opera系统操作.docx

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opera系统操作

OPERA系统操作（共11页）

Opera系统的构成

Opera系统主控界面由：

“Reservations”、”FrontDesk”、“Cashiering”、“RoomsManagement”、 “AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“EndofDay”、和“Help”十个下拉菜单组成。

一、“Reservations”菜单

“Reservations”菜单由以下选项构成

1.“NewReservation”：

做新预定。

2.“UpdateReservation”更新和修改预定。

3.“waitList”等待分房客人报表。

（有约定未分分房的客人信息）

4.“Blocks”团队预定

5.“Profiles”客人档案（可以建立和修改客人档案）

6.“RoomPlan”客房状态（查看某一时间段房间的状态）

7.“FloorPlan”楼层状态（查看某一层房间的状态

8.“Confirmation”确认信（可以查询已经确认的预定）

9.“Calendar”日历（日历上会显示每天的可用房数）

二、“FrontDesk”前台菜单

“FrontDesk”菜单由以下选项构成

1.“Arrivals”到达：

为客人办理入住。

2.“In-HouseGuests”住店客人：

用于住店客人的相关信息查寻。

3.“Accounts”客人档案信息查寻

4.“RoomBlocking”锁房：

（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）

5.“Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）

6.“Traces”查看Traces（查看系统登当天到第二天所留的Traces）

三、“Cashuering”收银菜单

“FrontDesk”菜单菜单由以下选项构成

1.“Billing”入帐结帐：

前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。

2.“FastPostinh”快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。

3.“CashierFunctions”收银功能：

可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。

4.“CloseCashier”收银关账。

5.“QuickCheckOut”快速结帐：

可以快速为客人办理退房。

四、“RoomManagament”房间处理

“RoomManagament”菜单菜单由以下选项构成

1.“Housekeeping”房态设置。

2.“OutofOrder/Service”长期维修房和临时维修设置。

3.“RoomHistory”房间客史查询：

只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。

4.“OccupancyGraph”出租房图表：

可查询未来房间的出租信息。

五、“Miscellaneous”杂项

“Miscellaneous”杂项菜单由以下选项构成

1.“Reports”报表：

Opera系统中所有的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如“Arrival”（预定报表）、“Financial”（财务报表）等。

2.“Interfaces”接口：

可以重起接口程序。

3.“ShowQuickKeys”显示快捷键：

能查看所有快捷键的用途。

4.“PrintTasks”打印机设置：

用于设置Opera系统的打印机。

（只有电脑房员工可进行操作）

5.“UserActivityLog”使用者操作记录：

可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。

如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改（如姓名、离店日期）。

六、“ＥndofDay”夜审

“ＥndofDay”夜审菜单由以下选项构成

1.“NightAuditor”夜审：

做夜审即每天清机结帐

2.“ReprintNAReports”重打印夜审报表：

可以按日期打印加入夜审程序中的报表。

Opera系统的“Options ”（功能）选项的作用。

一、在“FrontDesk”中“InHouseGuests”的“Option”

1.

在“FrontDesk”菜单中点击“InHouseGuests”会出现如下菜单，在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击“Ｓearch”按键，就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。

2.然后就可以用鼠标点击“Options ”按键，就会弹出如下菜单

3.“Changes”所有在此房间做过的操作都有详细记录。

4.“History”与 “RoomManagement”中的“RoomHistory”功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。

5.“PackageOption”包早功能：

可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。

6.“Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开８个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。

如可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。

这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付）。

二、在“Cashiering”中“Billing”

在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单，在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击“Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名信息。

用鼠标点击“Select”

用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金-300”记录上用鼠标点击

鼠标点击“Option”后会弹出下面菜单，该菜单会提供该条记录的详细信息。

如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。