苏州友商S6用户手册.docx
- 文档编号:7332809
- 上传时间:2023-05-11
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:58.75KB
苏州友商S6用户手册.docx
《苏州友商S6用户手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《苏州友商S6用户手册.docx(13页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
苏州友商S6用户手册
友商S6管理系统
售后维护手册
苏州市友商软件有限公司
项目组编制
2009-5-18
友商提示:
以下内容中,有一部分带有“《》”的内容,可按住“CTRL”键,鼠标点击该内容,则自动打开该文件内容!
1正版光盘内容
□正版安装程序(.exe文件)一个;
□视频教学(文件夹)一个;
□用户手册(word)一个;
□软件使用说明书(word)一个;
□实施材料(文件夹)一个;
□参考材料(文件夹)一个;
2如何安装正版软件
2.1第一步:
数据库
友商软件后台挂接的是SQL2000数据库(数据库由用户提供,友商软件公司不提供数据库及数据库技术支持),操作者必须确认安装友商软件的指定电脑中已安装有SQL2000数据库,并且数据库为“启动”
状态。
如果用户未正确安装SQL2000数据库,可参照光盘参考材料中的《SQLSERVER数据库安装》执行。
友商说明:
任何原因造成的用户未安装或未正确安装SQL2000数据库,由此产生的友商软件无法正确使用,友商软件公司不负任何责任。
2.2第二步:
安装友商软件
点击光盘中,含有
标识符的可执行文件,参照光盘实施材料中的《安装手册》执行;
2.3第三步:
如何登录友商软件
友商软件安装完毕后,会在WINDOWS桌面自动生成二个文件名:
使用友商软件时,首先双击
,双击后系统自动执行JAVA的TOMCAT服务程式,显示窗口
,把此窗口最小化。
再双击
,稍待片刻后,会显示一个登录窗口,在你操作的那台电脑第一次登录友商软件时,需要下载并装一个JAVA控件,安装完毕后,重新打开
,这时会显示需输入用户名和密码的窗口界面,默认的用户名是admin,密码相同;
3如何操作友商软件
①可通过光盘目录中
中的多媒体教学材料来完成友商软件功能的操作;
②详细的软件功能操作,则参照光盘目录中的《软件功能说明书》;
③正常的业务流程操作,请参照光盘实施材料中的《常见业务—软件操作方法》;
首次使用友商软件的操作步骤:
步骤
内容
达到的目的
1
观看《基础数据》视频文档
观看《基础数据》视频内容,根据S6软件中‘基础数据’模块各模块从上到下的顺序观看。
基础数据模块中从上到下的模块排列为:
产品品牌、产品类别、部门信息、职位信息、职员信息、仓库信息、供应商信息、客户信息、产品信息、运输公司、公司信息、费用信息。
在观看视频时,也根据此对应视频文件按上述顺序进行观看;
上机模拟操作
结合《软件功能说明书》操作
对《基础数据》视频中各子模块观看完毕后,直接上机演练,最终演示的目的是把每个模块如何操作进行熟悉。
(演练的数据事后可以让实施人员进行删除);
与实施人员沟通
对在实际模块操作过程中,存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》,如果视频和说明书中未找到答案,则主动与你的实施人员进行沟通,由实施人员对用户疑问进行解决;
输入真实的基础数据
结合《软件功能说明书》操作
由实施人员对前期模拟的数据进行清理;
用户对基础数据中各模块中的真实数据进行录入;
2
观看《系统管理》视频文档
观看《系统管理》视频内容,熟悉如何对操作用户进行设置权限;
上机模拟
结合《软件功能说明书》操作
上机模拟操作,掌握如何来设置权限。
记录不懂的问题;
事后,用户自已可以把模拟用户信息数据进行删除;
与实施人员沟通
对在实际操作过程中存在的问题主动与实施人员沟通,由实施人员对用户的疑问进行解答;
输入真实的系统用户
结合《软件功能说明书》操作
先初步对每个上机操作者设置用户名和密码以及模块权限;
由于权限设置的模块比较多,在初期,用户不一定能完全理清楚哪些数据该不该给他,所以在后期正式使用时,仍能进行权限调整;
3
观看《销售管理》视频文档
与观看《基础数据》视频类似,完全根据模块上下顺序依次观看,
上机模拟操作
结合《软件功能说明书》操作
对《销售管理》视频中各子模块观看完毕后,直接上机演练,最终演练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作;
(演练的数据到时可以让实施人员进行删除);
与实施人员沟通
对在实际模块操作过程中,存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》,如果视频和说明书中未找到答案,则主动与你的实施人员进行沟通,由实施人员对用户疑问进行解决;
输入真实的供货合同数据
结合《软件功能说明书》操作
由实施人员对前期模拟的数据进行清理;
用户对‘销售管理’模块中的‘供货合同’子模块中的真实数据进行录入;
注:
对于没有合同的客户可以不录供货合同,但是不录入供货合同,则在录入销售订单时,单价、货号、销售费用等数据无法自动提取对应供货合同中维护的信息,只是抓取产品信息中对应信息;
4
观看《价格管理》
与观看《基础数据》视频类似,完全根据模块上下顺序依次观看,
上机模拟操作
结合《软件功能说明书》操作
对《价格管理》视频中各子模块观看完毕后,直接上机演练,最终演练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作;
(演练的数据到时可以让实施人员事后进行删除);
与实施人员沟通
对在实际模块操作过程中,存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》,如果视频和说明书中未找到答案,则主动与你的实施人员进行沟通,由实施人员对用户疑问进行解决;
5
观看《采购管理》
与观看《采购管理》视频类似,完全根据模块上下顺序依次观看,
上机模拟操作
结合《软件功能说明书》操作
对《采购管理》视频中各子模块观看完毕后,直接上机演练,最终演练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作;
(演练的数据到时可以让实施人员进行删除);
与实施人员沟通
对在实际模块操作过程中,存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》,如果视频和说明书中未找到答案,则主动与你的实施人员进行沟通,由实施人员对用户疑问进行解决;
6
观看《仓库管理》
与观看《仓库管理》视频类似,完全根据模块上下顺序依次观看;
上机模拟操作
结合《软件功能说明书》操作
对《仓库管理》视频中各子模块观看完毕后,直接上机演练,最终演练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作;
(演练的数据到时可以让实施人员进行删除);
与实施人员沟通
对在实际模块操作过程中,存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》,如果视频和说明书中未找到答案,则主动与你的实施人员进行沟通,由实施人员对用户疑问进行解决;
7
观看《资金管理》
与观看《资金管理》视频类似,完全根据模块上下顺序依次观看;
上机模拟操作
结合《软件功能说明书》操作
对《资金管理》视频中各子模块观看完毕后,直接上机演练,最终演练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作;
(演练的数据到时可以让实施人员进行删除);
与实施人员沟通
对在实际模块操作过程中,存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》,如果视频和说明书中未找到答案,则主动与你的实施人员进行沟通,由实施人员对用户疑问进行解决;
8
观看《运输管理》
与观看《基础数据》模块视频类似,完全根据模块上下顺序依次观看;
上机模拟操作
结合《软件功能说明书》操作
对《运输管理》视频中各子模块观看完毕后,直接上机演练,最终演练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作;
(演练的数据到时可以让实施人员进行删除);
与实施人员沟通
对在实际模块操作过程中,存在的疑虑首先查阅《软件功能说明书》,如果视频和说明书中未找到答案,则主动与你的实施人员进行沟通,由实施人员对用户疑问进行解决;
9
清除模拟的所有业务数据
保留系统用户(全部)、基础数据(全部)、供货合同(全部),清楚其它模拟的业务数据;
清楚前先备份数据库;
数据清理工作最好由实施人员配合贵司人员共同完成;
10
导入真实的仓库、财务期数数据;
输入真实的业务数据;
结合《软件功能说明书》操作
上述模拟的数据清除后,导入当前库存数据、财务初期数据(具体的导入要求详细参阅下列“导入期初数据”;
用户对整个软件真实数据进行正常录入;
保持与实施人员的沟通
真实数据录入后,与实施人员保持沟通,有问题及时咨询;
导入期初数据
时间的设定
如果你想从5月1日正式启用,则导入的仓库和财务数据均为4月的最后一天的期末数据。
在导入时,导入到软件中的日期也设置为4月底的最后一天的日期;
仓库数据的导入
把已盘点的期末数,在仓库管理模块中,通过‘产品验收入库’模块输入,如果需要核算精确的产品成本,则需要输入该产品的期末成品单价。
软件默认显示该产品在基础数据à产品信息模块中维护的最高采购价格值;
需要注意的是,单据的日期设置为启用日期前一天的日期;
每个客户的销售数据
回单已回但未开票的总金额
在资金管理à销售调整单à增加一张‘票前’类型的调整单(在备注是写明确初期末金额);
单据的总金额=回单已回但未开票总额+已开票但未收款总额;
已开票但未收款的总金额
在资金管理à销售发票à新增一张销售发票(发票号码自己虚拟,在备注中注明‘补期末金额’),销售发票金额增加完毕后,通过‘审核并对帐’对上述‘票前销售调整单’的金额值进行对帐。
(对帐时,需要通过修改上述的那张票前销售调整单金额)
特别注意:
如果贵司财务做帐时,对超市费用已暂扣,但‘费用发票’未到的情况,仍以应收款形势挂帐的,则在事后收到费用发票后,需要在资金管理à销售收款中,输入收款金额为零,对‘审核并对帐’时,对期初设置的期初发票进行修改核算金额,并且增加对应的费用发票金额值。
这样可以完成事后费用发票的登录及应收帐款的相应减少。
但以后,对超市付款时产生的暂扣费用(费用已扣,但费用发票未到称为暂扣),则可以直接在友商收款模块中输入费用金额值,事后,软件会自动跟踪此暂扣费用是否已到票。
这样,软件中产生的应收帐款就是扣除暂扣费用的真实应收金额了。
预收的总金额
在资金管理à销售收款à增加一张销售收款单(备注中注明为预收款),金额为预收的金额值;
每个供应商的
采购数据
已收货但发票未到的总金额
在资金管理à采购调整单à增加一张‘票前’类型的调整单(在备注是写明确初期末金额);
单据的总金额=已收货未开票总额+已开票未付款总额;
已到票但未付款的总金额
在资金管理à采购发票à增加一张采购发票(发票号自已虚拟,并在备注中注明‘补期初金额’),通过‘审核并对帐’对上述‘票前采购调整单’的金额值进行对帐;
预付的总金额
在资金管理à采购付款à增加一张采购付款单(备注中注明为预付款),金额为预付的金额值;
注:
上述期初数据可以不录入,不录入则只能统计和查询每月的数据,而不能对每月的‘期末余额’进行查询;
上述期初数据录入完毕后,点击‘结算’à客户财务结算、供应商财务结算,结算的日期修改为补入期初数据的单据日期。
结算完成后,在报表查询à财务报表à《客户结算表》《供应商结算表》检查相应日期的期末数据是否正确;
4如何维护正版用户CRM资料
每一个友商的正版客户,均有一个帐户可以登录到友商CRM管理系统中,
具体操作方法,请参照光盘实施材料中的《正版用户CRM维护》
5使用友商软件中的注意事项
1.安装友商软件时,应注意哪些事项?
答:
安装友商软件时,应先检查数据库是否是新安装的,如果是新安装的SQLSERVER数据库,这时候可以正常安装友商软件,如是以前系统就存在的SQLSERVER数据库,那请检查数据库中的数据库名称是否有USUNSOFT开头的数据库名称。
如有,请确保此数据库没有用处后方可安装友商软件,如不能确保此数据库是否有用,请速与友商软件实施部联系。
切勿盲目安装友商软件,。
待友商软件实施部确认后,根据技术人员提示操作。
2.安装友商软件时,为什么总是自动终止?
答:
A:
检查是否安装了SQLSERVER数据库。
B:
检查SQLSERVER数据库SQLSERVER服务是否启动。
3.软件登陆时,为什么有时候提示Can’tconnecttodb1?
答:
A:
检查SQLSERVER数据库SQLSERVER服务是否启动。
B:
打开SQLSERVER的企业管理器,打开SQLSERVER组,选择LOCAL服务器查看数据库是否存在友商软件数据库。
数据库名称通常为USUNSOFT开头。
4.软件登陆时,为何提醒用户无效字样?
答:
A:
检查用户名和密码是否输入错误,注意大小写的区分。
B:
通知管理员,检查此用户名是否起用。
如起用,通过管理员把此用户信息密码修改。
5.软件打开时候,为什么显示‘该页无法显示’字样?
答:
检查友商软件服务是否启动。
6.网络版的友商软件,为什么服务器可以打开软件,别的机器打不开?
答:
A:
请先检查网络是否已经连上。
B:
检查服务器防火墙设置是否正确。
C:
检查服务器端IP地址配置是否正确。
7.企业经常电脑断电怎么办?
?
答:
A:
请先保持每天备份,而且把备份的数据拷贝到移动硬盘或U盘上。
B:
请安装UPS不间断电源设备。
为确保有一定的时间来保存数据和关机。
8.打印发货单或其他单剧时,点打印后无反映
答:
请先检查和电脑是否和打印机相连接,连接是否正常。
如正常,请打印一份文档,确保打印机正常。
9.服务器有病毒感染时,怎么办?
答:
发现病毒时,请立即杀毒,如杀毒不成功,则停止当天的备份,防止感染备份硬件病毒。
立即与友商软件实施部联系。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 苏州 S6 用户手册