最新幼师实习总结与最新的物业客服实习总结范文汇编docWord下载.docx
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本着这个原则,在对小二班的班级管理实习工作中,我在班上开展了"
把爱心小兔带回家"
的活动.
实习的第一周是见习周.我首先听取了幼儿园指导老师给我介绍的幼儿园情况和对教师的要求,听取了小二班原班老师给我介绍的班上幼儿情况,也见习了小二班老师给幼儿组织的一日活动情况.在实习第一周,我了解到:
这个班的幼儿比较好动,平时纪律较差,班上的孩子常常受到老师的批评甚至责骂,家长们对于这种情况也颇有微言,认为班上老师管理不力.面对这种情况,我该如何管理好这个班呢?
是采取原来班上老师的一贯做法——批评教育 甚至罚站,罚蹲还是另外想个最好的办法来改变这种局面呢而最好的方法又该如何去做呢哪几天,我脑袋里一直回旋着这些问题,我总在想:
假如我是孩子,我最希望得到老师什么假如是我的孩子,我最希望老师怎样做思索的结果,我想,这或许就是答案——爱与夸奖.我决定就这答案来尝试改变当前的局面,于是,在又一轮的思索后,一个想法在我脑中出现了.
实习的第二周,按计划该由我开展小二班的班级管理工作了.这周星期一的班会课上,我微笑着拿出了一个手制小白兔,并模仿着小兔的动作及语气对小朋友说:
小朋友,你们知道我是一只神奇兔吗我呀!
可以听到人在心里说的话小朋友们你们相信吗"
小朋友们都瞪大了好奇的双眼看着这只"
神奇兔"
.这时"
又说话啦:
小朋友要是不相信,我现在就来听听谢老师的心里在说什么,好吗"
这时小朋友的兴趣可完全被调动起来啦,他们齐声说:
好!
来到我的胸口听了听,然后神秘的说:
呀!
小朋友,谢老师心里在说——我最爱小朋友啦,最不喜欢做的事情是批评小朋友,如果以后哪位小朋友在哪一方面表现得有进步了,比如上课比以前认真啦,或者不打架啦,谢老师就会送给他一份"
爱的礼物"
!
爱-的-礼-物"
是什么呀"
小朋友纷纷议论开啦.这时我拿出了我提前预备好的,用各种不同颜色bb纸做成的小兔贴纸,对小朋友说;
爱的礼物就是谢老师亲手做的,哪里也买不到的,哪个老师也没有的小兔贴纸,这小兔贴纸以后听到谢老师最爱哪位小朋友,它就会跟谁回家,还会送这位小朋友红花贴在我们的红花台上.到时候我们来比比看,小兔最喜欢跟谁回家,谁的红花最多,谢老师最爱哪一位小朋友,好不好"
小朋友涨红了小脸直嚷到:
这"
爱的活动"
在小二班开展以后,我仔细地观察每位小朋友的表现和他们的变化,如我所盼望的,情况果然渐渐好转了:
经常打架的汉杰逐渐减少了打架的次数,上课爱讲话的君君上课也变得专心了,连最麻烦的钊钊也在这爱心小兔贴纸的威力下得到了根本的改变.钊钊是个调皮小朋友,上手工课,他喜欢拿剪刀去偷偷剪旁边小朋友的衣服;
上画画课,他喜欢用蜡笔直接在桌子上画画;
吃饭时,他把他碗里的饭偷偷倒到别人的碗里……
这样一位小朋友真的让老师伤透了脑筋.每当钊钊一回幼儿园,我就抓住一切时机来表示对钊钊的"
:
哇,钊钊,你今天真帅,谢老师喜欢你!
钊钊,今天你做操时不拉小朋友裤子啦,我又喜欢你多一点啦!
钊钊,你今天午睡有进步,小兔也跟我说好爱你,今天要跟你回家"
……
转眼间我的大一生活已随风而逝,就这样,大学生活的四分之一已成为我生命中的历史,被岁月尘封。
为了纪念我大一的学习生活,锻炼自己的社会实践能力,让自己与外界接轨,同时也为了完成学校布置的社会实践任务,一放假我就开始对社会实践...
今年寒假的社会实践活动,我们去了唐山第九人民医院检验科。
想着终于有机会进检验科,能够从中了解本人所学的专业,心中便充满了期待。
由于初次接触检验科的工作,心中既兴奋又紧张。
金工实习报告3000短短两周的金工实习到11月25号就结束了。
记得曾经有人告诉我,金工实习是没有意义的,我们不是机械类的学生,参与了金工实习也学不到什么。
于是我就带着这个疑问走过了这次实习。
如果你问我画了多少年的话,我一定会告诉我从小学六年级就开始在培训学校那里开始学习了,高中的时候也通过了美术特长生的联考,只不过最后我还是通过普通的文化成绩考上了目前正在就读的这所师范大学了。
一、实习目的:
认识实习是在学完有关基础知识后,进行专业课学习之前必须要完成的一项重要的教学实践环节。
主要目的有:
(1)提高对大自然和工艺品的认知水平,培养和提高美的修养和感觉,增强创作、造型能力,活跃构思,为以后的专业课的学...
经过这几个月的实习让我深刻的体会到了,作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。
平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,...
根据环境监测与治理技术专业毕业实习大纲制订本任务书。
一、毕业实习的目的1、提高学生对环境保护重要性的全面认识,增强环境保护意识和责任感。
2、培养学生分析和解决环保专业问题的能力,强化独立工作能力锻炼。
再过一年的现在,我们就可以开始面向社会了,我们将面临实习分配的情况,在实习单位招我之前,我希望自己可以找到一个工作来锻炼自己,也来检验一下自己一年所学的成果怀着忐忑不安的心情,我找到了一个电工方面的工作。
2018年5月最新的物业客服实习总结范文
最新的物业客服实习报告范文
物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理,是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。
这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体,寓经营与管理于服务中的物业管理,其实是一种服务性的行业。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获非常的大
物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。
同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、服务、经营于一体,并寓经营、管理于服务中的产业。
为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务,使物业升值。
恒佳物业管理公司想业主之所想,急业主之所急。
其运作处于良好水平,收费率达到88%以上,业主满意度达到中上等水平。
小区环境优美,绿化程度高,设施齐全完备,经常开展各项活动,丰富业主的业余生活,属于高品质小区。
其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。
其中,主要应该注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。
针对一些不属于物业负责范围内的问题,进行进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。
过年前,在领导的指导下,对小区内的安全隐患进行了清除和排解。
为小区业主提供了一个干净的环境,度过一个安全而又和谐的新年。
同时,也对小区业主缴费情况进行录入与整理,保障每个业主的利益,也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,实习报告网专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业号人为您服务”。
前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督巡查、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。
在日常服务中,前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求,监督维修跟进工作,对维修完成情况进行回访,完成最后闭环。
为提高工作效率,在持续做好人工沟通记录的同时,前台接待还要负责收费资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持了原始资料的完整性
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。
我们定期给员工做这方面的培训。
主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀
主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。
都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
本周是实习的第一周,很幸运碰到了产品部很有耐心的leader詹老师。
实习第二天他让我做一个h5的游戏类应用,主要用于微信中分享。
之前对于自己的水平是否能完成完全没底,但感觉第一次实操确实也有点让人兴奋,之前关于产品开发的印象只...
邓小平曾说过:
实践是检验认识的唯一真理!
学习只是一种途径,我们真正的目的就是能够学以至用,能够在实际工作中应用自己的所学一展所长。
成为当今社会上所需要的会计优秀人才。
来大学的第一个假期就有近一个多月的时间,很多同学在放假前就计划着怎么度过这个假期,怎么样让这个假期过的更有意义,所以大部分同学在放假前就去学校图书馆借了自己喜欢看的书准备带回家去看,我也不例外。
毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。
本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实...
大学的最后一个空闲暑假,我来到了上海市黄浦区民政局一个下属单位实习,时间是从xx年七月十六日至八月八日。
加入到暑期大学实习的队伍中去是因为心中有梦想,梦想在这个开阔、有朝气的舞台上舞出自己的青春,获得不一般的经历。
xxxx年x月xx日至x月x日学校安排暑期建筑施工生产实习,我和xxxx三人联系到了xx区xx的xxx商住楼工程处实习。
一:
工程概况本工程位于xx市南明区二戈寨的富源南路,工程名称为富源天地商住楼,承建单位是中建四局,设计单位是铝镁设计院,房...
一、实习目的1.1实习单位简介xxx保税区xxx合成制药有限公司是xxx医药集团股份有限公司下属子公司,成立于1993年,固定资产投资1亿多元,占地面积5万多平方米,是依据gmp(已通过认证)标准建设的头孢菌素和半合成抗生素原料药生产企业。
一转眼,实习的期限即将在今天结束。
在这一段日子里我从中学到了很多在学校课本里无法掌握的实习性技巧,这是我从天真无邪的学生向社会人转变的开始。
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