市场营销管理英语术语Word下载.doc
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关系营销relationshipmarketing
网络营销networkmarketing
生产概念productionconcept
产品观念productconcept
推销观念sellingconcept
社会营销观念socialmarketingconcept
大市场营销观念megmarketingconcept
全球营销观念globalmarketingconcept
二/
战略strategy的特点:
计划plan
谋略poly
模式pattern
定位position
观念perspective
管理的硬件:
战略strategy,结构structure,系统system,
管理的软件:
作风style,人员staff,技能skill,共同的价值观念sharedvalue
使命mission
SWOT分析:
优势strengths,劣势weaknesses,机会opportunities,威胁threats
营销机会marketingopportunity
迈克尔.波特的三种经典战略:
成本领先战略costleadershipstrategy
差异化战略differentiationstrategy
集中化战略focusstrategy
战略联盟strategyalliance
营销联盟marketingalliances
营销计划marketingplan
三/
进入壁垒entrybarriers
流动壁垒mobilitybarriers
退出壁垒exitbarriers
标准化standardization
协调concentration
配置coordination
价值链valuechain
整合integration
竞争活动competitiveactivities
市场拓展marketingbroadening
市场多样化marketingdiversification
正面进攻frontalattack
侧翼进攻flankattack
包围进攻encirclementattack
迂回进攻bypassattack
游击进攻guerrillawarfare
信息技术informationtechnology
产品模仿productimitation
冒险adventure
四/
二手数据secondarydata
四分位差interquartilerange
方差分析analysisofariance
判别分析discriminantanaiysis
聚类分析clusteranalysis
联合分析conjointanalysis
结构等式模型structuralequationmodeling
测量模型measurementmodel
德尔菲法delphimethod
五/
顾客让渡价值customerdeliveredvalue
总顾客价值totalcustomervalue
总顾客成本totalcustomercost
顾客期望customerexpectations
顾客满意customersatisfaction
顾客满意度调查customersatisfactionresearchCSR
全面质量管理totalqualitymanagementTQM
六/
消费者购买行为:
日常反应行为routinizedresponsebehavior
有限解决问题limitedproblemsolving
广泛解决问题extensiveproblemsolving
文化culture
亚文化subcultures
多元文化营销multiclturalmarketing
社会阶层socialclasses
参考群体referencegroups
直接群体primarygroups
间接群体secondarygroups
崇拜性群体sepirationalgroups
隔离群体dissociativegroups
家庭成员family
身份role
社会地位status
年龄age
家庭生命周期familylifecycle
生活方式life-style
消费者生活方式研究方法AIO分析:
活动activities
兴趣interests
意见opinion
按照生活方式消费者分为:
在乎金钱的money-constrained
在乎时间的time-constrained
个性personality
自我概念self-concept:
实际自我概念actualself-concept
理想自我概念idealself-concept
他人的自我概念other-self-concept
动机motivation
需要层次理论hierarchyofneeds
双因素理论two-factortheory:
不满意的方面dissatisfiers满意satisfiers
阶梯技术ladderingtechniques
认知perception:
选择性注意selectiveattentive
选择性曲解selectivedistortion
选择性保留selectiveretention
潜意识认知subliminalperception
记忆:
长期记忆long-termmemoryLTM
短期记忆short-termmemorySTM
联想网络记忆模型associativenetworkmemorymodel
品牌联想brandassociations
记忆编码memoryencoding
记忆恢复memoryretrieval
消费者购买决策的过程5W1H:
whywhowherewhatwhenhow
信念belief
态度attitude
期望价值模型expectancyvaluemodel
消费者介入程度consumerinvolvement
决策偏见理论decisionbias
心理会计mentalaccounting
心理账户mentalaccount
风险规避riskadverse
风险爱好risktaking
组织采购orgnizationalbuying
加速效应accelerationeffect
产品价值分析productvalueanalysisPVA
常规产品routineorderproduct
程序问题产品procrduralproblemproducts
政策问题产品politicalproblemproducts
顾客价值评估customervalueassessmentCVA
一揽子合同blanketcontract
连续补充计划continuousreplenishmentprograms
买房管理存货vendormanagedinventory
B2B交易的OTIFNE:
OT交货准时
IF交货充足
NE交货无差错
七/
1.Marketingsegmentation市场细分
2.massmarketing大众营销
3.globalmarketsegmentation全球市场细分
4.choiceboard选择版
5.undifferentiatedmarketingstrategy无差异性市场营销
6.differentiatedmarketingstrategy差异性市场营销
7.concentratedmarketingstrategy集中性市场营销战略
8.high-techproduct高科技产品
9.high-touchproduct高感性产品
10.productdifferentiatedstrategy产品差异化战略
11.servicedifferentiatedstrategy服务差异化战略
12.staffdifferentiatedstrategy员工差异化战略
13.imagedifferentiatedstrategy形象差异化战略
八/
1.Customervaluehierarchy顾客价值体系:
Coreproduct核心产品
Basicproduct形式产品
Expectedproduct期望产品
Augmentedproduct延伸产品
Potentialproduct潜在产品
2.productline产品线
3.productmix产品组合
4.productitem产品项目
5.linestretching产品线延伸
6.productlifecycle产品生命周期:
出现期E-加速成长期G1-缓慢增长期G2-成熟期M-衰退期D
7.产品生命周期:
Intrduction产品引入
Growth市场成长
Maturity市场成熟
Decline市场衰退
8.导入阶段:
Rapid-skimmingstrategy快速猎取策略
Slow-skimmingstrategy缓慢猎取策略
Rapid-penetrationstrategy快速渗透策略
Slow-penetrationstrategy缓慢渗透策略
9.新产品开发程序:
new-productidea新产品创意
ideascreening筛选创意
conceptdevelopmentandtest概念形成与测试
businessanalysis商业分析
productdevelopment产品研制
markettesting市场试销
commercialization商业化
10.消费者对新产品的反应差异:
Innovators创新采用者
Earlyadopters早期采用者
Earlymajority早期大众
Latemajority晚期大众
Laggards落后的购买者
11.
十二/
整合营销传播integratedmarketingcommunication,IMC
用一个声音说话speakwithonevoice
反映层次模型responsehierarchymodels
印象image
目标受众的总体印象分析:
熟悉量表familiarityscale
偏好量表favorabilityscale
语义差别法semanticdifferential
营销传播目标:
品牌知名度brandawareness
品牌态度brandattitude
品牌购买意图brandpurchaseintention
类目需要categoryneed
传播诉求appeal
理性诉求rationalappeal情感诉求emotionalappeals道义诉求moralappeal
主题theme
单面展示onesidedpresentation
双面分析twosidedarguments
可信度:
专长expertise
可靠性trustworthiness
喜爱性likeability
传播渠道分为两类:
人际传播personalcommunicationchannels
按媒体形式分:
直接传播渠道directcommunicationchannels
间接传播渠道indirectcommunicationchannels
按传播主体分:
拥护者传播渠道advocatecommunicationchannels
专家传播渠道expertcommunicationchannel
社会传播渠道socialcommunicationchannels
非人际传播non-personalcommunicationchannels
口碑传播wordofmouth
意见领袖opinionleader
十三/
广告advertising
5Ms决策:
任务mission资金money信息message媒体media衡量measurement
人员促销personalselling
促销促进salespromotionSP
事件event
体验experience
公共关系publicrelationsPR
十四/
外包outsourcing
战略联盟strategicalliance
并购:
兼并merger
收购acquisition
营销环境变化归纳为八大趋势:
流行化fashionisation
市场微型化micromarkets
预期上升risingexpectation
技术变化technologicalchange
竞争加剧competition
全球化globalization
软性化software
新的制约newconstrain
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