人际关系与大学生心理健康(2010)PPT课件下载推荐.ppt
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00他还在玩,而且不关灯;
“我”直接跟他对骂了。
后来还有一次中午他也不关电脑的声音,直接就这么CS,噪音很大,“我”又和他吵了起来。
给妈妈打电话倾诉了一下,妈妈第二天从八九百里外的家乡赶来,希望协调矛盾。
可人家干脆装着很爱学习,到很少去的图书馆看书了,后来我妈妈跟他讲道理的时候他就在那里面对电脑,根本不理。
A说白了就是沟通的问题。
(真诚、严肃沟通)B你的同窗固然不好,但你本身也有缺点。
(换位思考)C动手教训一顿。
(表达愤怒、反抗、斗不过也要斗)D避而远之。
(磨练自己、顺应环境),大学宿舍常见现象,1、半夜电话铃声的骚扰2、大清早,电脑中放着劲爆的音乐3、休息时间在楼上蹦蹦跳跳,不管楼下人死活4、深夜冲凉、洗衣服5、水电费纠葛。
多角度看待同学、朋友(岂能尽如人意,但求无愧我心)一个舍友,喜欢抽烟,每次抽烟都将烟头放入一个密封的铁皮罐子里熄灭,此人从不打扫宿舍卫生,但是也从不祸害,床上就是简单的被褥叠放的整整齐齐,除了床下有一双拖鞋,宿舍内再也看不见他的物品,包括茶具都在他的柜子里。
还有一位老兄,和此人基本相似,但是经常神龙不见首尾,经常只是早晨看见他在床上睡觉,至于什么时间回来,没人知晓。
另一位,及其爱干净,经常打扫卫生,把宿舍拖的湿乎乎的,但是宿舍内就属他的东西多,从明星照片到吉他。
经常在楼道内高歌,但是在门口中止。
有两位来自同一地方,喜欢吃零食,但是每次都和大家一起共享,然后一起打扫卫生。
最神的一位,是经常写诗歌,经常失恋,每次疯狂的打扫卫生之时,必定是失恋之后。
第一节人际交往与人际关系认知第二节影响人际交往的因素第三节大学生人际关系第四节沟通技巧与人际关系改善,第一节人际交往与人际关系认知,1、促进大学生社会化的进程。
社会化就是生物人成为社会人的过程,它必须在社会交往的过程中实现。
交往范围扩大、内容丰富、形式多样,社会化进程加快。
没有适当的人际交往,就很难融入社会、集体,说话做事就很难把握“度”。
(社会规范、言行尺度),2、促进大学生认识自我的过程。
通过交往,吸收交往对象的信息。
以人为镜,更客观地认识自我。
天外有天、人外有人,3、心理保健功能,随人际交往扩大,生活内容充实,有利于摆脱孤独和烦躁情绪。
(一般说,一个人有了人际苦恼而不能解脱,表明他的人际适应不良。
而人际适应不良,从根本上说,是社会适应不良的反映。
要加强对人际格局和流行的交际规则的洞察、分析、理解和本质的把握)(非正式首脑、潜规则:
发奖学金请客、恋爱请客等),4、信息交流的功能,人际交往产生信息交流,启发人的创造性。
信息传递过程中对人的创造思维的激发作用。
其他方面:
兼职、就业、求学等,5、激励功能,交往圈子的氛围,能够获得支持和印证,激励人的选择和情绪。
选择竞争效果:
近朱者赤,近墨者黑曲阜师范大学的考验;
清华、北大的毕业生,6、促进个性完善,个性可变:
内向、外向的人可以走向适中。
取长补短:
第二节影响人际交往的因素,1、时空接近距离接近,接触频率高,有利于交往。
(第一次见面的最佳距离:
通常站与坐和他人保持一臂的距离)远亲不如近邻,第二节影响人际交往的因素,2、人际间吸引态度相似;
需求互补;
感情相悦;
外表吸引,风格相近。
第二节影响人际交往的因素,3、克服社会意识中的偏见首因效应;
晕轮效应;
主观臆断;
刻板印象。
大学生人际交往“三步曲”,第一步把握成功的交往原则第二步掌握人际交往的艺术第三步努力增强自己的人际魅力,1、平等交往,平等,主要指交往双方态度上的平等,坚持平等的交往原则,就要正确估价自己,不要光看自己的优点而盛气凌人,也不要只见自身弱点而盲目自卑,要尊重他人的自尊心和感情,更不能“看人下菜碟”。
2、尊重他人,每个人都有自己的人格尊严,并期望在各种场合中得到尊重。
尊重能够引发人的信任、坦诚等情感,缩短交往的心理距离。
坚持尊重的原则,必须注意在态度上和人格上尊重同学,平等待人,讲究语言文明、礼貌待人,不开恶作剧式的玩笑,不乱给同学取绰号,尊重同学的生活习惯。
3、真诚待人,真诚是人与人之间沟通的桥梁,只有以诚相待,才能使交往双方建立信任感,并结成深厚的友谊。
坚持真诚的原则,必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报,对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。
对人、对事实事求是,对不同的观点能直陈己见而不是口是心非,既不当面奉承人,也不在背后诽谤人,做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。
人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。
坚持互助互利原则主要指精神上的互利,如思想沟通。
4、互助互利,5、讲究信用,一要言必行,即说真话,不说讲话;
二要行必果,即实践诺言。
6、宽容大度,“宰相肚里能撑船”“投之以木桃”,1、语言艺术,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
”这两句话告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。
语言艺术运用得好,就能优化人际交往。
相反,如果不注意语言艺术,往往在无意间就出口伤人,产生矛盾。
(1)称呼得体
(2)说话注意礼貌正确运用语言,表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强,少用土语和方言,切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。
语音、语调、语速要恰当,要根据谈话的内容和场合,采取相应的语音、语调和语速。
讲笑话要注意对象、场合、分寸,以免笑话讲得不得体,伤害他人的自尊心。
适度地称赞对方避免争论,2、非语言艺术,一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。
另注:
学会聆听,人际魅力,是指在人际交往过程中形成的,个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。
每个人都有自己喜欢的人,并愿意与之交往;
每个人也都有自己讨厌的人,不愿意和这些人交往。
这种现象反映的实际上就是人际吸引。
那么,大学生如何增强人际吸引力,做一个受欢迎的人呢?
1、努力建立良好的第一印象,怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢?
心理学家卡耐基在其著作怎样赢得朋友,怎样影响别人一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径:
(1)真诚地对别人感兴趣
(2)微笑(3)多提别人的名字(4)做一个耐心的听者,鼓励别人谈他们自己(5)谈符合别人兴趣的话题(6)以真诚的方式让别人感到他很重要,2、提高个人的外在素质,大学生应恰当地修饰自己的容貌,扬长避短注意在不同场合下选择样式和色彩符合自己的服装,形成自己独特的气质和风度。
应注意追求外在美和内在美的协调一致,即外秀内慧,因随着时间的推移,交往的加深,外在美的作用会逐渐减弱,对他人的吸引会逐渐由外及内,从相貌、仪表转为道德、才能。
3、培养良好的个性特征,良好的个性特征对建立良好的人际关系有吸引作用,不良个性特征对建立良好的人际关系有阻碍作用。
生活中,大家都愿意与性格良好的人交往,没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。
因此,要不断形成良好的个性特征,注意克服性格上的弱点。
4、加强交往,密切关系,心理学研究表明,人与人之间空间距离上的接近,是促进人际吸引的重要因素,因为人与人之间空间位置上越接近,彼此交往的频率就越高,越有助于相互了解,沟通情感、密切关系。
即使两个人的人际关系比较紧张,通过交往,也有可能逐步消除猜疑、误会。
反之,即使两人关系很好,但如果长期不交往,彼此了解减少,其关系也可能逐渐淡薄。
大学生同住在一起,接触密切,这是建立友情的良好的客观条件,应充分利用这一条件,与朋友保持适度的接触频率,才使人际关系不至于淡化甚至消失。
切忌“有事有人,无事无人”。
第四节人际关系的改善,1、保留意见:
过分争执无益自己且又有失涵养。
通常,应不急于表明自己的态度或发表意见。
谨慎的沉默就是精明的回避。
2、认识自己:
促进自己最突出的天赋,并培养其它方面。
只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某事显赫。
3、决不夸张:
夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。
精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。
过高地估价自己是说谎的一种形式,它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好影响,有损你的风雅和才智。
4、适应环境:
适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。
不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。
5、取长补短:
学习别人的长处,弥补自己的不足。
在同朋友的交流中,要用谦虚,友好的态度对待每一个人。
把朋友当作教师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起。
第四节人际关系的改善,6、言简意赅:
简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。
说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。
简洁明了的清晰的声调,一定会使你事半功倍。
7、决不自高自大:
把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点,这无形贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。
8、决不抱怨:
抱怨会使你丧失信誉。
自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情做圆满。
适度的检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,报怨这,报怨那,只会使别人轻视你。
9、不要说谎、失信:
对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你,这是你最大的损失。
要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。
10、目光远大:
维护好朋友同事之间的关系,总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。
沟通技巧之身体语言篇,第一印象是至关重要的。
任何首次会面的“前5秒钟”要比接下来的5分钟重要得多。
因此,留心细节会使沟通效果大不相同。
请注意衣着的整洁得体,即使所出席的场合并不要求正式的衣着,也要确保你的衣服和鞋子让人无可挑剔,在进入会场前,对镜子检查你的外表,以保证你的头发整齐。
沟通技巧之身体语言篇,紧张是正常的。
如果运用身体语言,有意识地微笑,同时放松两臂,你会显得自信一些。
讲话或倾听时,要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手。
如果你感到紧张,慢慢地深呼吸以使自己放松。
沟通技巧之身体语言篇,保持一定距离:
为他人留出一定的空间,是身体语言的一部分。
这种空间的大小随环境的改变而有所不同。
当与他人站在一起时,请留出大约1米的私人空间。
沟通技巧之身体语言篇,面向前方,采取大方的姿态,显示出十足的信心。
正面注视,面带微笑,表示出态度友好,注意力集中。
双手叉腰,表明进行控制的决心和能力。
躲闪的目光意在回避。
拉耳朵的动作表明心存疑虑。
身体侧转意味著拒绝接受他人所说的话。
沟通技巧之运用手势篇,无论是在面对大众的讲台上,还是在面对面的会谈中,了解如何有效地运用手势都可以帮助你有效地传递信息.例如:
约翰.肯尼迪习惯用砍东西的动作.希特勒喜欢挥拳头.正确的手势可以在视觉效果上表达出你言辞中的意思,可以起到强调的作用,帮助你吸引别人的兴趣和注意力。
消极的手势会减损你要表达的意思。
例如:
用手指着对方的脸。
带有攻击性的手势。
心不在焉地玩弄手表等等。
简单的手势可以结合成复杂的手势.,沟通技巧之面部表情篇,面部表情是非语言沟通的手段,可以有效地了解、传递信息.扬起眉毛-表明对所谈的事情感兴趣。
紧锁的眉头和紧闭的双眼-表示对此事心存疑虑。
斜睨的眼神-表明已经不耐烦,增强了不确定感。
微微侧着的头和友好的目光-表明他在赞同地聆听。
目光保持接触身体前倾-表明听者很专注。
紧闭的双眼和扶鼻的动作-表明听到对方的话时,内心充满了混乱和矛盾。
沟通技巧之提问篇,提问方式对于建立良好的沟通基础十分重要。
“为什么”、“什么”、“怎样”、“什么时候”?
凭借这些词你可以从自身和他人那里探寻进行有效管理的途径。
恰当的提问:
提问的艺术在于知道什么时候该问什么问题。
第一个问题应该问你自己-你想了解什么问题?
对这一问题的回答可以帮助你迅速组织一个恰当的提问。
如欲他人具体回答问题,就需要具体发问。
沟通技巧之提问篇,有目标的准备问题:
事先准备问题时,时时注意那种类型的问题有助于你实现自己的目标。
有时候,事先准备的问题可能远远不够,这些问题的回答本身也会引出一些新问题,你要一直问下去,直到得到满意的回答为止。
沟通技巧之提问篇,你的语气本身就是沟通的一个组成部分。
例如:
说话粗声大气可能表示愤怒,轻声细语可能表示同情。
语气不当可能会起到反作用。
因此,你应当努力控制自己的语气,尽量使语气自然,以创造热情的氛围。
沟通技巧之记录篇,沟通信息的时候,接受者特别注意应该做好记录。
即使有些问题没有能够理解,笔记是将来可以慢慢消化的,并且,记录的动作本身就是表示对说话者的尊重,重点记录:
当你边听边做记录时,不要试图一字不漏,否则你就会跟不上倾听对方的讲话,用自己的语言记下要点,试着为每一个要点都写一句简要说明。
沟通技巧之反馈篇,不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。
反馈是沟通过程中最重要的部分。
不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探询行动与信息源的差距,再进一步的沟通,以纠正偏差。
这是积极的反馈行为。
强调具体行为-反馈应当具体化而不是一般化。
避免这样的描述:
“你的工作态度很不好”,“你的出色工作给我留下深刻印象”。
应该具体到:
“你的业绩成长了22%”,“你的工作态度不好,昨天你迟到了2小时”。
反馈“对事不对人”-说某人“很笨”、“没能力”常常会导致相反的结果,这种反应忽视了工作本身的错误,你指责的是工作相关行为,而不是个人。
应当指出他由于信息沟通后执行工作的差距。
沟通技巧之反馈篇,把握反馈的良机:
接受者的行为与获得对该行为的反馈相隔时间非常短时,反馈最有意义。
确保理解:
你的反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思?
应该让接受者复述你的反馈。
使消极反馈指向接受者可以控制的行为:
让他人记住那些自己无法左右的缺点毫无意义。
消极反馈指向接受者可以控制的行为。
比如-责备他忘记上闹表而迟到是有价值的,但是责备他由于地铁电力故障而迟到则毫无意义。
人际交往的艺术,1以诚相交要让别人喜欢自己,首先要对别人感兴趣。
可以设想,对别人不感兴趣的人,谁会对你感兴趣呢?
2学会“听话”要与他人处好关系,耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。
一个13岁的荷兰移民小男孩,成了世界“第一等名人访问者,原来他买了一套”美国名人传说大全“,他给这些名人写信,请他们谈谈自己成为名人有趣的事情,于是他收到了许多名人的信。
他深深懂得“一些大人物喜欢善听者胜于善谈者”。
3学会说话要善于表达自己的情感与想法;
注意在不同场合讲话的分寸;
不讲不该说的话;
在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引,克服尴尬场面;
在谈话中,注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西,使之高兴,你也不难与之接近了。
4抛弃嫉妒心妒忌别人,实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要,这种心理极易引起别人反感。
同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
5慎交友,交益友并非人人都想交朋友,也并非人人都能成为你的朋友。
要选择交友,在人际交往中,完善自我,寻找快乐,摆脱忧愁,有益于身心健康。
谢谢大家!
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