保洁员作业指导书细则.docx
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保洁员作业指导书细则.docx
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保洁员作业指导书细则
保洁员仪容仪表及言行规范
1.目的
规范保洁员言行,提高保洁员的服务形象。
2.适用范围?
适用于公司所有保洁员。
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3.职责?
保洁员严格按要求规范言行举止。
4.内容?
4.1仪容仪表的基本要求。
4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。
通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致,以黑色为主。
制服内便装不得露出制服外。
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4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工可以适当化淡妆,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链,戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留长胡子,大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰,也不可以将手插在衣裤袋内。
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4.2言行规范及纪律要求。
4.2.1工作中遇到客户应迅速停止作业,给客户让出通道,必要时可点头问候或目光接触问好。
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4.2.2不得当众整理衣服。
4.2.3在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
4.2.4工作中发现客户提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动开门。
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4.2.5一切拾获物品要交公,严禁私留。
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4.2.6在任何情况,都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶撞。
4.2.7遵纪守法,遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。
4.2.8不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。
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4.2.9员工在上班期间,严禁串岗私自调换班次,如需要调换须书面报告主管批准方可调换。
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工作时间(含上班前用餐)不准喝酒。
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清洁安全管理规定
1.?
目的?
确保保洁员作业时人身安全。
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2.?
适用范围?
适用于各管理处保洁员?
3.?
职责?
保洁员须遵守本安全管理规定。
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4.?
内容?
4.1牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
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4.2清洁人员在超高处操作时,严禁单脚踏在凳子上。
4.3清洁人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
4.4清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
4.5清洁人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火。
4.6清洁人员在高空作业时,必须系好安全带。
清洁器械管理规定
1.?
目的?
正确操作清洁器械,延长其使用寿命。
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2.?
适用范围?
适用于清洁器械的管理。
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3.?
职责?
保洁员负责器械的保管、使用、保养、更换和申报。
4.?
内容?
4.1清洁器械由专人专用,统一保管,定期清洗保养。
4.2领用清洁器械时,领用人自行检查设备的完好性,因检查不细,造成器械出库后损坏而影响工作的,由领用人自行负责。
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4.3如器械发生故障,不得强行继续操作,并报公司分管经理。
4.4因使用不当,发生器械附件损坏者,按规定赔偿。
4.5清洁器械的使用人必须经过有关器械使用的培训。
4.6设备使用后,使用应按要求做好清洁、保养工作。
4.7清洁器械不得随便借给他人使用,造成后果由领用人负责。
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清洁工具管理规定
1.?
目的?
防止清洁工具丢失,并确保清洁工具领用有序。
2.?
适用范围
清洁工具的管理。
3.?
职责?
保洁员负责保管各自领用的清洁工具。
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4.内容?
4.1发放给各岗位、人员的工具必须责任到人。
4.2对各岗位的清洁工具实行统一编号或各自作标记。
4.3公用清洁工具应放置于工具房,摆放整齐;发给个人的清洁工具各自保管。
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4.4如因使用不当,而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。
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4.5清洁工具受自然损坏或因使用时间过长,而不能继续使用的,可以到分管经理处以旧换新。
4.6清洁工具每次使用完毕后,必须清洗干净;发现工具有脏、不整齐现象,保洁员均有清洁、摆放整齐的义务。
4.7严禁某岗位或某一个人私自收藏公用清洁工具,确实需要,须经分管经理同意方可借用。
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保洁员培训管理
1.目的?
通过培训,使员工了解,熟悉岗位职责,掌握各种技术操作,以提高工作效率和质量。
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2.?
适用范围?
各管理处新入职及在职保洁员培训。
3.职责?
3.1分管经理负责保洁实际操作的培训。
3.2分管经理负责监督、检查和指导保洁培训工作。
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4.内容?
4.1上岗培训?
4.1.1公司简介、职业道德、服务意识。
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4.1.2岗位职责、工作纪律、操作规程、标准。
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4.2岗位培训?
4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。
4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。
4.2.3多类清洁剂、用品、用具的正确使用。
4.2.4其它?
4.3培训安排与考核?
4.3.1新员工上岗培训由分管经理指导其利用3天时间自学,然后进行口答与实际操作考核,合格后方能上岗。
4.3.2培训时间由公司办拟定,由分管经理组织进行集中岗位培训,采取讲解与实操相结合,每月进行一次考核,考核不合格者,可延长一星期作班后加班培训,延长后经考核仍不合格者,作辞退处理。
抹物操作规程
1.?
目的?
规范抹物操作,确保物体清洁,提高工作效率。
2.适用范围?
适用于保洁员抹物操作。
3.职责?
保洁员须按本规程操作?
4.内容?
4.1准备:
毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。
4.2毛巾使用中要经常清洗,保持干净。
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4.3使用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
4.4从物体的一端尽头抹到另一端。
4.5物体表面如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。
4.6处理污渍时如无特殊情况,均使用中性清洁剂。
4.7用清洁剂时,需将清洁剂喷在毛巾上,再抹物,不可直接将清洁剂喷到物体上。
4.8镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
4.9按一定顺序依次抹净室内办公用具和墙壁(从上到下,从里到外)。
4.10桌面上的主要物品,抹净后按原来的摆设位置摆设放好,报纸书籍要摆齐,文件、资料及贵重物品,不要动。
4.11清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
拖地操作规程
1.目的?
规范拖地操作,并提高工作效率。
2?
范围?
适用于保洁员拖地操作。
3.职责?
负责地面的清洁工作。
4.内容?
4.1湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌,拖布应尽量拧干。
4.2拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
4.3水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间,门口等以免影响客户(应放在墙边或一角,并在自己的视线之内)。
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4.4地拖不可太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑)。
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4.5清洁完毕后,必须将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。
扫地操作规程
1.目的?
确保地面干净、整洁。
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2.?
适用范围?
适用于保洁员扫地操作。
3.?
职责?
保洁员须按本规程操作。
4.内容?
4.1准备:
扫把、铲刀(必要时)。
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4.2室内清洁程序:
从内到外,从边开始清扫,有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。
4.3清扫楼梯时,站在下二台阶,从左、右两端往中间集中,然后再往下扫进垃圾铲,避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。
4.4工作完毕后,将扫把毛清洁干净,并摆放在规定位置。
污渍清洁操作规程
1.目的?
确保及时清除污渍。
2.适用范围?
适用于污渍清洁。
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3.职责?
保洁员负责污渍清洁工作。
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4.内容?
4.1通常情况下应按“发现污渍,尽快清除”的原则。
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4.2起渍时,从污渍外边的不规则边缘往内擦拭,避免污渍扩大。
4.3对于深度渗透的污渍,需要耐心地重复擦洗。
4.4对于表面是玻璃,不锈钢,有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦拭清洁。
4.5对于水泥地面,白英石、红砖等地面遇污时,可选用地刷,钢丝球擦拭。
4.6氯水是常用清洁剂,适用于任何物体表面。
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4.7油漆、香口胶残渍,可使用天那水,松节油或汽油擦拭。
4.8酸、咸性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍(如水泥垢),用后须彻底冲洗干净,以免腐蚀物体表面。
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4.9严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。
玻璃刮操作规程
1.目的?
通过正确操作,延长玻璃刮使用寿命。
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2.适用范围?
适用于玻璃刮的操作。
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2.职责?
保洁员须按本规程正确使用玻璃刮。
4.内容
4.1清洗时,先用毛套将兑好的清洁剂的水涂抹在玻璃上。
4.2涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条和玻璃保持一定的角度以,从玻璃的上端均匀刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。
4.3用干毛巾擦干水迹,一刮一抹重复进行。
4.4在刮镀膜玻璃时,应注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
4.5如刮刀胶条有磨损而影响作业效果,应及时更换。
4.6更换胶条时,可把胶条先放在水里一段时间,以便套入玻璃刮内。
不锈钢设施的清洁操作规程
1.目的?
确保不锈钢设备表面光亮。
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2.适用范围?
适用于不锈钢制品的清洁。
3.职责?
保洁员负责不锈钢设施的清洁。
4.内容
4.1备半干湿毛巾、干镜布、不锈钢油喷壶(必要时)
4.1.1用干湿布抹净镜面,用干镜布抹挣水痕印。
4.1.2用干镜布擦拭时要用柔力,不可以大力擦拭以免擦花不锈钢面。
4.2不锈钢的清洁。
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4.2.1备水桶一个(加少量中性清洁剂,6成水),干湿毛巾一条,不锈钢油喷壶。
4.2.2洗净毛巾,拧干,叠成8面抹净不锈钢表面污渍,用干布抹净水印。
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4.2.3用喷壶把少量不锈钢油均匀喷在另一条毛巾上面,由内向外抹拭钢面。
4.2.4用干净的干毛巾将不锈钢上多余的不锈钢油擦净,钢面上不可留有毛巾的毛碎。
4.2.5抹不锈钢油的毛巾和干布一定要专用,不可混用。
4.3不锈钢垃圾筒的清洁?
4.3.1备干、湿毛巾各一条。
污渍,先用湿毛巾擦干净,再用干毛巾抹去表面水痕。
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4.3.2垃圾桶清洁顺序:
由内到外,从上到下全面清洁。
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4.3.3掀起垃圾桶上盖,清洁其四周边缘及底部污迹。
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4.3.4靠墙处垃圾桶必须搬开清洁,清洁完后应搬回原位置。
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4.3.5对于有烟灰缸的垃圾桶,要及时清理,保持干净,换好石米。
柏油路面清洁操作规程
1.目的?
保持柏油路面干净,整洁。
2.适用范围?
适用于柏油路面的清洁。
3.?
职责?
保洁员负责砖路地面的清洁。
4.内容?
4.1用扫把清扫柏油路面一遍,将垃圾收起放入垃圾筒,对于有沟土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。
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4.2拔除砖缝间杂草,刷洗砖面的青苔。
4.3地面停车位上如有汽车漏油应及时清洗,如砖块高低不平应将砖底刨低重新放置砖块。
4.4巡回保洁,及时扫除路面杂物。
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4.5路面定期冲洗,保持表面无明显灰尘、泥土、污渍。
楼层通道、楼梯的清洁
1.目的?
保证楼层通道、楼梯洁净、畅通。
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2.适用范围?
适用于楼层通道、楼梯清洁。
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3.?
职责?
保洁员负责楼层通道、楼道的清洁。
4.内容?
4.1楼层通道的清洁?
4.1.1备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片(必要时)。
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4.1.2从上往下清理整栋楼层,对装修楼层加强清洁次数,发现通道有生活垃圾须及时清理。
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4.1.3每天将地面打扫一次(扫、拖结合),如遇地面较脏,应先用湿拖把拖干净后再手干拖把拖干,工作时发现地面有香口胶之类的污渍,可用刀片清除干净。
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4.1.4每日将楼层通道窗户台阶,墙面消防设备,防火门擦洗一次,玻璃随时保洁。
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4.1.5每周将消防栓内、外及电梯门、防火门高位除尘一次。
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4.2楼梯的清洁?
4.2.1备垃圾铲,扫把。
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4.2.2从顶层往下清洁楼梯一遍,对楼梯各角落沙土用小扫把扫干净。
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4.2.3每日将楼梯扶手擦一次,每周对楼梯扶手用不锈钢油涂拭一次。
4.2.5每周将楼梯窗户及玻璃除尘一次。
4.2.6每月用长柄鸡毛掸对楼道的高位角落除蜘蛛网一次、灯饰除尘一次。
4.2.7入口楼梯口至顶层通道尾处每日须保证四次以上保洁;随时保持地面无尘。
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4.3注意事项:
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清洁消防栓时,禁止扭动水阀开关,以免造成失水事故。
清洁完毕后,须关闭消防门。
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桌椅清洁操作规程
1.目的?
确保桌椅干净。
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2.适用范围?
适用于桌椅的清洁。
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3.?
职责?
保洁员负责清洁桌椅。
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4.内容?
4.1备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂。
4.2将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干,折叠好,依次擦拭椅子、桌面、椅架。
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4.3从椅向桌顺序依次擦拭,桌椅缝隙要求无浮尘、污渍。
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4.4毛巾及时换面、清洗,用相同方法擦拭桌面。
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4.5从上到下,擦净桌框、桌腿和椅架、椅腿,靠近地面的部位不应留有泥土、污迹。
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4.6桌椅清洁的频率由使用视情况而定,但需确保桌椅干净无尘,无污渍。
玻璃门、窗、清洁操作规程
1.目的?
确保玻璃、门、窗干净、整洁?
2.适用范围?
适用于玻璃、门、窗、的清洁。
3.?
职责?
保洁员负责玻璃门、窗、的清洁。
4.内容?
4.1备:
玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清洁剂。
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4.2先用刀片刮掉玻璃上污迹。
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4.3按玻璃清洁剂清水1:
5的比例兑好清洁液。
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4.4把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用涂水器),然后用适应的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
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4.5清洗涂水完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水份,并同时用毛巾抹干净玻璃刮刀上的水份。
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4.6一洗一刮连贯进行,用玻璃刮均匀刮掉水份后,并同时用毛巾抹干玻璃刮上的水份。
4.7玻璃上的水份刮干净后,再用干毛巾将玻璃边角上的水抹干。
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4.8最后用地拖抹地面上污水。
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4.9清洗高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上进行,人员流动的地方需摆放“高空作业”标识牌。
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灯具清洁操作规程
1.目的?
确保灯饰干净、明亮。
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2.适用范围?
适用于灯具的清洁。
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3.职责?
保洁员负责灯具的清洁工作。
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4.内容?
4.1日光灯的清洁?
4.1.1备梯子、抹布(含无绒毛巾)、胶桶。
4.1.2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。
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4.1.3先用湿抹布擦拭灯罩内,外污及虫子,再用干抹布抹干水份。
4.1.5将抹干净的灯罩装上,并拧紧固定螺丝。
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公共洗手间清洁操作规程
1.目的?
确保洗手间干净,整洁,空气流通。
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2.适用范围?
适用于公司公共洗手间的清洁。
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3.职责
保洁员负责辖区内公共洗手间的清洁工作。
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4.内容?
4.1准备:
工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。
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4.2冲洗:
进入洗手间,首先放水将卫生洁具冲洗干净。
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4.3清倒:
扫除地面垃圾,清倒纸篓或垃圾桶。
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4.4清洁:
按照先洗台、面盆、尿池、便池、便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生洁具,卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。
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4.5抹净:
用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面。
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4.6拖干:
用地拖拖净地面,使地面保持干净,不留水痕。
4.7补充:
及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。
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4.8喷洒:
按规定喷洒除臭剂。
4.9撤离:
收拾所有清洁工具、清洁物品,撤除“正在清洁”指示牌,把门窗关好。
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4.10清洗频率:
根据使用情况应随时保持洗手间的清洁。
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4.11注意事项:
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4.11.1清洁洗手间时,应在现场放置“正在清洁”指示牌,以使使用人注意并予以配合。
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4.11.2注意保持洗手间空气畅通。
清洁保养常用的清洁剂
1.目的?
确保清洁人员正确使用清洁剂。
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2.适用范围?
适用于公司所有保洁员?
3.职责?
保洁员应按本规程正确使用常用清洁剂。
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4.内容?
4.1中性类清洁剂
4.1.1洗洁精:
适应于任何环境下的除污,使用时,按不同清洁工作的需要加水稀释,在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后,再用湿布或海棉擦净,洗洁精要用清水冲洗。
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4.1.2全能水:
较洗洁精去污力强,使用方法与洗洁精相同,不含腐蚀性,主要用于较顽固的污渍。
4.1.3玻璃水:
专门用来清洗玻璃和瓷片,使用时要按照说明书加水稀释,能去除粘在玻璃表面的污渍。
当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时,可以少加水,增加浓度达到清洁效果。
4.2碱性类清洁剂?
4.2.1烧碱:
属强力去污,去油洗涤剂,适用于洗涤顽固油污或污渍,有强腐蚀性,使用时要谨慎。
(使用范围:
红砖地面顽固污渍)。
4.2.2洗衣粉:
是一种常用去污能力较强清洁剂。
(使用范围:
清洗毛巾、拖把较脏污渍)。
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4.2.3洗手液:
是一种去污能力较强洗涤液,对皮肤无腐蚀性。
(使用范围:
适用于大厦公共洗手间)。
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4.3酸性类清洁剂?
4.3.1强力洁瓷灵:
是一种极具腐蚀性的清洁剂,能腐蚀水泥渍、水垢、污渍,对物体表面有腐蚀作用,适用于建筑装修后的精糙石材表面开荒,使用时应极为谨慎(使用范围:
建筑装修后的粗糙石材、洗手间便池)。
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4.3.2洁厕精:
是使用较广泛的清洁剂,具有除臭、杀菌、去垢作用。
4.3.3漂白水:
是使用较广泛的清洁剂,具有漂白作用,带微酸性,不易损坏石质表面。
(使用范围:
漂毛巾、拖把,可以刷洗白英石地面)。
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4.3.4105石水:
是一种进口的石类清洁剂,内含溴素成分,是较理想的石类开荒清洁剂。
4.3.5盐酸:
是适用于粗糙石类开荒清洗的洗涤剂,对水泥有较强的渗透腐蚀性,不可用于水泥地面或磁砖墙身;使用时要谨慎,应在主管的指导下使用。
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4.3.6天那水:
是一种除油漆及玻璃表面污渍特强的清洁剂,不适用于物品本身是油性的污渍。
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4.3.7去污粉:
是一种除污较强的清洁剂,对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的运河污效果较好。
4.3.8不锈钢清洁剂:
用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
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4.3.9不锈钢油:
是一种专门对不锈钢哑钢进行保养,清洁的清洁剂,使用方法须由专人指导。
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4.4注意事项:
所有强腐蚀性清洁剂使用前应首先在物体表面淋上清水,再使用稀释至一定比例的清洁剂。
为了安全起见,使用强腐蚀性清洁剂时,必要时应进行小范围的试用观看其效果。
然后决定是否大范围使用,使用时,为防止意外,?
清洁机械使用、保养程序
1.目的?
通过正确使用、保养和严格的管理,延长机械之使用寿命,节约成本,提高效率。
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2.适用范围?
适用于专业清洁机械的操作。
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3.职责?
保洁员应按本规程正确使用清洁机械及保养程序?
。
4.内容?
4.1吸尘机用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。
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4.1.1操作程序?
4.1.1.1把软管接驳在机身上,插入220伏电源。
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4.1.1.2开动时按顶上的开关按钮。
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4.1.1.3吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷收入吸嘴内。
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4.1.2注意事项?
4.1.2.1使用前,检查机内尘袋是否已清尘。
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4.1.2.2使用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。
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4.1.2.3干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。
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4.1.3保养工作?
4.1.3.1使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。
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4.1.3.2将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。
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4.2垃圾清运手推车用于收集室外小件垃圾及上下班时保洁工具的载运。
4.2.1操作程序
4.1.1.1作业时垃圾车停放在路边右侧。
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4.1.1.2前端可放置榨水筒或工业垃圾桶,后端布袋内套相同型号和垃圾袋,可放置生活垃圾。
中间放置保洁用具。
4.1.1.3推车行进时应靠路的右侧行进。
4.2.2注意事项?
4.2.2.1使用前,清倒垃圾袋内垃圾,检查保洁工具是否放置到位。
4.2.2.2使用后,放置到指定的保管地点。
4.2.3保养工作
4.2.3.1保洁车上班前应擦拭干净,保持布袋干净,检查脚轮及固定螺丝。
4.2.3.2定期对脚轮涂拭润滑油。
4.2.3.2垃圾车不可长时间在阳光下暴晒。
公共区域清洁标准作业规程
1.目的?
保证环境洁净。
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2.适用范围?
管理辖区域的公共环境清洁工作。
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3.职责?
3.1清洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
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3.2保洁分管经理负责对清洁工作进行指导、巡查。
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4.内容?
4.1公共路面、走道、地面停车场及车道清洁?
4.1.1?
每日用竹扫把清扫物业辖区内外公共路面、走道、地面停车场及车道一遍,将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内,对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。
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4.1.2?
每天对地面保洁,及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等,使地面保持干净、无杂物、无积水。
4.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物,确保其内无杂物。
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4.1.4每周对路牙、台阶进行清洁,确保路牙、路基、台阶表面无污迹。
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4.1.5每月用水对公共路面、走道、地面停车场及车道进行冲洗,使地面无浮尘、无明显污迹(冲洗工作应安排在晚上或清晨8时前进行,冲洗后及时扫干净,保证无积水)。
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4.2垃圾的收集及清运处理?
4.2.1每日晚下班前应清除设置于各区域(各楼层)的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、茶叶筐等临时存放垃圾的容器垃圾,收集清运时,用垃圾袋装好,并选择适宜的通道和时间,有电梯的,只能使用货运电梯或消防梯,不可使用客梯。
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4.2.2在清除垃圾时,不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上。
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4.2.3要注意安全,不能将垃圾或纸盒从上往下扔,或抛传、抛递。
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4.2.4倾倒垃圾后,用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净,将垃圾袋洗净套上。
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4.2.5垃圾清运要日产日清,并做到按规定时间清运。
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4.2.6垃圾清理过程要必须做到彻底清理。
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4.2.7垃圾不能及时清运的,请示分管经理协调客户共同清理。
4.3办公室、会议室的清洁?
4.3.1准备:
进入办公室、会议室保洁前,一定要准备为保洁所需清洁工具和物料,有清洁车的配置的,要将清洁车停放于门外靠边一侧,取用口向内,不能阻碍走道,碰伤行人。
4.3.2进入:
最好在客户上班前或下班后工作,进入后门不要关闭。
室内若有人,应先打招呼,得到允许后再工作。
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4.3.3检查:
进入办公室或会议室,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品,如发现异常,应向分管经理报告后再工作。
4.3.4清倒:
清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。
倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全息灭;清倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无危险物品,并及时报告。
4.3.5抹净:
按一定顺序,依次抹净室内办公用具和墙壁。
毛巾应按规定折叠、翻面。
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4.3.6整理:
台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹挣后应按客户原来的摆设放好,报纸、书籍可摆放整齐,但文件资料及贵重物品不要动。
4.3.7吸尘:
按照先里后外,先边角、桌下,后空旷地的顺序,进行吸尘作业。
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椅子等用具挪动后要复位摆好。
发现局部脏污就及时处理。
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4.3.8关门:
保洁完成后,保洁人员环视室内,确认质量合格,然后关门、锁门。
4.3.9注意事项。
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4.3.9.1对办公室的日常保洁,由于受时间制约,需要在规定时间内迅速完成工作。
因此,必须制定周密的保洁计划,然后要求保洁人员按计划工作,动作利索快捷。
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4.3.9.2地拖、抹布等保洁工具可准备2份,以减少往返清洗的时间,提高短时间内突击作业的效率。
4.3.9.3抹办公桌面时,桌面上的文件,物品等不得乱动。
如发现手表、项链、钱包、手机等贵重物品,应立即向分管经理报告。
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4.3.9.4使用吸尘机作业时噪音大,室内吸尘工作可安排在客户上班前或下班后进行。
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4.4水沟及污水管道的
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