商务礼仪小作业Word下载.docx
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商务礼仪小作业Word下载.docx
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“科技创新,工艺创新”的产品推介会。
3、六月十二号晚上八点举行会议,洽谈商务合作。
4、六月十三号上午九点到下午五点,旅游观光,游览横店影视城、体验天山村农家乐
四、推介会的准备工作:
1、公司简介一份,包括公司结构,行政人员简表,销售数字等。
2、完整的产品信息,包括产品的规格,分配方法及价格表。
3、优质产品的照片。
4、布置推介会的现场。
五、接待方式:
1、费用:
自费+承包(六月十一号的晚宴、观光免费,其它的费用自费)
2、本公司对VIP的客户提供特殊的服务。
3、接待规格:
一般的客户提供对等接待,即陪同人员与客户职务,级别大体一样;
对于VIP的客户提供高规格的服务,陪同人员比客户的职务,级别要高。
六、接待经费的开支:
1、自费费用:
(1)房餐费:
标准间:
300元/间(含双中西早)
豪华房:
800元/间(含双中西早)
会议正餐:
120元/人(酒水另计、菜单另附)
另:
酒店中提供了各种娱乐活动,费用请看附录表
(2)接送费:
车站至酒店:
面包车40元/趟,中巴车70元/趟,大巴车120元/趟
异地接送或VIP客户费用另计,可提供高级商务车
2、接待费的开支:
(1)宴会:
1000元/桌*6=6000元
(2)租用木雕城展厅的费用:
1500元/天
(3)服务人员的费用:
4000元
(4)点心、水果:
(5)条幅、气球、彩旗:
500元
(6)布置会场的一些材料:
1500元
(7)现场的小礼品:
10000元
(8)宣传海报:
(7)其它:
总共:
28000元
七、会议服务:
1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。
2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作,(包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作)。
3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
4、向参会人员提供全市范围内车站接送服务。
5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务,如打印、复印会议相应资料,提供房间鲜花、水果,摄影等。
八、接待流程:
1、推介会会场的布置:
在推介会举行前几天就对会场进行设计布置,在推介会举行的前一天将会场布置妥当。
2、会场设施:
平面立体、AV设计、代表证制作、车牌、车贴,贵宾鲜花花环、木雕城外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、笔记本电脑、激光打印机、复印机、传真机、装订机、专业桁架(平面、立体)、特装搭建(舞台、背景板、展台)、会议日程展架、易拉保、各种指示牌。
3、参会人员的报到:
先确定各位来宾到达的时间,本公司将安排接待人员在推介会门口接待各位来宾。
4、在布置推介会现场的同时,布置商务洽淡会的会场。
5、会中服务:
(1)通知有关新闻单位派人进行采访、报道,负责介绍情况。
(2)定时的打扫会场,保持会场的清洁。
(3)提供摄像、翻译和文秘的服务
6、会后总结:
(1)会议的进展与其目标是否一致?
(2)下一次我们将采取哪些不同设施来保证会议的质量?
(3)什么地方还需要进一步改进?
九、接待人员安排:
1、总负债人:
XXX
2、参与接待的人员:
(1)接待VIP客人:
XXX、XXX、、、、、、
(2)接待普通客人:
十、附录:
1、酒店信息2、旅游线路3、景区信息
4、会议餐饮5、会议用车6、具体报价
7、票务信息8、会议所在城市的注意事项
十一、接待礼仪要求:
1、提前恭候,热情迎客,接待人员必须严格守时,至少应提前十五分钟到达约定的地点。
2、举止得体,言谈谦和,接待客户时,接待人员要面带微笑,对前来的客户点头致意。
3、热情款待,服务周到。
接待人员在接待各位来宾时,无论对方是何种身份,都应一视同仁,热情款待。
4、所有参与商务接待的工作人员着装必须整洁、大方。
男士着深色西装套装,女士着深色西服套裙。
十二、活动注意事项:
1、活动过程中,领导致辞不能脱离推介会主旨。
2、纪念品上要刻有公司的LOGO和广告定位语。
3、主持人的邀请最好是电视台主持人,亲和力更高。
4、抽奖活动奖品用大体积的商品显价值,纪念品最好是用物超所值有品位的。
5、到场的媒体单位应尽量多。
6、一定要注意现场气氛的调控,不能有冷场的时候。
7、整体方案灵活掌控。
预算根据当地实际情况进行。
学习礼仪常识的重要意义
法国伟大的启蒙思想家孟德斯鸠曾说:
“我们有礼貌是因为自尊。
礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人礼貌招待的人喜悦。
”古语也有云:
“国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身尚礼则身正,心尚礼则心泰。
”由此可见,好的礼仪不仅具有教育导向、沟通协调的功能,还能起到规范维护、促进社会发展的作用。
我们生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗,都是起因于对小节的不注意。
而文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感。
注重言语礼仪,可以有一个和睦、友好的人际环境,注重行为的礼仪,可以有一个宁静、洁净的生活环境,可以促进人际关系的和谐,也可以美化人生美化社会。
在我们的周围,经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、卢口骂人者、随地吐痰者……他们在追求突出个性过程中,把许多不文明、不礼貌,甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西当做了“新潮”、“潇洒”,却不知一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明素质教育。
作为大学生的我们,是知识层次较高的群体,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。
诸如此类不良行为的存在,已严重损害了大学生的形象,因此,因此学习礼仪常识,培养礼仪习惯,进行礼仪训练,通过礼仪这个“尺度”,规范自我言谈举止,矫正粗俗丑陋行为,已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课。
春节礼品赠送方案与计划
一、明确送礼的目的
不同于个人物品,企业礼品目的性需求更加明确,主要包括以下几点:
1、树立品牌形象,提升品牌知名度和影响力;
2、维系感情,增进感情,促进合作;
3、深化企业文化建设,增强企业认同感和凝聚力
二、了解送礼的对象
送礼的对象是形形色色的人,送礼的时候要考虑到对方的性格、地位和品位等,结合对象特征送出礼品,往往会得到意想不到的效果。
外企公司的老客户分一下几类:
1、国外企业高层领导;
2、国内企业高层领导;
3、合作伙伴或下属企业
三、确立礼品的定位
礼品的定位取决于两点,一是公司预算,二是送礼对象的情况。
送出的春节礼品可有以下几个定位:
1、国外企业高层领导,赠送具有中国特色的高端礼品(但是在图案颜色上要避开对方的忌讳不喜);
2、国内企业高层领导,赠送具有一定实用价值或美好寓意的高端礼品(要注意对方的品位和喜好);
3、合作伙伴或下属企业,赠送能够体现公司文化底蕴的实惠礼物(比如有特色的小巧精致的礼品)
四、拟定送礼的时间和方式
送礼的时间和方式一定要把握好,不然可能会起反效果:
1、国外企业高层领导:
给外国人送礼在日子上要避开一些忌讳的数字,方式的话说明送礼意图或者附上一张卡片就可以了;
2、国内企业高层领导:
在春节前提前沟通找出合适的时间就没什么问题了,方式的话由企业高层送比较合适;
3、合作伙伴或下属企业:
找准对方空余时间送礼,方式的话附张下卡片写上祝福就可以了
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