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2.东北大学,辽宁沈阳110014;
3.沈阳市民政局,辽宁沈阳11CXX>
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2)摘要:
群体思维形成的原因是多样的,危害是严重的。
对于一个群体的高层决策或高层管理人员,必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境,使持不同意见的人受欢迎,使“逆耳的忠言”得到重视。
这样,无论是对于我们国家的发展,群体的进步及个人的成长都是非常重要的。
关键询:
群体;
群体思维;
从众行为中固分类号:
白70文献标识码:
AAnAnalysisofCausesofHarmsofGroupThough也QINLl-时,LlUYe2,LlUBai-中矿Abstract:
币tls阳严r也owsadetaileddiscussionontheconce~埠,hannandcharacteristicsofgroup出oughts.It皿aly能Sthecauseofgroupthough恒indifferentas阳tssuchasgrouprules,grouppressure,imitativebehavi饵,selfandleadership.币1enitofferssomeco口-espo时ingsuggestions皿dprecautiousmeas山es.Keywords:
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imitativebehavior群体是为了实现某个目的,由两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体组成。
他不是建立在相似性的基础之上,而是建立在相五依存基础上的动态整体。
制定决策是群体的首要功能,管理和执行部门用大部分时间来处理信息、制定决策。
然而每个群体都有共同遵守的规范,这种规范在群体进行决策时会形成一定的压力,从而影响决策质量,形成群体思维。
-、群体思维的表现特征及危窑
(一)群体思维的表现特征群体思维是美国心理学家杰尼斯提出的,他在分析多种政治和军事决策时,发现群体思维是群体决策过程中的一大问题。
群体思维与群体规范有关,从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能得出客观的评估。
在这个群体里,认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要,同时认为保持群体统
一、创造和谐气氛有特殊的意义,并把这一目的置于首位,而往往不能理智地分析多选方案,便决策质量受到影响。
的;
当群体受到群体思维干扰时,会有以下表现特征:
1.群体思维的群体常认为自己的决策是无懈可击2.群体会为那些“不得人心”的方案找到拒绝的理由,即找出为什么不做某件事情的理由;
有群体思维的群体成员常会进入定势思维,并且嘲笑自己的对手,而不是合乎逻稳地讨论问题;
4.对群体中有不同意见的成员施加压力,使其不收稿日期:
2002-10-08得不妥协,而不是去调查他们持怀疑态度的原因;
5.群体压力会使那些对决策的明智性持怀疑态度的人保持沉默,造成全体成员一致通过的假象;
6.群体中常有一些人扮演心灵卫士的角色,他们会直接或通过委婉的方式暗示那些持不同观点的人,暗示那样的观点或行为是不能被接受的;
7.群体常在道德的幻觉下操作,他们会认为他们的行为或决策是正确的、合乎道德的。
(二)群体思维的危害群体思维造成的危害是显而易见的,小到我们的日常生活,大到我们的国家、政府。
也许我们每个人都经历过这样的事情:
在学校读书时,老师出了一道繁琐而不太难的问题让一组五名同学当场回答,前面四位同学的结论是一样的,第五名同学心中虽做出了相反的答案,但他却说出了与他们一样的结果,而正确答案却偏偏与第五名同学心中的答案一致,这完全是群体思维的影响。
当然在历史事件中也不乏群体思维惹祸的例子。
1986年1月,美国联邦宇航局发生了挑战者号航天飞机发射爆炸的惨案。
后经证实,在做出发射这一决策过程中,曾有人提出疑义,但都被群体思维的上述表现所淹没。
在毛主席刚刚发动文革的时候曾有人提出疑义,可被毛主席等人给否决了,造成了我国历史上的十年浩劫。
20世纪50年代s马寅初老先生曾提出中国要搞计划生育,却被毛主席等人一句“人多力量大”给否了,并遭到了批判,造成了今天这种人多为患的局面。
作者简介:
秦丽娜(1货讯-),女,沈阳工业学院副教授,硕士生导师,从事经营管理,金融等方面的研究。
COMMERCIALRESEARCH沈阳工业学院经贸分院,辽宁沈阳110016'
摘要:
对于一个群体的高层决策或高层管理人员,必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境,使持不同意见的人受欢迎,使“逆耳的忠言”得到重视。
这样,无论是对于我们国家的发展,群体的进步及个人的成长都是非常重要的。
AnAnalysisofCausesofHarmsofGroupThough也QINLl-时,LlUYe2,LlUBai-中矿Abstract:
币tls阳严r也owsadetaileddiscussionontheconce~埠,hannandcharacteristicsofgroup出oughts.It皿aly能Sthecauseofgroupthough恒indifferentas阳tssuchasgrouprules,grouppressure,imitativebehavi饵,selfandleadership.币1enitofferssomeco口-espo时ingsuggestions皿dprecautiousmeas山es.Keywords:
imitativebehavior群体是为了实现某个目的,由两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体组成。
他不是建立在相似性的基础之上,而是建立在相五依存基础上的动态整体。
制定决策是群体的首要功能,管理和执行部门用大部分时间来处理信息、制定决策。
然而每个群体都有共同遵守的规范,这种规范在群体进行决策时会形成一定的压力,从而影响决策质量,形成群体思维。
-、群体思维的表现特征及危窑群体思维是美国心理学家杰尼斯提出的,他在分析多种政治和军事决策时,发现群体思维是群体决策过程中的一大问题。
群体思维与群体规范有关,从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能得出客观的评估。
在这个群体里,认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要,同时认为保持群体统一、创造和谐气氛有特殊的意义,并把这一目的置于首位,而往往不能理智地分析多选方案,便决策质量受到影响。
2群体会为那些“不得人心”的方案找到拒绝的理有群体思维的群体成员常会进入定势思维,并且嘲笑自己的对手,而不是合乎逻稳地讨论问题;
4群体压力会使那些对决策的明智性持怀疑态度的人保持沉默,造成全体成员一致通过的假象;
6.群体中常有一些人扮演心灵卫士的角色,他们会直接或通过委婉的方式暗示那些持不同观点的人,暗示那样的观点或行为是不能被接受的;
群体常在道德的幻觉下操作,他们会认为他们的行为或决策是正确的、合乎道德的。
(二)群体思维的危害群体思维造成的危害是显而易见的,小到我们的日常生活,大到我们的国家、政府。
也许我们每个人都经历过这样的事情:
在学校读书时,老师出了一道繁琐而不太难的问题让一组五名同学当场回答,前面四位同学的结论是一样的,第五名同学心中虽做出了相反的答案,但他却说出了与他们一样的结果,而正确答案却偏偏与第五名同学心中的答案一致,这完全是群体思维的影响。
1986年1月,美国联邦宇航局发生了挑战者号航天飞机发射爆炸的惨案。
后经证实,在做出发射这一决策过程中,曾有人提出疑义,但都被群体思维的上述表现所淹没。
在毛主席刚刚发动文革的时候曾有人提出疑义,可被毛主席等人给否决了,造成了我国历史上的十年浩劫。
20世纪50年代s马寅初老先生曾提出中国要搞计划生育,却被毛主席等人一句“人多力量大”给否了,并遭到了批判,造成了今天这种人多为患的局面。
•58•商业研究及)()3/08由此可见,群体思维的后果是严重的,在具有群体思维的群体里,如果某一群体成员不接受领袖或多数人的意见,就会受到孤立、嘲笑或排斥,在这种条件下即使群体成员对决策有怀疑,也不敢公开发表意见,这样会造成一大批顺从者。
有的成员往往会封锁、怀疑群体决策正确性的信息,而严重影响群体决策的质量。
这种群体有时会过高地估计成功的概率,过低地估计失败的概率,认为群体决策一定会成功。
他们往往过高地估计自己群体物质手段及所在组织的专长,或面对外部条件,对敌方力量估计过低。
在此前提下,群体思维会降低决策的质量,甚至造成群体决策比个人决策质量更低的结果。
群体成员追求一致性,使群体不能客观地评估各种侯选方案,致使少数人和不受欢迎的观点表现不出来。
在群体思维压力下,个人的心智效率、对事实的认识、对道德的判断都发生了腐化,这就影响了群体客观地评估各种方案的能力。
群体思维可能会导致群体决策出现从众压力,领导独裁或少数人控制的局面。
在此,我们总结一下群体思维导致决策失误的危害:
一是无法全面汇集不同的意见和建议;
二是群体在采取行动时,不检查行动目标;
三是群体不考虑采取方案时可能会出现的风险;
四是群体不会重新评估在讨论中被拒绝的意见;
五是群体获得信息的途径很少,渠道不畅通;
六是群体精心选择自己收集或处理过的信息,视野较窄;
七是如果群体的选择失败了,群体不会制定应对偶发性失败的方案;
八是当群体决策失误时,每个人都逃避责任。
二、群体思维形成的原因分析群体之所以能够存在,在于群体本身的吸引力,在于群体的特殊功能吸引着成员组织在一起。
群体成员的长期相处,自然地产生认识世界、认识问题的趋同性,这种倾向久而久之就会发展成为群体思维。
现在我们就群体思维的成因进行进一步的剖析:
1.自我管理的群体所形成的群体思维陆阱。
造成这种情况的重要因素是:
首先,群体成员之间过多的交往,产生彼此之间的相互支持,这使群体形成一定的凝聚力,很容易形成群体思维。
其次,与群体的工作方式有关,群体成员在完成任务的过程中相互依赖,这意味着他们比单独工作更可能遵从他人的意见。
2.群体的趋同性所产生的规范约束。
群体中的成员都要遵从群体的规范,违背规范的行为都将受到排斥和攻击。
群体存在的重要条件是一致性,在相互作用下趋于同化。
这种趋同性生成的规范会形成一种无形的压力迫使人们去遵守,去约束自己的行为以避免发生冲突。
相关因素所形成的群体压力和从众行为。
当一个人在群体中与多数人的意见分歧时,会感到群体压力,这种压力过大时,成员会违背自己的意见,产生相反的行为,即顺从或从众。
产生的原因主要有环境因素和个性因素。
所谓环境因素是指,如果群体是个体的参照群体,群体的意见一贯比较一致,群体比较团结,则个人就会在群体压力下产生从众行为;
所谓个性因素是指,如果一个人的智力较差,情绪不稳定,缺乏自信心,则在群体中经常依赖别人,而产生从众。
4.自身利益带来的屈从性。
如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体的观点不一致,基于自身利益的考虑他可能屈于压力或可能屈从,从而退缩或修改自己的真实观点和真实情感。
因此,作为群体中的一员,我们发现:
他们往往是经常与群体保持一致。
5.特定条件下产生的极端化。
当群体与外界隔绝并有较强的凝聚力下,群体思维常会发生,若领导对某项行为情有独钟,群体思维则可能极端化。
如果群体决策从来都是成功的,会导致一种无懈可击的幻觉,会认为这次也一定错不了。
三、防止群体思维发生的建议群体思维是群体决策失误的重要方面,但不是一切社会现象都简单地归结为心理因素所造成的错误倾向,但是在现实中它确实存在,为此,在管理中应采取适当的措施克服和防止其不良影响,现提出以下建议:
1.鼓励不同意见,勇于倾听不同的、反丽的意见。
鼓励每个人说出内心的真实想法;
2.领导者大公无私,群体成员会提出更多的解决问题的方法,并进行更多的讨论(群体领导在讨论初期,应避免表现出对某种方案的偏爱,这样会限制成员对这个问题提出不同建议,使群体很可能把这一方案定为最终方案;
在做决策时防止“表面一致”的情况下匆忙做出决策;
5.群体应多与外界接触,会使内部选择和评价的不同方案’曾多。
四、结论综上所述,群体思维形成的原因是多样的,危害是严重的。
只有一切理论研究与客观实际相结合,才能最终产生现实意义。
对于一个群体来说,若防止群体思维的发生,最重要的是作为一个群体的高层决策或高层管理人员,必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境。
使那些持不同政见的人受欢迎,其“逆耳的忠言”得到重视。
但在现实生活中真正做起来却很难。
对于持有不同意见的人来说,甚至不排除由此遭到冷眼或受到威胁的可能。
由此引发,大部分群体成员惟命是从,影响决策质量。
所以,让群体中的每个人都能表达出自己的观点,说出不同的见解,避免群体思维的产生,形成正确的决策,元论对于我们国家的发展,群体的进步还是个人的成长都是非常重要的。
我们期待着这种良好氛围的形成。
参考文献:
“][美]StephenP.Robbins著.组织行为学〔M〕.北京:
中国人民大学出版社,1剪7.[2]史蒂芬.P.罗宾斯著,郑晓明译.组织行为学精要〔M〕.北京:
机械工业出版社,2αXL[3]罗锐韧.哈佛管理全集〔M〕.北京:
企业管理出版社,1师7.[4]孙承志.组织行为学〔M〕.大连:
东北财经大学出版社,1朔.(责任编辑:
孙桂珍)•58由此可见,群体思维的后果是严重的,在具有群体思维的群体里,如果某一群体成员不接受领袖或多数人的意见,就会受到孤立、嘲笑或排斥,在这种条件下即使群体成员对决策有怀疑,也不敢公开发表意见,这样会造成一大批顺从者。
有的成员往往会封锁、怀疑群体决策正确性的信息,而严重影响群体决策的质量。
这种群体有时会过高地估计成功的概率,过低地估计失败的概率,认为群体决策一定会成功。
他们往往过高地估计自己群体物质手段及所在组织的专长,或面对外部条件,对敌方力量估计过低。
在此前提下,群体思维会降低决策的质量,甚至造成群体决策比个人决策质量更低的结果。
群体成员追求一致性,使群体不能客观地评估各种侯选方案,致使少数人和不受欢迎的观点表现不出来。
在群体思维压力下,个人的心智效率、对事实的认识、对道德的判断都发生了腐化,这就影响了群体客观地评估各种方案的能力。
群体思维可能会导致群体决策出现从众压力,领导独裁或少数人控制的局面。
在此,我们总结一下群体思维导致决策失误的危害:
二是群体在采取行动时,不检查行动目标;
三是群体不考虑采取方案时可能会出现的风险;
四是群体不会重新评估在讨论中被拒绝的意见;
五是群体获得信息的途径很少,渠道不畅通;
六是群体精心选择自己收集或处理过的信息,视野较窄;
七是如果群体的选择失败了,群体不会制定应对偶发性失败的方案;
八是当群体决策失误时,每个人都逃避责任。
群体之所以能够存在,在于群体本身的吸引力,在于群体的特殊功能吸引着成员组织在一起。
群体成员的长期相处,自然地产生认识世界、认识问题的趋同性,这种倾向久而久之就会发展成为群体思维。
现在我们就群体思维的成因进行进一步的剖析:
自我管理的群体所形成的群体思维陆阱。
造成这种情况的重要因素是:
首先,群体成员之间过多的交往,产生彼此之间的相互支持,这使群体形成一定的凝聚力,很容易形成群体思维。
其次,与群体的工作方式有关,群体成员在完成任务的过程中相互依赖,这意味着他们比单独工作更可能遵从他人的意见。
群体的趋同性所产生的规范约束。
群体中的成员都要遵从群体的规范,违背规范的行为都将受到排斥和攻击。
群体存在的重要条件是一致性,在相互作用下趋于同化。
这种趋同性生成的规范会形成一种无形的压力迫使人们去遵守,去约束自己的行为以避免发生冲突。
当一个人在群体中与多数人的意见分歧时,会感到群体压力,这种压力过大时,成员会违背自己的意见,产生相反的行为,即顺从或从众。
产生的原因主要有环境因素和个性因素。
所谓环境因素是指,如果群体是个体的参照群体,群体的意见一贯比较一致,群体比较团结,则个人就会在群体压力下产生从众行为;
所谓个性因素是指,如果一个人的智力较差,情绪不稳定,缺乏自身利益带来的屈从性。
如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体的观点不一致,基于自身利益的考虑他可能屈于压力或可能屈从,从而退缩或修改自己的真实观点和真实情感。
因此,作为群体中的一员,我们发现:
特定条件下产生的极端化。
当群体与外界隔绝并有较强的凝聚力下,群体思维常会发生,若领导对某项行为情有独钟,群体思维则可能极端化。
如果群体决策从来都是成功的,会导致一种无懈可击的幻觉,会认为这次也一定错不了。
群体思维是群体决策失误的重要方面,但不是一切社会现象都简单地归结为心理因素所造成的错误倾向,但是在现实中它确实存在,为此,在管理中应采取适当的措施克服和防止其不良影响,现提出以下建议:
群体领导在讨论初期,应避免表现出对某种方案的偏爱,这样会限制成员对这个问题提出不同建议,使群体很可能把这一方案定为最终方案;
决策;
5群体应多与外界接触,会使内部选择和评价的不同方案’曾多。
四、结论综上所述,群体思维形成的原因是多样的,危害是严重的。
只有一切理论研究与客观实际相结合,才能最终产生现实意义。
对于一个群体来说,若防止群体思维的发生,最重要的是作为一个群体的高层决策或高层管理人员,必须创造出良好的、有益于正确决策的客观环境。
使那些持不同政见的人受欢迎,其“逆耳的忠言”得到重视。
对于持有不同意见的人来说,甚至不排除由此遭到冷眼或受到威胁的可能。
由此引发,大部分群体成员惟命是从,影响决策质量。
所以,让群体中的每个人都能表达出自己的观点,说出不同的见解,避免群体思维的产生,形成正确的决策,元论对于我们国家的发展,群体的进步还是个人的成长都是非常重要的。
我们期待着这种良好氛围的形成。
“][美]StephenP.Robbins著.组织行为学〔M〕.北京:
[2]史蒂芬.P.罗宾斯著,郑晓明译.组织行为学精要3]罗锐韧.哈佛管理全集〔M〕.北京:
企业管理出版社,1师7.4]孙承志.组织行为学〔M〕.大连:
东北财经大学出
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