物业管理综合能力练习题.docx
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物业管理综合能力练习题
第一章经济学基础知识与应用
1.1单选题
1.以下哪一项不能用于反映某特定时期内的消费量与价格之间的关系()。
A.需求函数B.需求表
C.需求偏好D.需求曲线
2.需求的变动是由于()之外的其他因素的变动引起的。
A.消费者收入B.商品自身价格
C.其他商品价格D.消费者偏好
3.如果消费者所购买的商品是(),那么需求的变化与消费者的收入反方向变化。
A.正常品B.劣等品
C.奢侈品D.高档品
4.需求弹性系数是()。
A.需求变动量与价格变动量的比值B.需求量变动率与价格变动率的比值
C.需求变动率与价格变动率的比值D.需求变动与价格变动的比值
5.当需求缺乏弹性时,需求弹性系数的绝对值()。
A.等于零B.等于1
C.大于1D.大于0小于1
6.供给价格弹性系数是()。
A.供给量变动率与价格变动率的比值B.供给变动量与价格变动量的比值
C.供给变动率与价格变动率的比值D.供给变动与价格变动的比值
7.以下曲线中,不是呈U型的是()。
A.总可变成本TVC曲线B.平均可变成本AVC曲线
C.边际成本MC曲线D.平均成本AC曲线
8.以下商品对中互为补充品的是()。
A.香蕉、芒果B.红茶、绿茶
C.手电、电池D.咖啡、奶茶
9.以下市场失灵现象,除了(),都是由于非对称信息造成的。
A.逆选择B.委托人—代理人问题
C.败德行为D.负外部性问题
10.根据总产量曲线、平均产量曲线、边际产量曲线之间的关系,可以将生产分为多个阶段。
理性的厂商会选择在阶段()时生产。
A.边际产量大于平均产量B.边际产量小于平均产量
C.边际产量小于等于平均产量大于等于零D.边际产量小于零
11.以下关于等产量曲线的描述中,哪一项是不正确的()。
A.等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线B.离原点越远代表产量越大
C.等产量曲线图上任意两条曲线不能相交D.等产量曲线凹向原点
12.市场上经营决策的利润最大化原则是()。
A.MR=MCB.MR=TC
C.MC=MPD.TP=TC
13.以下商品对中互为替代品的是()。
A.苹果、梨B.咖啡、咖啡伴侣
C.汽油、汽车D.影碟机、碟片
14.有关于物业管理的表述,以下哪一项是不正确的()。
A.物业管理服务具有一定的规模经济性B.物业管理服务是一种商品
C.物业管理服务中存在信息不对称D.物业管理服务需求富有价格弹性
15.以下不属于外部性问题的是()。
A.果园主扩大果树种植面积使养蜂者受益B.化工产业废渣制砖
C.社区中央绿化吸引其他区域市民D.建筑工地噪声扰民
16.假设市场在价格为200元时对商品A的需求是2500单位,现该商品价格上涨到250,对该商品的需求变为2000单位,在此情况下,该商品的需求弹性的绝对值为()。
A.0.5B.0.6
C.0.7D.0.8
17.()是表示一个人在某一特定时期内,在各种可能的价格下,他将购买的某种商品的各种数量。
A.个人需求B.群体购买量
C.市场需求D.有效需求
18.生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的()
A.实时产出量B.平均产出量
C.最大产出量D.预期产出量
19.平均产量是指每单位()平均生产的产量。
A.固定要素B.产品存量
C.可变要素D.固定资产
20.边际技术替代率是指在()曲线上两种生产要素相互替代的比率。
A.等产量B.需求
C.供给D.等成本
1.2多选题
1.对物业管理的需求受以下哪些因素影响()。
A.物业管理服务的价格B.业主的收入水平
C.业主的数量D.业主的生活水平
E.物业管理公司的数目
2.解决外部性问题的思路有()。
A.明确所有权B.政府干预
C.合并企业D.道德宣传
E.企业自律
3.影响市场供给的因素包括()。
A.产品价格
B.生产要素成本
C.厂商数目多寡
D.未来价格预期
E.销售渠道
4.影响需求弹性的主要因素有()。
A.商品的可替代品数目B.商品的可替代程度
C.商品用途的多用性D.商品的耐用性
E.商品销量
5.影响供给弹性的主要因素有()。
A.时间长短B.生产周期
C.产品成本D.产品用途
E.产品耐用性
6.生产函数是指在既定的生产技术条件下,对各种生产要素如()的一定数量的组合与产品最大产出量之间依存关系的数学描述。
A.劳动B.土地
C.资本D管理者才能
E.商品
7.决定内在经济的主要因素有()。
A.内部资源调配合理B.企业管理机构庞大
C.提高综合利用效率D.实行科学管理制度
E.行业整体发展繁荣
8.经济成本包含()等。
A.工资
B.原材料成本
C.正常利润
D.银行利息
E.超额利润
9.以下关于成本概念关系的公式中,正确的有
A.会计成本=显见成本
B.经济成本=会计成本+隐含成本
C.经济利润+会计成本+隐含成本=销售收入
D.经济利润+显见成本=销售收入
E.正常利润=销售收入-会计成本-隐含成本
10.导致市场失灵的主要原因有()。
A.厂商垄断B.非对称信息
C.外部性D.消费者不成熟
E.法规不健全
11.以下属于外在不经济的是()。
A.行业规模扩大加剧竞争B.厂商争夺资源引起成本上升
C.行业竞争广告费用上升D.生产规模过大管理成本上升
E.厂商集聚造成交通紧张
12.以下因素发生变化引起的住房供给量的变化称为供给的变动的有()。
A.住房价格上涨
B.写字楼价格上涨
C.住房开发成本上升
D.写字楼成本上升
E.开发商开发技术水平提高
1.3综合分析题
1.某商品A,其供给函数为
,其面临的需求函数为
。
市场上存在另外一种商品B,它的消费用途与A比较类似。
当B的价格上升时,对A的需求就会上升。
问题1:
不考虑其他情况(如B的影响),在供求达到均衡时商品A的价格和销量是多少?
问题2:
什么是市场均衡?
问题3:
此时的需求价格弹性系数是多少?
问题4:
考虑B的情况,B属于商品A的补充品还是替代品?
什么是补充品?
什么是替代品?
问题5:
影响对商品A的需求的因素有哪些?
请简单说明。
2.某物业公司正面临企业发展的关键时刻,想扩展自己的市场业务,但是他们现在在一些事项上还存在顾虑。
公司高层认为:
1)、目前居民收入提高很快,市场上对高档物业的需求很大,而本公司在高档物业管理的能力较强,这应该是一个扩展的好时机。
2)、如果本公司管理的小区增多,那么这将显著提高本公司的竞争优势,譬如降低单位成本等。
但也存在一些顾虑,如管理的小区增多了管理的能力能不能跟上,一旦如此(即价高质降),势必会影响到企业的声誉;还有,现在进入可以收取较高价格,一旦其他企业纷纷进入高档市场,价格势必会回落。
这对后续发展也是个值得考虑的问题。
问题1:
居民收入提高,影响对物业管理服务的需求,请运用弹性理论说明这一现象。
问题2:
管理小区增多,单位成本降低,这反映了物业管理服务的什么特征?
管理的小区增多,管理的能力可能跟不上,这又反映了物业管理服务的什么特性?
问题3:
为什么其他企业进入市场后价格会回落,请用局部均衡理论简单说明之。
第二章管理学基础知识与应用
2.1单选题
1.以下哪项不属于市场营销中的基本的4p组合()。
A.product产品B.price价格
C.place渠道D.publicrelation公共关系
2.以下手段中,哪项不属于价格营销手段()。
A.批量折扣B.分期付款
C.赊欠D.售后免费服务
3.以下方法中,不属于直接调查法的是()。
A.个人访问B.电话访问
C.邮寄调查D.资料调查
4.管理的任务是有效的利用人、财、物、技术、()等资源,有效地采用各种管理职能,用尽可能少的支出去实现既定的目标。
A.信息B.制度
C.工具D.方案
5.管理的原理,主要可概括成以人为本、系统均衡、运动控制、信息沟通和()。
A.权责对等B.目标效益
C.集中民主D.协调平衡
6.以下哪项不属于创新活动的特征()。
A.高风险性B.高效益性
C.高效率性D.创造性
7.创新的动力机制包括科技推动、市场需求拉动和()。
A.制度推动B.营销推动
C.创意推动D.宣传推动
8.物业管理后续相关工作的标准和依据是()。
A.物业管理决策B.物业管理计划
C.物业管理领导D.物业管理组织
9.所谓市场营销,就是企业根据对市场机会的预测、分析和判断,选择(),并安排行之有效的市场营销组合。
A.差异市场B.目标市场
C.消费市场D.成熟市场
10.按照企业在行业中经营的态势分类,经营战略包括进攻型、防御型和()。
A.兼容型B.开放型
C.保守型D.紧缩型
11.现实生活中可以发现创新者未必能从创新中获益最多,而模仿者或竞争对手却可能是最大的受益者,这反映了创新过程的()。
A.持续创新特征B.创新风险特征
C.创新收益特征D.激励创新特征
12.管理的()是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求,社会生产力发展得越快,社会化生产水平越高,对管理的要求也就越高。
A.自然属性B.社会属性
C.技术属性D.经济属性
13.市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别(),并予以分类,组成若干个分市场的活动。
A.大客户B.潜在的消费者
C.不同需求的消费者D.竞争对手
2.2多选题
1.管理的过程学派认为,管理是五项因素的运用和体现过程,以下各项中属于这五项因素的是()。
A.计划B.控制
C.沟通D.组织
E.人事
2.计划的重要意义包括()。
A.进行控制的标准B.实施行动的纲领
C.条件与目标之间的桥梁D.协调各部门之间的纽带
E.企业运营的准则
3.以下哪些活动属于物业公司的控制管理活动()。
A.员工给经理打分B.经理在操作现场监督
C.请小区居民填写意见表D.经理审核财务报表
E.给小区居民抄水表
4.以下哪些细分方式采用了消费者市场细分中的行为标准方法()。
A.少年、青年、中年、老年B.男性、女性
C.老顾客、新顾客D.外地人、上海人
E.散户、大客户
5.企业经营战略应具有()等特征。
A.全局性B.长远性
C.应变性D对策性
E.经济性
6.创新激励的方式有()。
A.市场激励B.产权激励
C.奖金激励D政府激励
E.精神激励
7.实行差别化战略的方法有()。
A.请名人代言B.打广告
C.提供区别于对手的特别服务D.低价吸引顾客
E.只做某一细分市场
8.创新模式主要有()。
A.内生型B.外生型
C.混合型D.持续型
E.引进型
9.物业管理控制主要有()两方面内容。
A.检查B.计划
C.调适D.调解
E.纠偏
10.成功创新一般有以下一些特征()。
A.多因素的B.具有一般性的
C.少数人的作用D.以人为中心的
E.以大量资本投入为中心的
11.企业创新机制体系由()组成。
A.创新激发机制B.创新运行机制
C.创新动力机制D.创新发展机制
E.创新保障机制
12.物业管理领导影响力的大小,来源于()。
A.自身能力B.人格魅力
C职位D.管理经验
E.权术
13.市场营销组合的特点在于()。
A.属于可控因素B.动态组合
C.都包含更小因素D.都受市场战略制约
E.都可自由组合
14.按照企业竞争的优势分类,经营战略可包括()。
A.总成本领先战略B.革新化战略
C.差别化战略D.专业化战略
E.一体化战略
15.目标市场选择中,企业可采用哪些策略()。
A.无差异目标市场营销策略B.差异目标市场营销策略
C.集中目标市场营销策略D.分散目标市场营销策略
E.大面积目标市场营销策略
16.运用经营战略,应该注意达到()三者之间的动态平衡。
A.企业优势B.企业劣势
C.外部环境D.内部条件
E.经营目标
17.以下属于管理学的狭义研究对象的是()。
A.管理原理B.管理者
C.管理技术D.管理历史
E.管理培训
18.差异目标市场营销策略的优点是()。
A.营销稳定性好B.总销售量会增加
C.能充分挖掘企业潜力D.可以节省管理成本
E.易树立企业优越形象
19.物业管理创新,主要体现在物业管理的()和相关技术的创新
A.理念创新B.价格创新
C.模式创新D.制度创新
E.观念创新
20.管理学的研究对象有广义和狭义之分,广义的研究对象包括()方面的问题
A.生产力B.生产关系
C.经济基础D.上层建筑
E.管理法则
2.3综合分析题
某企业经理甲递交给总经理的一份报告上提到了下述内容:
1、目前本企业的主要客户群可分为A.B.C.D四类,根据分析,高收入者A类是本企业的主要收入来源,应把主要营销力量放在他们身上。
2.根据这一情况,拟采用发展VIP客户,在特定媒体上刊登广告,发放优惠券等手段吸引这一类客户。
3.拟分业务区包干,对业务经理根据完成客户情况进行考核,把考核结果与奖金挂钩。
4.为了对A类客户有更多的了解以便能够制定更细致的营销计划,需要进行进一步的市场调研。
5.关于当前市场营销组合的更多问题,建议召开各部门联席会议,共同商讨计划。
问题1:
该经理建议企业采取的是何种目标市场策略?
该策略有什么特点?
问题2:
关于市场营销组合,请回答它的构成。
问题3:
文中提到的“在特定媒体上刊登广告,发放优惠券”等属于市场营销组合中的哪一类?
问题4:
对于报告内容3,主要体现了管理的哪些职能?
请说明这些职能的含义。
问题5:
在进一步的市场调研中,如果采用询问方法进行调研,有哪些方法可供采用?
请简单说明这些方法。
第三章心理学基础知识与应用
3.1单选题
1.人群关系理论把人视为()。
A.经济人B.社会人
C.法律人D.单位人
2.以下哪项不属于人群关系论的意义()。
A.由以物为中心的管理转向以人为中心的管理
B.由靠纪律强制管理转向引导管理
C.由只在物质上下功夫转向满足人的社会需要
D.由靠正式组织转向靠非正式组织管理
3.关于激励,以下哪一项说法是错误的()。
A.激励是指人类活动的一种心理状态
B.欲望、需求等都构成人的激励
C.激励应以满足员工的任何需求为目标
D.激励具有加强动机、推动行为的作用
4.需要层次论是哪位学者提出的()。
A.赫兹伯格B.马斯洛
C.阿尔德福D.亚当斯
5.需要层次论认为,()是人最高层次的精神需要。
A.社交需要B.生理需要
C.自我实现需要D.尊重需要
6.在赫茨伯格看来,以下选项中,()属于他理论中的激励因素。
A.生理需要B.成就感
C.就业保障D.被组织接纳
7.阿尔德福的ERG理论认为人的需要主要分为三种,以下哪一种不属于ERG理论的论述()。
A.生存需要B.相互关系需要
C.权力需要D.成长需要
8.让一批人一起尽力拉一根绳子,先由一个人拉,然后逐渐增加,实验发现,随着人数的增加,拉绳的效能逐渐下降。
这说明了一种()。
A.群体协同效应B.社会促进效应
C.社会闲散效应D.群体互动效应
9.以下表述中,哪一项不属于群体决策相对于个体的决策的优点()。
A.高质量信息加工B.高决策速度
C.高承诺接受度D.多种备选方案
10.以下对于气质在管理活动中的作用,哪一项是不正确的()。
A.气质类型无好坏之分B.气质会影响人的活动效率
C.气质会影响的人的行动D.气质会影响人的成功
11.群体决策过程可以大致分为以下哪三个阶段()。
A.问题诊断阶段→备择方案阶段→选择决策阶段
B.问题诊断阶段→选择决策阶段→备择方案阶段
C.备择方案阶段→问题诊断阶段→选择决策阶段
D.备择方案阶段→选择决策阶段→问题诊断阶段
12.动机的三个要素包括决定人行为的方向、努力的水平和()。
A.激励的水平B.满足的水平
C.坚持的水平D.需要的水平
13.实现激励功能的两个要素是()
A.需要和动机B.需要和能力
C.制度和奖励D.性格和能力
14.()是指人们从事某种活动,为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要
A.激励B.动机
C.创新D.竞争
3.2多选题
1.群体决策研究常用的方法有()。
A.少数人决策法B.多数人决策法
C.共同意见决策法D.指定决策法
E.无反应决策法
2.麦克莱兰的需要理论认为人有以下哪三种需要()。
A.成就需要B.尊重需要
C.权力需要D.亲和需要
E.安全需要
3.期望理论认为一个人的决策是三个普通观念的产物,即()。
A.成绩B.价值
C.期望D.绩效获奖估计
E.奖励
4.公平理论认为员工进行公平比较时,会将自己工作与报酬()。
A.与同一组织内他人比较
B.与其他组织员工比较
C.与过去自己在同一组织里的情况比较
D.与过去自己在其他组织里的情况比较
E.与自己设定的目标要求进行比较
5.良好的目标设置应具有以下特征()。
A.可测量的B.可实现的
C.具体的D.有时效的
E.保证能完成的
6.劳动者的心理健康包括以下特征()。
A.智力正常B.健全的情绪
C.行为协调D.反应迅速
E.情绪乐观
7.群体具有以下哪些特征()。
A.稳定结构和功能B.成员间的相互影响
C.成员共享目标D.成员资格的认同
E.有群体领导
8.非正式群体是指在正式群体之外,根据()等,自发形成的群体。
A.个人关系B.利益
C.兴趣D.职位
E.年龄
9.影响群体内聚力的因素有()。
A.群体的构成B.群体的规模
C.群体领导方式D.外部竞争
E.成员的知识水平
10.决定群体决策特点的三个维度包括()。
A.成员参与决策程度B.群体决策内容
C.群体决策范围D.成员决策水准
E.决策的速度
11.个性是个体()心理特征的总和。
A.有倾向性的B.外显的
C.比较稳定的D.本质的
E.特别的
12.气质是指某个人典型的表现于()等动力方面的特点。
A.心理过程的强度B.心理过程的速度
C.心理过程的深度D.心理活动的指向性
E.心理过程的稳定性
13.以下属于古希腊医生希波克拉特区分的气质类型为()。
A.胆汁质B.多血质
C.稳定质D.亢奋质
E.开朗质
14.对性格进行分析,可以从以下哪些角度进行()。
A.对现实的态度B.意志特征
C.情绪特征D.理智特征
E.人文特征
15.居住环境应包括()。
A.住宅面积B.住宅质量
C.公共设施D.心理的环境因素
E.社会因素
16.影响能力发展的因素有()。
A.素质B.知识和技能
C.教育D.社会实践
E.气质
17.劳动者的心理健康主要包括以下()特征。
A.智力正常B.健全的情绪
C.行为协调D.反应过度
E.动作适度
3.3案例分析题
某单位包括工程施工和设计制图等业务,在其一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动,即无固定工资,完全按照工作成果多少来定,此举收到了不错的效果。
现决定在技术人员中实行工资全额浮动。
实行工资全额浮动后,技术人员的月收入,是在基本生活补贴的基础上,根据当月完成设计任务的工程产值按比例提取设计费。
如工程制图设计费,基本上按工程产值的0.12%提成。
即设计的工程产值达100万元,可提成设计费1200元。
当然,除了制图之外,技术人员还必须作为技术代表参与投标、加工、安装现场的技术指导和协调工作。
分配政策改变以后,使小组每日完成的工作量有较大幅度提高,但是,随之而来的,小组里出现了争抢任务的现象,大家都想搞产值高、难度小的工程项目设计,而难度大的或短期内难见效益的项目倍受冷落。
有些老工程师因搞一些有难度的项目短期内没有成果,而导致当月没有设计产值,以至于仅得到很低的基本生活补贴,这使他们有强烈的失落感。
而尽管技术组长尽可能公平的安排设计任务,平衡大家的意见,但是意见还是一大堆。
(根据周三多《管理学原理》p535案例缩编)
综合分析题
问题1:
该单位中技术人员的需要层次有何特点?
问题2:
该单位中一线工人的需要层次有何特点?
问题3:
一线工人中为什么实施工资全额浮动收到不错效果?
问题4:
为什么技术人员对实施工资全额浮动意见很多?
试根据赫兹伯格的双因素理论进行分析?
问题5:
根据您的经验,此时该单位可采取哪些措施以弥补或扭转这一局面?
第四章公共关系基础知识与应用
4.1单选题
1.社会组织与公众建立良好关系的手段是()。
A.信息传播B.行政命令
C.经济制裁D.物质提供
2.公共关系的本质属性是()。
A.联络感情B.传播沟通
C.宣传理念D.塑造形象
3.以下传播方式中,不属于大众传播的是()。
A.报刊B.广播
C.杂志D.电影
4.拿破仑对法国兵和马木留克兵个人作战能力与团体作战能力的比较说明了人际关系具有()。
A.激励功能B.互补功能
C.合力功能D.交流功能
5.以下谚语中体现人际关系互补功能的是()。
A.兄弟同心,其利断金B.同声相应、同气相求
C.三人行,必有我师D.兼听则明,偏听则暗
6.下述有关批评的艺术的说法中,哪一项是不正确的()。
A.批评要与人为善B.批评要场合合适
C.批评要对事不对人D.批评要态度严厉
7.相比较而言,以下哪一项属于一个组织的次要公众()。
A.员工B.股东
C.消费者D.行业协会
8.无论是人际关系的出发点还是归宿点都是()。
A.人的活动B.人的需要
C.人的利益D.人的心理
9.第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势,由此把一些交往对象尚未显露出来,或者未曾了解的一些个人品质主动的归属于他,而不管这个人是否真的具有这些品质。
这是心理学中的()。
A.刻板印象B.先入印象
C.成见效应D.晕轮效应
10.人们在认识过程中,在认识逻辑上常出现的一种偏差,即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征,从而产生美化或丑化对象的印象。
这是心理学中的()。
A.刻板印象B.先入印象
C.成见效应D.晕轮效应
11.以下选项中不属于人际关系功能的是()。
A.合力功能B.交流信息功能
C.关系功能D.激励功能
12.以下各种现象中属于移情效应的是()。
A.先入为主B.日久生情
C.瑕不掩瑜D.爱屋及乌
13.公共关系的主体是()。
A.社会组织B.公众
C.信息传播D.政府
14.按公众的动态发展过程,可将公众分为()。
A.内部和外部公众
B.首要公众、次要公众和边缘公众
C.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众
D.受欢饮公众、被追求的公众和不受欢迎的公众
15.人际交往中在信息沟通上存在的障碍性因素是()。
A.语义障碍B.先入印象
C.近因效应D.成见效应
4.2多选
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