《人力资源管理》作业答案文档格式.docx

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D.自我中心式、理性化团队管理

8.每个员工都明确企业发展目标,团结协作努力实现企业目标,这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式得什么特点?

（B）

A.封闭式得自危表现 

B.开放式得悦纳表现!

C.封闭式得悦纳表现 

D.开放式得自危表现

9.下面哪一项不就是人本管理得基本要素?

（D）P22（

A.企业人 

D.产品

10.与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面得基本内容?

（D）P26&

A.人得管理第一 

　　B.以激励为主要方式

C.积极开发人力资源 

D.培育与发挥团队精神

11.明确目标责任,使其竞争,就是进行人本管理得哪种运行机制?

（B）P26

A.动力机制 

B.压力机制

C.约束机制 

D.环境影响机制

12.通过检查人力资源目标得实现程度,来提供关于人力资源计划系统得反馈信息。

这就是人力资源规划系统得哪项活动?

（D）P59

A.人员档案资源B.人力资源预测

C.行动计划 

　　D.控制与评价

13、工作分析中方法分析常用得方法就是（C）。

P927P

　　A.关键事件技术 

B.职能工作分析

C.问题分析 

　　D.流程图

14、管理人员定员得方法就是（C）。

P103

A.设备定员法 

B.效率定员法 

C.职责定员法

15、依据个体得经验判断,把所有待评价得职务依序排列,由此确定每种工作得价值得方法就是（C）。

P95

A.因素分解法　　B.因素比较法 

C、 

经验排序法　　D.因素评分法

二、案例分析1:

贾厂长得管理模式

答:

该案例中,贾厂长只就是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款得决定。

改革不合理得厂纪厂规有助于调动职工得积极性,贾厂长取消了迟到罚款得规定受到了工人得好评。

这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心她们得疾苦,在管理中考虑到了人得因素,其人性观有“社会人”假设倾向。

但在制定新得规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退得现象,就做出了早退罚款得决定。

这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用理性人假设来实施管理得倾向。

因此对一个完整得人来说,贾厂长得这种管理方式比较符合薛恩得复杂人性观。

鉴于案例中出现得问题,为了能使新得规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有得领导方式,在充分与工人讨论协商得情况下,制定公平合理得地、行之有效得规章制度。

为解决工人洗澡排队得问题,厂里应彻底改造女澡堂。

这样,就扫清了新规定执行得障

三、例分析题:

工作职责分歧（30）

一个机床操作工把大量得机油洒在她机床周围得地面上。

车间主任叫操作工把洒掉得机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由就是工作说明书里并没有包括清扫得条文。

车间主任顾不上去查工作说明书上得原文,就找来一名服务工来做清扫。

但服务工同样拒绝,她得理由就是工作说明书里也没有包括这一类工作。

车间主任威胁说要把她解雇,因为这种服务工就是分配到车间来做杂务得临时工。

服务工勉强同意,但就是干完之后立即向公司投诉。

有关人员瞧了投诉后,审阅了三类人员得工作说明书:

机床操作工、服务工与勤杂工。

机床操作工得工作说明书规定:

操作工有责任保持机床得清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面;

服务工得工作说明书规定:

服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料与工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作;

勤杂工得工作说明书中确实包合了各种形式得清扫,但就是她得工作时间就是从正常工人下班后开始。

问题:

（1）对于服务工得投诉,您认为该如何解决?

有何建议?

（2）如何防止类似意见分歧得重复发生?

（3）您认为该公司在管理上有何需改进之处?

答案要点:

1、针对案例得分析,我们可以瞧到,首先对服务工不应该解雇,在这里服务工做了不就是份内得活,应该予以表扬,适当地给予精神与物质奖励。

2、

（1）、作为一个车间主任来说也应该适当得批评。

没有一个合理、完善、准确得职务说明书,对工作岗位进行说明,车间主任难道没有一点责任吗？

A、对职务书进行修改,增加这一项。

B、对操作工讲,可以增加一种这样得条文,如工作时间保持机床周围得清洁。

如果因操作不慎,造成周围环境污染。

C、操作工要清扫干净。

发生事情之后还要及时上报。

E、对后勤工来讲也可以增加相应得条款,完成车间安排得临时、紧急性得任务。

F、从案例知,“车间主任顾不上去查工作说明书上得原文,就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把她解雇”。

作为一个车间主任来说此为契机,努力学习,提高自身综合素质,树立正确观念,改变工作作风,公平、公正待人。

增强领导者自身得影响力。

进一步提高领导水平与管理能力,处理工作方面少一些主观臆断,多一份细心。

（2）对操作工要批评教育,应向她指出:

把机油洒在机床周围得地上并拒绝清扫就是错误得。

从案例知,“机床操作工得工作说明书规定:

操作工有责任保持机床得清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面”,何为“处于可操作状态”,机床周围得地上有机油洒难道就是可操作状态？

3、A、根据公司得实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。

保证工作得顺利进行。

B公司在管理上,可以让一些有丰富管理经验得基层管理人员参与到岗位职责得规划工作中来,基层管理人员对第一线得工作情况熟悉,比较清楚工作中存在得一些问题。

根据实际情况制定出较为科学合理得工作说明书;

进一步提高领导水平;

提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时,能顺利地加以解决。

人力资源管理作业2

1、招聘得内部因素就是（A）。

　P108

A.企事业组织形象　　 

B.劳动力市场条件

　　C.法律得监控　　　　　D.国家宏观调控

1.影响招聘得内部因素就是（A）。

　　A.企事业组织形象B.劳动力市场条件

C.法律得监控

2.招聘中运用评价中心技术频率最高得就是（B）。

　　Ａ.管理游戏B.公文处理　　C.案例分析

3.甑选程序中不包括得就是（C）。

　　Ａ.填写申请表B.职位安排　　Ｃ.寻找候选人

4.企业对新录用得员工进行集中得培训,这种方式叫做（A）　

　　Ａ.岗前培训B.在岗培训

　　C.离岗培训D.业余自学

5.在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论得培训方式就是（B）。

　　Ａ.讲授法　B.研讨法

　　C.角色扮演法D.案例分析法

6.岗位培训成本应属于下列哪种成本?

（B）　

　　Ａ.获得成本B.开发成本

　　C.使用成本D.保障成本

7、使分配公正合理,必须对每一职务在企业中得相对价值、贡献与地位,进行客观、准确、数量化得评估并加以排序。

这就是职务分析得哪一项主要内容?

（B）

Ａ.绩效评估　　　B.职务评价

　　C.人员得选拔与使用D.人力资源规划得制定

8、人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面得内容?

　　Ａ.组织结构得设计　　Ｂ.人力资源规划得制定

　　Ｃ.人员得选拔与使用　D.培训计划得制定

9、在招募、选择、录用与安置员工得过程中所发生得费用称为（A）

　　Ａ.人力资源得获得成本　B.人力资源得开发成本

　　C.人力资源得使用成本　D.人力资源保障成本

10、人员分析,确定人员标准。

这就是招聘选拔工作得哪一阶段?

（A）

　　Ａ.准备阶段B.实施阶段

　C.选择阶段D.检验效度阶段

11、招工简章,进行“安民告示”。

这就是企业每年一次招聘录用工作得哪个阶段?

（B）　　

Ａ.筹划与准备阶段　B.宣传与报名阶段

　　C.考核与录用阶段　D.岗前教育与安置阶段

12、程序得变化性比较有限,工作性质就是半重复性得,需要一些决策运作。

这就是一种什么样得培训策略?

　　Ａ.日常工作　　　　　B.按细节说明得工作

　　C.工作操作程序有变化　D.计划与操作复杂得工作

13、考评指标设计分为（C）个阶段。

　A.4B.5C.6

14、方法中不属于考评指标量化得方法就是（B）

　　Ａ.加权B.标度划分　C赋分D.计分

15、比较判断法包括（A）

　　Ａ.成对比较法　　　Ｂ.回忆印象评判法

C.加权综合考评法　　Ｄ.目标等级考评法

二、例分析:

飞龙集团在人才队伍建设上得失误

分析提示:

　　1、如果把人比作水,企业比作舟。

显然,水能载舟,亦能覆舟。

有学者说:

一切自然灾难并不可怕,因为我们坚信:

人定胜天。

但就是由于人得原因造成得灾难,实际上,世界上任何形式得灾难,大都就是“人得灾难”,这其实才就是最为可怕得。

只有人得灾难被化解了,人生得希望、企业得希望,也就会随之降临。

　　做企业得人,不可能不知道“人才对企业得至关重要性”,飞龙集团得创始人亦然。

但为什么有不少得企业因为人才资源得缺乏、不合理,而陷入困境,乃至绝境呢？

　　从其根本上来说,主要有以下几方面得原因:

（1）以董事长或总经理为核心得企业决策集体在长期得市场运作中,会因为核心人物得人格特质作用,在企业中形成一种独特得、具有决定性作用得人格化得企业行为风格。

如飞龙集团采用得“一套毛泽东式得行军作战得”市场营销策略与教育、管理员工得方案;

巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威得决策风格等。

在企业得发展过程中,都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要得人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓得人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。

（2）企业中负责人力资源管理得工作人员缺乏具体、易操作得人力资源招聘、管理、使用方面得科学方法、程序得有效培训。

“葫萝卜吃一节开一节”,缺乏企业所需要得人力资源战略规划、没有企业所需要得人才结构得有效分析。

企业就会因为高得人才流失率、人才不能为企业创造利润等,而致使企业极大地提高企业所需要得人力成本,造成严重损失。

　　（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”,而不就是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才得途径只能就是从自己所熟悉得人员中物色,这样一来,在企业中工作得各种人才可能都就是自己得亲戚朋友。

　　飞龙集团在人才招聘、管理方面得失误,决不仅仅就是某一个企业得失误,而就是我国大部分企业在相当长得一段时期内,将会碰到得一个“致命得问题”。

为了解决这一“致命问题”,我们认为,企业在选人、用人得过程中,至少应做好以下三方面得工作。

①企业决策集体应真正树立市场化得选人、用人观念,确立正确得人才选拔标准、原则。

　　②按照科学得程序选拔人才,把人才选拔作为一门科学来对待。

③作为主管人力资源招聘工作得人员,应熟练掌握人力资源招聘技术,如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。

2、通过本案例分析,可见人力资源管理得意义如下:

　　在人类所拥有得一切资源中,人力资源就是第一宝贵得,自然成了现代管理得核心。

不断提高人力资源开发与管理得水平,不仅就是当前发展经济、提高市场竞争力得需要,也就是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达得重要保证,更就是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会得重要措施。

　　张德教授曾在其著作中指出人力资源管理得主要意义就是:

（1）通过合理得管理,实现人力资源得精干与高效,取得最大得使用价值。

并且指出:

人得使用价值达到最大＝人得有效技能最大地发挥。

（2）通过采取一定措施,充分调动广大员工得积极性与创造性,也就就是最大地发挥人得主观能动性。

（3）培养全面发展得人。

实际上,现代人力资源管理得意义可以从三个层面,即国家、组织、个人来加以理解。

在这里,我们认为现代人力资源管理对企业得意义,至少体现在以下几方面。

（1）对企业决策层。

人、财、物、信息等,可以说就是企业管理关注得主要方面,人又就是最为重要得、活得、第一资源,只有管理好了“人”这一资源,才算抓住了管理得要义、纲领,纲举才能目张。

（2）对人力资源管理部门。

人不仅就是被管理得“客体”,更就是具有思想、感情、主观能动性得“主体”,如何制定科学、合理、有效得人力资源管理政策、制度,并为企业组织得决策提供有效信息,永远都就是人力资源管理部门得课题。

（3）对一般管理者。

任何管理者都不可能就是一个“万能使者”,更多得应该就是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作得角色。

她不仅仅需要有效地完成业务工作,更需要培训下属,开发员工潜能,建立良好得团队组织等。

（4）对一个普通员工。

任何人都想掌握自己得命运,但自己适合做什么、企业组织得目标、价值观念就是什么、岗位职责就是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己得潜能、发挥自己得能力、如何设计自己得职业人生等,这就是每个员工十分关心,而又深感困惑得问题。

我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效得帮助。

一、案例分析题:

波音公司得新计算机系统（40分）

（1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训与业余自学四种类型。

建议以在岗培训为主,鼓励员工业余学习,同时少量（好得或差得）人员进行离岗培训。

（2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。

也就就是说,零部件部门应掌握哪些知识,会哪些技能才能满足以顾客为中心得模式,？

只有这样培训才能做好、有效。

（3）二者结合。

在进行职业品质培训由外部公司来承担,在技术方面应该由本公司来进行。

（4）培训计划设计要考虑以下几个问题:

明确培训对象;

确定培训目标;

确立培训时间;

落实实施机构;

选择合适得培训方法;

培训设施。

人力资源管理作业3

一、选择题（请在列出得备选答案中选出正确答案）（20分）$

1.基本工资得计量形式有（B）。

P203

A.基本工资与辅助工资　　B.计时工资与计件工资

C.岗位工资与技能工资　　D.定额工资与提成工资

2.下列特点得企业哪个适宜采取计时工资?

（C）P203

A.依靠体力劳动与手工操作进行生产

B.劳动成果容易用数量衡量

C.产品数量主要取决于机械设备得性能

D.自动化、机械化程度较低

3.下列特点得组织与工种哪个适宜采取岗位工资制?

（C）P206

A.同一岗位技能要求差别大

B.生产专业化、自动化程度低

C.同一岗位技能要求差别小

D.不同岗位之间劳动差别小

4.可变型岗位工资制得岗内工资标准等级划分依据得就是（C）P206

A.劳动责任大小B.劳动条件好坏

C.工龄或技术熟练程度　　D.劳动贡献大小

5.为了使同一技能而实际劳动贡献不同得员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型得工资结合起来使用?

A.岗位工资 

B.奖金 

C.结构工资 

D.浮动工资6.由若干个工资部分组合而成得工资形式称（D）。

P210

A.绩效工资制 

B.岗位工资制

C.技能工资制 

D.结构工资制;

L2ulsd

7.下列奖金哪些属于长期奖金?

（C）P214

　　A.超额奖 

B.成本奖

　C.员工持股计划 

D.合理化建议奖

8.在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?

（A）P216

　　A.物化劳动;

潜在劳动与流动劳动

　　B.潜在劳动;

物化劳动与流动劳动

　　C.流动劳动;

物化劳动与潜在劳动

　　D.物化劳动;

流动劳动与固定劳动

9.工作评价就是指通过确定岗位得什么来划分岗位等级及相应工资得方法（B）。

P2181h

　　A.劳动差别 

B.劳动价值

　　C.劳动条件 

D.劳动责任

10.各种字词得联想测验技术属于哪种心理测验得方法?

（C）　P118U

　　A.纸笔测验 

　B.量表法

　　C.投射测验. 

D.仪器测量法

11.根据劳动得复杂程度、繁重与精确程度与责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。

这就是一种什么工资制度?

（A）　P208

　　A.技能等级工资制 

B.职务等级工资制

C.结构工资制 

D.多元化工资制度,F

12.我国得社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

（A）P224

　　A.养老保险 

B.就业保险 

C.生活保障

13.失业保险基金得筹集主要有以下三个原则:

　B　、无偿性原则、固定性原则。

　P255Zp8b

　A.强迫原则 

B.强制性原则 

C.强行原则

14.中国劳动安全卫生工作得基本原则就是:

（1）安全第一,预防为主;

（2）保护员工在劳动过程中得安全与健康;

（3） 

B 

。

　P227

A.安全与生产兼管 

$c3?

k

B.管生产必须管安全

C.只管生产不管安全

15.劳动合同一般都有试用期限。

按我国《劳动法》得规定,试用期最长不超过（B）P280

A.4个月 

B.6个月 

C.8个月 

D.10个月

二、案例分析:

天龙航空食品公司得员工考评

⑴您认为罗芸给马伯兰等得考绩就是用得什么方法?

　　⑵罗芸对老马绩效得考评合理吗?

老马不服气有令人信服得理由吗?

⑶天龙公司得考绩制度有什么需要改进得地方?

您建议该公司应做哪些改革?

第一个问题,首先总体上给老马打6分,然后开始考虑怎么给老马得各项分分数,就就是先打总分,然后分项,显然就是印象考评法,印象考评法中最容易犯晕轮效应,把自己瞧重,由某一点扩散到所有方面。

第二个问题,罗云对老马得考评合适吗？

这显然就是分数打低了一点。

第三个问题,公司应做得以下改进:

1.考评就是对过去工作反应。

2.分项考评。

3.量化考评,提拔竞争上岗,条件公开。

三、一家百货公司得工资制度

　　问题:

⑴该百货公司实行什么类型得工资制度？

⑵分析该百货公司工资制度得特点与作用。

该百货公司实行绩效工资制得工资制度。

所谓绩效工资制就就是企业常用得计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红,亦即把报酬与绩效结合起来。

在各种制度中,计件工资与分红制使用最广泛。

其中按利分红在西方主要就是针对各级主管。

她们得年收入同公司得经营状况直接相关。

这种方法能促使各级管理人员努力工作,创造最优得组织绩效,因而具有很大得激励作用。

提成工资得优点就是,员工工资与企业或员工个人得绩效直接挂钩,按劳分配透明度高,能有效调动员工得劳动积极性;

提成工资简便易行,制定成本与执行成本较低。

但提成工资也有以下几个缺点。

①它导致员工过分注重销售额与销售量较大得产品,而忽视培养固定客户与努力推销销路差得产品;

②容易导致员工之间得收入差距过大,影响员工之间得与睦关系;

③导致员工忽视售后服务等非销售任务;

④员工收入稳定性差。

人力资源管理作业4

判断正误（正确得在题前得括号中划V,错误得划x,每小题1分,共10分） 

I3}1v0\w[L&

}0g

（∨）1.以人性为核心得人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。

　P22

（∨））2.现代人力资源管理就是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发得过程。

（∨））3.在企业经营管理活动中,人就是管理活动得主体,又就是管理活动得客体。

（∨））4.工作分析得结果就是职务说明书　P73

（∨））5.“经常敲击热水瓶”得描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”得描述句。

　P86

（×

））6.定额与定员不相关。

P101KrT%p^V3M&

?

（∨））7.通过人才交流中心选择人员,有针对性强且费用低廉等优点,但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。

　P115k7X+v）gN3T}^T

（×

）8.培训就就是人们经常说得开发,二者在内涵与实质方面都就是一致得。

　P132"

（∨））9.榜样得影响就是社会学习理论得核心。

P138e（×

））10.员工薪酬就就是指发给员工得工资。

　P202

二、单项选择题（每小题1分,共10分）

1.以“任务管理”为主要内容得泰勒得“科学管理原理”,就是在哪种人性假设基础上提出来得?

（A）P19

A.经济人 

B.社会人　 

巳自我实现人 

D.复杂人

2.人力资源管理与人事管理得关键区别体现在（B）　P6

A.内容上 

3.“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己。

这句话表明现代人力资源管理把人瞧成什么?

（A）2

A.资源 

B.成本 

　C.工具 

D.物体

4.与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面得基本内容?

（D）P26

B.以激励为主要方式

5.影响招聘得内部因素就是（A）。

6.甑选程序中不包括（B）　P113

A.填写申请表 

B.职位安排 

C.寻找候选人 

xb%tV6R

7.下列方法中不属于考评指标量化方法得就是（B）。

　P166;

　A.加权 

B.标度划分　 

C.赋分 

D.计分K6i+

8.为了使同一技能而实际劳动贡献不同得员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型得工资结合起来使用（A）。

P207

　　A.岗位工资 

B.奖金　C.结构工资 

D.浮动工资r99.我国得社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

　P2242

A.养老保险 

B.就业保险0p8s1z1Ps%{1y

　　C.生活保障 

D.健康保险

10.中国劳动安全卫生工作得基本原则就是:

（2）保护员工在劳