企业信息管理学课后习题Word格式.docx
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不正确,信息的资源属性是由信息本身决定的,不能把“信息资源”和“信息资源意义的实现”混淆了,等同了!
6什么是企业信息管理?
企业为什么要进行信息管理?
企业信息管理的特征是什么?
它包括哪些内容?
企业信息管理是信息管理的一种,包括两个方面,一是对“企业信息”管理;
二是对“企业信息活动”的管理。
1.企业信息具有资源功能,并不表示企业可以自动地实现其资源意义,必然地产生对企业管理者有用的价值。
2.企业环境变化要求企业实施信息管理。
企业信息管理的特征:
1)企业信息管理的类型特征一是管理对象是非人、财、物的信息活动;
二是管理行为不限于在工作现场,企业信息管理行为无时不有,无处不在。
2)企业信息管理的时代特点,和过去相比有如下特征,第一,信息量猛增。
第二,信息处理和传播的速度加快。
第三,信息处理的方法日趋复杂。
第四,信息处理所涉及的领域不断扩大,关系更加复杂。
它包括的内容有:
1)企业信息基础设施的建立2)企业信息系统的管理3)企业信息化建设项目的实施4)企业信息和信息活动的管理5)企业信息管理者及其提高
7企业信息管理有哪几个认识误区?
为什么说这几个方面都是认识误区?
误区有:
1.企业信息管理就是利用计算机进行管理2.企业信息管理就是对信息部门的管理
3企业信息管理就是企业信息资源管理
为什么说这几个方面都是误区:
1)计算机信息系统并不能解决自身一切问题2)计算机信息系统并不能解决企业一切问题3)信息管理与财务管理、人事管理有所不同4)信息部门和企业高层管理者的管理角度不同5)企业的信息资源管理仅仅是企业信息管理的一部分。
8为什么说“企业信息管理和企业常规管理是并存一体的”?
确立这个理念有什么现实意义?
企业管理每一个环节的任务,只有借助于信息管理才能完成,企业信息管理处于企业一切管理工作的核心地位。
现实意义:
1)实施企业信息管理是我国跨越式发展的唯一有效手段2)推动企业方式的转变,提高企业的核心竞争力3)适应运营国际化的要求,提高企业现代化管理水平4)提高管理效率,降低企业生产经营成本
9阅读下面案例,回答问题:
问:
案例中,张工程师的决策过程是一次正确决策过程。
那么,张工程师的决策过程是企业信息管理过程?
还是企业常规管理过程?
属于企业信息管理过程。
发现质量问题,这是信息采集;
解决质量问中的解决方案是根据质量信息作出判断,即信息加工;
而质量问题的解决,则是具体运用上述“判断”的结果,这属于信息利用。
所以,质量管理过程完全是信息管理过程。
10企业信息管理学的研究对象是什么?
为什么说企业信息管理学是独立科学?
企业信息管理学的研究对象,是整个企业信息管理活动的全过程和信息管理活动的结果。
它与任何一个学科的研究对象都不完全重合,是任何一个学科的研究对象也无法替代的,局部研究对象的交叉由学科交叉所决定的。
所以,企业信息管理学研究对象的唯一性决定了企业信息管理学的学科独立性。
11企业信息管理学同信息学、信息传播学、信息产业学、信息管理学各是什么关系?
信息学的研究对象是信息和信息活动,与企业信息管理学的研究对象完全不同,所以它们是两个不同的学科。
信息传播学的研究对象是信息传播实践,其中自然会涉及信息传播的管理;
企业信息管理学中虽然也涉及信息传播管理,但是仅仅是企业内的信息传播,仅仅是企业信息管理活动过程中的一个环节,并不涉及信息传播的其他问题。
二者研究对象在信息传播管理上有交叉,他们是交叉科学。
企业信息管理学的研究对象是涵盖一切企业的,自然包括信息企业在内。
二者在信息企业的信息管理上是重合,即二者的研究对象也有交叉,它们也是交叉科学。
信息管理学的研究对象包容了企业信息管理学的研究对象,所以企业信息管理学是信息管理学的子学科。
12学科成立的条件有哪些?
为什么说,即使现在的企业信息管理学学科理论体系并不适当,企业信息管理学还是一门独立的学科?
学科成立的条件:
具备独有的研究对象,是否已经形成了独立的较为成熟的理论体系。
P75
1企业信息管理的系统原则包括哪些内容?
包括整体性、历时性和满意化等三个理念。
2分类整序的步骤包括哪些?
每一步都有什么具体要求?
1)提取特征,类间整序因为信息特征的提取,规定了信息整序后的排列规则。
而排列规则会直接关系到用户是否使用方便。
信息特征提取不当,会使序后的信息使用起来很不方便。
2)确定类名,明白单义不要给出“死类名”用户检索时根本不会想到的那种类名。
3)类内再整,字顺为序分音序法、形序法、号码法、笔顺法
4)编号得表,基本稳定分类确定之后要保持分类表的相对稳定,不要随便改动。
3“主题整序中主题词的选取,就是从文献的标题中选择几个词就可以了。
”这种说法是否正确?
为什么?
错误。
主题词的选取要尽可能满足以下要求:
一是必须从被整序的信息单元的标题或正文中所包含的内容里选取;
二尽可能使其概念单一、准确,概念的外延应尽可能地缩小,最好是能和信息单元外延相一致;
三尽可能地选择规范词。
4公司收发室为了及时将地址不详的信件送到职工手中,从公司人事部要来了全公司各单位职工名单。
这个名单收发室是否合用?
这个名单对收发室并不合用,就是因为信息特征提取没有满足“方便用户使用”的原则。
企业人事部门编制的员工名单,是为了管理上的方便,提取的特征是员工的所在部门。
而收发室作为用户所需要的名单,只能从员工姓名来查找员工所在单位。
所以,只有提取姓名特征,对企业全体员工名单进行重新整序,即按姓氏笔画排列,查起来才方便。
5信息管理的激活原则包括哪三大类?
你平时有无激活信息为自己服务的体会?
试举例说明。
贡献原则、防范原则、搜索原则
有,综合激活法中的简单综合,收集资料简单综合方法来撰写论文。
6共享原则中的“贡献原则”和“防范原则”是否相互矛盾?
不矛盾,贡献原则是企业管理者要善于最大限度地让企业和全体员工将其所拥有的信息都贡献出来,供企业和全体员工使用,资源共享。
防范原则包括避免恶意的侵害、泄密给企业造成巨大损失,实际并不矛盾。
7信息搜索意识主要表现在哪些方面?
你平时是否有这方面体会?
1)凡事先查,有意搜索2)内外并举,不可偏废3)随意获取,抓住不放4)确立目标,刻意搜索5)遇有困难,咨询解决
有,遇到不会的问题,确定这一目标后,千方百计去获取信息的刻意搜索!
8宏渝咨询公司业务员小刘看着盛源集团公司送来的报表,很是担心,因为报表显示:
中长期项目的投资越来越少,这会影响到公司未来发展的。
小刘担心的对不对?
不对,小刘的看法太片面了。
虽然中长期的投资越来越少,但是短期项目的投资和技术革新却越来越多,并不影响公司未来!
P107
1什么是社会基础设施?
什么是企业信息基础设施?
它们各包括哪些内容?
在现实社会中,社会成员之间都存在着可以进行贸易和对话的各种渠道。
社会就是通过这些“渠道”来联系它的成员的。
学者们把这种“渠道”称做社会基础设施,或称做社会基础结构。
企业信息基础设施是一个全新概念,是一个正在发展变化的知识体系。
包括:
企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、企业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员等六个方面内容。
2你过去认为“信息系统的管理结构”指的是什么?
学习本章之后,你对信息系统管理结构的四种构成有什么看法?
信息系统结构指的是组成信息系统各个部分之间相互关系的总和。
3日本的一些企业里,在开展有奖征集合理化建议的活动中,要求建议者必须是不同车间、不同工种的员工,认为这样可以获得很有价值的合理化建议,并且确实如此。
这就是在利用非正式信息系统功能来获得有用的合理化建议,它在企业中可以发挥正式信息系统发挥不了的作用。
4将企业信息系统看成是由主体系统和客体系统、软件系统和硬件系统复合而成的,这样分析对企业信息管理有什么启发?
在企业信息管理中,对主体系统和客体系统的处理是完全不同的,但是各部分是相辅相成的。
5企业计算机信息系统开发的思路有哪几种?
有几种开发方法?
每一方法各有什么优缺点?
1)由简单组合到有机融合的趋势2)由单主外到内外结合的趋势3)从对外加减到对内加减
①结构化生命周期法
优点:
对规模较大、功能比较复杂的系统采用此法,可以实现对整个系统的合理规划和过程控制。
缺点:
开发周期过长;
成本容易超支;
对前期错误反馈较慢;
文档量太大等,尤其是要求在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义,然后在进行编程实现,很难做到。
②原型化方法
适合小型系统和某些局部系统的开发方法,特别适合对于系统功能要求不高。
用户界面丰富的小型系统。
如果不经自上而下的整体划分,而是一开始就自底向上地采用面向对象方法,会产生系统结构不合理、各部分关系失调等问题。
③面向对象法
优点:
可以提高程序的稳定性、可修改性和可复用性;
由于以对象为基础,可以利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间转换;
解决了结构化方法中客观世界描述工具与软件结构不一致的问题,缩短了开发周期,解决了从分析、设计到软件模块结构之间多次转换映射的繁杂过程。
④系统整合集成法
它能够成倍地提升整体效果,有利于优胜劣汰,有助于实现动态平衡。
各个系统整合集成较难。
6企业计算机信息系统开发包括哪几个步骤?
每个步骤包括哪些要求?
①系统战略规划1)需求分析2)确立战略目标3)选择战略方案4)初步预测5)制定战略规划
②系统分析1)尽可能明确地向开发人员表述项目目标和需求2)项目目标实现的可行性分析3)现行系统流程图的审读
③系统设计1)初步设计2)详细设计
④系统实施1)硬件设备和软件系统的添置2)操作人员及其他有关人员的培训3)基础数据资料的录入或转换3)各种规章制度的建立
⑤系统验收系统验收后即可交付使用,需要新旧系统切换,切换有四种方式,直接方式、并行方式、逐步方式、导航方式。
7什么是企业信息管理管理制度?
企业信息管理制度体系包括哪些内容?
是指由企业制定、要求企业内全体成员共同遵守的、按照一定程序行为的企业信息管理范围里的规范体系。
1)计算机信息系统的管理制度2)信息采集制度3)信息处理制度4)信息存储管理制度5)信息安全制度6)信息人员管理制度
8企业信息管理标准化建设包括哪几个方面?
每个方面包括哪些内容?
①代码体系的标准化1)尽可能采用国际标准和国家标准2)代码要体现一定的逻辑含义,具备单义性,便于检索3)代码不宜过长4)留有扩充余地
②信息格式化标准③系统模式标准化④描述工具标准化⑤系统建设阶段划分标准化
9阅读案例回答问题,问:
从企业信息系统管理的角度看,李福民厂长工作失败的原因是什么?
缺乏严格的规章管理制度,员工长期懒散,没有积极性。
10阅读案例回答问题,企业计算机系统建设能够成功吗?
不能,没有确立全面的系统应用管理观念、织领导工作欠缺、员培训没有跟上,没有系统审计。
P140
1企业在线信息系统(计算机信息系统)的运行和维护工作有哪几项?
信息网络的运行维护又有哪些内容?
系统数据的管理、系统运行管理、系统维护管理、信息网络运行和维护等四项内容。
1)网络配置管理2)网络运行管理3)安全性管理4)企业信息网络管理员的培训与管理
2什么是企业计算机信息系统应用管理?
系统失败中应用管理不得力的表现有哪几种?
指的是企业为了充分使用已经建立起来的计算机信息系统的全部功能所做管理工作过程。
1)没有确立全面的系统应用管理观念2)组织领导工作欠缺3)缺乏基础数据的准备和及时更新4)人员培训没有跟上
3企业管理者应该确立哪几种系统应用管理的理念?
系统应用管理中常见的阻力有哪几种?
怎样化解这些阻力?
1)以营销理念对系统进行经营2)以处理突发事件的理念应对系统要求3)以全员参与的理念培训员工4)以用足用透的理念对待系统功能
①不了解,不熟悉②抵触与怠慢③反对④信息部门和业务部门不配合
化解阻力:
⑴更新观念,强化宣传⑵抓紧培训员工⑶区别阻力的性质,坚决堵住漏洞⑷做好业务部门和信息部门之间的协调工作
4企业在线信息系统(计算机信息系统)的管理的全部内容包括哪些?
系统的运行与维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审计。
5什么是办公自动化?
办公自动化系统有哪些功能和类型?
是指利用计算机技术、通信技术和系统科学理论,将部分办公业务转变为有关的办公设备来处理,并由这些办公设备和办公人员共同来完成办公业务的人—机系统。
功能:
1)工作流程管理2)内部通信管理3)公文信息管理4)行政日常事务处理
类型:
1)事务性OAS2)管理型OAS3)决策性OAS
6企业网站管理包括哪5个方面?
企业网站的内容管理包括哪5点?
1)企业网站的建立2)企业网站的推广3)企业网站的网络管理4)企业网站的内容管理5)企业网站的测评
内容:
①企业网站自身信息管理②企业网站业务的管理③企业网上用户信息的管理④企业网站经营办公向导流程的管理⑤广告管理
7企业电子商务管理含义是什么?
企业电子商务管理是企业为实现自身战略目标,对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织、人员配备、领导和控制过程。
1)电子商务的经营战略2)电子商务的资源管理3)电子商务的物理管理4)电子商务的资金流管理6)电子商务系统评价
8阅读下面案例,回答问题。
从联新机械公司CEO何其昌的思想可以看出该公司信息系统的应用出了什么问题?
你认为应该怎样解决比较合适?
新系统上线一些部门不了解不熟悉甚至反对;
采购部门,生产部门不配合;
组织领导工作欠缺。
做好部门之间的协调工作;
抓紧培训员工;
更新观念加强宣传。
P189
1企业非在线信息系统管理的内容和思路包括哪些方面?
①企业非在线信息系统的运行与维护②企业非在线系统的修补与审计③企业文献信息系统的管理④企业信息活动的管理⑤企业非在线信息系统内人员的管理
思路:
①强化正式信息系统功能②充分利用非正式信息系统为企业管理服务③抓紧企业软件信息系统的建设④加强企业管理的自我提高,提高主体信息系统水平
2什么是企业战略信息管理?
它的内容有哪些?
战略制定包括哪些内容?
定义:
是企业为了在市场竞争中求得自身的生存和发展,对企业发展长远目标和实现目标途径所作的总体谋划,并围绕信息资源、信息技术、信息人员、信息设备及其他相关资源惊醒规划、组织、指挥、控制和协调等信息管理活动的全过程。
内容:
信息战略制定、信息战略实施、信息战略实施结果评价。
战略制定又包括战略目标确定、战略分析、战略选择、战略规划等四个环节。
3什么是企业竞争性情报?
它的特征和基本内容各是什么?
竞争性情报是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程,是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。
特征:
1)情报性,又称针对性2)实用性和预测性3)综合性4)创造性和高增值性5)合法性
基本内容包括三大部分:
第一部分,竞争情报的搜集;
第二部分,竞争情报的分析,有企业竞争环境分析,企业竞争对手分析,本企业竞争战略分析等三项内容;
第三部分,反竞争情报工作。
4企业文献信息系统包括哪几种类型?
怎样进行文献保护工作?
电子档案的管理包括哪些内容?
它与传统纸质档案的管理有什么不同?
企业文献,有企业产生内源性文献信息,包括技术档案、人事档案、文书档案、企业经营档案;
还有企业外部产生的外源性文献信息,包括书报刊资料等。
它们有的是传统的手工式系统,有的是电子档案系统,或二者结合。
保护:
第一,文献库房的建设与设备购置。
第二,文献库房管理。
第三,文献修复。
第四,修裱。
第五,纸质文献字迹的恢复与显示。
内容包括:
归档、登录、编目、编码、保存和维护等环节。
有什么不同:
在档案的储存管理中“归档案卷的质量”和“归档手续”稍有不同,电子档案形成部门在移交归档前,必须对电子文件进行鉴别和存储载体的选择。
移交电子文件的载体,存在着电子文件归档方式选择和归档途径选择的问题。
企业电子档案服务管理和传统档案服务工作相比,有着电子档案独有的方式和对象。
在档案的保护中,纸质档案保护只要保护档案载体的纸张,而电子档案随时面临着被修改、毁坏、盗窃,甚至被销毁的危险,还会因受到电脑病毒的攻击而损失。
5企业信息公开包括哪些内容?
具体有哪些公开信息的方法和策略?
1)向上级主管部门公开信息2)向社会监督部门公开信息3)向社会信息网络公开信息4)向其他企业公开信息5)向用户和消费者公开信息6)向股东和股民公开信息
方法:
①信息发布会、新闻发布会、记者招待会②产品展览会、产品展销会、商品交易会③广告④企业新闻报道⑤企业冠名的公益活动⑥企业自身媒介
策略:
①为您服务,满足要求②善假于物,为我所用③自我造势,强化效果④挑战对手,获取优势⑤运用博弈,竞争取胜
6企业会议管理内容具体包括哪些方面?
会前准备,会中组织、指挥和控制,会议结束总结。
7企业知识管理有哪些功能?
企业实施知识管理的要求有哪些?
企业实施知识管理的功能:
通过鼓励和培育新思想、新主张,最大限度地把企业员工吸引到献计献策和能力合作的活动中来,共同开发新产品和服务,从而提高企业的创新能力;
通过市场迅速作出反映,可以将突发事件带来的危害降到最低限度,或者能够及早地做出寻求新出路的决策,提高企业的应变能力;
通过最大限度地获取和共享企业内最佳知识,可以提高企业员工技能水平,有效地提高企业的工作效率;
通过将企业内的知识集成,在全企业内交流和共享,从而使企业知识的潜在资源价值得到充分发挥。
要求:
①建立一个与知识管理相适应的知识管理机构②构建企业知识库③开展学习型企业活动④建立知识创新激励机制
8企业信息活动中有哪些不正当的竞争行为?
应该如何进行法律道德制约?
1)企业信息获取中的不正当竞争行为2)企业信息使用中的不正当竞争行为3)企业其他信息行为中的不正当竞争行为
法律制约:
侵权人承担民事责任,一是停止侵害,权利人在发现侵权行为后,可请求法院责令侵权人停止侵害;
二是返还财产,侵权行为已经实施完毕,但秘密还没有公开披露,或者秘密的价值尚未丧失,权利人可向人民法院请求责令侵权人返还商业秘密,同时要求侵权人停止使用该商业秘密,并且保证以后不再使用该商业秘密;
三是赔偿损失。
还有《经济法》《劳动法》《反不正当竞争法》《刑法》都有对侵权、盗窃商业机密的处罚。
道德制约:
企业信息行为的道德伦理准则
9阅读下面案例,回答问题。
问昌隆公司向法院起诉工商局能否胜诉?
不能胜诉,虽然昌隆没有用盗窃来的图纸和电路板,但是有高薪挖走新业技术人员,已经触犯了《反不正当竞争法》
P224
1企业信息化内涵包括哪三个方面?
它包括哪六个发展阶段?
1)技术信息2)管理信息3)人员信息化
①初始阶段②单点数字化阶段③单点自动化阶段④联合自动化阶段⑤决策支持自动化阶段⑥敏捷的虚拟的企业阶段
2什么是企业信息化的过程管理和项目管理?
两种管理关系是什么?
企业信息化的过程管理,就是对新业信息化发展过程进行的管理。
企业信息化项目管理,指的是按照项目管理的原则和方法对企业信息化建设项目进行管理、以求实现企业对该项目需求或期望的过程。
两种管理关系:
信息化过程管理的全部思想,贯穿在每一次项目管理之中。
虽然项目管理不能代替过程管理,但是没有项目管理也就没有信息化管理过程。
3什么是企业信息化中的技术辅助?
它包括哪四项原则?
它有两层含义,一是信息技术在企业信息化各要素中处于辅助位置,不要搞成企业信息化就是计算机化;
二是在企业信息化项目中从事系统开发的专业人员要处于辅助的位置。
系统开发专业人员要按照企业的要求去做,要能够与企业的业务人员沟通一致,不要越俎代庖,不能代替企业去思考。
1)三化并进,不可偏废2)精心规划,分步实施3)三位一体,稳定一致4)选择伙伴,合作相称
4企业信息化中组织变革的特征和变革的形式包括哪些内容?
第一,集成化。
第二,扁平化。
第三,虚拟化。
主要包括:
企业信息部门重组;
企业CIO体制实施,实施团队模式、内部市场模式;
构建企业战略联盟和虚拟企业等。
5什么是虚拟企业?
它有哪些特点和形式?
应该如何管理虚拟企业?
虚拟企业是跨地区的个体、群体或组织在信息技术的支持下,相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。
三大特点:
一是企业功能专长化,和实体企业追求功能完整化不同,只保留自己的核心专长及相应的功能;
二是企业运作合作化,和实体企业一切运作都基于内部资源不同,就是为了通过与其他企业的合作来充分利用外部资源;
三是企业位置离散化,和实体企业追求地理位置集中不同,它的各部分以离散状态分布在不同地方。
三种形式:
一是组织结构虚拟型企业,二是组织位置虚拟型企业,三是功能结构虚拟形企业
虚拟企业管理的主要任务包括二个方面:
一是虚拟企业的总部如何管理好各成员企业;
二是各成员企业如何管理好本企业负责虚拟企业工作的实体部门。
6什么是企业战略联盟?
怎样管理企业战略联盟?
战略联盟:
是一种由多个具有共同战略利益和对等经营实力的企业,为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标,通过各种协议结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。
第一,构建联盟的决策。
第二,选择好合作伙伴。
第三,选择并确定联盟的形式。
第四,制定目标明确的商业计划。
第五,联盟的运行与绩效测评。
第六,掌握结束联盟的时机。
7企业管理变革的内容包括哪四个方面?
具体有哪些内容?
第一,管理观念的变革。
第二,管理模式的选择,常见的模式有三种①完全自主模式②项目外包模式③服务外包模式第三,管理体制的变革,要注意的方面有①在管理机制上②在管理机构上③在管理制度上④管理队伍的变革
8流程再造包括哪三个战略原则?
最常用的四种流程再造的方法是什么?
第一,流程向导原则。
第二,团队管理原则。
第三,顾客导向原则。
常见的方法有:
合而为一法、同步
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