实习试用期转正实习总结Word文件下载.docx
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带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。
回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;
有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。
生活显得紧张,但又有秩序。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。
在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段(11月7日11月31日)。
在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。
比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。
并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。
所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。
从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。
经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。
业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。
在这里,我清楚的认识到:
站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。
这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。
一定要及时整改。
因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。
一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。
一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提高工作效率,也增加了xx的美誉度;
其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。
在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:
铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;
门窗拼接不规范;
窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。
再如:
墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;
空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。
通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。
三、成熟阶段(20xx年1月1日至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此时xxx也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。
报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。
其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。
将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。
例如:
是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对xx满意度的下降。
其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。
复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。
回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,xxx的集中整改工作得以顺利完成。
但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。
随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。
这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。
各位、同志们:
我担任指挥部党总支副书记至今四年了。
作为党总支副书记,我的主要职责:
一是协助书记抓好党的建设、班子建设和基层班子及职工队伍建设,宣传党的路线方针政策,充分发挥党总支的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,保证和监督党的路线、方针、政策的贯彻执行。
二是充分发挥思想政治工作作用,切实加强职工队伍建设,努力创建优秀团队。
三是支持行政领导在单位经济管理、生产指挥中的正确决策,并对单位重大问题的决策提出意见和建议,协调、处理好内、外关系,抓好职工食堂、行政管理工作。
一、切实加强党的建设,不断提高党组织的凝聚力和战斗力
年初收队,我与班子成员认真分析了鄂指面临的形势任务和各支部情况,研究制定了党总支年度工作,根据各支部和井队的不同情况,采取了以下方法和措施加强和改进支部党建工作。
加强党的建设,实践证明一是关键在于加强领导班子建设,培育具有较高素质的干部队伍。
企业的发展关键在人,指挥部的发展关键在两级领导班子。
鉴于这一认识,为适应形势发展的需要并结合几年来了解、掌握各井队、党支部的情况,适时采取措施,会同大队党委对个别井队政治指导员、技术干部进行了异队交流。
(通过交流工作情况表明,干部异地交流对于提高自身素质、促进自身进步、增强处理问题和解决问题的能力效果明显)二是在做好干部交流、配齐各井队指导员的同时建立健全党支部,完善制度,正常组织生活并认真开展工作。
先后开展《党章》专题教育和《荣辱观》教育活动。
按照局、队党委开展“学习贯彻党章专题教育活动”的安排,我会同总支成员认真研究,紧密结合工区特点和各井队的实际工作对“党章”专题教育活动做了细致部署,明确学习方法、步骤,学习重点和学习目的,鄂指六个党支部分别结合各自的工作、生产进展情况制定学习,因地制宜开展学习活动。
在学习贯彻党章活动过程中,我们要求各支部党员要把学习贯彻党章同贯彻“三个代表”重要思想结合起来;
同局、队开展的“规范管理、创建品牌、持续发展”的形势任务主题教育活动结合起来;
同树立社会主义荣辱观的“八荣、八耻”教育结合起来;
使全体党员干部坚定共产主义理想和社会主义信念,在工作中充分发挥党员先锋模范作用,为企业的持续发展出力流汗,时时刻刻体现共产党员先进性。
同时要求党员,加强自身道德修养,牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、利益观、地位观,模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德,坚决抵御各种腐朽落后思想文化的侵蚀,永葆共产党员的高风亮节,做推动指挥部及井队整体工作再上台阶,促进企业的改革发展的模范。
《党章》专题教育活动的开展,通过党员重温党的性质、宗旨、誓词和加深理解党的基本知识、基本理论,广大党员思想明显转变,组织纪律、劳动纪律自我约束能力明显提高,坚定党的理想、信念的决心明显增强。
三是深入开展党员责任区活动。
用党员在生产工作中的实际行动展现党员风采,体现党的先进性,增强党组织的吸引力。
各支部按照党员责任区活动要求,紧密结合各自现场情况划分党员责任区并明确责任区内容,开展党员在安全生产“无事故、无违章、无隐患”的三无活动中当先锋;
在遵规守纪中当先锋;
在突击任务中当先锋;
在关心他人,帮弱扶困中做表率的的党员责任区活动。
四是重视入党积极分子培养,不断壮大党员队伍。
按照组织发展的十六字方针,年初我对各支部的入党积极分子进行摸底,并且要求各支部分别对15名积极分子安排联系人、培养人,做出培养、发展计划。
全年发展预备党员三名,两名预备党员按其转为正式党员。
五是开展反腐倡廉学习教育活动,树立党员干部良好形象。
通过学习中纪委六次全会精神,深刻理解“八荣、八耻”内涵和反商业贿赂专题教育,观看中石化反腐警示影音片,党员干部提高了认识,端正了思想,增强了拒腐防变的能力。
六是认真做好民主评议党员工作。
按照民主评议党员工作的要求,分阶段、按步骤抓好各个环节,扎实有效,不走过场。
二、深入开展形势任务教育,提高认识、明确思路、统一思想
三、有效发挥思想政治工作作用,努力创建优秀团队
四、奏合声,聚合力,创建品牌队伍
各位领导、同志们,我来指挥部任职四年,与大家同甘苦、共患难历经大牛地气田勘探开发建设的风风雨雨,有艰辛、有喜悦、更有领导和同志们的帮助、支持和关爱,我深感欣慰,在此,我衷心感谢大家!
谢谢大家1
上一篇文章:
工商所长述职报告下一篇文章:
2006街道党工委书记述职述廉报告
当我们说到面试的时候,很多人会第一时间想到求职者面试需要掌握的技巧,那么很多的企业HR常常也会说招人难,打了很多电话都没人来面试,招不到人等等的话。
那么为什么打通很多电话却无人面试呢?
是否在打电话的过程中也需要掌握一些打电话面试技巧呢?
以下一起来看本网为您提供的电话预约面试技巧资料:
说一下积累下的招聘面试技巧:
当筛选好简历之后,要通知应聘者来面试也有面试技巧的,要不可能效果不好,找不到适合的人才。
所以打电话与预约时要注意:
1、一般来说,拨通求职者的手机号码时还是需要在一开始时确认求职者身份。
请问您是XXX先生吗?
2、确认后需要告诉求职者是哪家公司,什么原因找他。
并确认是否方便马上沟通。
我是****公司人力资源部的,我姓戴,我们有个****的职位希望能邀请你来我公司面试。
请问你现在说话方便吗?
注意:
告知来电意图后一定要确认是否方便沟通,以免因环境不许可而遭拒绝,如果真的不方便可另约时间沟通。
3、确认后可简单介绍公司及要预约面试的职位。
初步确认求职者是否对该职位有兴趣。
4、一般在一通电话里是较难很详细地告知求职者具体的职位要求,所以可以留下具体的职位发布渠道。
如:
具体的招聘信息你可以在中国俊才网上搜索出我们的职位信息。
我们公司的全称是********有限公司,这次邀请你过来面试的职位是****,你可以看看里面的职位职责和任职要求。
5、这个时候就可以和求职者确认面试时间了。
但要给予适当的选择。
最好还能给予求职者交通上的一些指点。
6、再留一个电话和联系人给求职者,方便在突发情况下联系。
另外请你记一下我的联系方式,我的电话号码是XXXX-XXXXXXXX,我是*******公司的,我姓*,如果有什么需要咨询的或者因事不能过来的,可以给我电话。
7、最后是确认一下求职者是否已了解通话内容,有没有面试问题需要咨询,并预祝其成功。
请问你还有什么需要了解的吗?
没有的话那我们就明天下午2点见吧,预祝你面试成功
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