企业首席质量官考试试题.docx
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企业首席质量官考试试题.docx
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企业首席质量官考试
[单项选择题]
1、居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确:
,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。
”对此,顾客应该怎么办?
()
A.应该要求销售者给予退换
B.只能向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品,所以不能要求退换
参考答案:
C
[单项选择题]
2、“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是()
A.点
B.网
C.线
D.体
参考答案:
B
[单项选择题]
3、设立首席质量官后,企业的()负有质量法律责任。
A.法人
B.首席质量官
C.主要负责人
D.以上选项都是
参考答案:
A
[单项选择题]
4、加强质量监督管理的措施,不包括下列哪一项()
A.推进质量诚信体系建设
B.强化质量安全监管
C.健全基础资源保障机制
D.实施质量安全风险管理
参考答案:
C[单项选择题]
5、ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于()行业。
A.汽车
B.食品
C.工程
D.药物
参考答案:
B
[单项选择题]
6、企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批,应当实行()
A.管理层审批
B.经理审批
C.集体决策审批
D.上级审批
参考答案:
C
[单项选择题]
7、建设企业质量文化的认同即到达()程度。
A.入眼”
B.入心”
C.入脑”
D.以上选项都是
参考答案:
B
[单项选择题]
8、首席质量官应有的敬业精神是指()
A.忠于职守,持之以恒
B.技术进步,质量改进
C.和谐一致,配合得当
D.承担责任,勇于负责
参考答案:
A
[单项选择题]
9、下列风险中,可以分散的是()。
A.宏观经济形势变动
B.经营风险
C.税制改革D.会计准则改革
参考答案:
B
[单项选择题]
10、宏观质量管理体系应具有的特点()
A.战略性
B.开放性和协调性
C.服务性和法制性
D.以上选项都是
参考答案:
D
[单项选择题]
11、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程转化是一个增值的过程,过程输出的结果应实现()
A.方针
B.目标
C.改进
D.效益
参考答案:
B
[单项选择题]
12、()标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南,以使组织与优秀的绩效水平进行对比,从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。
A.ISO9000
B.IS09001
C.ISO9004
D.ISO19011
参考答案:
C
[单项选择题]
13、首席质量官是品牌建设的主要()
A.策划者与参与者
B.实施者与参与者
C.倡导者与行动者
D.发起者与推动者
参考答案:
A
[单项选择题]
14、()的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹
A.欧洲质量奖
B.美国质量奖
C.日本戴明奖
D.朱兰奖
参考答案:
C
[多项选择题]
15、下列()是基数比例指标。
A.内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100%
B.质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%
C.销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%
D.产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%
参考答案:
B,C,D
[多项选择题]
16、品牌创新的措施包括以下哪些方面()
A.制定并不断调整品牌战略,动态实施品牌培育和管理
B.企业理念和文化的创新
C.创新须全员参与,全环节倡导,全过程实施
D.不断优化产品结构
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
17、全面质量定义:
产品质量包括()
A.产品质量本身
B.成本
C.交货期
D.服务
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
18、质量经济分析内容包括()
A.质量损失分析
B.质量投资分析
C.寿命周期成本分析
D.产品在策划过程中的经济分析等
参考答案:
A,B,C[多项选择题]
19、广东省试点和推广企业首席质量官制度取得了哪些成效?
()
A.企业质量意识进一步增强
B.质量水平得到有效提升
C.试点企业示范作用得以发挥
D.质量管理能力建设得到加强
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
20、企业质量文化建设模式主要有()
A.质量文化定位
B.组织管理与激励
C.质量文化促进过程
D.测量、评估与改进
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
21、ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分:
();第二部分:
();第三部分:
技术报告、技术规范;第四部分:
小册子。
A.核心标准
B.其他标准
C.强制标准
D.推荐标准
参考答案:
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[多项选择题]
22、以下属于文化的物质要素的是()
A.建筑物
B.服饰
C.宗教
D.器皿
参考答案:
A,B,D
[多项选择题]
23、按合同的要求交货应包括()
A.按交货期交付
B.按质量要求交付
C.按定货数量交付
D.包装结实、牢靠
参考答案:
A,B,C,D
[判断题]
24、持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。
参考答案:
对
[判断题]
25、首席质量官是企业质量的第一负责人。
参考答案:
错
[判断题]
26、国家标准GB/T6583-94中对质量成本(Quality-RelatedCost)下的定义是:
“为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失”
参考答案:
对
[判断题]
27、卓越绩效管理模式是研究现在和未来组织的一个系统的管理模型,推行卓越绩效管理模式已成为企业实现品牌价值增值的最佳手段。
参考答案:
对
[判断题]
28、CQO一般应设在决策层。
参考答案:
对
[单项选择题]
29、()年,质量经济相关概念进入中国。
A.1981B.1982C.1991D.1992
参考答案:
A
[单项选择题]
30、品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验,研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法()三因素评价法。
A.资产-产品-市场B.投入—顾客数—销售额
C.财务-质量-市场
D.荣誉-资产-市场
参考答案:
C
[单项选择题]
31、ISO/TS16949质量管理体系的特殊要求适合于()行业。
A.汽车
B.食品
C.工程
D.药物
参考答案:
A
[单项选择题]
32、全面质量管理阶段的主要特征是(),它体现了质量管理体系的要求。
A.三全一多样”B.5M1E”
C.PDCA”
D.数理统计分析”
参考答案:
D
[单项选择题]
33、以企业组织为对象分类,政府审计控制属于()。
A.内部审计
B.外部控制
C.内部控制
D.授权控制
参考答案:
B
[单项选择题]
34、《产品质量法》第四条规定()依照本法规定承担产品质量责任。
A.生产者
B.销售者
C.生产者和销售者
D.生产者、销售者和消费者
参考答案:
C
[单项选择题]
35、通常情况下,下列控制效果最好的是()
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
D.外部控制
参考答案:
A
[单项选择题]
36、在建设企业质量文化的系统规划阶段,应该()。
A.制定质量文化目标、质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则
B.纳入企业发展战略目标
C.进行优化和改造
D.以上选项都是
参考答案:
D
[多项选择题]
37、ISO9001标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织,可供组织(),也可用于()或合同目的。
A.内部使用
B.认证
C.学习
D.实施
参考答案:
A,B
[多项选择题]
38、首席质量管在体系改进过程,可组织开展多种形式的改进活动,如QC小组、()、()、和()。
A.合理化建议
B.标杆对比
C.六西格玛管理
D.顾客满意调查
参考答案:
A,B,C
[填空题]39ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分:
();第二部分:
();第三部分:
技术报告、技术规范;第四部分:
小册子。
参考答案:
核心标准;其他标准
[判断题]
40、企业质量文化的宣传、推广与实施是企业质量文化落地的重要手段。
参考答案:
对
[判断题]
41、质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求,规避质量风险。
参考答案:
对
[判断题]
42、建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。
参考答案:
错
[判断题]
43、任何单位和个人不得排斥非本*地区企业生产的质量合格产品进入本*地区。
参考答案:
对
[单项选择题]
44、质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是()
A.建设质量强国
B.确保质量安全
C.提高企业效益
D.促进外贸发展
参考答案:
A
[判断题]
45、安全生产是经营活动中的头等重要大事
参考答案:
对
[单项选择题]
46、“适宜的设备”是指()
A.能够正常运行
B.加工精度和工艺参数符合要求
C.没有安全隐患
D.以上选项都是
参考答案:
D[单项选择题]
47、《关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知》是由()印发。
A.深圳市市场监督管理局
B.深圳出入境检验检疫局
C.深圳市市场监督管理局和深圳出入境检验检疫局
D.以上选项都不是
参考答案:
C
[单项选择题]
48、风险管理的主要过程包括:
明确()、监督和检查五个主要过程。
A.环境信息
B.风险评估
C.风险应对
D.A+B+C
参考答案:
D
[单项选择题]
49、生产现场的7S管理包括有()
A.整理、整顿
B.清扫、清洁和素养
C.安全、节约
D.以上选项都是
参考答案:
D
[填空题]50ISO9001标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织,可供组织(),也可用于()或合同目的。
参考答案:
内部使用;认证
[多项选择题]
51、工序管理主要包括()
A.对人、机、料、法控制
B.对设备能力认可
C.对生产环境控制
D.对生产计划完成情况统计、分析
参考答案:
A,B,C,D
[判断题]
52、没对从业人员进行安全生产是物的不安全因素。
参考答案:
错
[判断题]
53、企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务,在生产经营过程中遵纪守法。
参考答案:
错
[判断题]
54、质量战略管理由质量战略制定、质量战略实施和质量战略评价组成。
参考答案:
对
[判断题]
55、社会质量经济效益分析,就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进行分析和计算,以期在提高产品质量的同时,为客户和社会创造最大的经济效益。
参考答案:
对
[判断题]
56、企业文化是企业在建设和发展中形成的物质文明与精神文明的总和。
其结构大致可分为精神层、制度层、行为层和物质层四个层面。
参考答案:
对
[判断题]
57、品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在、未来。
参考答案:
对
[填空题]58质量是影响产品定价的重要因素,作为企业首席质量官,请谈谈你对“一分钱一分货”的理解?
(字数不得少于300字)
参考答案:
影响产品定价的因素很多,有企业内部因素,也有企业外部因素;有主观的因素,也有客观的因素。
概括起来,大体上可以有产品成本、市场需求、竞争因素和政策因素四个方面。
质量是影响产品成本的重要因素,直接影响到产品定价。
一分价钱一分货的意思就是产品的做工,质量,耐用度,好坏程度等优点是和价钱成正比的,也就是你拿的钱多总是比拿的钱少买的东西要好。
产品从原材料进厂,到生产过程控制,到产品成品过程各个环节为了保证产品质量必须要设置预防,鉴定,修改等环节,这些比不可少的环节共同作用才能包装最终的产品符合相应的要求,而这些必不可少的环节也必然产生必不可少的成本,相应的产品的合理的价格也会随之提高,或者说在产品价格中占有不不可少的比例。
一些不良的商家,为了一味地降低产品价格,缩减保证质量的一些环节,最终会对产品质量造成大的不良的影响。
另外一方面,对于想长久发展,想在市场中长久生存,想在消费者心中保持良好的企业形象,企业对于产品质量的追求应该永不止步,应该采取各种质量改进措施,稳步提高产品质量,确保为了保证产品质量的必要投入。
[多项选择题]
59、ISO八项质量管理原则:
以顾客为关注焦点;
();管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方的互利关系。
A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.分析方法
参考答案:
A,B,C
[填空题]60()、质量控制和()是质量管理的基本过程,称为质量管理三部曲。
参考答案:
质量策划;质量改进
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- 企业 首席 质量 考试 试题