企业安全督导部及人员岗位职责Word文件下载.docx
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注)督察课目前编制1人(督察部专员),其他人员岗位为草案,具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后,再逐步配置。
二、部门职能说明书:
三、督察课各岗位职责说明书:
1)督察课主管(课长)岗
督察工作制度及流程实施细则
为进一步提高公司的工作效率,减少内耗。
确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实,根据相关规定,制定本制度。
一.督察体系
公司根据运营的发展,逐步形成三级督导体系,即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。
二.督察工作任务:
1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。
2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。
3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。
4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况5:
集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理,不规范之处的情况。
6:
集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。
7:
针对以上提出合理化建议。
8、公司领导交办的其他督察任务。
三.督察工作原则:
1、力求落实.通过督促检查,促使立项事项件件落到实处。
2、实事求是.全面准确反馈落实情况,有喜报喜,有忧报忧。
3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。
4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
四.工作职责:
1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。
2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察,盘出有哪些没有实施,实施力
度如何,还有哪些不合适的条款。
3、经常检查公司下属单位制度执行情况,并及时通报上级领导。
5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。
6、在检查巡视时记录某些员工的行为,及时向经理汇报(挖掘提炼好的员工行为,及时发
现员工不好的行为倾向)。
7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核,并全程跟踪考核,确保考核结果的公正公平。
8.完成上级临时交办的其他事宜。
及时搜集员工的意见和合理化建议。
五.督察督导/检查依据及工作程序:
1、督察督导/检查依据:
①各部门工作程序及标准。
②各分公司各项规章制度,岗位职责及各类奖惩条例》。
2、督察督导工作的基本程序:
①督察课针对督察出的问题,根据检查内容,分部门、分项填写《督察报告》。
(遇重要、紧急问题当即通知部门整改,督察课当场复查)。
②督察课下发《督察报告》。
需求相关部门及时整改,不能立即整改的三天内整改完毕,以待复查。
③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。
④督察部每周周会前,将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。
七.督察督导/检查实施方法:
1、综合大检查,由管理部部长主持的全面大检查,由督察课记录整理。
全公司内通报督
察情况,对发现问题开具督察通知单,并跟催整改。
2、集团公司督察课,每周根据督察项目巡查各部门(选择一个侧重点),工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改,并跟踪各部门在限期内进行整改,催交《质量整改反馈单》。
3、平常巡视,督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视,对所发现的问题进行详细记录,交由管理部部长进行处理。
4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查,作出相应处理和记录。
将相关自查情况在每周周会通报。
八.日常督察项目:
1、仪容仪表:
【涉及:
着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】
2、卫生:
食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】
3、设施设备:
各公司建筑物,各公司内部装修,及各种配套的设备;
计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】
4、节能降耗:
集团公司各分公司所有设备的节能降耗】
5、工作纪律:
【涉及:
集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】
6、安全,消防:
设备设施的运行是否存在安全隐患;
服务项目及程序逻辑是否违反安全规定,防火设施的设置和保养情况;
破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。
】
7、服务质量:
微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。
8、会所培训:
培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】
9、工作程序:
公布的各类工作程序执行情况】
10、宾客投诉:
酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。
了解并跟
踪投诉全过程,做案例分析。
必要时协同部门处理宾客投诉】
11、员工自律:
考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。
通过对员工的行为举止的约束,保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。
12、制度、流程健全与督导:
对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操
作进行日常督导,对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定,形成系统文件并以此执行。
】
十.专项督察项目
1、会议督察:
对各种周、月度例会进行专项督察,确保各个环节无问题产生。
2、重大接待督察:
对重大接待进行专项督察,确保各个环节无任何问题发生。
3、专项问题督察:
对重大、重要的问题进行专项督察,找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。
4、部门工作督察:
指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作,进行跟踪督察,确保工作及时完成。
十一.责任人:
1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人;
2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者;
3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人;
4、以上三项,部门领导将承担不同比例的连带责任。
集团公司管理部
2012年4月15日篇4:
培训督导部经理岗位职责
培训督导部经理岗位职责
岗位职责:
1、根据营销目标及销售队伍现状,制定各级销售人员年度培训计划并组织实施;
2、制定销售培训预算并对其进行合理管理与控制;
3、建立、完善销售培训体系,不断提高课程质量;
4、管理日常培训课程,针对品牌需求改进或开发培训课程;
5、对销售人员进行销售技巧、销售管理等方面培训;
6、定期与销售人员进行协同拜访,根据其表现开展有针对性的辅导,提高其实战销售技能;
7、跟踪外部培训市场变化,发掘、整合并评估外部培训资源;
8、制订、追踪各种培训评估表格,不断提高培训满意度;
9、组建和管理培训师队伍,监督、评价培训师工作方法及效果;
10、根据各店铺销售情况有针对性的到店辅助提升销售业绩
11、及时跟进各店铺销售并作情况反馈
12、各类销售周报、月报、年报对比报表的制作
13、新店开业前的人员培训及开店期间销售支持
14、根据销售对比作本部门督导结果说明篇5:
运营部督导岗位职责
运营部督导岗位职责:
1:
根据公司制定的各项规章制度,负责帮助各分店对员工仪容仪表,言行举止,劳动纪律,服务质量,环境卫生,考勤考核以及工作流程的落实情况并实施监督和检查。
2:
负责编制运营部各项服务规范和工作流程3:
协助实施运营部的各项培训计划。
4:
协助运营部总监帮助和督导各店的日常工作,保证各店的服务水准,确保向顾客提供优质服务。
.。
督导各店对所辖范围内的设施设备进行维护保养。
4.负责对各店员工进行考核、评估。
6坚持按‘多看一看,多说一说,多想一想,多说一句话和多走一走;
的管理方法5:
完成上级交代的其他工作。
第2篇:
企业市场部人员岗位职责■企业市场部人员岗位职责大全职务说明
1.产品主管:
主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品,为生产部门提供设计思路)
2.市场调研主管:
做好产品售前、售中、售后的所有调研项目,形成调研报告,为市场部经理设计战略计划提出依据。
3.市场策划主管:
为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作)
4.市场拓展经理:
公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作)
5.促销主管:
书写促销计划,并监督实施促销计划(以节日促销,现场终端促销为主)6.公关主管:
主持制定与执行市场公关计划,监督实施公关活动7.广告企划主管:
策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等
◆市场部各职务详细岗位职责描述1.市场总监(CMO)直接上司:
总经理
主要工作:
根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划(促销等手段)并负责配合销售总监推广实施。
(具体工作)
(1)协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标(销售目标+财务目标);
(2)为公司提供准确的行业定位,及时提供市场信息反馈;
(3)制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划(依据市场需求的变化,要提出合理化建议);
(4)依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术(包括产品价格的调整等),并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训;
(5)制定公司品牌管理与发展策略,维护公司品牌;
(6)管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。
职位要求:
(市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能
1力)
◆对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
◆密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
◆工作努力,积极进取,责任心强;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
◆较强的观察力和应变能力。
2.市场经理
直接上司:
市场总监
组织部门人员完成市场策划工作,监督管理销售部门的工作进度。
(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施(为销售部设计指标);
(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机会开拓和合作伙伴开发;
撰写市场调查报告,提交公司管理层;
(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交总经理办公室;
(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
(5)对下属人员进行业务指导和工作考核;
(6)组织建立销售情况统计台账,定期报送财务统计部。
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
◆有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
◆工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;
3.市场策划主管直接上司:
市场部经理
2主要工作:
为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作)岗位职责:
(1)研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息;
(2)设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施具体市场方案;
(3)组织、编制大型市场规划、设计方案;
(4)编写方案设计报告、实施方案报告;
(5)独立完成广告策划案、品牌推广方案;
(6)指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情;
◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作;
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验;
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神;
◆具有较强的表达、理解与公关能力;
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
4.市场拓展经理(主管)直接上司:
公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作)岗位职责:
(1)规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务;
(2)把握市场动态,制定产品拓展的整体策略并予以实施;
(3)组织落实市场运作的年度、月度计划;
(4)定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告;
(5)组织实施试销售,建立价格体系;
(6)协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
3职位要求:
◆具备业务规划能力;
◆熟练操作办公软件;
◆优秀的口头及书面表达能力。
5.促销主管
书写促销计划,并监督实施促销计划(以节日促销,现场终端促销为主)岗位职责:
(1)根据公司整体规划,组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动;
(2)拟订各种促销方案,并监督各种促销方案的实施与效果评估;
(3)指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施,制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序,并对该项程序予以监督;
(4)设计、发放、管理促销用品;
(5)协调各区域进行销量的分析并提出推进计划;
(6)制定不同时期,不同促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用。
◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力;
◆独立工作能力强,有一定领导能力;
◆出色的表达能力和说服力,良好的团队合作精神;
◆学习能力强,有责任心。
4(6)制定不同时期,不同促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用。
6.公关主管
主持制定与执行市场公关计划,监督实施公关活动岗位职责:
(1)主持制定和执行市场公关计划,配合公司项目策划公司对外的各项公关活动;
(2)监督实施市场公关活动,与有关部门企业进行良好的沟通;
(3)定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议;
(4)开展公众关系调查,并及时调整公关宣传政策;
(5)向外部公众宣传解释公司有关情况,策划主持重要的公关专题活动,协调处理各方面的关系;
(6)建立和维护公共关系数据库、公关文档;
(7)参与制定及实施公司新闻传播计划,实施新闻宣传的监督和效果评估;
(8)提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持,协助接待公司来宾。
◆有较强的市场感知能力,有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
◆较强的语言和文字表达能力;
◆较强的观察力和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,极强的社会活动能力。
57.广告企划主管直接上司:
策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等岗位职责:
(1)开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系;
(2)组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作;
(3)协助组织公司市场活动;
(4)协助创建企业品牌,传播企业文化;
(5)主持公司媒体公关活动,制定并组织执行媒体公关活动计划;
(6)负责竞争品牌广告信息的搜集、整理,行业推广费用的分析,主持制定产品不同时期的广告策略,制定年、季、月度广告费用计划;
(7)正确地选择广告公司,督导广告及制作代理公司的工作;
(8)进行广告检测与统计,及时进行广告、公关活动的效果评估。
◆熟悉业务策划活动程序;
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;
8.产品主管
主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品,为生产部门提供设计思路)岗位职责:
(1)制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划,全面展开市场调研工作;
(2)分析总结调研信息,确定调研结果,为公司的总体战略制定提供相关依据;
(3)策划、组织市场活动,安排公司产品宣传,并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息;
(4)策划新品的上市和已有产品的更新换代,包括:
计划的制定、实施,广告创意,宣传文章的撰写及活动的策划、实施;
(5)协助销售部门的销售工作,维护供方关系。
6职位要求:
◆熟悉所在产业、行业的生产过程;
◆具备宏观规划能力,优秀的信息分析能力;
◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力;
◆具有较强的英语听、说、读、写能力。
◆积极主动、灵活应变、认真负责;
◆沟通协调能力强;
◆工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨。
9.市场调研主管直接上司:
制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目,为相关部门人员提供所需的市场信息支持。
(1)制定市场调研计划,组织策划市场调研项目;
(2)建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策支持;
(3)协助市场部经理制定各项市场营销计划;
(4)组织进行宏观环境及行业状况调研,对企业内部营销环境、消费者及用户调研;
(5)制作调研报告,并向管理层提供建议;
(6)收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
◆熟练掌握调研方法与分析工具;
◆熟练使用各种统计分析软件;
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务;
◆有敏锐的市场眼光;
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
◆沟通协调能力强;
第3篇:
安全环保部部门及人员岗位职责安全环保部管理职能
一、认真贯彻国家和上级颁发的保证工程质量、安全生产及劳动保
护方面的政策、法令、条例、细则、规程、规定、规章、制度,并对公司的安全质量工作进行监督检查。
二、组织公司开展“反安全质量事故年”活动,总结、交流、推广
先进经验。
三、参加由公司组织的定期、不定期的安全质量大检查,并做好记
录。
对检查发现的安全质量隐患,根据相关部门制定的纠正和预防措施对实施情况进行监督检查。
四、负责定期组织对单位压力容器的安全监督检查工作。
五、负责组织全公司的安全、质量事故的调查、统计、上报等工作,
并提交公司安委会讨论处理。
参加重伤及以上因工伤亡事故(一次死亡2人以下,一次重伤3人以下,一次轻伤5人以下)、二类一般质量事故的调查、处理工作。
六、负责集团公司级及以上级别的“安标”工地规划、子公司级考
评、向上级申报等工作,并在创建“安标”工地实施过程执行监督检查和指导等工作。
七、推行全面质量管理,广泛开展QC小组活动和工程创优活动,
组织子公司级QC小组成果的评定与发表,组织集团公司级及以上级别的QC小组成果和优质工程申报工作。
同时提请公司给予表彰和奖励。
八、贯彻实施集团公司质量、职业健康安全方针、目标/指标和管
理体系要求,组织制定本单位的质量、安全目标;
监督检查本单位目标指标、管理方案的完成情况。
九、负责本单位有关的危险源、高中度风险的确认与补充辨识、更新,对各级安质部门目标指标、管理方案的实施进行监督检查,协助其他相关部门制定紧急事件应急预案,并监督实施。
九、识别、获取本公司及所管辖工程项目所在地适用法规及其他要
求并贯彻实施。
十、负责对记录管理,施工质量检验,不合格品控制,不符合、事
故/事件的监督检查和分析处理、验证等工作。
十一、组织所管辖工程项目实现过程的策划和施工全过程、工程
质量、职业健康安全的控制,职业健康安全绩效的监视和测量,做好监测记录,并按每季度上报集团公司安质部。
十
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