传统零售行业新消费思路Word格式.docx
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80后,改变习惯的过程,学习的过程
互联网土著居民:
90后,主力消费军,网上消费成为习惯
移动互联网土著居民:
00后,真正的个性化消费需求,消
费者主权彰显。
如果不去改变,在不远的将来,
我们不是被电子商务打败,
而是被消费者的习惯打败。
变∙消费者在变
数据商业时代来临
全渠道:
手机成为渠道
渠道碎片化,碎片成了“触点”
个体店面也可以拥有自己的全渠道!
O2O:
线上线下互动的新型商业
传统营销手段已经无法触达客户。
通过触点,勾引到场景,发生关系。
互动,好玩,简单。
数据商业时代:
数据搬运工变成数据运营者(有温度的数据)
变∙市场在变
变∙市场对比图一
变∙对比图二传统时代追情人秘籍
变∙对比图二传统VS女权时代(消费者主权时代)
实体店面的优势在哪里?
互动∙问答
结合所处环境,从实践中寻找答案
现状∙实体店面的优势
现状∙实体店面与网商优劣对比
移动互联网时代,我们的迷茫、不习惯,是因为消费者习惯变了、市场变了
要改变自己,而不是抱怨和逃避
1.改变自己的思想,认识数据商业时代
2.改变自己的习惯,适应市场变化,迎合消费者习惯,大势所趋
3.改变店面的定位
实体店=体验中心
实体店=服务中心、解决方案提供中心
实体店=会员俱乐部、交流中心
实体店=物流终端
4.利用移动互联网工具,建立社会化客户关系管理系统(SCRM),适应碎
片化渠道,精准营销-------这一切都是微成本的
变∙我们实体店面怎么变?
业务数字化
营销数字化(通过线上线下的活动,店面引流,精准分析)
产品数字化(配合营销,先将奖品数字化,不卖商品)
渠道数字化(二维码)
服务数字化(认证服务号的多客服功能,二维码贴到产品)
客户关系数字化(认证服务号+带粉丝分层的第三方平台)
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- 传统 零售 行业 消费 思路
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