)追踪用户购买行为
(三)图片质量很重要
(四)搜索权重不重要
(五)支付佣金
归纳与
提高
通过本章的学习,我们对主流的电商平台有了一个比较全面的认识,掌握了亚马逊平台、eBay、敦煌网、兰亭集势、速卖通、Wish的平台特点、服务模式、卖家账户类型、以及平台费用标准。
建议读者在对电商平台的选择进行准备活动时注意几点:
跨境电商卖家来说,在线渠道多元化是拓展网络销售渠道和规模的重要途径,对于某些产品或品牌来说,选择合适的目标市场进行深耕细作也是重要策略。
而跨境电商行业中的各大平台都有自己的特点、行业优势以及客户群,因此,选择适合自己行业、适合自己产品、适合自己销售计划的电商平台显得尤为重要。
第3章店铺标志视觉设计
教学内容
一、选品基础
二、速卖通选品
三、亚马逊选品
教学要求
【知识目标】
1.掌握选品的逻辑与原则。
2.掌握速卖通平台站内选品的步骤,了解辅助选品的站外工具。
3.掌握亚马逊平台选品的原则。
4.掌握亚马逊平台站内选品数据分析工具的应用技巧,了解第三方数据分析工具的应用。
【技能目标】
1.掌握速卖通、亚马逊选品的原则和步骤。
2.利用数据分析工具分析选品。
教学重点
1.选品的原则与要点。
2.利用数据分析工具,在速卖通与亚马逊平台做好选品工作。
教学难点
1.选品的原则与要点。
2.利用数据分析工具,在速卖通与亚马逊平台做好选品工作。
教学方法
讲授法、案例法
课时数
5课时
教学内容
第一节选品基础
一、选品的逻辑与原则
(一)选品的原则
(1)从兴趣出发的原则;
(2)从市场需求出发的原则;
(3)从平台特性出发的原则。
(二)选品要有逻辑性
(1)广泛;
(2)专业;
(3)精选;
(4)坚持;
(5)重复;
(6)分析数据。
二、主动选品
(一)节假日分析
(二)季节分析
(三)生活习惯分析
三、选品的三个技巧
(一)评价数据分析法
评价分析法就是从产品好评中挖掘需求痛点,从差评中寻找产品的不足之处并对产品进行完善。
选择能够满足客户需求痛点的产品,自然能够提高产品的曝光量,进而提升销量。
(二)产品组合分析法
产品组合分析法是指用产品组合的思维来选品,在建立产品线的时候,核心产品占据20%,用以获取高额利润。
爆款产品占10%,用以获取流量,基本产品占70%,用以配合销售。
(三)行业动态分析
目前,了解某个品类的出口贸易情况主要有以下3种途径:
(1)第三方研究机构或贸易平台发布的行业或区域市场调查报告;
(2)行业展会;
(3)出口贸易公司或工厂。
(四)数据分析工具
(1)外部数据分析;
(2)内部数据分析。
第二节速卖通选品
一、站内选品
(一)行业选品
行业情报基于速卖通平台的交易数据,提供TOP行业排行榜、行业趋势、TOP店铺排行榜和买家地域分布四类主要内容。
行业选品指的是卖家根据速卖通平台目前的情况,确定要经营的行业。
可以将速卖通上的行业分为红海行业和蓝海行业。
行业概况分为行业数据、行业趋势和行业国家分布三个小类。
(1)行业数据;
(2)趋势图;
(3)趋势数据明细;
(4)行业国家分布。
(二)类目选品
(1)了解行业下的类目;
(2)了解卖家热卖产品与买家最需要的产品。
(三)属性选品
卖家还可以利用数据纵横中的选品专家,按照“热销”和“热搜”两个维度,在产品中选品。
(1)关联产品分析;
(2)热销属性分析;
(3)热销属性组合分析。
(四)网站推荐选品
(1)首页类目推荐;
(2)Bestselling。
(五)参考同行业其他卖家款式
可以将平台上同行业其他卖家的产品款式作为自己选品的参考。
二、站外选品
(一)参考eBay平台的产品
卖家可以将从这两个工具中获得信息作为自己选品的参考。
(1)watchcount
(2)Watcheditem
(二)参考小语种网站
卖家也可以参考一些小语种国家的网站,例如巴西本土电商平台Mercadolivre、法国本土电商平台Cdiscount,通过分析当地电商平台上的热销产品款式作为自己选品的参考。
第三节亚马逊选品
一、亚马逊选品原则
(一)注重产品的品质
(二)价格适中
二、亚马逊站内选品数据分析工具
卖家可以参考亚马逊平台的自有销售排行榜来分析平台产品销售数据,以美国站为例,亚马逊自有排行榜有五个,如下图所示。
销量排行榜:
BestSellers
热销新品榜:
HotNewReleases
销量飙升榜:
Movers&Shakers
收藏排行榜:
MostWishedFor
礼品推荐榜:
GiftIdeas
亚马逊平台
三、第三方亚马逊产品数据分析工具
(一)Keepa
Keepa是一款跟踪亚马逊产品销售情况
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