9a504d4773fe910ef12d2af90242a8956becaaaf文档格式.docx
- 文档编号:8136684
- 上传时间:2023-05-10
- 格式:DOCX
- 页数:84
- 大小:39.49MB
9a504d4773fe910ef12d2af90242a8956becaaaf文档格式.docx
《9a504d4773fe910ef12d2af90242a8956becaaaf文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《9a504d4773fe910ef12d2af90242a8956becaaaf文档格式.docx(84页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
1.且标统一原理,是指组织工作中每个部门或个人的贡献越是有利于组织且标的实现,组织结构就越是合理有效。
2,分工协作原理,指组织结构越能反映为实现组织必须各项任务和工作分工,协调,组织结构就越高效。
3.管理幅度原理,是指组织中管理人员直接管理下属的人数越适当,组织的管理就越有效。
4.权责一致原理,指组织结构设计中,职权和职责越是对等一致,组织运行的效率就越高。
5.集权与分权相结合的原理,是对组织结构中职权的集中和分散关系处理的越适当,有助组织运行。
6.稳定性与适应性相结合的原理,是指组织结构越能在适应性和稳定性取得平衡,组织正常运行有保证。
组织设计步骤:
1、根据组织目标进行任务划分、归类,为每一类任务确定关键管理岗位;
2、选择合理的组织结构形态,建立不同层次的部门;
3、确定管理跨度,规定岗位权责;
4、配备部门的主管人员;
5、组织结构的不断修正与完善
组织结构的类型:
直线型,职能型,直线职能型,事业部,矩阵型,三维立体,委员会,团队结构
领导:
领导是一种影响力,是影响个人群体或组织实现所设定目标的各种活动和过程。
由领导者,被领导者和其所处的环境三个因素组成的。
领导者对群体的影响力可以分为两种:
自然影响力和迫使影响力。
领导的本质是权力的保持和施行。
领导与管理的关系:
领导侧重于决策和用人,管理侧重于执行决策,组织力量完成目标。
领导工作的基本原理包括:
指明目标原理、协调目标原理、沟通联络原理、激励原理、直接管理原理。
激励:
激励在分析人们需要基础上,将组织目标与个人需要相联系,通过一定的手段在使员工的需要不断满足的同时激发工作积极性,为组织目标的实现自发主动的贡献自己的力量。
形成激励的要点:
被激励人存在需求,被激励人由于存在某种需求而产生从事某种活动的愿望和动机,积极性高低。
激励的手段:
外部激励手段主要是建立有效的奖酬手段,明确目标任务,内部激励的手段一般有多样化的工作设计、明确经济责任制、提供员工成长和锻炼的机会、民主管理制度、精神激励。
①激励与工作设计(工作轮换、扩大化、丰富化)②激励与民主管理③激励与分配制度④培训激励⑤榜样激励
协调:
协调就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。
冲突预防、冲突处理和冲突后修复
内部:
各部门之间的关系
员工之间的关系
项目部与上层公司之间的关系
总包与分包之间的关系
外部:
与甲方的关系
与监理的关系
与设计的关系
与勘察单位关系
与住建委之间的关系
与质监站之间的关系
与街道的关系
控制
控制就是管理者保障实际活动与规划活动相一致的过程。
控制的重要性:
控制是组织适应环境的重要保障;
控制是提高管理水平的有效手段;
控制是强化员工责任心的重要手段。
控制与计划的关系:
(有了计划,怎么去落地实施)计划为控制提供衡量的标准;
计划和控制的效果分别依赖于对方;
(结果与方法)许多有效的控制方法首先就是计划方法;
(计划先行,方案先行)计划本身需要一定的控制;
控制本身需要一定的计划。
控制的过程:
确定控制标准,衡量实际工作绩效,将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差,采取管理行动纠正偏差
工作中的管理学定律—破窗理论
破窗理论:
没修复的破窗,导致更多的窗户被打破环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。
要想引导一个好的环境,除了要维护外,还必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。
在我们项目管理中,许许多多的事情又何尝不是在环境暗示和诱导下行事的结果。
在优雅洁净的场所,我们都会保持安静,不会大声喧哗;
相反的,如果环境脏乱不堪,四处可见的都是打闹、咒骂等等不文明的举止。
破窗理论告诉我们:
从我做起,从身边做起,从点滴做起。
这不是空洞的口号,必须行动起来!
项目上的情况:
1、办公室内文件乱放、单面纸张随意丢弃,长明灯、电脑不关。
。
2、现场的安全隐患,成品保护被破坏、烟头随意丢。
3、不带安全帽、高空作业不系安全带。
工作中的管理学定律——蝴蝶效应
蝴蝶效应:
一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可能导致美国德克萨斯州的一场龙卷风蝴蝶效应说明的同样是这个道理:
事物都是有联系的,一件小重都有可能引起周围事物的相应变化。
在工作中,蝴蝶效应告诉我们一些看似极微小的事情,却有可能造成整件事情的分崩离析。
一些微小的动作,可能改变我们的一生。
蝴蝶效应告诉我们:
防微杜渐,不能忽视小的漏洞和差错,以免造成大祸。
施工案例:
项目上:
1、一颗螺钉引发塔吊倒塌
2、鞋底的一个小小的石子,可能引起防水层破坏,漏水
工作中的管理学定律——酒与污水定律
酒与污水定律:
一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;
把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水
1、能力不行,整天不干正事,牢骚满腹,充满负能量
2、能力有,但没有用到工作上,带坏年轻人
工作中的管理学定律——青蛙效应
青蛙效应:
生于忧患,死于安乐
他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里,青蛙触电般地立即窜了出去。
后来,人们又把它放在一个装满凉水的大锅里,任其自由游动。
然后用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化,却因惰性而没有立即往外跳,直到到后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟。
1、年轻人,要有梦想,决不能贪图安逸
2、多参加学习,艺不压身
工作中的管理学定律——木桶定律
木桶定律:
一只木桶能装多少水,完全取决于它最短的那块木板。
酒与污水定律和水桶定律的区别在于,水桶定律中一个组织里差的组员将限制整个组织的成果,但这个成员是组织里不可获取的一部分,所以只有提高他的水平才能使组织整体进步;
而酒与污水定律中一个组织里差的组员将破坏整个组织团结及结果,这个成员不但不贡献,反而像污水一样影响他人,所以要立即剔除“破坏者”才能保证其他人不受到影响且仍然发挥其效能。
酒与污水定律告诉我们:
对于坏的组员或东西,要在其开始破坏之前及时处理掉。
1、项目管控中技术、质量、安全、成本、进度,应该齐头并进,但现实中很难那么完美,因此,就要找出最短的那块木板,有针对性的采取措施
2、劳务队伍的管理水平,影响工程质
项目管理心理学概念
心理学分类
普通心理学、生理心理学、社会心理学、发展心理学、教育心理学、管理心理学、劳动心理学。
管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动规律,找出激励人的行为动机的各种途径与方法,以最大限度地发挥人的潜能,为社会创造更多的财富。
琢磨人的时候,琢磨到点上。
管理心理学研究方法
主要以心理学及社会学的研究方法,如观察法、访谈法、问卷法量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础,结合管理实际,根据不同的情况、不同的问题,采用适宜的方法,使问题的解决有客观的科学的根据。
运用最多的就是观察法和访谈法、会议、约谈、汇报、谈心、团建等
项目团队管理学应用
管理学与管理心理学的差别:
管理学的逻辑是自上而下的,所以他们更||段看重管理的手段和效果;
(计划,组织,控制,协调,创新)
命令、执行、检查、效果(硬)
而管理心理学的逻辑则是自下而上的,从个体、团队、乃至组织的需求出发,通过满足需求或导需求来完成管理的目标。
发现、满足、引导、调动、激发(软)
激励应遵循以下原则:
(1)把物质激励与精神激励结合起来。
(2)因人而异的原则。
(3)奖惩幅度大小适宜的原则。
(4)公平性与效益结合的原则,激励要做到公开、公平、公正,并与效益结合起来。
(5)奖励的导向性原则,要奖励正确的事情,奖励智慧、创造、忠诚、敢担风险、有效率与效益的行为等。
提升员工激励效果
心理学中有多达十余种理论是涉及到员工激励方面的。
这些理论无一不在告诉我们,每个人的需求多种多样、而且各不相同,即使是同一个人、在不同时期的需求也会发生变化。
人的基本需要:
①生理需要。
②安全需要。
③社交需要。
④尊重的需要。
⑤自我实现的需要。
所以,如果管理者忽视了个体差异,搞激励手段“一刀切”,不但达不到好效果,更有可能起到反作用。
激励制度必须要以员工的需求为出发点,再来制定对应的激励制度,从而满足员工的差异化需求,激发员工的积极性。
提升关怀温暖度
作为“以人为本”的一个重要体现,员工关怀是企业可持续发展和员工个人发展获得双赢的有效工具,也逐渐成为影响员工工作态度和绩效结果的重要因素。
例如:
1、项目开放日。
2、企业文化的学习,增强员工对企业、项目、岗位的热爱。
3、适当组织学习会、分享会,恳谈会,形式可以多样,增进彼此了解,互通有无,展示平台。
4、生日会。
5、主题团建活动。
项目团队管理中的关注点
项目经理应该关注的:
1、召开班子会议室,班子成员之间的关系(判断班子成员的性格,听话型、独当一面型、依赖型、担当能力、惧怕领导型)
2、全体大会中,普通员工的表现(是否带笔记本、是否做记录、座位的选择、是否看着发言者、是否经常翻看手机等)
3、巡视过程中,员工的工作状态(是否在岗在位、积极性如何、效率如何)
4、年轻员工与老员工之间的关系(是否有良好的合作关系、是否可以互补,是否相互拆台)
5、食堂吃饭时大家的反应(一定要自己建立食堂,不能外包,与大家谈些轻松的话题,大家对项目的热爱程度,伙食情况、发现个性)
6、监理会议中,监理、甲方的反应(监理发言的水平、是否说到点上,是否能够为项目所用,甲方领导是否强势、专长在哪里,工作方式的喜好)
7、单独与甲方沟通时,了解甲方的性格、爱好等(性格特点,是否愿意加强沟通,平时爱好)
8、与劳务老板沟通(对于老板,气势上要强势(当然不是不讲理),因为此时,你已经是甲方,心里上占据优势,掌控对劳务的关键结算权)
9、与供应商沟通(是谁介绍,材料的轻重缓急,正规(你正规他才可能正规))
10、与设计沟通(专业性,与设计交朋友、共同完成课题)
聪明的项目经理:
1、善于收集集众人的智慧,听的进去,有所取舍
2、为人才提供“用武之地”,留住人,留住心
3、无时不刻的沟通,把你的思想装入员工的头脑
4、策略的成功在于满足人的心理需求
5、尊重下属,赢得下属的尊敬
项目经理必备法律知识
项目经理的法律风险:
(1)建造师职业资格
(2)工程质量(3)安全(4)进度
(5)不报、谎报、瞒报(6)处理矛盾冲突(7)项目经理职务犯罪
(8)合作经营方式(9)政策
项目经理的情商提高技巧
1、什么是情商
情商(EQ),是心理学家们提出的与智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
简单来说就是控制情绪的能力,同时还要有理解他人的能力。
情商包括以下几个方面的内容:
(1)、认识自身的情绪。
因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。
(2)、能妥善管理自己的情绪。
即能调控自己;
(3)、自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。
(4)、认知他人的情绪。
这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;
(5)、人际关系的管理。
即领导和管理能力。
2、情商与智商
智商:
智商就是智力商数。
智力通常叫智慧,也叫智能。
是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
智力年龄/实际年龄*100=智力商数。
IQ先天因素影响较大可测
EQ后天因素影响较大不可测
3、情商培养方法
(1)、情绪控制法
(2)、打开心扉法(3)、自我修炼法
4、培养提高情商的技巧
(1)表态前三思,沉稳、休养
(2)自嘲是最高的情商,而不是嘲笑别人
(3)学会拒绝,反而好做人(4)学会给足面子
(5)有担当(6)功劳是大家的
(7)眼睛的交流(8)把“听明白了吗”换成“我说明白了吗”
(9)把身材练好,把妆化好,着装得体
(10)经常跟大家一起设想更美好的愿景
(11)少给领导找麻烦,让领导做选择题
(12)打一巴掌别忘了再给个甜枣(13)吃亏是福
打造高执行力团队
项目中发号施令层存在的问题:
任务交待明白,或者不知道该发号什么命令(能力)
不闻不问(态度)
无原则的妥协(态度)
下属的疑问不能清楚明白解决(能力)
为下属分派不适合的工作和任务(能力)
没有为下属提供继续学习、交底等的机会(态度)
项目中执行层的问题:
被动工作,对公司、项目发展漠不关心;
(被动型)(态度)
不负责任,应付型;
(态度)
无法做好工作和认真学习;
(能力欠缺型)(能力)
没有远景发展目标、不求上进、得过且过;
(不上逃型)
心理不健全、对上级充满敌意、将双方利益主观的对立;
(负能量型)
不是努力的寻找解决问题的途径、而是努力找借口回避工作等;
(借口型)
执行力不高的原因分析:
未强化企业文化
没有确立共同的远景目标
缺乏有效的沟通
缺乏有效的激励机制
没有为下属提供发展的机会
(2)一视同仁,项目经理以身作则
(3)与甲方、劳务沟通,确保资金、材料设备订货、方案、人员、图纸等按时到位
(4)学会布置任务,发号施令(时间、地点、人物、怎么做、结果是什么,清楚明白)
(5)定期开展执行力专题会议,分析、沟通、交流、提高
(6)当日事、当日闭(表格)
(7)经常开展业务技能等培训
(8)定期绩效考核,查找差距
(9)奖罚激励(执行力之星)
(10)导师制
优秀企业高执行力案例
万达三个奇迹:
(1)开工时就确定开业时间。
(2)提前一年公布第二年所以项目开业时间。
(3)全部项目全部按公布日期开业。
董事长以身作则,层层负责
奖励力度大,惩罚制度严,无论职务高低,违反制度必罚。
权力向总部集中,扁平化管理,弱化地方总经理个人权力。
财务、成本、质量、安全实行垂直管理,人、财、物统一管理,人员轮岗。
建立信息中心,实现PC、移动办公、项目管理实时监控全部计划模块化软件管理,数百个节点输入信息系统。
超期亮黄、红灯,与考核挂钩。
万达靠文化、制度、科技综合因素才形成万达超强的执行能力
项目经理的大局观
1、何为大局观
大局观,就是凡事长远考虑,把握好整体的利益和局部的利益关系,分清主次矛盾,以得与失的辩证关系原理看待问题,不因小失大,不因局部胜负而耽误全局胜负,对待问题能做出快速的反应和正确的决策使整体的利益最大化
2、项目经理为什么要有大局观:
1.政治高度的要求
2.企业层面战略要求(市场、品牌)
3.项目管理的需要(梳理出重点,抓大放小,重点击破)
4.自身提升的需要(项目经理中坚力量,上升通道)
3、项目经理怎样提升大局观:
1.看新闻联播
2.让老板成为废人,让员工看到希望,
3.以老板的思维方式处理问题(着眼长远,下一个项目在哪里)
4.先讲付出,后讲回报或不讲回报
5.不仅好当好主角,也要适应当配角
提高项目凝聚力
1、何为凝聚力
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力,成员对团队的向心力,以及团队成员之间的相互吸引,团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有很重要的作用,是实现团队目标的重要条件。
2、团队凝聚力的重要性
维持团队存在的必要条件
1+1>
2
项目经理部团队:
项目经理(执行经理)
项目班子(副经理多名、项目总工)施工员(土建、电气、暖通)
质检员(分专业)安全员(多名)资料员
材料员测量员预算员其他
团=口+才
队=口+才
团队=口+才+口+才
口=沟通耳=倾听才=知识人=基本因素
如何理解:
一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮
兄弟齐心其利断金
天时不如地利,地利不如人和
怎样提升团队凝聚力:
1.目标,让项目目标分解与个人目标清晰起来,将大家联起来(平台,本事、通道)
2.团队成员的归属感,打造有温度的项目部(家庭化氛围、爱、感恩)
3.激发责任心、使命感
4.项目经理的魅力,领导力,人格魅力、讲故事
5.信任
6.沟通(表扬、批评)
7.留的住人,用的好人
8.树立项目部的先进典型
9.项目班子的有力的建设
项目经理是:
粘合剂、润滑剂、领路人、串联人、指挥人,教练员、导师。
一个好的企业就是一座好的庙,一个好的企业家就是一个好的大和尚,一个好的职业经理人就是一个好的小和尚。
我们给客户的永远是1%的使用价值和99%的希望。
管理的最高境界就在于不仅能把明确的规则搞清楚,而且也能把潜规则搞清楚,最后办好自己的庙,成为一个伟大的大和尚。
--冯仑
团队建设与人才培养
1、项目经理为什么要进行团队建设与人才培养
(1)、为公司整体利益考虑
(2)、提升工程综合管理水平的需要
(3)、为员工个人价值考虑
(4)、为自我提升管理考虑
2、怎样进行团队建设及人才培养
(1)、角色定位
(2)、轮岗
(3)、营造学习气氛、带着目的去学习
(4)、下指标,命令式
(5)、项目经理讲好第一课
借力发力管控项目
1、何为借力发力
就是别人打过来的力量在还没消失的时候,用自己的力量把它返回去,加上自己的力量,就形成一股更强大的力量了。
2、项目经理如何借助外力发力
(1)、上级公司领导、部门
(2)、班子集体
(3)、监理
(4)、甲方
(5)、政府部口(住建委、质监站、派出所、城管、环保、交通等)
(6)、协会
(7)、其他
内外部的沟通协调
1、何为沟通
沟通指为了设定的目标,人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
作用:
沟通是达到协调管理的工具,方法,桥梁。
具体的讲,沟通是指人与人之间传达思想,转移信息的过程,一个人获得他人思想,感情,见解,价值观的一种途径,人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识,消除误会,增进了解的过程.
2、何为协调
协调就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现,它包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。
协调能力,是化解矛盾的能力,是聚分力为合力的能力,是变消极因素为积极因素的能力,是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。
3、沟通、协调不顺畅的原因分析:
(1)、没有建立沟通、协调机制
(2)、各级人员之间没有沟通意识、责任心差
(3)、沟通、协调时效性差
(4)、沟通质量不高,协调不力
(5)、项目经理外部沟通协调能力欠缺
4、如何提高项目经理的沟通、协调水平
(1)、项目经理一以身作则,带头进行协调,层层去落实(班子协调会)
(2)、完善沟通、协调制度
(3)、与绩效挂钩
(4)、加强外部沟通协调
对分包单位的管控
1、项目中的分包
分包是工程承包中的常见形式。
分包企业通常规模较小,但在某一部分工程领域具有明显的专长,如某些工程施工中专业技术要求较高或需要专用施工机械设备的部分工程。
选择适当的分包商有利于总包将自身优势与不同专业分包的优势结合起来,降低工程报价,提高竞争能力。
专业分包:
主要指将公司承接合同范围内的土建、防火涂料、水电、消防、装饰等专业工程施工或产品生产,发包给具有相应施工资质或生产能力的其他企业完成。
劳务分包:
主要指产品生产或工程施工过程中,因公司人力资源不能满足需求,将部分劳务作业发包给劳务分包企业完成。
3、对分包管控的重点
(1)、合同管控
(2)、质量管控
(3)、进度管控
(4)、安全管控
(5)、现场管控
(6)、配合
(7)、界面划分
做好业主的高参
1、换位思考
换位思考,是设身处地地为他人着想,即想人所想,理解至上的一种处理人际关系的思考方式。
人与人之间要互相理解,信任,并且要学会换位思考,这是人与人之间交往的基础:
互相宽容、理解,多站在别人的角度上思考。
2、怎样成为甲方的高参
(1)、深入了解甲方领导的意图、目标。
(2)、体谅甲方的难处、赢得双方的理解。
(3)、与甲方领导成为朋友,私交好。
(4)、尽可能参与甲方的决策,做好参谋角色,体现专业性
(5)、做好甲方领导和公司领导之间的桥梁工作
第二讲项目管理的全流程
投标阶段的项目管理要点
1、施工企业投标基本工作
(1)、组建投标小组。
(2)、投标初步决策。
(3)、参加资格预审并购买标书。
(4)、参加现场踏勘和招标预备会。
(5)、进行技术环境和市场环境调查。
(6)、编制施工组织设计。
(7)、编制并审核施工图预算。
(8)、投标最终决策。
(9)、标书成稿。
(10)、标书装订和封包。
(11)、递交标书参加开标会议。
(12)、接到中标通知书后,与建设单位签订合同。
2、施工企业投标流程图
3、项目经理要不要参与投标
项目经理配合投标的心态——中标
(1)、此时已经中标,自己就是项目经理
(2)、必胜的信心
项目经理配合投标的必要性
(1)、招标文件的要求(实质响应招标文件)
(2)、投标过程中甲方的考察、座谈、述标的要求
(3)、项目顺利实施的保障
(4)、投标关键决策的需要
(5)、市场竞争的需要(团队、专业)
4、项目经理在投标阶段的工作重点
(1)、组建投标团队(公司有专门投标团队再加上项目经理和部分项目人员)
(2)、熟悉招标文件、图纸
(3)、踏勘现场
(4)、确定指标(质量、安全、成本、进度、创优、绿色施工、科技)
(5)、工程中的重难点
(6)、确定重大方案方向
(7)、评标时的澄清解答
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- a504d4773fe910ef12d2af90242a8956becaaaf