文明礼仪市民Word文档下载推荐.doc
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6、“五讲、四美、三热爱”:
“五讲”:
讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德;
“四美”:
心灵美、语言美、行为美、环境美;
“三热爱”:
热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
7、常见名词内涵:
“三观”:
世界观、人生观、价值观;
“三德”:
社会公德、职业道德、家庭美德;
“四自”:
自重、自信、自警、自励;
“四有”公民:
有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民,简称“四有”公民;
“四尊重”:
尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造;
“四个高度认同”:
对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同、对中国特色社会主义道路的高度认同。
“四个意识和一种精神”:
自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神。
“五个互相”:
指各族干部群众互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解。
“五种精神”:
解放思想、实事求是;
与时俱进、勇于创新;
知难而进、一往无前;
艰苦奋斗、务求实效;
淡泊名利、无私奉献。
8、“五好家庭”内容:
热爱祖国、热爱社会主义、热爱集体、遵纪守法好;
努力生产、工作、学习、完成任务好;
计划生育、教育子女、勤俭持家好;
移风易俗、文明礼貌、清洁卫生好;
尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结互助好。
9、合肥市市民文明公约
合肥市市民“十要”
一、要热爱合肥,建设家乡;
二、要优质服务,文明礼貌;
三、要遵纪守法,维护公德;
四、要关心集体,爱护公物;
五、要尊老爱幼,邻里和睦;
六、要勤俭节约,反对浪费;
七、要移风易俗,计划生育;
八、要讲究卫生,防病除害;
九、要植树种花,美化环境;
十、要尊重知识,娱乐健康。
合肥市民“八不”
1、不随地吐痰,乱丢皮壳,
2、不闯红灯、随意穿行;
3、不乱停车辆、挤占道路;
4、不乱设摊点、影响交通和卫生;
5、不乱搭乱建、有损市容;
6、不乱倒垃圾、乱堆杂物;
7、不乱涂乱画、乱设广告和标语;
8、不损坏绿化、侵占绿地。
合肥市市民“三管好”
管好自己的口,不随地吐痰,不说不文明的话;
管好自己的手,不乱画乱扔乱倒垃圾,不做不文明的事;
管好自己的腿,不违反交通规则,不践踏花木草地,不走不文明的路。
合肥市民“三做”
在家庭做个好成员在社会做个好公民在单位做个好职工
10、合肥市市民道德格言
巍巍中华,崛起东方;
崇德尚法,国泰民安。
一基三德,遵循发扬;
文明公民,国家之光。
(注:
一基,指《公民道德建设实施纲要》中提出的基本道德规范,即:
爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。
三德,指社会公德、职业道德、家庭美德。
)
一、我与自己
1.自尊自爱。
欲人爱己先自爱,欲人尊己先自尊。
2.自立自强。
自立才能自主,靠人更须靠己。
有志之人立长志,无志之人常立志。
3.自省自律。
自知自明,自胜则强。
见贤思齐,闻恶自警。
律己当严,待人宜宽。
4.豁达人生。
名利求之须有道,得之欣然失莫悲。
牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。
二、我与家庭
1.和美家庭。
相爱成家,忠实固家;
心齐和家,平等乐家;
勤俭兴家,奢惰败家。
2.孝敬父母。
生我育我,父母恩深;
寸草春晖,铭记于心。
儿女不肖,父母之羞;
父母失赡,儿女之羞。
3.恩爱夫妻。
两心相印,共偕白首;
志同道合,天长地久。
世无完人莫奢求,理解体谅长厮守。
4.教养子女须防骄奢出败儿。
望子成龙,切莫拔苗助长;
志趣各异,还须因势利导。
教子德为先,身教胜言传。
三、我与他人
1.友爱互助。
爱己及群,推己及人;
己所不欲,勿施于人。
扶危济困,人道精神;
助人为乐,人乐我乐。
2.礼貌待人。
守礼招人爱,失礼事难谐。
好言相待,好言暖怀;
恶语伤人,结怨招灾。
3.与人为善。
与人为善,以善引善。
成人之美真君子,嫉贤妨能是小人。
善有善报,恶有恶报。
4.诚实守信。
以诚待人,以信交友;
无诚不合,无信难行。
重诺守信,人必近之;
狡诈欺蒙,人必远之。
四、我与社会奉献
1.爱国奉献。
天下兴亡,匹夫有责。
国盛我盛,国衰我辱。
2.维护公德。
社会权利我分享,社会责任我分担。
公共守则,维护你我,不遵约束,妨害你我。
3.遵纪守法。
无规矩不成方圆,守法纪才有安定。
以法护身者智,以身乱法者愚。
4.敬业乐业。
人生须立业,敬业有事业。
善学者能,多能者成。
五、我与自然
1.爱护自然。
天地万物,互养共荣,自然生态,贵在平衡。
2.节约资源。
需求无限,资源有限;
善用有限,发展无限。
青山绿水,生命之源,传之子孙,福泽绵绵。
11、基本礼貌用语:
您好、请、谢谢、对不起、再见。
12、中华民族的传统美德
尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。
13、社会主义人际关系的准则
平等、团结、友爱、互助。
(四)文明言行规范(100条)
用语文明
1、在公务、商务和社会交往的公共场合,讲普通话。
2、与人交谈,语气谦和,使用礼貌用语,不讲粗话脏话。
3、得到别人帮助或服务时,说“谢谢”。
4、请求别人帮助时,说“对不起,打扰了”、“麻烦您了”。
5、给别人造成不方便时,说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。
6、与别人发生矛盾时,说“对不起,我们都冷静下来慢慢地讲”。
7、对方出口粗俗时,说“对不起,请你讲话文明点”。
8、接打电话时,先说“您好!
我是某某”或说“您好!
请问找谁”。
9、接到错打电话时,说“对不起,您打错了。
10、互相告别时,说“再见”,“欢迎再来”。
交通文明:
11、遵守交通规则,红灯停,绿灯行,服从交警指挥,车辆按道行驶,不无证驾驶机动车。
12、车辆按指定地点停放,不乱停乱放,不堵塞路口。
13、车辆行驶不超载、超速、超长(宽),斑马线前车让行人。
14、驾驶摩托车,戴安全帽。
15、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
16、行人在十字路口穿越马路,走斑马线或天桥,不翻越交通护栏。
17、搭乘出租车,不在路口招手妨碍交通。
18、骑自行车出入机关、企事业单位时,下车推行。
乘车文明:
19、乘车(船),按顺序先下后上,扶老携幼,不争先恐后。
20、乘公共汽车主动投币或出示月票,爱护车内设备。
21、乘车时,主动给老弱病残及儿童、孕妇让座。
22、乘车拥挤时,要互谅互让,不拥挤在车门口。
23、乘车时,不在车内或向窗外吐痰、扔废弃物品。
24、车上发生不良现象时,敢于批评,勇于制止。
观众文明:
25、进影剧院要衣着整齐,不吸烟,不乱丢纸屑、果皮。
26、观看演出时,尊重演员,不喝倒彩、起哄;
演出结束时,起立鼓掌,以示感谢。
27、观看演出时,关闭手机,不吃发出响声的食品,不随便走动,不大声喧哗。
28、观看体育比赛时,不分主队客队,为精湛技艺和优良风格鼓掌;
不进入场内,不扔废弃物。
29、演出、赛事结束时,要等演员谢幕、运动员退场后,有序退场,不推搡挤撞。
会场文明:
30、按时到会,不迟到,不早退。
31、进入会场,关闭手机。
32、会议之中认真听讲,不交头接耳,不扰乱会议秩序。
33、会议主持人未宣布散会,不提前退场。
旅游文明:
34、注意维护景区公共设施,不攀摘花木,不乱刻乱涂乱画,不损毁景区建筑。
35、保持旅游区环境卫生,将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。
36、维护景区秩序,服从规则和管理,不滋扰生事。
购物文明:
37、到商店购物,挑选商品不乱翻乱拿、不损坏,不中意的要整齐地放回原处。
38、到商店购物,对商品或服务有意见,平静述说或向值班经理反映,不争吵。
39、购物人员较多,营业员忙不过来时,排队付款。
经商文明:
40、亮证经营,明码标价,公平交易,诚实守信。
41、维护消费者合法权益,不以次充好,不短斤缺两,不卖假冒伪劣商品,不欺行霸市,不坑蒙拐骗。
42、无论成交与否,对来客一视同仁,礼貌相待,百问不厌,童叟无欺。
43、经营店堂,保持整洁亮丽。
居家文明:
44、孝敬父母长辈,履行赡养父母的义务,关心父母的生活起居。
45、夫妻互敬和睦,反对家庭暴力。
46、邻里相处,互谅互敬,主动问好,微笑相迎,关照相助。
47、拜访亲友,事先约定;
相互串门,进门前先敲门,征得主人同意再进。
48、邻居间发生纠纷时,冷静处置,当事人严己宽人;
局外人善意调解,不拨弄是非。
49、楼上住户晾晒衣物,养花浇水,不往楼下滴水(汁);
不在主次干道上晾晒衣被。
50、不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品,不乱搭乱盖建筑物,不违章饲养动物。
51、公共楼道、共用场地,主动定期打扫。
52、上下楼梯时,年轻者让老者,男士让妇女,轻便者让携重者。
53、家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息的程度。
55、室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时,不影响邻居的安宁。
仪表文明:
56、仪表雅观得体,不过分暴露或穿戴不当。
57、举止端庄大方,不轻佻失态;
注意坐相、站相、吃相。
58、着装整洁,不脏不破不出格;
注意场合,不赤膊、穿拖鞋上街。
接待客人:
59、约人会面不迟到,因故迟到主动致歉并说明原因。
60、接待来客及时让座、送水,不怠慢失礼。
61、与人交往,谦虚诚恳,平等相待,勿长幼不分。
62、听人说话,认真倾听,不随意插话打断别人的讲话。
63、举办跨区域活动期间,当好东道主,礼貌待人,把方便留给外地的客人。
64、与外宾交往,热情大方,不卑不亢,尊重对方的习惯。
65、遇到外地人问路,尽量详细地给对方指路或带路;
如不清楚,帮助打听,或说“对不起,请问知道的人”。
聚餐文明:
66、聚会用餐敬酒传达友情,尊重对方,不强灌。
67、公共用餐场地,不酗酒,不划拳影响他人。
68、点菜不超份量,吃不完打包带走,不浪费。
篇二:
市民文明礼仪手册
怀仁县市民文明礼仪手册
目录
一、个人礼仪
(一)仪容礼仪
(二)服饰礼仪
(三)表情礼仪
(四)姿态礼仪
二、家庭礼仪
(一)夫妻
(二)尊老
(三)爱幼
(四)兄弟姐妹
(五)婆媳
(六)邻里
三、公共礼仪
(一)特定公共场所礼仪
(二)乘车礼仪
(三)旅游观光礼仪
四、见面礼仪
(一)见面基本礼仪
(二)名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等
五、学校礼仪
(一)学生礼仪
(二)教师礼仪
(三)宿舍礼仪
六、工作礼仪
(一)同事礼仪
(二)上下级礼仪
(三)接待礼仪
(四)拜访礼仪
(五)电话礼仪
七、会议礼仪
(一)组织者
(二)主持人
(三)发言者
(四)与会者
八、宴请礼仪
(一)确定时间地点
(二)确定对象范围
(三)确定宴请菜单
(四)提前发出邀请
(五)做好席位安排
(六)做好迎宾准备
(七)就餐细节
(八)西餐礼仪
九、社交礼仪
(一)介绍
(二)上网
(三)书信
(四)送礼
(五)舞会
(六)探病
十、海外礼仪
(一)与外国人日常交往的礼节
(二)与外国人交往的见面礼节
(三)与外国人交往的仪容、服饰礼节
(四)与外国人交往的谈话礼节
(五)与外国人交往的宴请活动礼节
十一、服务礼仪
(一)服务实践七要素
(二)关系协调四原则(三)服务人员的“接待三声”
(四)服务人员的“规范五句”
(六)服务人员的“礼貌三到”
十二、商务礼仪
(一)商务礼仪三个基本理念
(二)商务礼仪三个使用目的
(三)商务人员三个工作能力
(四)商务谈判礼仪
十三、鲜花礼仪
(一)鲜花礼仪的起源与作用
(二)礼仪鲜花的花材
(三)礼仪鲜花的应用形式
(四)怎样送花
十四、茶道礼仪
(一)奉茶者的礼仪
(二)饮茶者的礼仪
1、头发:
应保持头发清洁,发型修饰得体,并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相适宜。
2、面容:
男士应养成每天剃须修面的好习惯。
在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的。
女士化妆要注意时间和场合,不要在公共场所补妆。
3、表情:
应保持面肌自然从容,目光温顺平和,嘴角略带微笑,让人感到真诚可信、和蔼可亲。
4、手部:
要保持手部的清洁,养成勤洗手,勤剪指甲、趾甲的良好习惯。
1、基本要求
整洁合体——保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。
搭配协调——款式、色彩、佩饰相互协调。
不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。
体现个性——与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。
随境而变——着装应该随着环境的不同而有所变化。
同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。
遵守常规——遵循约定俗成的着装规矩。
如:
在悲哀、肃穆的场合,只适宜穿着以黑色或其他深色、素色为主的服装,不宜篇三:
第一章文明要约
1、基本道德规范
公民20字道德规范:
社会公德:
职业道德:
家庭美德:
2、省会市民文明公约
热爱祖国热爱郑州爱岗敬业建设商城热诚待客举止文明公平竞争合法经营勤奋学习强身健体诚实守信热爱劳动共同富裕崇尚科学重教尊师自强不息
提高素质助残济困拥军爱民家庭和睦爱护公物讲究卫生保护环境美化市容勤俭节约计划生育健康生活移风易俗
遵守法纪维护秩序见义勇为弘扬正气
团结奋进务实创新加压负重争创一流
3、省会市民行为规范
不随地吐痰。
不说粗话、脏话和服务忌语。
不损坏花草树木、公共设施。
不乱扔烟蒂、果皮、纸屑。
不乱倒垃圾、乱堆杂物。
不乱停乱放车辆。
不乱穿马路、闯红灯。
不乱搭乱建、乱设摊点。
不搞封建迷信活动。
4、公民国内旅游文明行为公约
维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。
遵守公共秩序。
不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。
保护生态环境。
不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。
保护文物古迹。
不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。
爱惜公共设施。
不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。
尊重别人权利。
不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。
讲究以礼待人。
衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;
礼让老幼病残,礼让女士;
不讲粗话。
提倡健康娱乐。
抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。
5、中国公民出境旅游文明行为指南
中国公民,出境旅游;
注重礼仪,保持尊严。
讲究卫生,爱护环境;
衣着得体,请勿喧哗。
尊老爱幼,助人为乐;
女士优先,礼貌谦让。
出行办事,遵守时间;
排队有序,不越黄线。
文明住宿,不损用品;
安静用餐,请勿浪费。
参观游览,遵守规定;
习俗禁忌,切勿冒犯。
遇有疑难,咨询领馆;
文明出行,一路平安。
第二章生活礼仪
概述
社会生活礼仪,是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范,涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。
作为公共生活的“通用语言”,社会生活礼仪重视小节,以小见大.从握手到称谓,从出行到购物,从着装到用餐,从使用电话到网络交流,都能反映公民的文明素养,体现社会的文明程度。
创造文明和谐的社会生活,需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”,既展现自我的修养,又体现对别人的尊重。
拓展我们的社会交往空间,需要每个公民自觉学习社会生活礼仪知识,提高社会生活礼仪水准。
衣饰礼仪
仪表
1、发型得体。
男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。
女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。
2、面部清爽。
男性宜每日剃须修面;
女性宜淡妆修饰。
保持口腔清洁。
3、表情自然。
目光温顺平和,嘴角略显笑意。
4、手部清洁。
定期修剪指甲并保持手部洁净。
女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
姿态
1、“站如松,坐如钟,行如风,卧如弓”,这是人们对姿势最通
常的描绘和要求。
2、站姿:
两眼平视前方,两肩自然放平,两臂自然下垂,挺胸收腹提臀
3、坐姿:
保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。
4、最佳的走姿是上身挺直、抬头挺胸、收腹立腰、摆臂自然、步态优美、步伐稳健、动作协调且走成直线。
穿短裙的女士宜双腿侧斜并拢,避免双腿叉开。
男士则不宜高架“二郎腿”或腿脚抖动摇晃。
不要轻易用手指点别人,那将有失礼貌。
着装
1、整洁合体。
保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。
2、搭配协调。
款式、色彩、佩饰相互协调。
3、体现个性。
与个人性格、职业、身份、体形和肤色等物质相适应。
4、随境而变。
着装应该随着环境的不同而有所变化。
5、遵守常规。
遵循约定俗成的着装规矩。
男士正装
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,男士一般以西装为正装。
一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
篇四:
市民文明礼仪
哈尔滨市民文明礼仪
作为一个公民,我们在社会生活中要讲究社会公德,在工作中要具备起码的职业道德,在家庭中要发扬中华民族的传统美德,维护家庭的和谐、美好。
个人的品德体现了人的内在素养,培养高尚的情操需要不断地学习、实践、追求。
文明礼仪是美德修养的外在表现,它是具体的、可知的。
它涉及方方面面的内容,不同的场合也有不同的要求,可以说礼仪无处不在,无时不有。
本部分仅叙述一个公民在日常生活中应该注意的基本礼仪,学习时可结合行业特点,举一反
三。
文明礼仪也是需要学习、践行的,就让我们从最简单的做起,从最基本的做起,从我做起吧。
第一章个人仪容、仪表的礼仪
文明有礼首先要从自己的形象开始。
一个人的外在形象体现着他的文明程度,在人际交往中会给自己带来很大的影响,以貌取人固不可取,但外表在一定程度上体现着一个人内在的品味、气质和修养,这也是大多数人的共识。
我们一定要注意自己的仪容仪表,即仪容、服饰、姿态和举止,因为它们是一个人教养、性格的外在表现。
1.仪容应注意哪些方面?
(1)发型得体,勤洗不乱。
无论喜欢什么发型,那要梳理好,但在正规场合最好不要哗众取宠。
发型的选择要根据自
然、大方、整洁、美观的原则,应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
(2)面部清爽,干干净净。
男士应每天修面剃须,女士化妆要得体,并注意化妆的时间和场合。
同时注意在公众场合不能补妆。
化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;
参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。
(3)面带微笑,和蔼可亲。
表情是人内心的外在表现,但无论有什么不高兴的事,都应该自我克制。
与人相处要自然从容,特别是上班时,更要目光温顺平和,嘴角略带微笑,让人觉得真诚可信,和蔼可亲。
(4)手部要保持清洁,定期修剪指甲。
2.穿着应该注意哪些问题?
(1)穿着要应时。
即不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽量避免穿着与季节格格不人的服装。
(3)穿着要应己。
要根据自己的工作性质、社交活动的具
体要求、自身形象特点来选择服装。
特别是女性,穿着暴露会给人留下不佳的印象
(4)穿着要协调。
着装的搭配要协调,使之既有整体感,又不呆板。
(5)搭配要适当。
西装与鞋袜的搭配尤其需要注意:
穿西装不能穿布鞋、凉鞋和旅游鞋,庄重的西装宜搭配黑色或深褐色皮鞋和深色袜子。
除白色西式套装外,不能穿白色袜子。
女士穿西装,宜扣好全部纽扣。
3.仪态应注意什么问题?
仪态,指人的姿态、举止和风度,即一个人的表情、行为、动作,也包括人的体态语。
它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。
个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。
一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着,如果没有相应的行为美,就破坏了自己的形象。
仪态涉及以下几个方面。
(1)走姿,亮出精神风貌。
最能体现出一个人精神面貌的姿态就是走姿。
行走时,应抬头、挺胸、收腹,脚步轻而稳。
不驼背含胸,不乱晃乱扭。
(2)站姿,要有稳定感。
最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。
社交场合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的优美和典雅。
女性应是亭亭玉立,文静优雅;
男性应是刚劲挺拔,稳健大方。
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