高铁客运员上海Word文档格式.docx
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B.10日
C.20日
D.30日
D
7、《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:
因铁路运输生产需要的专用通道,按照“()”的原则,由使用管理单位负责设岗值守。
A.谁使用谁负责
B.谁使用谁管理
C.谁设置谁负责
D.谁设置谁管理
B
8、《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:
安检查危工作登记簿(“处理危险物品清单”、“危险物品出入库登记簿”、“移交公安处置物品登记簿”、“放弃物品登记簿”、“保管物品登记簿”)应保存不少于()年。
A.2
B.3
C.4
D.5
9、《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:
开包员遇有难以处置的问题应及时报告()。
A.安检班组长
B.客运值班员
C.车站值班领导
D.现场执勤民警
10、《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:
高普混车站安检通道每小时旅客通行量原则上达到()人的标准。
A.500
B.600
C.700
D.800
11、《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:
高铁车站安检通道每小时旅客通行量原则上达到()人的标准。
12、《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:
安检查危岗位人员发生一个月以上病、事、孕、产假或辞职时,相关单位应在()内完成人员补充工作,以确保安检查危工作的正常运作。
A.3天
B.5天
C.5天
D.10天
13、《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:
连续值机工作时间不得超过()小时。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
14、《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:
从事安检查危岗位工作的人员,每()到指定卫生机构进行健康检查,由用人单位建立健康状况监护档案。
A.季度
B.半年
C.年
D.2年
15、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
升级后的相应等级会员资格在评定()生效,有效期为连续12个月。
A.次日
B.当日
C.3日内
D.5日内
16、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员升级评定每日执行一次,在评定日前连续12个月内升级积分达到(),即可成为五星级会员。
A.15万
B.20万
C.25万
D.30万
17、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员升级评定每日执行一次,在评定日前连续12个月内升级积分达到(),即可成为四星级会员。
A.10万
B.15万
C.20万
D.25万
18、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员升级评定每日执行一次,在评定日前连续12个月内升级积分达到(),即可成为三星级会员。
A.1万
B.2万
C.3万
D.5万
19、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员从低到高依次分为()。
A.一星级、二星级、三星级和四星级
B.二星级、三星级、四星级和五星级
C.一星级、二星级、三星级、四星级和五星级
D.二星级、三星级、四星级、五星级和六星级
20、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人()。
A.身份证件
B.身份证件或复印件
C.身份证件原件
D.身份证原件或复印件
21、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员账户积分首次达到()时,方具备兑换资格。
A.1000分
B.5000分
C.10000分
D.20000分
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22、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员最多可设置()受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效。
A.3名
B.5名
C.8名
D.10名
23、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
补登积分可在铁路企业接受申请()后查看补登结果。
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
24、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员活动积分漏登,可通过()提交积分补登申请。
A.12306网站
B.自动售票机
C.代售点
D.铁路客户服务中心
25、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
积分自进入账户当日起连续()个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。
A.6
B.12
C.18
D.24
26、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
乘车积分按()公式计算,其中票面价格以元为单位。
A.乘车积分=票面价格×
5
B.乘车积分=票面价格×
10
C.乘车积分=票面价格×
15
D.乘车积分=票面价格×
20
27、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
乘车积分在会员本人实际乘车到站后()内自动进入账户。
28、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时,需本人持()。
A.申请时所使用的身份证件原件
B.申请时所使用的身份证件原件或复印件
C.有效身份证件
D.公安制证口出具的临时身份证明
29、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
会员可通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。
C.车站会员服务窗口
30、《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:
年满()的自然人可通过www.12306.cF网站(含“铁路12306”手机APP,以下简称网站)、车站会员服务窗口申请成为会员。
A.12周岁
B.15周岁
C.15周岁
D.18周岁
31、《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:
列车向车站办理醉酒旅客移交手续,因时间来不及时,客运记录、物品清单和证明材料可在()内向车站补交。
A.2日
B.3日
C.4日
D.5日
32、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:
对拾得的现金,应及时交站段(),并由财务人员开具收据,列其他应付款。
A.计划财务科
B.值班领导
C.业务科室
D.分管领导
33、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定定:
由旅客列车转送遗失物品时,超过5kg时,工作人员应提前告知旅客到站应按()补收运费。
A.行李
B.三类包裹
C.四类包裹
D.品类
34、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:
站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在()内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
35、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:
由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在()以内的免费转送。
A.3kg
B.5kg
C.10kg
D.15kg
36、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:
车站应妥善做好对遗失物品的保管工作,遗失物品的保管期限为()。
但对鲜活、容易变质和腐败、个人日常洗漱等物品,以及低值的破旧衣物或用具等,其保管期原则上为一周。
A.60天
B.90天
C.120天
D.180天
37、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:
原则上车站对()无人认领的遗失物品,应对外发布招领公告。
A.3天内
B.5天内
C.一周内
38、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:
站车应在接到工单通知后()将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;
车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。
A.6小时内(22:
00~次日6:
00间可顺延)
B.6小时内(22:
00~次日8:
C.6小时内(23:
D.6小时内(23:
39、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:
列车发现无人认领的遗失物品,应交旅客下车站,不能判明旅客下车站时,应交列车()。
A.前方停车站
B.前方县、市所在地停车站
C.前方三等以上停车站
D.列车终到站
40、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:
遇大面积旅客列车晚点,()要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。
A.站段长
B.客运车间(中间站)值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
41、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:
遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时,()要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。
42、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:
单趟旅客列车晚点30分钟,()要到现场进行组织。
43、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:
直通旅客列车晚点()的视为严重晚点列车。
A.4小时以上
B.3小时以上
C.2小时以上
D.1小时以上
44、《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定:
需要组织旅客下车或换乘其他列车时,应在车站站台进行,两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘,()组织旅客乘降。
A.车站与列车一起
B.车站
C.列车
D.车站工作人员
45、《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:
动车组列车停站或初起动,站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全,需紧急叫停列车时,呼叫用语为:
()。
A.“请立即停车,×
×
站客运值班员(客运员)”
B.“×
次司机,请立即停车,值班员(客运员)”
C.“×
次司机,请立即停车,×
D.“×
站”
46、《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:
车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用()。
A.系统验票
B.逐一检验
C.人工检票
D.后台验票
47、《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知(上铁安〔2018〕212号)规定:
各单位的救援队,()组织开展一次救援、救护常识和技能的教育培训。
A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年
48、《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知(上铁安〔2018〕212号)规定:
发生()铁路交通事故,集团公司授权事故发生地运输单位或合资铁路公司负责启动相应预案。
A.一般A类以下
B.一般B类以下
C.一般C类以下
D.一般D类以下
49、《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知(上铁安〔2018〕212号)规定:
发生Ⅲ、Ⅳ级应急响应的铁路交通事故时,视情况通报事故发生地()地方政府。
A.镇级以上
B.县级以上
C.市级以上
D.省级以上
50、《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失,运输过程是自()起至出站检票时止。
A.旅客进站检票时
B.旅客购买车票时
C.旅客安检查危时
D.旅客进入进站口时
51、《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客食品安全事故调查处理由铁路()负责。
A.安监室
B.食品安全监督管理办公室
C.防疫部门
D.客运部门
52、《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客人身伤害及携带品损失可能涉及的单位,被通知单位接到通知后,应当按要求在()日内提交有关证据材料。
A.1
C.5
D.7
53、《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于()责任。
A.旅客自身
B.铁路运输企业
C.第三人
D.其他
54、《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,()车站应当承担相关责任。
A.列车车门未锁,旅客掉入站台受伤
B.突发心脏病
C.旅客下车被后面旅客推倒受伤
D.车站在停止检票后继续检票放行导致旅客受伤
55、《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,()车站应当承担相关责任。
A.车站引导标志缺失误导旅客受伤
B.车门漏锁致旅客坠车受伤
C.列车客运工作人员违章作业旅客受伤
D.被人绊倒旅客受伤
56、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,暂不能区分责任或者责任入不明、无力承担的,经()批准,可用站进款垫付。
A.处理站站长
C.公安
D.列车长
57、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生铁路旅客人身伤害后,收集不少于()同行人或见证人的证言。
A.1份
B.2份
C.3份
D.4份
58、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,涉及违法犯罪或者旅客死亡的,由()组织现场勘查。
A.客运部门
B.铁路公安机关
C.地方部门
D.民政部门
59、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车发现旅客在区间坠车,不具备停车条件或者迟延发现的,列车长应当报告运行所在铁路局()。
A.客运调度
B.派班室
C.车站
D.客运处
60、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。
A.依法依规、就近及时
B.实事求是、依法依规
C.实事求是、依法依规、就近及时
D.实事求是
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