运维调研报告共6篇文档格式.docx
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运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性.可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用web
2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学_和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。
经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三.适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照应急预案进行对应处理。
在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;
在到货.验收.集成方案和安装调试过程中提供全程保障;
对于数据的迁移.备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后.经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3.在配合一些公司的重大活动.事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。
我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;
4.对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。
施工完成后及时完善各类图表的变更.标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学_,并对备份.升级方案及时提出自己的建议;
对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;
多次配合办公室进行资产统计.巡检.登记工作。
四.认真完成运维工作中的汇报.总结和知识积累工作
1.知识库通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。
2.日常报告共提交运维日报309份.运维周报52份.机房温度周报52份.运维月报12份.运维半年报一份.运维年报一份.桌面工作记录单1914份.磁带存取记录表12份;
3.工作报告变更报告70份.故障报告5份.数据安全保密措施报告.节日值班表2份.加班表1份。
另磁盘空间使用报告等不定期报告;
4.图表电路电源拓扑图.机房及机架布局图.网络拓扑图.san环境拓扑图.电话配线架对应图.ip及工位.电话统计图.外包人员信息系统登记表等。
5.其他报告外包人员信息安全管理建议.文件服务器使用管理建议等。
通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。
任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;
仰仗于xxxx健康发展的大好形势;
得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。
并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。
在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。
希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。
最后,希望文章对您有所帮助,如果有不周到的地方请多谅解,更多相关的文章正在创作中,希望您定期关注。
谢谢支持第2篇运维工作报告运维工作报告运维一般是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的维护,那要怎么写工作报告呢下面是为大家收集整理的运维工作报告,欢迎阅读。
的网络流量(当然这个数字肯定是非常的过分,至于为啥,自己可以想下)然后可以用测试环境用软件检测在你的真实环境下的服务器压力,比如在__人在线的情况下,服务器的cpu占用多少,内存占用多少。
那么你可以得到你大致配置,其实市面上的标准服务器配置都足够你用了,比如现在的DELL1950,HPDL360G5,IBMX(忘记了)等服务器,足够我跑一个这样简单的。
其实说白了,双奔3都够,真的。
当然你的流量比我要大的多,那你可以买的更好一点的服务器。
或者负载均衡器。
网络架构站点现在是一台独立服务器,未来采用的是分布式架构,比如是一台服务器,是一台服务器mysql是一台服务器。
这样你要算服务器要多少台,交换机要多少口,防火墙要买什么级别的。
哪些服务器可以放在一个防火墙下,哪些服务器不用防火墙保护,哪些服务器是内网服务器,需要什么样的网络连接,最好是画出大致拓扑,方便你预算设备花费。
服务器交换机等设备选型和购买说的简单点就是买什么机器,你可以和google一样开始,买几台pc作为你的服务器,也可以自己组装一台服务器或者也可以和我一样,去挑选品牌服务器当然,现在你要看你服务器做什么的,你可以亲自去电脑城看组装服务器,也可以打电话到IBM,HP,DELL的各地销售商让他们送服务器来测试,当然你不要告诉他们你只买一台,那你就别指望测试了。
我告诉供货商需要200台服务器,一个F5,10台CISCO2960交换机,3个NETSREEN206防火墙,一个EMCCX500满硬盘那么不到3天,所需要的4台测试服务器,就送来了当然,不要牛了这么多最后只买1台,那么你晚上走夜路会被人打的。
最后就是价钱问题了,这个你自己看着办吧。
让你公司的财务或者采购出马砍价付钱就是了。
当然,除了服务器的服务,你最好还是想想有利于自己的服务,比如人家公司可以帮你拆箱子了什么的。
我做的最弱智的一件事情就是,来了400台服务器,50个交换机,8台EMC,我一个人花了一星期把箱子才全部拆完机器选型的时候你也要为自己考虑,比如HP的ILO功能,可以让你远程BIOS级操作服务器,比如浪潮的自动资产管理等等,为自己管理服务器提供便利,否则机器10来台还好,100台还一般,我这里3万来台,我不死几百遍了。
丢失一台服务器,几个月工钱就没了二,IDC选择首先要看你服务的地区是哪里,然后再去找当地的电信机房。
毕竟,虽说全国已经互联了,但是各地的网速还是有差异的。
或者说有的IDC机房利用率高,虽然出口带宽大,但是利用率高的结果是导致你网速慢的原因之一。
我的做法是在全国各个机房的服务器用pingplus这个软件进行一周的的流量测试。
可以看到平均丢包,最大延时等等。
当然,你也可以到你目标服务的地方,找个可以上网的地方进行网络测试,比如说网吧包个机器好了,网络测试完了。
那么你已经决定去哪个IDC了吧。
然后你就可以电话或者自己提着礼品登门拜访一下IDC服务商的老大了当然,你也可以找代理服务商,因为他们拿到的价钱有时候比电信或者网通给你的价钱低,但是,关键还是一个服务,因为你毕竟服务器放在那,晚上关键着急没人给你重启,机器出了问题其实按个F1就可以解决的问题,服务商的值班人员不懂。
你就只能打晚上的打飞机去机房维护吧。
提着东西拜访一下服务商老大是礼节性的东西,东西不在多而在精,这样你未来谈事情人家也给你绿色通道,做事情要好做很多。
当然,我也不反对你空手去,你一次租个100个机柜10G带宽,人家还是很优惠的。
哈哈。
大家都是混口饭吃,也不至于难为你什么。
最后你要知道现在的中国还是卖方市场,你给人家牛,那你买的产品只能是蒙牛然后是开始去参观机房细心的检查一下空调数量,空调出厂和最后维护日期,网络布线类型和架构,是否可扩展,主备从电力等。
基本都是非常关键的东西,出问题了,人家可以给你更换一个新的,服务很好,但是你服务器挂一天的损失是多少,你可以自己掂量。
还有机柜电力,现在的机柜放置16台1U的服务器是正好,多了过于热,少了资源浪费;
但是你发现人家只让你用10安培电力,过了要交钱买电;
或者不限制你用电,但是插线板只有10个,你还真买个托线板去转接你要想想你一个托线板挂了,你服务器要挂几个最后,我的一个机房包间里140个机柜,2个空调,结果某天挂了一个空调,虽然6小时人家IDC商就给更换了一个空调机(这速度已经非常快了),结果我机器至少被热死了100台以上,机器是HP的,机器过热,HP会自动关机,而且会不让你启动。
你崩溃不注不是给hp做广告哈。
三,服务器上架好了,要是你买的服务器到了,你会发现你接到电话后,楼下一个N大的“擎天柱”集装箱车给你送服务器来(某次我收__台服务器就是这样的阵势);
在这里有个重大的提示,你们财务给厂商下单的时候,收货地址一定要写对。
比如XX路XX号XX大厦XX楼XX室,你写到xx号,送快递的会给你堆到院子里,你写到xx楼,送快递的会给你送到电梯口,你写到xx室,他们才会给你搬到室内。
因为送货的都是服务器厂商找的,你因为这个事情去联系厂商修改送货地址,至少要多等N小时。
而且他们视你的单子的数量和楼层,判断来多少搬运人员。
而且,一定要把服务器搬到你指定的地方再签字收货,否则嘿嘿我最霉气的是来了20台机器(还好不多),下着大雨人家给我往院子里一丢,让我自己搬上19楼,我没推车没啥的你可以说,找电信的帮忙撒,废话,这个我还不知道。
那我告诉你,我在某电信大楼工作时,从CCIE到机房主管到机房工作人员,全部是美女虽然我在这个地方只干了5天活,我的同事们口水都有3尺长你还叫人家给你搬机器不你可以说,雇民工撒,我又不是没雇过,钱得你自己支付,公司不给你报销的话,爽不下面是拆箱子,面对着堆积如山的__台服务器,我是连抬手的力气都拿不出来当时机房只有我们公司3个人电信值班2个人这时候,我的办法是我打电话找来了2队收废品的这么多箱子,除了机器和电源线留下,里头的导轨光盘等等你全部拿走,谁拆的多谁拿的多最后按照我的要求帮忙搬到机柜上于是我们5个人是监工看人家拆箱子搬机器。
于是人家2队人找来了30多号人,一早上把__台机器全部拆箱子完毕放到机柜上。
要是我们几个人拆,估计最后再说个行价,服务器箱子一个价值5块钱甚至更多。
你服务器到了,卖卖箱子请大家吃饭吧。
别让扫地的阿姨拿走,几个无所谓,10来个箱子,够大伙儿吃顿烤肉了还有EMC的木箱子拿去养个小鸡小鸭的42U机柜1U的服务器最好是16台。
你就看着上吧。
呵呵四,安装系统和布线好了,面对几千台服务器开始装系统,我不知道你会怎么想全部是1U服务器有什么办法安装系统(我们公司穷,买不起刀片;
而且电信不配合,要是上刀片,电路你们自己拉线,价钱还是原来的价钱;
最重要的我们公司以人为本,宁愿多养个人也不愿意买个好服务器让人失业),而且不允许GHOST,因为你这是服务器,不是网吧GHOST出来的系统,我不知道谁用过,爽不。
我自己是郁闷郁闷到了,莫名问题的时候,你就知道GHOST还是靠不住的。
其次,我们公司安全部要求必须得一台一台安装,先安装光板的系统(比如没有SP的WIn__),然后手工打SP4补丁,不能网络打补丁。
于是我们就光盘堆成山。
最扯淡的,为了快,我做了一个补丁共享的服务器,所有的补丁CP的本地来打。
结果忘记拔网线,导致人家说我们是插了网线打补丁,有中毒的危险,需要重装。
我直接崩溃办法1,你可以1台1台慢慢装,反正这么多机器,你可以管公司要更多的时间。
但是我们公司一般是机器到了,最多23天就要要,一向是那种计划不如变化快的没有计划没有进度管理的“小”公司,项目组拿着鸡毛当令箭,牛x哄哄的公司。
郁闷这个时候前期的准备就比较重要了(我公司多用windows),因为首先我要装一个光系统,再打驱动,再打补丁,再安装远程控制软件。
一台机器装完大约要1小时多点。
那么机器多了怎么办光盘不够怎么办等等问题就来了。
我的办法是,我一看TMD全部是DVD,IBM的机器直接佩combo,公司给我们发的全部是CD,娘的,典型的没有最慢只有更慢,出了问题闲你慢的领导班子。
于是只好自己出钱买了DVD,用软件把RAID,网卡,显卡其他驱动做到光盘里,需要安装的软件也直接做成自动安装的方式,补丁也刻录到光盘里(我们要求补丁必须单打,不能安装集成补丁的ISO,shit),这样弄,你只用把光盘往光驱里一丢,分区一分,就可以下一台机器了。
然后等你在去关注这个机器的时候,已经可以设置IP插网线了。
灵感来自番茄花园。
吼吼。
当然这时候你最好是买个KVM,16口的KVM,一次准备16张光盘就可以用一套键盘鼠标操作16台机器。
当然啦,KVM是可以级联的,我最牛一次一次一套键盘安装166台机器。
郁闷的是,塞光盘塞死,插KVM线插死,配置IP配死,有时候还会弄错办法2,你可以用NETKVM去远程安装,但是你插那些NETKVM的线路,__个插下来,爽不然后你继续扎KVM和网线的时候,看着和瀑布一样的网线和KVM线交错在一起。
估计直接崩溃。
远程KVM有的牛x的是可以分发ISO的,就是传说中的远程分发安装。
可以自己买一个研究研究了,我们公司以人为本,从来不买这类高科技。
办法3,我犯贱时候发明的我们的机器全部是RAID1,于是我安装一台raid1的机器,系统全部安装好,然后拔掉一个硬盘,插上一个新硬盘自动恢复镜像,基本10来分钟恢复好一个硬盘,插到机器上去。
这样,还是比装系统来的快。
当然啦,型号是一模一样的办法4,HP的ILO2功能,实现远程分发。
前提你得一台一台配置好BIOS里的ILO2。
也是蛮痛苦的。
IBM和DELL现在也都有这个功能,但是你在分发以前,还是得一台一台机器插上网线,配置好BIOS的IP,痛苦。
然后把操作系统和机器的驱动程序和后续的软件全部做到一张DVD里,让他自动运行。
然后所有的服务器远程运营这一个ISO,最好多弄几台,否则一台机器弄的慢死。
办法5,绝对最简单的办法就是买机器前,让厂家给你在硬盘里灌好系统,和你买笔记本一样,打开是个安装完成需要你输入序列号的系统。
但是弱点是后续的软件需要自己装。
因为服务器厂商是不会帮你安装别的软件的。
还有更多的办法,只是暂时没想到,大家也可以谈论自己的办法。
互相交流嘛。
(51CTO编辑注其实现在已经有很多无人值守安装系统的管理软件,比如KickStart和现在流行的Cobbler,都是不错的批量安装工具,而且都是开源的。
现在都追求自动化,希望越来越多的运维们将不必面对一台一台装机的困扰)所以我喜欢linux,可以用N种办法安装系统。
windows就是个让IT人当装机男,挨踢人当民工。
好了系统装好了,电源线和网线连接完,和瀑布一样的。
这时候还是尽量把他扎一下吧。
否则机器通风不畅,会导致热死。
简单办法就是电源线扎一边,网线扎一边。
有钱的公司可以买个网线序号标,没钱就自己拿胶布标。
你可以随便扎,或者和给你老婆梳头一样,好好扎。
哈哈插交换机的时候,从上往下,从124往后,这样网络异常,数一下就知道了。
想来想去这里也没啥值得关注的地方。
所以就几行带过。
五,资产统计假如你的机器只有__台反而好容易管理了,但是现在我要管理的全国IDC有31个,平均每个机房有不同品牌服务器1500台。
一共大约有45000台的样子(我的资产管理系统里的数字,不包含交换机,防火墙等)这时候怎么办每季度和财务小MM一起出去旅游盘点IDC资产,幸福啊我们财务小mm很PL的哦到了机房就是我一个人干活点资产,小mm带着大口罩,披着双层的放辐射服可怜我们这些干活的,短裤背心,IDC里一呆就是好几个月(IDC办公室就在机房边上),不知道精子被辐射杀死多少1,必须有资产管理系统,虽然这个其实是个很简单的数据库,但是你可以把每一台机器的品牌,硬件信息,操作系统信息,购买年限,质保年限等,你非常关注的东西做一个详细记录,并配发同一的资产编号。
比如我们的资产号,FWQ-123456服务器123456,这是一个总的资产号,这个服务器哪怕搬到美国,也是这1个资产,直到丢失,或者抛弃,都是这一个资产,永远不会变。
比如我现在的板凳就是一个资产号是服务器000010的一个4U服务器,配置是P2300*2256M内存16G硬盘4购买时间是年10月,从中维修过1次,升级过1次,在哈尔滨机房广州机房河南机房__网通机房上海公司内部测试机房上海库房服役过。
有历史吧.2,送到机房看过我这个服务器去过的地方,羡慕不见证我们公司的发展史。
9年过去了,终于成了我的板凳服务器在购买合同确定以后,就应该按照配置记录资产,并且在财务备案,资产编号一定和财务记录相同。
这样这个服务器走到哪里,都有备案和记录。
现在要把这个服务器送到某个机房去,搬着走吧汗送到机房,我们要给服务器按照财务给的表格粘贴资产编号,选个顺眼的地方,不会磨损的地方。
一般是机器正面某个地方,然后是机器屁股后面某个地方,然后机器侧面把手的地方,粘贴3个,以防掉了就烦了。
然后在粘贴这个机器的应用资产号和IP标签应用资产号举例FWQ-SH-XX-B31-WEBSERVER意思是服务器上海xx机房B列31号机柜-web服务器IP标签举例外1
23.2
34.1
23.234内
10.0.0.1。
这2个标签你可以分开也可以在一张标签上写清楚。
并且在安装服务器的时候。
把FWQ-SH-XX-B31-WEBSERVER-123-234把这个作为你的HOSTS信息,windows里叫做计算机名这样远程上来都非常清晰自己在哪个服务器上,出问题时候也非常容易找到这个机器,不要闲麻烦,一切的麻烦都是为了以后快速的解决down机问题而做的。
当然啦,甚至在密码管理上你也可以用这个规则来设置密码,但是最好规则别让别人知道了3,把这些信息全部录入你的资产管理系统系统无非服务器名,IP信息,用途,机架位置,或者是否在使用一类的,我就不多讲了4,资产系统软件交互,也可以说是监控系统。
企业可以开发一个软件,在装机的时候安装到服务器上。
然后资产管理系统定时去取服务器上的信息,比如网络流量,CPU内存硬盘负载一类的东西,这样你的资产管理系统又变成了一个监控系统;
当然啦,资产系统里集成一个远程桌面管理系统,自动载入用户名和密码,还有随机码,就可以登录系统。
省的还得管理服务器密码。
然后用户的访问权限不同,看到的节面权限就不同。
比如说,监控人员没有登录权限,或者IDC人员没有登录权限一类。
权限分配你自己研究好了。
5,还是IDC的工作。
话题继续回到我和财务小mm去盘点(你公司比较大的话,你可以多派几个人分开去各个地方)小mm一看我们机房服务器黑压压的一片,铺天盖地的,直接无语。
为啥,因为要拿着资产表一个一个核对,面对几千个机器,直接晕倒。
虽然按照资产管理系统里导出的信息,机柜号,IP号,机器从上到下的顺序都非常精确,但是你一个一个核对,还是慢。
怎么办库房管理的工作用上了,哈哈。
你买服务器或者买笔记本电脑的时候有没有注意到箱子上的条码那个条码非常清楚的记录了这个机器的详细信息。
所以黑莓手机或者NOKIA手机(别的我没用过)都有扫描条码的功能好像与主题无关那么剩下的就简单了。
去买个这种条码标签的打印机,编辑成自己需要的条码,一个一个贴好,上面有你所有需要盘点的信息比如我们是从资产到机柜号到服务器名字到内外网IP都要盘点小崩溃打印出来贴上去。
然后买个扫描枪,和超市那种一样,不过你要买有存储功能的,否则你要端着笔记本去扫描,SB了。
然后我和财务mm本来需要一个人念号码一个人核对(你要直到在机房里大喊资产号,喊一天的结果是啥,自己想),现在一个人拿一个扫描枪,按照规则一个一个扫描。
完成后把数据导出后重新整理分析。
直接和数据库核对(当然这个也需要你自己开发),核对完成生成一张表。
表上写的非常清楚你哪个机架没有哪个机器,哪个机器不在特定的位置上,哪个机器缺少等等这样比如说,机器位置不对扣5块钱工资,机器IP不对扣2块钱工资,或者反正扣到最后这月不给发工资了,还得倒贴点哈哈哈六,监控架构监控架构其实每个地方都有自己的做法,我也知道我的办法不是很先进,但是仍然拿出来和大家一起讨论首先谈谈监控软件,一说起这个常用的东西MRTG,cacti一类的就都可以用了。
只要稍微归类一下,流量展示看的还是很清楚的。
要是要监控服务一类的,那就只好启用大名鼎鼎的nagios,和一些牛x人基于这个做的一些别的商业软件。
或者就是自己做个脚本去定时探一下,不通了给你发邮件了啥的,你vim一下nagios的chack_xxx,学_一下里头人家探测的办法,自己也能搞出来个啥东西,都还是很不错的了。
作为IDC工程师,我们所要关注的东西就是个流量了,我们要很清楚某台65下的某台35上每个口的应用,当遭受攻击或者流量异常的时候,一眼就能知道是怎么回事。
我不相信你天天看着10M的流量,某天突然一下给你来个80M,你说这是正常事件吧。
哪怕正常,你也找相关的人确认一下吧,一个100m口跑80M,估计电信的人都来找你了。
每天看着这些流量图是很枯燥的事情,那么我们没事只能想办法让他自动报警给我们了,于是EMAIL报警,然后把他发送到一个有手机提示新邮件的邮箱,你手机就有了。
MSN报警,还是不错的吧,手机报警一类的办法都是不错的。
这样你你可以和我一样放心的去打网游了。
这里只谈经验,不谈详细的技术,因为我一说我的系统架构地球人都知道我是哪个公司的了,虽然已经离职,但是咱也有个职业道德,谢谢。
当然了,有些公司是有网络监控部门的。
但是我就一直在想这个问题,所有的数值都可以用短信报警,你随时都可以收到信息。
用这个部门干啥,让一群可怜的家伙8小时一动不动盯着屏幕,公司又在他们电脑上安装了抓屏软件,上班事件聊天上网就扣钱我估计他们每天最期望的事情也莫过于服务器挂了,可以给我们打个电话重启个服务器或者连到服务器上检查一下啥问题,重启个服务了啥的。
当然
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