证券营销话术下Word格式.docx
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因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺,这是(证券法)所明令禁行的,所以我也不能给你这种承诺,但我们会给你提供最好的投资策略,最大限度的帮助您提高收益和避免风险。
A)我们不能使你的帐户零风险,却可以降到最低;
B)转移到我们这里绝对比你一个人在那做会更好,一个人的力量是抵不过一个团队的。
第4问:
你们会及时地通知我们买卖股票吗?
当然会!
但是,如果您是自行操作,就有可能发生时效性问题(可以举例说明)
第5问:
能保证我赚钱吗?
那是不可能的,在这个市场上谁都不能保证挣多少钱,因为作为股票投资本身就是具有风险性的,这是我们无法保证的。
但我能可定两点:
1、我们不能使您的帐户零风险,但可以降至最低;
2、转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好,一个人的力量是敌不过一个团队的。
第6问:
你们的成果是如何出来的?
是由我们的研究部研究出来的。
推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的,也就是说有人专门做技术面研究,也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的,每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。
假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时,就暂时不作为推荐,直至一致通过,我们才把它推荐给客户。
因此我们推出的股票精确率是相当高的。
第7问:
股票被套了怎么办?
(满仓被套)
只要您愿意,我们会针对您的帐户进行处理,因为在一波行情之前,一定要把您手中的股票整理好,也就是说我们会把有价值的股票留着,或是进行波段炒作;
要是继续破位下行的,最好是进行资产置换,找些价位差不多,股性活跃的股票。
因为要是真的行情来了,会走高的股票不一定是您现在手中的个股,否则,到时候只能看着别人赚钱。
(举例:
我公司客户成功解套的案例)
第8问:
你们是作短线、中线或长线?
这要看盘市与个股,若大盘只不过反弹修正,自然是作短多;
若是多头格局当然是波段操作,以获得最大的利润。
因行情及筹码有所不同,故有时持股中之一、二个品种作波段,二、三个品种会作短线。
第9问:
获利如何?
技术组由信息组提供资料,结合分析师的技术面和基本面的共同研究作出操作计划,故行情好时会比你们做的更好,若大盘不好的情况下,我们会提前出来,或通知我们的客户减仓规避风险。
此外,我们会利用部分资金炒作短线,会给客户带来一定的利润,当然,前提是必须按照我们的指令操作。
第10问:
最近你们做哪些个股?
介绍我们手中有获利的股票,或是先前我们推荐和操作采的个股(虽然不一定能够做,但可以增加股民的认同感)。
第11问:
可否事先推几只股票试试?
当然可以,但我们不能长期的为您提供。
推荐给您的个股您不一定要做,但请一定要去看,我们有这信心及实力让您心服口服。
(吸引股民),
第12问:
接受你们的服务我需要交多少费用?
我们不受任何费用的,但提供服务的前提是必须成为我们的客户(转户过来)。
我们不像×
×
和×
那些咨询公司是会员制收取高额会员费用,而且有等级之……(相对比突出我们的优势)。
第13问:
你们公司是否合法?
公司的背景如何?
又是小券商……?
当然是合法的,是通过证监会批准的(介绍公司背景),第一季度上市公司成长性排名第一,被评为A类券商等等。
第14问:
你们推荐的和电视、报纸、媒体报导的有何不同?
当然不同!
我们推荐的个股是由整个研究组胜算过的共同成果,自然会更准确,效益更高,不然我们怎么会一再推出股票,得到股民的认可,然后转介绍的呢?
另外可说明股民都按照报纸、电视等媒体报道的股票操作,可真正赚钱的却没有几个(这点股民比我们心里更清楚)。
第15问:
你是怎么知道我的电话的?
这是由我们公司市场部统一收集的,只有您的基本资料,一个姓名一个电话。
获取渠道有保险、银行、朋友介绍等(能避免的话就不说),打这电话主要是想告诉您我们的这种新的服务模式,没有其他恶意。
"
第16问:
你们推荐的个股破位下行,导致我的经济损失又不能有效止损;
或者你们推荐的股票个股一只接一只发出止损信号时,如何解释?
股票建议并非绝对,当大盘不佳,风险控制相对重要,要有“留得青山在,不怕没柴烧”的心态。
第17问:
现在是奥运期间,行情会不会看涨?
不要直接回答,奥运会对股市有一定影响,你可以建议关注奥运题材股等等。
第18问:
目前的行情是否有操作价值呢?
解说我们最近做单的成效(当然可以说)。
第19问:
现在我们还没转过去,对我们这么热情,那以后呢?
这个请放心,可以肯定自始至终都是一样的,只要您给我们一个随时可以联系到您的方式,我们客户经理都将真诚地为您服务,并且我们领导也会不断地抽查我们的客户服务工作情况,您有什么意见都可和我们提(者可以直接向客户保证我们能够每天给客户一个电话)。
预留客户电话营销话术
一、电话回访预留电话客户前的准备!
(一)初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述,例如客户特征、需求、性格等;
(二)注意自己打电话的语音语调,亲和力非常重要;
(三)当日回访客户的主题(内容),尽量能写在纸上,有条理有思路,不至于被客户牵引着走(最好多使用问句,让客户自己去回答一些问题);
(四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让客户感觉非常舒服;
(五)坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(当天发):
温馨提示:
您好,我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×
,在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里,以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快!
接下来转发我们****服务短信。
二、第一次电话营销话术
第一种方式
打电话之前转发几条****信息)
你:
姐您好,我是****的XX啊,呵呵,还记得我吗?
客户:
哦,知道了
我给您发的信息可以收到吗?
收到了。
是吧,那您看了吗?
没有/看了。
您看我们X号推荐的X股票,已经盈利×
%,您没有看啊,真遗憾。
最近比较忙,没时间看/都不看了,都套着呢,就那样,扔着吧
是吗?
您买的什么股票啊?
您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!
那个什么,X股……
(打断他)等等,我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我。
有XXXXXXXX。
哦,您是满仓吗?
是/不是。
好吧,等我咨询了投资经理后再给您联系,对了姐,您是在哪家证券公司开的户啊?
XX公司。
哦,XX公司啊,我今天刚从XX公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了XX股票(说这个客户有的股票,如果他是10元买的,现在跌到了5元)他比您的成本还高呢,他是12元买的,转来后,签了我们的产品,现在成本已经摊低到7元了。
(如果客户有意向,进入第二次电话营销的内容)
第二种方式
×
小姐/先生,我是前几天在×
银行跟您聊过股票的小张,你还记得我吗?
哦。
您最近做的怎么样呀?
不怎么样,被套了。
最近行情不是很好,散户自己把握股市行情真是挺难的,亏损的风险很大,你可要注意规避风险呀,您在哪个证券公司做呀?
xx证券公司。
您所在的证券公司都给你什么服务呀?
没有什么特别的服务。
我们公司有一专业团队,对客户提供一对一的服务,为每个客户推荐股票,设立止损价位,降低客户投资风险,帮助客户赚钱。
你要不要考虑到我们这里做呀?
是啊,等我考虑考虑。
没关系,您买的是什么股票呀,什么价位买进的呀?
市值是多少,我帮您跟我们的分析师咨询一下,看看下一步您应该怎么操作,以后我们每天给您转发我们公司推出的短信,让您也感受一下我们公司的服务。
(如果推荐的股票有大涨的情况下出现,再次给客户电话)
第三种方式;
哥/姐。
那位?
我是在×
银行见过面的****的小刘呀。
哦,你好。
近期行情不太好,我们公司前几天就让给客户减仓了,您减仓了吗?
还有一些股票都在投资经理的建议下止损了,我挺担心您的股票情况,想跟你聊聊,你在的证券公司没给你任何信息吗?
哦,没有呀。
哦,你在那家开的户呀?
您买的什么股票啊?
您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下。
那个什么,X股……
等等我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我
有×
前几天我有一个客户也买了你这只股票,她前几天大概在×
价位就抛了,还了赚了一点点呢。
下次我一定把这些信息转发给您。
等我咨询好了明天我再跟您联系。
(如果客户有意向,给客户转发短信,选择时机进入第二次电话营销的内容)
陌生拜访电话营销话术
1你好,×
先生吗?
我是****的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。
这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。
我姓×
,叫×
,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。
2你好,×
我是****的,我们公司的服务品牌****太阳推出后后效果非常好,也想邀请你免费体验一下。
这套服务包括了每日大势纪要,分析师推荐短信,内参和投资报告会,你关注过股市吗?
我们为你准备了一份礼物,你有空来我们公司听投资报告会时,我把礼物交给你。
那请你注意查收我们的短信和邮件。
3你好,×
我是****的,现在我们公司推出了****太阳服务品牌,想邀请你免费试用一下。
服务主要是通过电子邮件,短信,内参等方式和你分享我们研究所的研究成果,如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈,我们也会有礼物当面送给你。
4你好,×
我是****的,现在我们公司推出了****太阳特色服务,想邀请一部分人来免费体验一下。
如果您感兴趣,就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果,也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈。
为感谢您的参与,我们也会有礼物当面送给您。
1、到**证券公司进行投资可以保证盈利吗?
证券市场的机会要善于捕捉才能赢利,凭借**证券人的智慧和良好的服务,您所得到的机会可能更多。
2、我现在还不太了解证券市场,所以目前也不准备投资
这正是我愿意与您接触的原因。
**证券在过去的几年中培养了若干成功的投资人,他们也是从"
不了解"
起步并逐步实现自己愿望的。
您现在不准备投资并不说明您未来也不准备参与。
如果您在未来有投资打算,请您选择华龙,因为它是非常好的理财顾问。
3、我不想转户,太麻烦了
转户是您享有的权利和自由,应该不受任何限制。
如果您离开限制您投资自由的地方,转入**证券,空间不是更大了吗?
4、我被套牢严重,又不想割肉,即使成为**证券的客户也不可能做出交易量
**证券不是注重短期行为的券商。
它一直倡导与客户同发展,保护客户的利益,尊重客户的抉择,您现在所面临的问题正是**证券的攻关重点,相信您会比其他人能更早解套。
5、**证券可以融资吗?
相信您一定了解**证券的实力,作为西北最大的券商,资金是相当雄厚的,但是,在经营上,**证券一直以做阳光业务著称,我们不愿意让您因为融资而承担更大的心理压力,甚至于蒙受损失。
6、我不了解**证券
**证券是国内的年轻券商,他有良好的经营理念、宗旨和骄人的业绩,我刚好带了一份公司的资料,送给您看一下吧。
相信您一定会对它有很好的印象。
证券营销精英话术
(一)
营销话术
(三)当日回访客户的主题(内容),尽量能写在纸上,有条理有思路,不至于被客户牵引着走(最好多使用问句,让客户自己去回答一些问题);
,在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。
哦,XX公司啊,我今天刚从XX公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了XX股票(说这个客户有的股票,如果他是10元买的,现在跌到了5元)他比您的成本还高呢,他是12元买的,转来后,签了我们的产品,现在成本已经摊低到7元了。
市值是多少,我帮您跟我们的分析师咨询一下,看看下一步您应该怎么操作,以后我们每天给您转发我们公司推出的短信,让您也感受一下我们公司的服务。
还有一些股票都在投资经理的建议下止损了,我挺担心您的股票情况,想跟你聊聊,你在的证券公司没给你任何信息吗?
这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。
,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。
这套服务包括了每日大势纪要,分析师推荐短信,内参和投资报告会,你关注过股市吗?
服务主要是通过电子邮件,短信,内参等方式和你分享我们研究所的研究成果,如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈,我们也会有礼物当面送给你。
如果您感兴趣,就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果,也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈。
1、你好,×
2、你好,×
3、你好,×
4、你好,×
第一次电话营销话术
一、不懂股票的人或者新股民
常见问题1、
我不碰股票
啊!
是没时间还是.......
原因很多啦!
主要是没时间啦。
噢!
你一直忙着工作,没有时间来想股票的事情,所以你一定觉得开户投资没必要,其实关心一下股市行情,也不错,理性的股票投资,就是长期投资,获得上市公司的长期收益,而没有必要天天看盘,计较短期的得失.我们统计过,坚持长期价值投资的投资者,其实操作的很轻松,但一般年复合平均收益率却能超过8%,现在通货膨胀那么厉害,我们努力的工作赚钱,但不做些投资理财规划实在是太可惜了!
不是常说,"
你不理财,财不理你"
,就是这个道理。
象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔,但不能跑不过CPI"
。
呵呵,开个玩笑。
常见问题2、
我不敢炒股,不是大多数人都套牢幺?
您说得不错,今年的股市行情确实不好,但股市是波动的,没有只涨不跌的股票,也没有只跌不涨的股票,反过来你想一下,但别人已经亏损60%-70%时,你入场,您说,您的机会是不是要比别人大还是小?
也许到别人解套的时候,您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户,我们可以有效规避风险,增加获利。
如果我有机会为你服务的话(如果您有兴趣的话),我们公司的咨询专家很乐意指导您一下,当然你可以邀请朋友一起听。
常见问题3、
我对股票没兴趣
嗯!
你的回答,我一点儿也不感到惊讶,我有很多客户,在刚见面时也说对股票不感兴趣,可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议,让他们在股票市场知进退,不乱买股票,也就是说,买对了股票,涨上去了,没有出现卖点不要抛,狠狠赚一笔再出场,要是买错了股票,跌破止损价,小赔出场,这种赚多赔少的操作方式,我们会耐心的指导您,其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
像我很多客户本来对股票也是不感兴趣,但是又不愿意把钱放在银行,放在银行是死钱,放在股市不但回报率高,而且急需时可以随时变现。
一般来讲,我们年轻人,银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
我相信你一定看过营业所里面的人潮,愈来愈多的人开户投资股票,是因为股票投资已经是全民运动了。
您对股票不感兴趣,是觉得股市风险大,还是觉得不熟悉?
我觉得风险大。
您说的有道理,但这是相对的,因为风险大报酬也高,风险小报酬也小,现在大家都知道,把钱放在银行,风险最小,但因为钱会不断的贬值,如果不做理财投资的话,一辈子也不会富有,其实,我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资,像加入WTO以后,我们国内会有很多上市公司会因此而受益,选择这类的股票进行投资,不但报酬高,风险也小。
不瞒您说,我们公司对风险控制特别有研究,有我们的贴身产品服务,这点您放心好了。
我对股票又不懂。
开户前,我们会把股市的相关知识向你介绍,放心好啦!
这样吧,周三如果您有空,我和公司的分析师一起来拜访您(或公司见)
常见问题4、
我要做股票找我侄儿子,他也在证券公司上班。
喔!
那他一定很忙,要不然早就来请你开户了,还是交代我来做吧。
开户不一定要找认识的朋友,主要是看他服务的质量,我们的客户投资贴身服务就我所知是目前武汉券商中做的最好的。
你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。
您瞧!
这就是我的专业服务。
二、股民或者接触过股票的人
(打电话之前转发几条****信息)
那个什么,X股
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