完整word版师徒制管理方案修改后Word下载.docx
- 文档编号:7091907
- 上传时间:2023-05-07
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:18.16KB
完整word版师徒制管理方案修改后Word下载.docx
《完整word版师徒制管理方案修改后Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《完整word版师徒制管理方案修改后Word下载.docx(7页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
(一)、任职资格:
师傅任职资格:
店长或指定的工作半年以上业绩突出的营业员。
(二)、师傅的职责
1、师傅必须具有良好的职业道德和本岗位应具备的全面专业技能,热心传授理论知识和实际操作技能,明确自己所承担的责任,具有强烈的责任感。
2、从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟,为人处事要起
到模范、榜样作用。
做好带徒的学习记录,保证徒弟考核合格。
3、帮助徒弟熟知企业文化、规章制度、岗位职能、药物药品、工作方法等。
4、根据徒弟的情况,进行部门内所需的通用业务能力、技术的辅导,帮助徒弟提高岗位技能水平。
5、定期(每周一次)向人力资源中心反馈(员工)徒弟各方面的情况。
6、关注徒弟的思想动态,引导徒弟理解、认同企业文化,融入工作团队。
7、协助徒弟规划其在公司内部的职业发展道路。
(三八师傅的权利
1、评价权:
师傅有权对徒弟的表现给予中肯、客观的评价。
2、放弃权:
师傅在带徒期间,对于屡教不改或资质太差的徒弟,可以选择放弃带徒。
3、建议权:
带徒期间,师傅可以根据徒弟的表现和潜力,对徒弟的绩效考核、岗位调整等方面给予建议。
五、徒弟的职责和权利
1、遵守公司的各项规章制度,安心本职工作,虚心向师傅学习,能吃苦耐劳,团结同事。
2、在工作中服从师傅的安排。
3、严格按规范和程序执行工作流程,虚心请教工作中的疑难问题。
4、徒弟必须有学习的愿望,肯学上进,认真学习专业知识,并加以运用
5、有权举报师傅的违规行为和故意刁难行为。
六、师徒制管理流程
(一)、拜师流程
1、新进员工或转岗员工接受岗前培训后,由接收部门协调安排师徒见面,进行一对一沟通。
2、;
师徒之间签订《师徒协议书》(附件1),正式确定师徒关系。
(二)、监督流程
1、学习期间,徒弟必须认真做好《实行生学习笔记》。
2、授徒期间,师傅必须据实填写《辅导记录本》。
3、人力资源中心专员必须每月对《实习生学习笔记》和《辅导记录本》进行检查,并对检查结果进行通报。
4、人力资源中心专员对检查结果进行复检或抽查,对不符合要求或作假行为进行考核。
(三)、考核流程
见店面营业员人考核规定。
七、考核与奖励
1、激励原则:
带徒绩效突出、多带多奖、持续奖励。
2、奖金:
根据徒弟考评结果对应标准进行发放。
《试用期考核成绩奖罚对照表》
考评维度
评价结果
等级分布
奖金(元)
师傅
学员
考核
优秀
A1
1000元/人
200元/人
良好
A2
800元/人
150元/人
合格
A3
500元/人
100元/人
一般
A4
-300元/人
-100元/人
不合格
A5
-500元/人
延长学习期
4、优秀师傅奖:
每年按10%:
匕例评选优秀师傅,授予证书和奖金
优秀师傅奖金元。
5、伯乐奖:
辅导期满后,徒弟绩效优异或获得重大奖项的,为师
傅追加奖励元。
6、荣誉:
同等业绩下,带徒弟多且优秀的师傅优先给予提拔。
7、师傅辅导期间出现以下情况的,取消带徒资格并给予相应处罚
1、不履行辅导职责或行为粗暴,被投诉3次以上并经查实。
2、师傅本人连续2个月绩效考核较差。
3、严重违反公司制度。
八、本方案自颁布之日起执行。
附件:
师徒协议书
师傅:
徒弟:
年月日
部门:
师傅(姓名):
职务
徒弟(姓名):
职务入职日期
本着双方自愿的原则,在公司的协调安排下,旨在提高徒弟职业素养、专业理论知识和实际操作技能水平等综合能力,现有我部门员工与,于
年月日正式建立师徒关系,师傅为,徒弟为。
并达成如下协议:
一、跟师傅学习期为天,自年—月—日至年—月日。
二、协议要求
1师傅在日常工作中要为人师表,以身作则。
徒弟要尊敬师傅,
主动向师傅请教,虚心向师傅学习,听从师傅指导。
2、师傅要把自己岗位相应的应知应会内容传授给徒弟,坚持“缺
什么,补什么”的带徒原则,引导、督促检查徒弟的学习;
坚持高标准、严要求,在培养徒弟熟练掌握岗位操作技能的同时,还要注重增强和引导徒弟的创新意思和开展创造性劳动。
3、师傅负责指导和解答技术上的有关问题,把自己所掌握的技能认真传授给徒弟,及时发现和纠正存在的隐患。
4、鼓励、支持徒弟自主学习业务技能并对徒弟不理解的地方
进行详细解答
5、带徒期间,师傅要根据公司实际工作目标及徒弟学习情况,及时调整和改进教导方式,完成协议所规定目标,确保出徒质量。
6、在协议期满进行出徒鉴定时,严格按照考核标准及协议目标,
经考核通过后,宣告终止本协议.对达不到出徒要求的,延长带徒时间一月,延长期内徒弟工资按最低标准执行,师傅工资扣减20%,延长
期后仍达不到出徒要求的,对徒弟予以解除劳动合同。
7、协议期内徒弟出现违反公司管理制度者,对徒弟进行处罚外同时追究师傅责任。
8本协议期限为三个月,师徒双方签名生效。
三、带徒指标
(一)、应会:
(根据店面营业员的标准制定)
初步掌握各个商品的关联销售。
初步掌握处方区商品知识如通用名、商品名、成份、功能主治、不良反应、关联销售等;
熟悉门店商品摆放位置,能在规定时间内找出相应的商品品种;
(5分钟内找出30个)
独立完成缺、补货登记(看门店缺货登记本上有无以往缺、断
货的登记及当事人签名)(每个月每人至少10笔)
掌握顾客的投诉抱怨处理技巧(53-62页)
初步掌握GSP流程;
培训出勤率全勤(病假除外
个人销售、毛利大于门店平均值
服从工作调动
(二)、应知:
做到员工手册中仪容仪表和礼仪规范的要求;
熟悉并掌握门店日常开店流程(员工手册64-74页)熟悉并掌
握本岗位相应职责范围(员工手册15-24页)
会议内容、报纸、杂志等学习并签字
掌握本店10名老顾客的信息(姓名、性别、大约年龄、经常购
买的商品、家庭住址)
师傅保证:
师傅(签字)
徒弟保证:
徒弟(签字)
人力资源中心意见:
(签章)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 完整 word 师徒 管理 方案 修改