中国会展经济研究会信息电子版第97期Word文档格式.docx
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本会动态
1.12月29日浙江省会展学会召开年会,我会秘书处发函表示祝贺。
2.12月26日,机械汽车展览联合会召开所属单位业务研讨与联谊会。
我会陈泽炎秘书长、秦安秘书长助理出席会议,并向会议赠送了我会编辑出版的《“十五”期间(2000-2005中国会展业发展报告》。
3.最近,我会沈丹阳常务副会长的著作《城市、政府与中国会展经济》一书即将出版。
该书内容包括:
产业现状与宏观问题、城市会展与政府促进等部分,此外,对展会品牌、会展教育、重点项目、改革探索等题目也都有所论及。
4.由我会沈丹阳任主编、陈泽炎任副主编、秦安任执行主编的《中国会展经济前沿理与政策思考》一书正在编制之中。
该书计划分为:
国际会展发展规律与趋势、中国会展发展的基本特点与趋势、中国会展宏观政策、会展学科建设、城市会展经济理论与基本经验等内容;
书中汇集了最新的有关论文,其中大部分为我会会员所撰写。
5.时至年末,我会秘书处陆续接待一些会展媒体的采访,其中包括:
《中国展览》、《国际商报》、《市场报》、上海第一财经电视频道会展栏目等。
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参考信息
1.12月18日,以汉字“人”为核心创意的中国2010年上海世博会吉祥物“海宝”正式揭晓。
中国2010年上海世博会组委会
第一副主任委员、执委会主任、上海市委副书记、市长韩正出席“吉祥中国——2010年上海世博会吉祥物揭晓晚会”,并揭晓吉祥物“海宝”。
2.12月18日2010年上海世博会中国馆开工,这意味着世博会园区建设核心工程全面启动。
吉祥物揭晓晚会上,特别设置了“上海世博会中国馆定向捐赠”首捐仪式,首批捐赠人包括海外华人华侨和港澳同胞代表,民营企业家,大型国有企业、金融行业、民族宗教人的代表等。
上海世博会组委会副主任委员、执委会执行主任、中国贸促会会长万季飞,商务部副部长高虎城,建设部副部长黄卫,国土资源部副部长李元,上海市委常委、副市长杨雄等分别为捐赠人颁发证书。
万季飞现场点击开通了中国馆定向捐赠网站。
3.日前,巴西联邦共和国确认参加中国2010年上海世博会。
截至目前,已有160个国家和26个国际组织确认参加世博会。
4.12月20日,上海世博局副局长许伟国与米兰国际展览中心总裁佩里尼(PERINI)、米兰理工大学商学院国际部副主任诺西(NOCI)签署三方就上海世博会办博人才合作培训意向书。
根据意向书精神,米兰理工大学商学院在2008年2月下旬来沪,为上海世博局开设为期十天的办博人才培训课程。
整个课程分会展设计和会展管理二个部分,以英语教学。
此后,还将选拔部分优秀的培训人员在2008年度赴米兰国际展览中心实训一个月。
5.第四届中国会展经济国际合作论坛(CEFCO)将于2008年1月14日~16日在成都举行。
中国国际贸易促进委员会展览部部长沙克仲在2007年12月25日在京举行的新闻发布会上透露,CEFCO已成为继国际展览业协会(UFI)年会、国际展览与项目协会(IAEE)年会之后的全球第三大国际会展界年会,并已成为亚洲最大的会展界年会,每年参会代表在600人以上,其中,国际会议代表在150人以上。
CEFCO在2005年、2006年、2007年分别在北京、广州和上海成功举办了3届,经过3年不懈努力,CEFCO已经成为中国会展业界的品牌论坛。
6.12月初,国家标准化管理委员会印发《关于下达2007年第五批国家标准制修订计划的通知》(国标委综合[2007]100号),下达2007年第五批国家标准制修订计划。
本批计划共计3343项,其中,由中国商业联合会提出的《会展业职业经理人执业资格条件》作为推荐性国家标准纳入其中,计划编号为20076489-T-322。
7.第二届海峡两岸茶文化节暨华安铁观音交易会12月16日在著名茶乡福建省华安县开幕,3000多名海内外茶商参会。
当天共成交茶叶2.1万担,价值2.7亿元人民币。
8.12月22日,第20届中国·
哈尔滨太阳岛国际雪雕艺术博览会在巨型雪塑——“浪漫风情”开幕。
今年举办的第20届雪博会是与世界名城法国巴黎合作。
本届雪博会确立了“风情法兰西·
相约哈尔滨”的浪漫主题。
占地总面积45万平方米,总用雪量12万立方米,用冰量1万立方米,均创历届之最。
9.12月25日获悉,西安市2007年共举办展会107个,成交额738.9亿元,创造社会综合经济效益62.54亿元,会展业正在成为西安经济的重要引擎。
在这107个展会中,国际性展会2个,全国性展会5个,区域性展会28个,地方性展会72个。
参展商达17.27万人次,专业观众18.51万人次,普通观众387.94万人次。
成交额738.9亿元,创造社会综合经济效益62.54亿元,再次被授予“中国优秀会展城市”。
明年,西安市将加快会展法规制定进度,尽快出台《西安市会展管理条例》和《西安市会展业中长期发展规划》,
10.据香港媒体12月26日报道,一连4天举行的亚洲游戏展25日闭幕,总入场人数超过40万,打破往期纪录,较去年约35万人升约15%。
多个参展商都表示营业额超出预计,较去年大升50%多,在这个圣诞节赚了个盆满砵满。
观点交流
基于对参观者准确预测的世博会风险防范
上海应用技术学院经济与管理工程系教授邬适融
关键词:
参观者预测风险防范
2002年12月3日中国上海以“城市,让生活更美好”为主题,在强手如林的竞争中胜出,获得了综合类世博会的承办权。
这是我国在2008北京奥运会之后,再次获得大型国际活动的承办权。
2010年5月1日至10月31日,历时184天,将有200多个国家、地区和国际组织前来参展。
据现有的官方预测参观者人数将达7000多万人次,其中境外游客将达350-400万人次,日均入场为40万人次,高峰时最大日客流量将达80-100万人次。
根据这样的预测,世博会的组织者们进行了园区的规划布局,包括对交通的安排,道路的设计,场馆的容量,食品的供应,防灾的措施,人流的疏散,信息的发布,资金的投入,风险的防范等等,可以说,目前世博会的运营和管理都是基于这个预测进行的。
因此,对于参观者参观人数与行为的预测是否准确将在很大程度上决定上海世博会能否实现“成功、精彩、难忘”的目标。
然而,这个大家普遍袭用并广泛传播的数据是几年前在申办过程中根据对上海旅游人口的预测加以推算出来的。
且不说当时的预测是匆忙和不够严密的,即使是一项很有依据的预测,随着时间的推延也需要进行必要的修正。
所以,完全有必要对2010上海世博会参观者人数加以滚动预测,要及时把研究得到的数据和结论,传递各相应部门,以便他们在筹办世博会过程中予以参考。
这样通过动态的预测,及时的反馈,准确的判断,必要的修正,可以让世博会的各项工作做得更细致、更深入、更扎实。
一.对世博会参观者人数预测不准确,所带来的风险
世博会是一个超大型的国际活动项目,是一项复杂的系统工程,涉及面广,关联度强,缺乏经验,很难借鉴。
因此,大量的办博工作都需要强有力的科学研究作支撑,只有依据科学的研究成果,才能作出准确的判断,进行正确的决策,有效地推进各项办博工作。
其中,对世博会期间参观者人数的预测是必不可少的,而且是极为关键的一项工作。
日本爱知世博会十分重视对参观者人数的预测,请了专业的三菱公司根据世界各国历次世博会的情况,本次世博会吸引参观者的程度,参观者对世博会的认知和参观动机和行为等方面,采集了大量的数据进行了三次滚动的预测,且结论一次比一次具体和逼进实际值。
这次预测工作的仔细、周详、系统受到众多专业人士的高度评价,也是爱知世博会取得成功的重要原因之一。
然而,即便如此,但由于对女性如厕时间估算上的失误,结果导致女厕排长队,需要很多时间,仍然带来了不少抱怨。
可见,在预测中只要在某一个细节上有所忽视都会造成不同程度的损失。
从以往几届世博会举办的情况来看,由于对参观者人数的预测不足,会造成世博会的风险有:
1.场馆容量的风险。
这是与参观者人数直接有关的办博风险,这里涉及二个预测因子,一是正常情况的日参观人数,二是极端高峰的日参观人数。
依据前者对场馆容量进行布局,可以节约成本,但显然风险较大;
按后者的情况建设场馆,虽然可以降低风险,但必须大大地增加成本。
科学的风险管理并不是把风险控制得越小越好,而是把风险控制在可以承受的范围内,同时也要兼顾降低风险所带来的成本。
所以,科学地预测参观者人数,对控制场馆容量风险是非常重要的。
2.交通拥挤的风险。
在世博会举办的六个月中,上海的交通将受到前所未有的挑战,目前已经非常拥挤的市内交通,到那时平均每天要接待40万人,相当于移动一个中等城市全体居民进出世博园区的要求。
然而,由于开馆与闭馆是人流的集中的时间,瞬间的人流高峰对园区周边的交通造成的压力更是巨大。
再加上,这个时段正好是上下班高峰时间,多重因素的交叠,使问题更复杂。
所以,如果能准确预测,开幕式、闭幕式、节假日、长假休息日,等等时间的极端人流高峰,对于解决交通拥挤所带来的办博风险显得格外重要。
3.食品供应的风险。
对于任何一家食品供应商来说,世博期间的食品供应是一个极好的市场机遇,但如果预测不准,带来的食品供应不足和过剩(食品难以保存不能处理掉)带来的风险也不可小看。
食品供应也同样要适应不同气温、不同口味、不同时段参观者的需要,要作出各种有效的预警安排,以防各种突如其来的变化。
4.自然灾害的风险。
世博会举办期间,正直台风、高温、潮汐、雷阵雨、大雾等气象灾害频发的季节。
如台风,1994-2004年对上海有显著影响的台风36个,平均每年3。
3个,其中8-9月为最多,占70%以上。
目前至2010年正值台风群发期,台风侵袭的概率在增加,台风危及世博密集的参观人群的生命安全。
其他,如长时间和高强度的酷热,会造成大面积中暑等疾病的发生,同样,也会危及园区参观者的安全。
因此,对参观者人数的科学预测,对于防范和降低自然灾害的风险有很大的作用。
5.应急事件的风险。
除了气象灾害带来的不利因素,其他如,火灾建筑安全事故,社会安全事故,政治与文化事件等等,尽管这些事故发生的机率不大,但一旦发生影响都很大,如发生大面积特大传染病疫情况等,甚至会让世博会无法举行。
这些风险在分析、判断、防范等各个环节上都与参观者人数的多少有直接和间接的关系。
二.对世博会参观者行为的预测不准,所带来的风险。
世博会是个盛大的节日,参观者来至五湖四海,老老少少,方方面面,参观者的不同的社会、经济、文化背景会带来不同的参观动因与诉求,因此,分析参观者的行为特质,经过梳理、归类提出各种适应性广、针对性强的方案,来满足各种人群的参观要求,是这次世博会面临的重大任务,也是真正做到“成功、精彩、难忘”的关键所在。
1.主题演绎的风险。
这次世博会主题很好,但非常难以演绎和体现,加上我国大型活动策划的人才本来就很缺乏,有可能在中国馆、主题馆等重点的展馆主题演绎不到位,不精彩,不能让参观者满意。
不仅会使大量客流流失,还会影响国家的形象和国人的自尊性,影响到上海的城市形象,带来的损失难以估量。
所以,对于参观者想看什么,怎么才能完美地实现“城市,让生活更美好”的主题,尤其是聚焦在“更”字上,是一项非常重要的工作。
2.展示手段的风险。
一次博览会能否成功,关键在于它能否吸引参观的普通观众,而展示手段与技术在其中起到十分重要的作用。
爱知世博会上有许多精彩的展馆就是靠展示技术和手段的新颖来吸引观众的。
所以要对参观者的欣赏口味作分析,针对不同的参观者设计出既有民族特色又能反映现代特征,既包含优秀的传统文化,又能体现时尚流行的要求。
爱知世博会上中国馆的平庸和乏味应引以为戒。
3.活动组织的风险。
据悉,世博会的组织者们在世博期间将推出2万多场各种不同的演出。
这些演出可能会很精彩也可能很平庸,成败的关键在于不能用策划者自己的好恶来左右参观者的口味,必须作深入调查研究,进行换位思考。
不然的话,会由于对参观者行为的预测不准而造成许多令人扼腕的损失。
4.展会秩序的风险。
这次世博会是对中国人,尤其是上海人忍耐力、纪律性的一次考验。
世博会期间,大多数展馆是要排队等候的,有的排队时间长达一个小时以上,这种情况,对于缺乏耐心和习惯插队的上海人来说,是一个不大不小的考验。
在组织不到位,引导不及时的情况下,极易发生冲突,酿成事故。
如果能事先预测到各种行为的发生,开展宣传和教育,并采取各种针对性的疏导措施,可以将这风险降低到最小程度。
5.虚拟展会的风险。
在2010年,由于网络技术的发展,一定会促使虚拟展会的盛行。
上海世博局已经大胆地预测到各种情况,准备推出虚拟世博会来加以应对。
虚拟世博会办得好,可以线上线下互动,促进实体世博会和虚拟世博会双赢。
做得不好,线上抢了风头,拉走了客流;
同样,线下展示不精彩,也会拖跨线上点击。
所以也要重视对虚拟展会参观者行为的研究。
在适应世博会参观者需要方面,昆明世博会做得很好,他们推出一系列新、奇、特的东西,来吸引参观者,如培养了一种新品种叫“跳舞草”,会随着音乐翩翩起舞。
又如,在大门口造了一口世界上最大的用卫星导航的花卉钟,非常精确。
许多人就是冲着“跳舞草”、“大花钟”去参观世博园的,这些经验值得上海世博会好好借鉴。
三、加强对世博会参观者人数和行为的预测,提高世博会风险防范能力。
对参观者人数的预测是一项十分重要的工作,而要对参观者行为进行预测难度更大。
目前,大家广泛沿用的7000万人次,日均40万人次,峰值80万人次,基本上是套用了对2010年来沪旅游人数的预测。
这个数据从宏观层面分析有一定的合理性,所以,在办博初期按这个预测进行总体设计和布局,也是有一定道理的。
然而,随着世博会开幕的日益临近,如果目前各项工作仍然用当初这个近似于拍脑袋得出的数据来指导和安排,显然是不够的。
从某种意义上讲,这样的预测会加大世博会的风险。
一旦发现这个预测是失误的,或出现了很大偏差,风险的降临就是不可避免的,由此带来的损失也是巨大的。
所以,现在有必要加强对参观者人数和行为的预测,使之更为科学和合理。
1.采用多种预测方法,对世博会参观者的各种预测进行交叉叠加的处理,使之更有说服力。
如,采用参观意愿调查的方法,对本市、长三角、全国主要地区的各类居民,以及境外的华人,港、奥、台居民,欧、美、澳等地来华旅客等进行抽样调查,在样本足够大的情况下,这种调查得到的数据,往往与实际值非常接近。
这项工作可以委托国际调查公司和城乡调查队结合起来进行;
又如采用专家意见法,请各方面有经验的国际国内专家对世博会参观者的情况进行预测,这种预测可以用团队讨论法,也可以用个人估计汇总法或德尔菲法进行;
这种的定性分析为主的方法,依据的是专家们的经验,有很大的参考价值。
再如,采用比较分析法,对历届世博会,尤其是1999年昆明世博会的情况进行分析,找到它们在预测值与实际值偏差的规律,通过比较分析对2010年世博会的参观人数作一个大概的估计;
还有,可以用时间序列分析法,对出入境的旅客进行比较分析,把旅游的、商务活动的、探亲访友的等进行分类,并参照前几届世博会在时间序列预测后所作的系统修正,得到一个有说服力的预测值。
其它还有动态分析法、领先指数分析法等等。
总之,要采用多种预测技术对2010年世博会的参观人数作多重叠加的分析和处理。
然后,经过比较、整理后,得到一个相对合理,较为科学的数据来指导世博会风险防范工作。
2.研究世博会人流变化的规律,提出具有针对性的风险防范措施。
对于世博会有可能出现的风险来说,难以对付的不是出现人流极端的情况,而是人流变化的难以掌握。
比如说,在开幕式或重大活动日,有可能出现的极端峰值人流数,这些已引起组织者的重视,只要安排得当,疏堵有序,还是可以很好地予以解决的。
但对于那些突如其来的人流高峰,如果事先没有准备,就会出大乱子,影响很大。
对照昆明世博会的情况,可以对六个月的会期分成三个阶段,其中7月18日暑假的六周是人流特别集中的高峰,接待的人数比别的时候多22。
7%;
又如,在一周中,周三是谷底,周一与周六、日二头高,形成一个勺形;
再如,五。
一和十一的二个长假黄金周要引起特别重视,今年五一七天来沪旅游的人数超过480万,按10%增长幅度的话,2010年要达到640万人日均90多万人,在加上本地居民休假的因素,届时完全有可能超过120万人次的参观者。
这些反映重大国际展会活动会期期间参观者前紧后松高低悬殊,变化无常等等的共同特点,值得世博会在组织与安排上引起重视,可以采取舆论宣传疏导,计划安排分流,精彩活动投放,票价浮动控制等等相应的措施,削峰补谷加以调剂,来降低办博的风险和提高展会的运营质量。
3.加强对参观者构成类别的研究,根据不同的特点加以适当的计划调控。
从世博会参观者的构成来看,可以分成二类:
一类是参会(包括在世博期间参加各种会议)的相关人员及其附带的人员。
对这类人员的进出是可以提前安排按计划调控的。
第二类是纯粹的观众,其中又可分四小类,一是海外参观者,二是全国各地的参观者,三是来自长三角的参观者(尤其是江浙二省),四是上海市的参观者。
在纯粹的参观者中,通过票务系统的信息可以得知其中有相当部分是旅行社组织的客源,以及各地政府或单位集体组织的客源,也带有很大的计划性,完全个人计划的散客在总参观者中占的比重并不大。
所以,只要对参观者进行准确的预测并做好计划的安排和执行,对参观者人流的有效调控是可以实现的。
4.针对参观者的各种心理和行为采取各种疏导措施,将可能出现的安全问题解决在萌芽状态。
对于第一次在中国举办大型综合类博览会,人们都有一种先睹为快的心理;
对于来至世界各地的特色展馆,人们也会有一种猎奇尝鲜的心理;
对于精彩缤纷的体验式活动,人们更有一种跃跃欲试的心理;
凡此种种,不一而足,千人千面,各取所需。
所以,上海世博会的运营管理部门,要深入研究本届世博会将会激发的各种心理和行为,在进行广泛的宣传教育的同时,建立起各种有效的预警和疏导系统。
如,设立世博会各场馆人数电子信息告示牌,对参观者的参观路线进行引导;
又如,在人们排长队等候进场参观的周围,设置一些小型、灵活的表演活动,让人们焦急的等候心理得以释放;
再如,利用地理信息系统为世博园区内的安保人员提供精确、及时、有效的信息系统,便于在第一时间,采取有效的措施,防止拥挤事故的发生。
5.进行动态预测评估,制定有效预警体系,规避各种危机和风险。
再科学的预测也难免百密一疏,失之于隅,所以,在办博期间需要对参观者人数和行为进行动态的预测和评估,并结合气象灾害、突发事故、交通流量等进行全方位和全天候的跟踪监测,对可能存在的风险进行预测评估,为世博期间的安全动态管理提供预警信号,便于应急处置。
如,建立入园人数的预警体系,制定相应的预警级别指标,当入园或入馆人数达到一定数量时,即启动相应的管理措施,分流、疏散人流,直至闭馆、闭园等极端手段,以规避人流拥挤而发生踩踏等事故;
又如,交通流量预警体系,对交通流量进行监测,当流量达到一定指标时,即分别按一定的预警等级加以调控和指挥,确保世博交通畅通;
再如,建立异常气候预警体系,对于台风、暴雨、高温等气象状况进行严密的监测,即时预报气象变化,并按各种定性和定量的指标制定各种级别的预警方案,使气象灾害带来的损失降到最底。
总之,动态的预测,即时的预报,科学的预警,严密的措施,构成各种瞬时敏捷的风险规避系统,可以在最大程度上降低各种不测带来的危害,保证参观者的人身安全,做到上海对世人的承诺,实现上海世博会“成功、精彩、难忘”的目标。
会展业呼唤统一高效的管理体制
中国会展经济研究会学术部主任俞华
近年来,我国会展业快速发展,作为一个独立的行业已然雏形初现。
会展产业发展正迫切呼唤着建立统一高效的全国会展管理体制,从而统筹全国会展业的规划,规范会展市场,推动产业协调发展。
我国会展管理体制现状
从全国情况看,现阶段对会展的管理表现为以多头审批为特征的逐级分类归口管理和层层上报的管理体制。
迄今为止,全国一直没有设立统一的、权威的会展业行政管理机构,没有形成一个有机统一的管理体制和管理法规体系。
受传统的计划经济体制和政治体制的约束,我国政府对会展业的管理主要通过展览主办单位的资格认定制和展会立项的资格审批制来实现的,即按照会展的性质、级别和类型,实施政府部门的归口管理。
对会展实行审批的部门包括商务部、贸促会、外交部、科技部、工商局、文化部等部门,因此会展的举办除服从地方政府“块块”的管理,还需要满足行业主管部门“条条”的要求,带有很强的行政色彩。
国内贸易展览会先后由商业部、内贸部、国内贸易局、国家经贸委、商务部归口管理;
境内举办对外经济技术展览会,据《国务院办公厅关于对在我国境内举办对外经济技术展览会加强管理的通知》(国办发[1997]25号)规定,展览面积在1000平方米以上的由国务院和各级商务部门分级审批,其中以科研、技术交流为内容的展览会由科技部审批,贸促会系统举办的展览会由中国贸促会审批;
一般展销会由工商行政管理部门进行登记管理;
出国展览业务在20世纪80年代初由国务院审批,后来一度将审批权下放到各地外经贸主管部门。
上世纪90年代初,出国展审批权归外经贸部。
自2001年1月1日起,所有出国展一律由中国贸促会审批。
2003年内外贸合并,新的商务部成立,展览业行政管理被明确划为商务部的职能,但事实上现在仍按照国办发[1997]25号文件多个部门具有展览会审批权,此外,海关总署、公安部等多个部门实际上也参与了相关行政管理。
现行会展管理体制弊端
以审批为特征的展览管理体制曾对我国展览业初期的发展起到了一定的积极作用,但随着我国经济体制改革的深化、政府职能的逐步转变和我国展览形势的不断发展,这种管理体制明显不适应展览业发展的需要,导致政府管理错位、难以形成会展规范、重复办展现象严重等弊端。
1.政府管理错位。
中央一级政府的错位体现在一方面过多介入展会审批或直接介入展览的举办,另一方面应有的宏观调控、行业整体规划、法律法规体系建设的职能却没有履行,缺乏权威的全国会展主管部门,难以成立全国会展行业协会和权威的国家级会展认证机构,也就难以制定全国统一的会展管理法规体系和全国会展业发展规划,行业标准和市场准入标准缺失,造成越位与缺位现象同时存在,难以适应展览市场化、产业化要求。
许多地方政府则只重视和热衷具体的展览活动,却缺乏对本地展览行业的总体规划与宏观管理,相关的法规政策不配套。
2.难以形成会展规范。
展览业实行分类归口管理,每一个政府部门对所审批的展会都有相应管理规定。
展会类别不同、管理部门也不一样,所出台的规定自然也不一样。
商务部有关于涉外经贸展会的管理办法,中国贸促会有关于出国展览的管理办法,科技部有关于科技类展会的管理办法,各部门对会展管理的范围、标准以及报批的程序、要求都不一样,全国会展难以形成统一的规范。
3.重复办展现象严重。
审批制是我国政府对展览业实施的直接的行政干预式管理。
政出多门、多头审批和信息阻隔必然造成管理混乱、市场无序的局面,特别是主管部门的“只批不管”或“重批轻管”的倾向和做法,可能导致多家重复办展、交叉办展。
由于主题雷同、资源分散,造成会展质量下降,无法体现会展产业的规模效应。
多头审批制还容易造成
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