业务流程快完成Word下载.doc
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由于本系统同时方便商家与顾客,所以用户量很大,盈利也是可观的。
因而,从经济角度来说,本系统的开发是可行的。
3)管理可行性分析:
系统开发要想取得成功,没有完善的管理机制、规范的管理制度是绝对不行的。
而对于网络购物来说,商家信誉良好、基础数据管理规范,其本身管理的科学性、规范性在很大程度上为系统实施创造了良好的环境,既保证了系统的基础数据、订单、付款的准确性、安全性和实效性,同时在一定程度上也提高了系统的信息输入质量,最终保证系统开发的成功。
因此,新系统的开发在管理方面上具有可行性。
三、系统分析
(一)、组织机构
与网购相关的组织机构如图所示。
网店店主
柜台
Web
理赔客服部
配货物流部
(二)、管理职能分析
1.网店店主:
全面负责店铺的业务管理,时刻关注店铺发展动向,拟定采购方案,实施管理职能。
2.柜台:
柜台的配货物流部门负责将消费者的订单交给物流公司进行货物配送。
理赔客服部接收消费者的订单确认和付款,以及对商品和店铺的评价,给予售前售后服务。
3.web:
主要负责发布商品信息,便于消费者选购。
并维护网站购物系统。
(三)、业务流程分析
其中相关内容表示如下
信息的处理单据和报表
业务处理单位数据流向
商品订单
供应商
消费者
采购单
修改剩余库存
整合店面信息
评价商品
卖家理赔中心
介绍商品
收货单
确认收货
运输
物流单位
配送
配货管理部门
店主
商品明细单
拍下商品
消费者信息
浏览商品店
由上图分析得:
首先,店主依据实物介绍商品,形成商品明细单,如商品货号、款式、尺码、颜色等。
然后,消费者即可登陆用户信息浏览商品店,如满足消费者需求则该消费者拍下商品。
其次,消费者与店主交流信息,双方达成协议后形成商品订单。
店主将商品订单发给配货管理部门,将商品送至物流单位进行配送。
再次,商品经运输到达消费者后,消费者确认收货,签字确认收货单交由物流单位。
同时,消费者可根据收到的实物评价商品,将意见给卖家理赔中心,然后工作人员整合店面信息发给店主。
最后,店主修改剩余库存,根据需要列出采购单发给供应商进行采购货物,再次进行买卖。
(四)、数据流程分析
根据上述的业务流程,对其中的数据处理、数据存储以及数据流动过程进行抽象,得到了系统的逻辑模型,即系统的数据流程图
外部实体数据流
处理 数据存
具体流程图如下:
D1消费者信息详单 D2商品明细信息D3订货单
P5
P4
P3
提交订单
P2
浏览商品
P1
登陆网店
物流中心
配货中心
D4收货单
P6
整合订单
P9
配送货物
P10
修改库存
客服中心
P8
查看库存
P7
介绍商品信息
D5配送单
D6采购单
(五)、数据字典
数据字典是对数据流程图的详细、全面的描述,通过数据字典和数据流程图的相互对照,可以便于发现流程图中的问题。
1)数据存储字典
消费者信息单的数据如下:
编号:
D1
简述:
消费者信息详单
数据结构:
用户名(yhm)c(8)日期(rq)d(8)
登录地点(dldd)c(6)联系电话(lxdh)int(11)
流入的数据流:
流出的数据流:
消费者的详细信息
涉及的处理:
商品明细信息表的数据如下:
编号:
D2
简述:
记录有关商品的详细信息
商品品牌(sppp)c(30)价格范围(jgfw)int(10)
商品款式(ks)c(10) 材料(cl)c(10)
颜色(ys)c(6)
网页上关于该商品的信息
商品订单的数据如下:
D3
记录买家所买商品的详细信息
订单货号(ddhh)int(10)运费(yf)int(6)
货品总额(hpze)int(10)收货人地址(dz)c(10)
收货人邮编(yb)int(10)收货人电话(tel)int(11)
收货人姓名(xm)c(8)
电子订单上的信息
收货单的数据如下:
D4
记录收到的商品的信息
商品品牌(sppp)c(30)收货人地址(dz)c(10)
收货人邮编(yb)int(10)收货人电话(tel)int(11)
收货人姓名(xm)c(8)运费(yf)int(6)
货品总额(hpze)int(10)
收货单上所需要的数据
收货单的相关信息
配送单的数据如下:
D5
物流中心根据配送单发送数据
商品品牌(sppp)c(30)物流中心地址(dz)c(10)
收货人邮编(yb)int(10)卖家电话(tel)int(11)
商品数量(spsl)int(10)
整合订单上的数据
配送单上的货物
P6,P9
采购单的数据如下:
D6
根据库存制定采购计划
商品品牌(sppp)c(8)商品数量(spsl)int(20)
商品价格(spjg)int(10)颜色(ys)c(8)
库存中所需要的商品的信息
供应商需要的商品信息
2)处理描述
登陆网店的处理过程如下:
流入:
用户登录信息
流出:
网购用户的个人信息
处理:
本处理过程判断用户能否进入并获得相应权限:
在进入系统前,用户需要输入正确的用户名和密码,包括用户名,密码,E-mail,地址、电话等。
输入的信息与数据库中的注册后的数据进行比较后,系统判断用户能否进入并获得相应的权限。
浏览商品的处理过程如下:
用户信息和商品信息
商品信息明细表
该处理中,用户正确登录之后,根据商品信息浏览商品,选择满足自己需求的商品,在决定要购买哪种商品之后,把需要购买的商品放入购物车中。
处理订单的处理过程如下:
消费者购物车中的商品数据
订货单
在该过程中,店主对订单进行分析,同时进行价格核对、库存校对等活,如果没什么问题,就向商家发出提货请求。
商家接到提货单后立即进行出货处理。
确认收货的处理过程如下:
店主提交的订货单
消费者通过查看定单状态,确认是否己经发货;
当用户购物完成之后,可以结帐。
结帐时,需要把购买的商品信息和交易信息保存到数据库中;
用户可以取消没有处理完的定单。
评价商品的处理过程如下:
消费者实际收到的商品实物
客服中心系统上的消费者评价信息记录
该处理过程中,消费者根据收到的实物对商品进行评价,并提交给客服中心。
整合订单的处理过程如下:
大量订单
确认发给消费者的订单
配货中心整理收到的大量订单,从中找出要发给消费者的订货单
介绍商品信息的处理过程如下:
店主采购的商品实物
店主根据商品真实编写的商品详细信息数据
店主仔细查看商品的品牌、材料、颜色、尺码等编写其详细信息数据
查看库存的处理过程如下:
商品库存量
根据订单信息对商品的数量进行查看,确认库存信息
对配货中心的配送单上记录的商品进行配送:
配送部门配送的商品单上的货物
卖家根据订单的货物进行配送
处理:
卖家根据订单,确认配送的货物的数量等,对形成的订单货物进行配送,发往其他物流地点。
对卖出以及库存的商品数量进行修改:
客服中心,配送中心的商品订单进行的商品统计
根据商品的销售记录形成库存的差异,进行修改库存的数量
根据商品的剩余量对商品的数量进行整合,后根据商品数量对商品的库存进行修改,形成现有的商品库存量。
(六)、系统边界
输入边界——商品订单、库存信息各种明细表。
输出边界——各种单据和查询响应输出。
四、系统设计
(一)系统设计目标
(1)高效率高质量的提供商品,为顾客提供及时可靠的信息,方便购买。
(2)满足广大顾客的需求,提供优良的服务质量,考虑周全,尽量避免与客户起冲突。
(3)灵活的查询功能,能快速实现各种商品的查询
(4)良好的完整性购物系统,用户无需多高的知识文化水平即可完成网上购物。
(5)缜密的系统设计,减少错误的订单数据和商品,提供详细的商品信息,可让顾客放心的购买。
(二)总体设计
1)系统空间硬件结构的设计
作为网上购物管理系统,对于硬件有如下要求:
操作系统:
MicrosoftWindowsXP中文版
数据库:
VisualFoxpro6.0
2)系统总体功能结构
下图为网上购物管理系统功能层次结构图:
网上购物系统
用户信息管理
商品信息管理
用户注册
用户登录、注销
用户查询
订单处理
更新商品系列
更新商品条目
商品查询
查看客户订单
处理订单
订单查询
网上支付接口
用户登录
支付金额
确认付款
(三)详细设计
1)代码设计
1)根据网店衣服品牌进行代码设计
根据衣服的品牌,对其进行代码设计,将代码设置为两位代码,代码“01”到“99”。
2)根据衣服的样式进行代码设计
根据日常生活中衣服的样式对其进行代码设计,代码设计为两位,其中首位为“0”,具体的代码如下:
00上衣04薄款衣服
01裤子05大款衣服
02鞋子06小款衣服
03厚款衣服07其他样式
3)对衣服的材料进行代码设计
由于衣服的材料各种各样,使用两位数字表示衣服的原材料,其中首位为“1”,具体如下:
10棉布料11化纤料
12羊绒料13涤纶料
14其他面料
4)对根据衣服的颜色进行代码设计
衣服的颜色分纯色和混合色,将颜色进行代码设计,代码为两位,编号以“2”开头,具体的编码如下:
20纯白24混合黑白28其余纯色
21纯黑25混合红黑29其余混合色
22纯蓝26蓝绿交叉
23纯黄27灰白交叉
5)根据衣服的销售价格区间进行代码设计
衣服的销售价格区间不同,以两位数字作为代码代表,以“3”开头具体的设计如下:
30代表50元以下34代表200—300
31代表50—10035代表200—300
32代表100—15036代表300—400
33代表150—20037代表400元以上
6)部门编号代码设计
部门编码的代码设计为两位,以“4”开头,具体的部门编号如下:
41柜台42理赔客服部
43配货物流部44web管理中心
2)输出设计
序号
用户名
日期
登录地点
电话号码
1
2
3
本系统基本输出入下报表:
表一,消费者信息详单
表二:
有关商品的详细信息单
商品品牌:
价格范围
商品款式
材料
颜色
厚薄
表三:
买家所买商品的详细信息表
订单货号
运费
货品总额
收货人地址
收货人电话
收货人姓名
收货人邮编
表四:
收到的商品信息单
收货人姓名:
收货人地址:
收货人邮编
商品品牌
表五:
配送单
物流中心地址:
商品数量
卖家电话
表六:
供货商地址
商品价格
(三)存储结构设计
本系统设计了一个数据库、8个数据库表。
其文件名称及作用如下:
表一,数据库设计
文件名称
作用
Goods.dbf
商品明细表,记录商品基本信息
Consumer.dbf
消费者信息表,记录消费者基本信息
Book.dbf
订货信息表,记录订货基本信息
4
Assess.dbf
评价信息表,记录评价基本信息
5
Stock.dbf
库存信息表,记录库存基本信息
6
Take.dbf
收货信息表
7
Delievry.dbf
配货信息表
8
Purchase.dbf
采购信息表
表二,商品明细表(goods.dbf)结构
属性
属性说明
类型
长度
备注
Sppp
C
30
Ks
款式
10
Cl
Ys
Jgfw
int
表三,消费者信息表(consumer.dbf)结构
Yhm
rq
d
dldd
登陆地点
Lxdh
联系电话
11
表四,订货信息表(Book.dbf)结构
Ddhh
Yf
Hpze
Dz
Yb
Tel
Xm
表五,评价信息表(assess.dbf)结构
Lypj
留言评价
Spmyd
商品满意度
Fwtd
服务态度
Wlsd
物流速度
表六,库存信息表(stock.dbf)结构
Spmc
商品名称
Spsl
表七,收货信息表(take.dbf)结构
表八,配货信息表(delievry.dbfg)结构
物流中心地址
表九,采购信息表(purchase.dbfg)结构
20
Spjg
Scgs
生产公司
将商品发布到网上
在网站浏览商品信息
点击这里与卖家交谈
确认购买后点击购买
确认购买后卖家发货
订单信息
五、系统实施
(一)、系统实现的技术路线
本系统采用中文WindowsXP平台,VisualFoxpro6.0为开发工具,软件开发在WindowsXP平台下运行,最终产品可脱离VisualFoxpro6.0运行环境,在Windows9X/2000/XP平台下运行。
(二)、系统测试
系统测试是对整个系统进行测试。
首先是柜台把顾客填写的订单交给配货中心,网站也会把顾客的电子订单提交给配货中心,配货中心确认订单无误后,才能根据订单生成配货数据。
订单生成配货数据后,把订单发送至物流公司,物流公司把货物按地址分发给各地的顾客。
顾客确认收货后对商品进行评价,理赔客服部给予回应及售后服务。
配货中心把库存数据总结成报表交给柜台处店主,店主根据采购数据制定采购计划,最后把采购单交给供货商。
通过输入实际数据对系统进行总体测试,各功能基本实现,系统测试成功。
(三)、系统评价
1)优点
通过对系统的需求进行分析,系统的数据流向是合理的
(1)对于大多数顾客而言,网购方便便宜、节省时间、选择更多。
(2)基于VF网上购物系统的软件设计灵活。
控制界面和数据库运行在一台计算机上,可以利用数据库访问技术方便地访问数据库。
(3)系统控制界面软件采用VisualFoxpro6.0开发,操作方法与Windows应用程序一致,图形化感觉较好,与其它开发语言相比更具可操作性。
系统界面设计遵循模块化设计思想,采用结构化程序设计方案,具有较好的模块性、可移植性和可修改性。
(4)系统数据库软件VisualFoxpro6.0,该数据库具有简单易学,操作方便,性能稳定,适应于各种软件操作平台的优点。
2)缺点
系统整体功能偏少,不能满足网上购物的所有需求,需要在使用中不断的完善。
3)改进
(1)由于网上购物数据变动不仅与顾客订货有关,还可能有质量问题退货,运送过程出错等情况发生,所以网上订货的处理功能应纳入“网上购物订货发货子系统”。
本系统仅提供与订货发货有关的数据。
(2)增强各种灵活的及时对顾客意见进行分析、采纳功能。
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