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首先是秦朝(驰道)和(直道)的建设.
社会经济的发展和交通条件的改善为中国封建社会时期旅行活动的扩大发展提供了必要的(经济基础)和(便利条件)。
在中国封建社会时期,最为常见并且数量最众的旅行活动仍然是商人的(商务旅行)。
从16实际中叶起,旅行活动在欧洲有了新的发展。
其中最突出的现象之一便是(温泉旅行热)的出现。
除了这种以医疗或保健为目的的温泉旅行活动之外,以(教育)和(社会考察)为目的的旅行活动在这一时期也开始发展。
这种以教育和求知为目的的旅行活动,在纯粹以消遣娱乐为动机的旅游活动开始流行之前,延续了好几个世纪,这种教育旅行发展的真正高潮时在欧洲封建社会结束后的18世纪。
这便是欧洲旅游发展史上有名的(大游学)。
19世纪以前旅行活动发展的特点?
(简答、重点)
⑴旅行活动的发展同国家的政治环境和社会经济状况有着直接的关系。
在政治安定、生产力发展、经济繁荣的时期,旅行活动便会扩大发展;
反之,则会出现停滞甚至倒退。
⑵非经济目的的旅行活动虽然有所发展,但在规模上居主导地位的始终是商务旅行。
⑶消遣性旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层。
他们在人口中所占的比例很小,其消遣旅行活动的开展没有普遍的社会意义。
广大劳动民众在政治和经济上受双重压迫,客观上很少有能力参加这类旅行活动。
到19世纪时,旅行活动的发展在性质上开始具有了今天意义上的(旅游活动)的特点。
其中一个重要现象是,因(消遣性目的)而旅行外出的观光或度假活动在人数规模上已经超过了传统的(商务旅行)。
产业革命对近代旅游发展的影响?
(简答,次重点,前年题)
产业革命加速了城市化的发展。
很多人的工作和生活地点从乡村转移到了工业城市,这一变化最终会导致人们需要适时摆脱城市生活的紧张节奏和拥挤嘈杂的环境压力。
产业革命改变了很多人的工作性质。
开始被枯燥、重复的单一性大机器工业劳动所取代,这一变化终将使人们强烈要求休假。
产业革命带来了阶级关系的新变化。
产业革命造就了工业资产阶级,并使其成为新的统治阶级,从而使社会生产的财富不再只是流向封建贵族和大土地所有者,而且也越来越多地流向了资产阶级,产业革命也造就了以出卖劳动力为生的工人阶级。
产业革命带来了技术的进步。
特别是蒸汽机技术在交通运输中的应用,使得大规模的人员流动成为可能。
1807年,美国的(特劳蒙特号)轮船已经在哈德逊河上开始经营定期航班运输业务。
1816年,横渡英吉利海峡的客货航运业务首次开始使用蒸汽轮船,并从1820年开始正式开办(定期航班轮渡业务)。
1838年英国(西留斯号)轮船(横渡大西洋)的成功,意味着欧美之间航行的时间距离将会较前大大缩短。
对近代旅游活动发展影响最大的是(铁路运输)的出现。
(前年题)
新兴的轮船与火车的旅行方式同传统运输手段相比的优点?
旅行费用低廉
旅行速度加快
运载能力提高
通达范围增大
(1841年7月5日),(托马斯·
库克)以(包租火车)的方式,组织了一次规模很大的团体旅游活动,目的地是参加(禁酒游行集会)
(1845年),(托马斯·
库克)决定开办旅行社业务,从(莱斯特)出发,目的地是(利物浦),(1865年)正式创办托马斯·
库克父子公司,(1855年),托马斯·
库克组团去(法国巴黎)参观博览会,全程实行(一次性包价),当时的《曼彻斯特卫报》称此举是铁路旅游史上的创举,这也是世界上首例保价出国游,还创造了一种(代金券),托马斯·
库克推出的这一代金券便是当今旅行支票的(最早雏形)。
1872年,托马斯·
库克首创了组织(环球旅游)的先例。
旅游研究中的现代旅游时期是指(第二次世界大战结束)以来的旅游发展时期。
1845年团体旅游活动的特点?
(简答,次重点)
这次团体旅游活动的组织不再是过去的“业余行为”,而是出于纯商业性的盈利目的。
此前托马斯·
库克组织的团体旅游活动无一例外地都是(当日往返的一日游),而这次组织的团体消遣旅游则是历时一周的过夜旅游。
在筹备和安排这次活动时间,托马斯·
库克沿计划线路做了大量的实地考察工作。
为了让参加这次旅游活动的人能够了解全程活动的安排情况,托马斯·
库克组织编写了一本《利物浦之行手册》。
在这次全程旅游活动中,托马斯·
库克不仅本人亲自担任该旅行团的陪同和导游,在途经威尔士地区停留参观期间,还聘雇了地方导游。
促使战后旅游活动在世界范围内迅速发展的主要因素包括?
(简答,重点)
战后世界人口迅速增加。
战后世界经济迅速发展。
交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离。
生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加。
各国城市化进程普遍加快。
二战后世界各国普遍重视发展教育事业。
二战后旅游活动的迅速发展是需求和供给两个方面的有利因素共同作用和促成的结果。
其一是廉价团体包价旅游产品的提供;
其二是很多目的地政府为了发展当地的旅游业,特别是为了吸引和便利旅游者来访而采取的支持态度和鼓励措施。
第二章旅游活动的基本认识
名词:
1.(去年考过)旅游,旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的常住地,前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。
2.(次重点)旅游活动,一个人到其(生活和工作的)惯常环境之外的某地去旅行﹑在该地连续停留时间不超过一年的活动,其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。
多选:
1.以组织形式为标准划分旅游活动的类型:
团体旅游和散客旅游
2.以旅游目的为标准划分旅游活动的类型:
消遣性旅游和事务性旅游
事务性旅游
公务旅游
商务旅游
会议旅游
家庭和个人事务旅游
消遣性旅游
观光旅游
度假旅游
文化旅游
宗教旅游
探险旅游
特殊兴趣旅游
填空:
1.以地理范围为标准划分旅游活动的类型:
国际旅游,国内旅游,境内旅游。
2.现代旅游活动的根本性质:
社会文化性
3.现代旅游活动的主要特点:
普及性,综合性,地理集中性和季节性
4.大众旅游始现于20世纪60年代。
5.奖励旅游最早出现于20世纪60年代的美国(去年考过)
简答:
一.旅游活动的基本特征(新加内容)
答:
1.)旅行与逗留(旅游活动的综合性)2.)异地性(空间)3.)暂时性(时间)4.)非移民或就业性(目的)
二.旅游活动的要素构成:
(去年考过)三要素:
主体,旅游活动的主体是旅游行为的施动者——旅游者。
当一个人同时具备外出旅游的主观意愿和实现这一意愿的客观条件时,才有可能形成旅游需求,成为现实的旅游者。
客体,旅游活动的客体是旅游活动的对象,也就是吸引旅游者来访并从根本上使其来访的目的得以实现的旅游资源。
中介体,所谓中介体,是指帮助旅游者实现和完成其旅游经历,并为其提供相应便利服务的旅游业。
5.国内旅游和国际旅游活动的差别(次重点)
国际旅游活动的开展
国内旅游活动的开展
1.从活动开展的地理范围上看
涉及跨越国界
限于在旅游者的居住国境内进行
2.从便利程度上看
存在语言和文化方面的障碍
需要办理出入境手续
不存在语言和文化方面的障碍
不需要办理出入境手续
3.从直接的经济影响方面看
国际旅游消费会造成国家间财富转移
国内财富在本国境内不同地区间的重新分配
四.为什么说涉及层面广的综合性现象只是旅游活动的表现特点,而不是旅游活动的根本性质?
不可将旅游活动与旅游业务或旅游业经营活动相混淆,认清旅游活动的主体是旅游者之后,我们不难发现没有哪个旅游者购买旅游产品是为了转卖盈利,也没有哪个旅游者购买是为了促进旅游目的地的经济发展而前去旅游的。
不论是哪种类型的旅游活动,几乎没有哪一个通常意义上的旅游者是出于政治方面的目的而外出旅游的。
现代旅游活动并非经济活动,而是一种以不同地域间的人员流动为特征,涉及政治经济文化的许多方面的社会文化活动。
所以说现代旅游活动的根本属性在于它的社会文化性。
五.现代旅游活动普及性的多方面意义(背下来)
(1)现代旅游活动的普及性意味着旅游市场的规模及存在和发展的持续性,因而也旅游有光明的市场前景。
(2)现代旅游活动的普及性不仅意味着旅游活动参加者的范围已经扩展到普通的劳动大众,更反映其参加在范围的广泛性。
对大多数旅游企业来说,这意味着有必要从中选择合适自己的目标市场。
六.旅游季节性的成因
1)旅游目的地的气候条件,对旅游资源有季节性影响
2)旅游客源,旅游者的放假时间相对集中
3)出游活动方面的传统习惯
七.旅游活动的季节性意义?
(次重点)
答:
这些意义主要表现在①有助于认清季节性危害旅游业经营的严重性②有必要建设和宣传时和全年来访的旅游目的地③有必要注重旅游产品线路的策划与开发,尤其是策划和开发具有卖点的淡季产品。
论述题:
现代旅游活动的特点
答:
现代旅游活动有四个主要特点:
普及性,综合性,地理集中性和季节性。
首先:
普及性主要反映在以下几个方面:
(一)大众旅游的形成,旅游活动的参加者的人员范围已经扩展到普通的劳动大众
(二)奖励旅游的出现,是指包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工而特别为其组织的免费旅游和度假活动。
由于这种把旅游作为奖励所能达到激励的优越性,使其很快为各种组织和越来越多的公司采用(三)社会旅游的出现,旅游和度假正在成为人们现代生活的必要组成部分,对于收入过低的社会阶层国家提供补贴或资助以帮助他们能够参加到旅游度假中来,这种国家的社会补贴旅游也体现了现代旅游的普及性。
其次:
综合性特点反映在俩个方面
(一)行为动机的多重性,因为决定旅游者购买旅游需求的动机具有多重性特点,旅游活动的这种综合性行为形式才可能满足人们的多重需要。
(二)活动内容的多样性,旅游者在完成整个旅游体验的过程中,需要涉及食住行、游购娱等诸多方面的内容,从而使整体旅游活动成为涉及多方面内容的综合性活动。
再次:
地理集中性表现在三方面:
①全世界国际旅游接待量大的地区主要集中在欧美、亚太、中东等局部地区②一个国家的旅游接待量在各地的分布往往也会呈现出相对集中在重点城市的特点③来访旅游者在某一地区的旅游活动也都集中在某些著名景点,并非会相对平均的分布在各处开展。
最后:
季节性①旅游目的地的气候条件,对旅游资源有季节性影响②旅游客源,旅游者的放假时间相对集中和出游活动方面的传统习惯等都反映出现代旅游活动是季节性变化较大的。
综上,现代旅游活动具有普及性,综合性,地理集中性和季节性几大特点,认清这些有助于指导旅游业开发与管理的实际工作。
第三章.旅游活动的主体
一.名词
旅游动机(考过):
旅游动机就是激发人们外出旅游的内在驱动力,即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、并开展何种旅游活动的心里动因。
二.多选
1.马斯洛将人的需求划分为哪五个层次(全选)(考过)
A.生理需要B.安全需要C.爱的需要D.受尊重的需要E.自我实现需要
2.旅游动机的基本类型有(全选)
A.身体方面的动机B.文化方面的动机C.人际交往方面的动机D.地位、声望方面的动机
3.人的五种心理类型包括(全选)(考过)
A.自我中心型B.近自我中心型C.中间型D.近多中心型E.多中心型
4.基于出游目的的旅游者类型包括(全选)(考过)
A.消遣型B.差旅型C.家庭及个人事务型
三.简答
1.一个人要成为现实旅游者,在个人方面所具备的客观条件是什么?
(1).足够的支付能力。
实际上就是指本人或家庭的可自由支配收入的水平。
(2).足够的闲暇时间。
就是在日常工作、学习、生活以及其他不得不占用的时间外。
可由个人自由支配、用于消遣娱乐或自己所乐于从事的任何其他事情的时间。
(3).其他因素。
包括:
a.一个人的身体状况。
b.一个人所处的家庭生命周期阶段或家庭拖累情况
2.马斯洛的需求层次理论的基本要点是什么?
(考过)
(1)人的需要多种多样
(2)这些需要具有层次高低之分
(3)对于个体而言,只有位居层次较低的需要得到满足后,才会产生上一个相邻层次的需要。
3.影响旅游动机的因素有哪些?
(1)个人心理类型
(2)其他因素
a.文化水平与受教育程度
b.年龄
c.性别
d.支付能力
第四章.游活动的客体
1.旅游资源是旅游活动的客体。
(填空)
2.旅游资源的分类?
(多选,去年考过)
基本分类:
1自然旅游资源(包括:
1气候条件2风光地貌或自然景观3动植物资源4天然疗养条件)2人文旅游资源(包括:
1历史人物古迹2民族文化及有关场所3大型体育和文化盛事或简称重大节事活动4以主题公园为代表富有特色并具有一定规模的现在人造游乐场或其他消遣娱乐型的现代人造旅游景点)3社会旅游资源(包括1经济建设成就2科技发展成就3社会发展成就4目的地居民对外来访问者的友善和好客态度)
3.自然旅游资源:
所谓自然旅游资源是指大自然造物为吸引力本源的旅游资源。
(名词解释)
4.人文旅游资源:
是指以社会文化事物为吸引力本源的文化资源。
(名词解释,前年考过)
5.社会旅游资源:
能够对外来旅游者产生吸引作用的各种事物中,有些事物既非自然属性,也不属于严格意义上的“人文”概念。
6.旅游资源的特点?
(简答加多选,去年考过)
一,多样性。
旅游资源内涵非常丰富,从内涵上看,这些事物涉及内容的范围之广,旅游资源的这种广泛性和多维性是客观世界的复杂性决定的,同时也是旅游者需求的多样性造成的。
二,吸引力的定向性。
大多数旅游资源的吸引力都有人群定向的特点,只能吸引某些市场部分,而不可能对全体旅游大众都具有同样程度的吸引力。
三,不可移动性。
旅游资源的不可移动性特点决定了旅游产品的经营所导致的只能是人流而不是物流。
四,易损性。
旅游资源的易损性是指,在管理和使用不当的情况下,旅游资源也很容易因遭受各种形式的损害而失去对旅游者的吸引力。
五,可创新性。
为了适应旅游市场的需求,借助现代的人力、财力和科学技术,有意识的建在一些新的旅游吸引物。
7.旅游资源的本质特征?
(填空加多选)
.旅游资源的本质特征是对旅游者具有吸引力。
一向旅游资源吸引力的大小,反映着该项旅游资源的价值高低。
这一价值的决定,取决于二个方面的理想程度及其结合状况。
一个方面是该项旅游资源本身的固有质量,另一方面则是其坐落的地点。
8.(多选)一个目的地旅游业的成功发展,其基本条件在于所拥有旅游资源的数量和质量,在于这些资源所处的区位和可进入性的程度,在于客观市场对这些资源的了解和认知。
9.旅游资源开发的含义:
所谓开发旅游资源,实际上就是指通过适当的方式把旅游资源及其所在地改造成具有吸引力的旅游环境,从而使旅游资源的吸引力得以发挥、改善和提高的技术经济过程。
10.(填空加多选)一个旅游区的生命周期可划分为:
初创期、成长期、成熟期、衰落期。
11.旅游资源调查:
是指旅游资源开发规划的前期基础工作,其基本任务在于清点资源、了解其开发和使用的现状。
12.旅游资源调查工作的基本内容包括:
(简答)1,对旅游资源调查和清点。
包括对调查区域的旅游资源类型、数量、结构、规模、级别、成因及与旅游资源有关的重大事件、名人活动、文艺作品等基本情况的进行调查,并形成文字、照片、录像、专题地图等有关资料。
2,对旅游资源输出区域的环境、条件的进行调查。
包括对该地的自然、社会、经济环境与条件以及环保状况的调查。
3,可能的客源分析和邻近地区同类资源的竞争分析
13.旅游资源调查工作的开展大致上划分为三个阶段:
(简答套多选)
1,调查准备阶段。
(包括1人员组织2制定旅游资源的调查的工作计划3拟定旅游资源分类体系,设计旅游资源调查表和有关的问卷调查4一起和设备的准备)
2,实施调查阶段(1野外实地勘察2访问座谈3问卷调查)
3,资料和数据处理阶段(对收集到的二手资料和一手资料进行整理和综合分析)
14.旅游资源的评价应遵循以下一些原则:
(去年考过)
一,实事求是的客观原则。
二,全面系统的原则。
三,动态观察的原则。
四,定性评价和定量评价相结合的原则。
15.开发工作的基本内容:
(简答)
一、景区景点的开发与建设。
对旅游资源本身开发和建设是整个旅游开发工作所围绕展开的核心。
二、解决和提高旅游资源所在地的可进入性。
解决和提高旅游资源所在地的可进入性是旅游开发中的又一重要工作。
不仅包括必要的交通基础设施的建设和包括往来交通运输的运营安排。
三、建设和完善配套设施。
旅游配套设施包括旅游基础设施和旅游上层设施两类。
四、培训能够胜任专业水平服务工作的人员。
16.开发工作的原则:
(论述加简答)
一、突出独特性原则。
1、尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。
2、尽量挖掘当地特有的旅游资源。
3、努力反映当地的文化特点。
二、1、旅游资源的开发必须服从当地经济和社会发展的规划。
2、当一个地方发展旅游业时,也需要根据自身的实力和对有关开发项目的投资效益进行预测,分期分批和有重点的优先开发某些项目,而不宜无计划的盲目开发。
3、在项目开发和建设工作中,应注意尽可能利用当地的原材料,使用当地的人工和技术力量。
三、注重保护和合理开发的原则。
旅游资源的开发和旅游资源的保护是对立统一的双方。
开发与保护这两者并不存在根本的矛盾。
但应注意的是,旅游资源是旅游目的地宝贵财富,其中很多都属于不可再生的自然遗产和历史文化遗产。
在开发工作中应将对旅游资源的保护和维持其原有风貌的前提之下进行合理开发。
17.(多选,前年考过)致使旅游资源遭受破坏的原因:
一、自然因素的作用。
1、突发性天灾2、自然风化作用3、动物原因二、1、人为因素的作用1、因游客活动而造成的损害和破坏2、因规划不当而造成的建设性破坏3因当地居民的不当甚至不法行为而造成的破坏4、因工业污染而造成的损害和破坏。
第五章.旅游业
第一节
一、
旅游业:
就是以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
去年名词解释
二、
旅游业构成:
1、三大支柱:
旅行社行业、住宿业和交通运输业。
前年填空题
2、五大部门:
住宿接待部门、游览场所经营部门、交通运输部门、旅行业务组织部门、目的地旅游组织部门。
三、旅游业的性质:
旅游业从根本上说是一项(经济性产业)。
去年填空题
四、旅游业的基本特点:
(一)综合性产业:
意义体现在两方面:
a.在目的地旅游业中,所有构成行业的命运都是联系在一起的。
b.在目的地旅游业中,各企业在所有权方面的分散性,及其为追求各自狭隘利益而各行其是的自由性,使得他们之间不存在自动的协调。
(二)劳动密集的服务性产业:
旅游的产品主要是以劳务形式表现的服务,旅游者获得的是对某种心理或精神需要的满足,目的地出售给旅游者的产品在旅游者看来只是对这次旅游经历的记忆。
从旅游服务所生产的消费品来看,其生产服务产品的过程也就是提供服务的过程。
(三)涉外政策较强的产业:
体现国家的海外侨务政策和统战政策,需要配合改革开放工作,宣传有关的方针政策和我国社会主义建设的伟大成就。
旅游业也是一个政治性较强的行业。
(四)脆弱性产业:
旅游业的经营随时会受到自然、政治、经济和社会因素的影响。
第二节
一、旅行社定义:
是指从事招揽、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务开展国内入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。
二、我国旅行社分为:
国际旅行社、国内旅行社。
三、旅行社在旅游业中的作用:
1、桥梁作用:
①旅游需求的角度看:
旅行社是旅游活动的组织者,是旅游者达成旅游目的的中介;
②旅游目的地供给角度看:
旅行社是旅游产品的销售渠道。
2、前哨与先锋作用:
旅行社是旅游产品的重要销售渠道,始终处于市场的最前沿并且直接与旅游者接触,旅行社在了解需求及指导供给方面的重要作用,决定了旅行社是旅游业中的先锋。
四、旅行社行业中的发展动向:
经营范围的多元化、管理工作的自动化、经营合作的国际化。
第三节
一、我国旅游饭店使用星级的有效期限为(五年)去年填空题。
分为五个等级:
一星、二星、三星、四星、五星。
白金五星级作为最高等级。
二、旅游饭店星级评定工作由(全国旅游饭店星级评定机构)统筹负责。
省自治区直辖市旅游饭店星级评定机构承担推荐五星级饭店的责任。
三、﹡﹡简答题。
饭店在社会经济中的作用:
去年简答题
1、饭店为经济活动和社会生活提供了方便;
2、饭店是旅游创收的重要基地;
3、饭店是地区发展和创造就业的重要促进者;
4、饭店是旅游和社交活动的重要场所。
四、饭店合作集团是一种其内部不存在统辖关系的松散型联合体。
第四节
一、**旅游交通:
是指旅游者利用某种手段和途径,实现从一个地点到达另外一个地点的空间转移过程。
前年名词解释
二、旅游交通在旅游业中的作用:
1、从需求方
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