员工手册Word下载.docx
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理念创造价值,传播带来改变!
员工的价值观:
每个人都很重要
Everyindividualmatters
每个人都能发挥作用
Everyindividualhasaroletoplay
每个人都能带来变化
Everyindividualmakesadifference
百容文化的经营方针:
“以诚信赢得客户,以睿智传播价值
用效率打造品牌,用爱心奉献社会”!
管理体制
一、管理体制:
公司实行总经理负责制,并由董事长对经营管理工作实行统一指导,采取制度管理、经济手段和思想教育三位一体的人性化管理原则。
公司设:
副总经理、部门经理、项目主管、岗位助理等若干职位,采取垂直领导,层次管理,一级对一级负责的管理方式。
二、组织架构:
常务副总经理负责公司日常运营及管理,并向董事会汇报
部门分配:
业务部、客服执行部、企划部、人事行政部、财务部等
人事考勤管理制度
一、人事考勤管理总则
依据国家《劳动法》有关规定及家和公司具体情况,在维护员工的合法权益的同时,严肃公司劳动纪律,特制定人事考勤管理制度如下:
1、正常情况下员工工作时间每周5天(周一至周五),每天8小时,每周40小时。
2、每天的作息时间:
上午08:
30—12:
00(工作时间)
中午12:
00—13:
00(午休时间)
下午13:
00—17:
30(工作时间)
3、公司设立专用考勤打卡机,公司各部门工作人员应自觉按规定上下班时间打卡,所有工作人员的月考勤均以打卡机打卡为准,如遇出差或外出工作或其他特殊情况未打卡,应在考勤未打卡专用本上文字说明并经部门经理签字认可,员工考勤应有专门人员负责统计考勤,并于每月的第一个工作日将上月考勤统计表和本月排班表,经部门经理签字认可后上报行政人事部。
4、各部门经理发现本部门员工无故缺勤(含逾期不归者)满一个工作日者,应主动通知行政人事部。
按旷工对待
5、行政人事部有权不定期到各部门进行考勤抽查,一旦发现有违反考勤管理制度的人员将严肃处理。
6、对违反考勤与请假制度的缺勤,行政人事部将按下述规定处理:
1无故缺勤或迟到30分钟之内者,满三次视为旷工2小时,扣发半日工资。
2无故缺勤或迟到30分钟—2小时,每次视为旷工2小时,扣发半日工资。
3无故缺勤或迟到2—4小时者,每次视为旷工半日,扣发一日工资。
无故旷工累计达一日者,除扣薪外,给予警告一次;
累计达两日者,除扣薪外,给予严重警告一次;
有职务津贴者全额扣发当月的职务津贴;
一月内无故旷工累计达三日者,除扣薪外,予以开除并全额扣发当月职务津贴。
4病假一律按医疗证明为准。
5事假应提前一天向主管部门领导申请,同意后方可准假。
二、加班制度
为了加强企业劳动管理,提高劳动效率,保证员工身体健康,超时将严格控制员工加班,确因工作需要的加班,必须履行审批手续。
1、公司内部的培训、员工活动或工作会议等加班可不计加班。
2、员工每日加班不得超过3小时,每月累计不得超过36小时。
3、正常加班,部门经理需提前制定加班计划,并填写加班申请单,而紧急加班者可当天提出加班申请。
三、人事制度
1、新员工试用期为3个月,试用期满后由主管部门给予考核,确定是否留用。
正式员工签定劳动合同。
2、行政部保留每个雇用员工的人事档案,档案中的所有材料是保密的,每位员工应确保档案如实填写。
如有不符,公司有权给予处理。
奖惩管理制度
为增强公司的凝聚力和员工的责任感,激励员工的工作积极性和创造性,公司遵循“奖优罚劣”的原则,为做到奖惩有据、奖惩分明、有功必奖、有过必罚,特制定本奖惩管理制度。
一、奖励管理:
对于下列表现之一的员工,公司将予以表扬、嘉奖,并记入员工个人档案。
1、工作勤奋,品行优良,对上级交办任务圆满完成者;
2、在改进企业经营管理,提高经济效益方面做出显著成绩者;
3、为保护公司财产,见义勇为者;
4、对增进团队精神,提高员工士气及工作效率有显著成效者;
5、检举揭发违反制度或损害公司利益案件者;
6、对提高公司管理和服务质量有重大贡献者;
7、防止公司重大事故发生,确保公司人员及财产安全者;
8、策划、承办、执行或督导部门内事务成绩卓越者;
9、对公司有其他重大贡献者;
二、惩处管理:
为维护公司纪律、服务质量及公司声誉,所有员工必须严格遵守公司所订立之各项规章制度及纪律。
如有违反者,将依据《劳动法》予以行政处分的同时,给予一次性罚款。
(一)对于有下列表现之一的员工,公司将给予书面警告处分,并记入员工个人档案:
1、一个月内无故迟到或早退3次以上(含3次);
2、一个月内无故旷工两次或累计达8小时;
3、工作时间接待亲友;
4、破坏环境卫生,在公共场所乱贴、乱画;
(二)对于有下列行为表现之一的员工,公司将给予严重警告并处分,并视情节给予通报:
1、工作时间看书、看报、听广播、看电视、玩游戏等做与工作无关的事情;
2、未按公司规定程序请假;
3、因个人失误而造成公司损失;
5、擅自不参加公司会议和集体组织的培训、晨会等各项活动;
6、有意或无意损坏公司财物;
7、利用种种借口蓄意怠工;
8、擅自使用公司电话作私人用途;
9、一个月内无故旷工三次累计8小时以上、16小时以下(含16小时);
10、三个月内累计予以3次以上书面警告者(含3次);
11、职务异动时,工作事项、办公用品交代不清或抗延不移交者;
12、直属主管对下属员工之违规、舞弊行为明知而隐瞒或不予举报者;
13、滥用职权假公济私,确有事实者;
14、违反公司安全守则规定,至使公司严重损失者;
(三)对于有下列形为表现之一的员工,公司将予以解聘、辞退:
1、一个月内未经部门主管事先批准连续缺勤、旷工3天以上(含3天),或累计缺勤、旷工达24小时以上(含24小时),三个月内累计旷工6天(即42小时);
2、半年内累计3次予以严重警告处分者(含3次);
3、工作时间饮酒、醉酒或服食麻醉药物;
4、工作时间从事第二职业;
5、员工蓄意以蛮横行为殴打他人或相互斗殴;
6、盗窃或擅取公司、顾客或同事财物;
7、泄露公司任何商业、机密信息;
8、造谣中伤其他员工,危害他人利益,危害公司形象;
9、蓄意损耗、破坏公司财物、设备,XX,越级行事,造成严重后果;
10、拒不服从上级管理,影响工作士气或妨碍工作进度;
11、未经许可私阅他人保密文件;
12、工作玩忽职守,防损意识差,致使公司名誉或财物蒙受严重损失;
13、触犯国家法律、法规及遭到拘留监禁或以上处罚;
14、严重违反劳动合同或公司管理规定,情节重大者;
三、奖惩管理程序:
1、奖惩的核定应以事实为依据慎重办理。
为培养和激励员工的优良品德及敬业精神,奖励应多于惩外,评定奖惩事件要衡量情节轻重。
2、员工奖惩除依本条例规定办理外,其奖惩记录亦列入员工考核、晋升等方面供参考。
3、奖惩事件发生后,应在一周内由本部门经理进行调查、取证后,根据实际情况提出具体处理意见,填写“奖惩建议申请单”后逐级呈报上级进行相应处理,并视情节由总经理审批予以嘉奖、惩处。
4、各种奖励事件中,如有部门主管领导行为之因素,此主管一并给予奖励。
若此主管在同一事件中还有其他奖励时,以其所受最高奖励为此奖励条件中的最高奖励。
5、各种惩处事件中,如有主管督导不力的原因,或此事件是由其他部门或员工举报者,其主管应受连带行政处分。
6、各种惩处事件中,如有部门领班或主管以上员工触犯条例之一的,由行政人事部协助联合小组进行调查、取证,并提出处理意见,逐级上报至总经理进行严肃处理。
7、各级主管对所属员工的各种惩处事件,如有涉及知情不报或蓄意护短者,除受连带处分,并就其包庇行为进行另案处理。
8、凡触犯书面警告过失者,经公司总经理审批后,行政人事部将给予书面警告,由其部门经理进行批评教育,并记入个人档案。
9、凡触犯严重警告过失者,经公司总经理审批后,行政人事部将给予警告处分,并视情况予以通报,记入员工个人档案。
10、凡触犯解聘、辞退条例之一者,将由部门提出解聘、辞退意见,经行政人事部核查、总经理审批,予以解聘、辞退。
对于员工的任何奖、惩决定,均应让被奖惩人签阅。
办公用品暂行管理条例
为了加强公司内部管理,搞好开源节流,本着实用、节约的原则,特制定本条例。
1、各部门所需办公用品,应每月初将计划报公司行政办公室,待办公室汇总审批后,方可由专人购买。
2、办公室安排专人采购办公用品(需开正式发票),专人验收入库,专人保管,专人登账,并于每月底将办公用品购买明细报总经理处。
3、各部门领用办公用品需在办公室的办公用品明细帐上登记,单价10元以上需部门负责人登记。
(例:
订书机、计算器等)。
4、各部门对领用的电脑、打印机、办公桌椅、计算器、饮水机、电话、书籍等耐用品由所在部门妥善保管。
凡人为因素所造成的损坏,应照价赔偿。
5、打印设备由专人维护并严格认定使用流程,严禁利用公司打印机打印/复印私人文件,有急用需求的,需要上报领导。
公司内部打印一律使用废纸。
张中行在
公章、档案管理暂行条例
为加强公司内部管理,理顺合同存档、公章、文档借阅关系,特制定本条例。
1、各部门对外签订的所有合同,将原件二份交办公室存档,办理交接手续建立台账。
(其中一份由办公室交财务部备案),业务部门所需合同,由办公室负责复印转交。
2、公司一级用章(公司公章.合同专用章、财务专章)必须由总经理指定专人管理,使用公司公章、合同章时,须由副总经理报请董事长签字同意,办公室进行审核,应详细登记日期、用途、使用人。
3、公司业务部门工作人员借阅与业务相关文档,需经该部门负责人批准。
办公室设立文档查阅登记册,详细登记借阅人、时间。
如携带外,须报请副总经理签字批准。
4、财务文档由财务部保管,包括条码证、营业执照副本、法人印鉴、财务报表、年检手续等。
公司环境管理规定
1、各职责部门每天打扫及所辖卫生区的环境卫生,保持良好工作环境,爱护花木。
(具体安排见值日排班表)
2、部门人员应保持各人办公桌面整洁,做到物品位,时时勤整理,文件柜内整洁。
3、办公场所不得大声喧哗,嬉闹。
4、办公室内不许吸烟,吸烟需到指定地点。
5、爱护公共财务,节约用电、用水、爱惜使用自动化办公设备。
离开时做到:
关灯,关窗,关电源,关门。
6、上班期间不允许做与工作无关的事情。
7、雨具、卫生用具不得乱堆、乱放。
8、借阅资料、报刊,不能随处乱放,妥善保管,及时返还。
9、员工个人搞好自身卫生,并注重自己的衣着打扮,得体的衣着依员工从事的工作而定。
10、本规定由办公室负责检查,监督执行,对违反本规定部门负责人及本人,给予指证批评。
不予纠正重犯者,有权给予必要的经济处罚。
通讯设备管理制度
接电话时,首先应讲:
“您好,百容文化,请讲……”,如果接了别人的电话,帮助对方找来受话人或是请对方留言,记住要询问对方的姓名、公司地址、电话号码。
并在来函来电登记本上详细记录。
1、各部门爱护使用权配备的电话机、传真机等通讯设备,轻拿轻放,严格遵照使用说明书进行操作。
2、保持电话机、传真机干净整洁。
3、打印机/传真机需专人维护,做好收、发传真的登记、分发。
4、不能用传真机打市或长途电话。
5、打电话要言词简洁、明了,减少通话时间。
6、不许用办公室电话与工作无关的电话。
7、如工作需要打长途电话,需向部门主管申请批准,并进行登记,(特殊部门除外)。
8、通讯设备是做好工作的重要工具,在发挥其功能同时,必须控制通讯费用。
9、各部门电话设置通讯范围,由办公室会同相关部门提出方案,报总经理批准。
10、各部门电话费用,分别统计,由办公室逐步建立控制标准。
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