人力资源《二级理论知识》复习题集第5138篇Word格式文档下载.docx
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4.下列关于工作团队特点的说法中,不正确的是()。
A、培训工作团队具有更多的工作自主权
B、注重个体自我开发
C、三位一体
D、培训工作应以提高团队协作能力为主
第3节>
建立适应管理培训的实施体系
工作团队的管理实施形式是扁平型组织在企业培训活动中的具体体现,具有如下特点:
1.培训工作团队具有更多的工作自主权。
2.注重个体自我开发。
3.三位一体。
5.企业员工培训规划制定的要求中普遍性是指()。
A、要求培训规划的制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需求
B、必须可靠
C、必须具有针对性
D、具有高效性
企业员工培训规划制定的要求
本题考查的是普遍性的具体内涵。
企业员工培训规划制定的要求包括系统性、标准化、有效性、普遍性,普遍性就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。
6.下列行为或意图,()不会产生考评的苛严误差。
A、考评标准过低
B、惩罚一些不服管理的员工
C、压缩提薪人员的比例
D、为裁员提供有说服力的证据
第4章>
绩效考评误差的识别
苛严误差亦称严格、偏紧(Strictness)误差,即评定结果是正偏态分布,也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。
究其原因。
主要是:
①可能是因为评定标准过高造成的;
②惩罚那些难以对付不服管理的人;
⑧迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据;
④压缩提薪或奖励人数的比例;
⑤自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。
考评结果过于苛刻,对组织来说,容易造成紧张的组织氛围;
对个体来说,容易增加工作压力,涣散员工的士气和斗志,降低工作的满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
7.适用于那些岗位划分较粗,岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位薪酬类型是()。
A、一岗一薪薪酬制
B、技能薪酬制
C、一岗多薪薪酬制
D、提成薪酬制
第2节>
薪酬制度类型
一岗多薪制,是指在一个岗位内设置几个薪酬标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位薪酬制度。
一岗多薪制适用于那些岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。
企业在实行一岗多薪制时,基本的操作规范要求与一岗一薪制相同。
8.结果不公开的测评是()。
A、选拔性测评
B、开发性测评
C、诊断性测评
D、考核性测评
第2章>
员工素质测评的类型
诊断性测评的主要特点是:
内容广泛或精细,结果不公开,系统性较强。
9.( )又称鉴定性测评,是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。
考核性测评又称鉴定性测评,是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。
其特点是:
①概括性;
②结果要求有较高的信度与效度。
10.()主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工。
A、指示型辅导
B、方向型辅导
C、沟通型辅导
D、鼓励型辅导
绩效辅导的时机与方式
指示型辅导:
主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工,给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示,然后一步一步地传授完成任务的技能,并且跟踪员工执行情况。
11.()是指将员工现实的工作能力与达到业绩标准的素质要求进行比较,发现两者之间是否存在差距。
A、任务分析
B、人员分析
C、组织分析
D、企业战略分析
企业员工培训需求分析
B
人员分析是指将员工现实的工作能力与达到业绩标准的素质要求进行比较,发现两者之间是否存在差距。
1.确定培训人员。
2.明确员工差距。
3.确定培训内容。
12.不属于调解委员会调解劳动争议自愿性原则的是( )。
A、申请调解自愿
B、选择举证自愿
C、调解过程自愿
D、履行协议自愿
第6章>
企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解
自愿原则包括:
申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿。
13.A企业与B企业两家合并,这属于企业组织结构变革的( )变革方式。
A、改良式
B、渐进式
C、计划式
D、爆破式
第1章>
企业组织结构变革的程序
爆破式变革即短期内完成组织结构重大的以至根本性变革。
如两家企业合并,从职能制结构改为事业部制结构等,这种方式常因考虑不周,造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果,必须十分谨慎地使用。
14.在实行制度管理的企业中,所有权与管理权( )。
A、相一致
B、相矛盾
C、相分离
D、没有关系
第5节>
制度化管理的基本理论
在实行制度管理的企业中,所有权与管理权相分离。
管理人员不是所管理企业的所有者,管理人员只是根据法律所赋予的权力,暂时处于拥有权力的地位,原则上企业中所有员工都应服从制度的规定。
15.以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是()。
A、描述法适合于长期预测
B、可以分为定量和定性两大类
C、德尔菲法是一种定性预测方法
D、经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方式
人力资源需求预测的定性方法
A项,描述法不适用于长期预测,因为时间跨度越长,对环境变化的各种不确定因素就难以进行描述和假定
16.飞行员选拔标准来自于飞机驾驶工作本身直接描述,这种选拔标准为( )。
A、效能参照性标准体系
B、效用参照性标准体系
C、效标参照性标准体系
D、品德标准内容体系
员工素质测评标准体系
效标参照性标准体系是依据测评内容和测评目的而形成的测评标准体系,一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。
例如,飞行员选拔性标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述。
17.劳务派遣协议使派遣单位与用工单位双方建立起()。
A、实际劳动关系
B、劳务派遣关系
C、形式劳动关系
D、民事法律关系
劳务派遣的概念
劳务派遣协议规定劳务派遣机构与用工单位双方的权利义务,从而使劳务派遣机构与用工单位建立起民事法律关系。
正是通过这种民事关系将不完整的形式劳动关系和实际劳动关系合并构成组合劳动关系。
18.在设定关键绩效指标的时候主要关注()。
A、过程
B、最终结果
C、行为
D、态度
提取关键绩效指标的程序和步骤
由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价,因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。
19.360度考评方法又称为()。
A、上级同下级考评方法
B、与客户考评方法
C、多角度对考评者考评方法
D、全视角考评方法
360度考评方法的产生与发展
本题考查的是360度考评方法的概念。
360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价.再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。
20.以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是( )。
A、企业战略
B、组织结构
C、管理幅度
D、人工成本
企业人力资源需求总量预测的各种基本概率和方法
本题考查的是企业人力资源需求总量预测影响参数。
影响企业专门技能人员需求的参数有:
企业战略、组织结构、销售收入(利润)、产值产量、总资产(净资产)、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、能源消耗情况、定额工时、作业率和废品率等。
21.不属于基层管理人员培训重点的是()。
A、专业技术能力
B、计划与组织实施能力
C、专业基础知识
D、分析与决策能力
管理人员培训开发体系的结构设计
分析与决策能力主要是高层培训的要求。
22.销售提成制属于()薪酬制。
A、能力
B、绩效
C、技术
D、奖励
绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬,支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。
但是在实际中,由于绩效的定量不易操作,所以除了计件薪酬制和提成制佣金制外,更多的是依据员工的绩效而进行的基本薪酬调整以及增发的奖励性薪酬。
23.()主要适用于经济效益较差或亏损的企业,这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长。
A、工资指导线上线
B、工资指导线下线
C、工资指导线基准线
D、工资指导线
工资指导线的主要内容
本题考查的是工资指导线下线的含义。
工资指导线的下线主要适用于经济效益较差或亏损企业,这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长,但在法定工作时间内提供正常劳动的劳动者支付的工资不得低于当地最低工资标准。
24.由于工作时间引发的劳动争议可归为( )。
A、按劳动争议主体划分的争议
B、按劳动争议客体划分的争议
C、按劳动争议性质划分的争议
D、按劳动争议的标的划分的争议
劳动争议处理概述
关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议是按照劳动争议的标的划分的。
25.()素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备的程度。
A、选拔性
B、考核性
C、开发性
D、诊断性
考核性测评又称鉴定性测评,是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评,它经常穿插在选拔性测评中。
26.反映被测者素质性质的员工素质测评方法是()。
A、定性测评
B、定量测评
C、静态测评
D、动态测评
员工素质测评的主要原则
所谓定性测评,就是采取经验判断与观察的方法,侧重从行为的性质方面对素质进行测评。
而定量测评,就是采取量化的方法,侧重从行为的数量特点方面对素质进行测评。
27.相较于组织结构变革的其他方式,()是企业最常用的方式。
A、改良式变革
B、爆破式变革
C、组织结构整合
D、突发式变革
企业组织结构的整合
组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式,是一种计划式变革。
28.反应成果信息通常是在课程结束之后,运用()采集的。
A、现场观察
B、访谈
C、调查问卷法
D、笔试
培训成果评估的五项重要指标
本题考查的是反应成果信息的收集方法。
反应成果信息通常是在课程结束之后,运用调查问卷法采集的。
调查问卷一般会提出以下问题,如“您对该培训项目满意吗?
”“培训符合您的个人期望吗?
”“您认为教室舒适吗?
”等。
29.有绝对零点的量表是( )。
A、等级量表
B、等距量表
C、名称量表
D、比率量表
绩效考评标准量表的设计
比率量表是在量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。
一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外,还有一个只有实际意义的绝对零点。
30.高层培训宜采用()的培训方式。
A、集中的方式
B、边实践边学习的方式
C、培训的方式
D、分散的方式
企业员工培训规划的内容
采用集中培训还是分散方式;
采用在职学习,边实践,边学习,还是进行离职培训等。
到底选择何种培训的方式方法应当由培训的目的、目标、对象、内容和经费以及其他条件来决定。
如,高层培训、管理培训、员工文化素质培训和某些基本技能培训宜采用集中的培训方式;
专业技能培训应采用边实践边学习的方法。
31.关于360度考评方法存在的问题,下列表述正确的是()。
A、节省评价成本
B、定性评价比重大
C、收集信息渠道少
D、对企业文化无影响
360度考评方法的优缺点
360度考评方法的缺点
1.360度考评侧重于综合评价,定性评价比重较大,定量的业绩评价较少,因此经常与KPI关键绩效评价相结合,使评价更全面。
2.360度考评的信息来源渠道广,但是从不同渠道得来的并非总是一致的。
3.360度考评收集到的信息比单渠道考评方法要多得多,这虽然使考评更加全面,但同时也增加了收集和处理数据的成本。
4.在实施360度考评的过程中,如果处理不当,可能会在组织内造成紧张气氛,影响组织成员的工作积极性,甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。
32.国内外绝大多数的企业在确定自己员工的薪酬水平时,都非常重视的是( )。
A、薪酬调查的分析
B、薪酬调查的数据采集和分析
C、薪酬水平的确定方法
D、薪酬市场调查
国内外绝大多数的企业在确定自己员工的薪酬水平时,为了赢得人才竞争优势,都非常重视的是市场薪酬调查数据的采集和分析。
33.在职业生涯早期,员工较关注薪酬的()。
A、稳定性
B、持续性
C、高低
D、发展性
影响员工薪酬满意度的因素
本题考查影响员工薪酬满意度的因素。
在职业生涯早期,员工较关注薪酬的高低,而忽视职业的稳定性;
在职业生涯中、晚期,员工较关注职业的稳定性。
34.以下根据面试的进程来划分的面试类型是()。
A、结构化面试和经验型面试
B、小组面试和无领导小组讨论
C、经验性面试和情境性面试
D、分阶段面试和一次性面试
面试的类型
根据面试的标准化程度,面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试;
根据面试实施的方式,面试可分为单独面试和小组面试;
根据面试的进程,面试可分为一次性面试与分阶段面试;
根据面试题目的内容,面试可分为情景性面试和经验性面试。
35.若招聘营销人员和技术人员,面试的问题及考核的要素完全一致,这说明()。
A、面试目的不明确
B、面试缺乏系统性
C、面试标准不具体
D、问题设计不合理
面试中的常见问题
对任何一个岗位来说,面试的标准通常应该指的是胜任工作的才能。
这些才能指的是工作成功所必需的相关知识、技能、能力和动力等范畴。
不同的岗位具有不同的胜任特征。
招聘营销人员和技术人员,面试的问题及考核的要素完全一致,是面试标准不具体的表现。
36.工作团队的管理实施形式的特点不包括()。
B、注意引入外部的优质资源
C、注重个体自我开发
D、个体学习、团队培训、组织开发三位一体
37.所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的( )关系。
A、契约
B、权利义务
C、合同
D、责任
劳动法律关系的含义和特征
所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系,即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
38.属于培训评估定量评估法的是()。
A、目标评估法
B、比较评估法
C、收益评估法
D、绩效评估法
培训评估的定性定量方法
目标评估法和比较评估法属于定性的评估方法,绩效评估法属于综合性的评估方法。
39.组织结构整合式企业最常用的组织结构变革方式是一种( )。
A、计划式变革
C、改良式变革
D、常用性变革
40.能够鼓励员工发展各项技能,提高业绩表现,增强参与意识的薪酬种类是()。
A、能力薪酬
B、提成薪酬
C、技术薪酬
D、岗位薪酬
技术薪酬是以应用知识为基础的薪酬,主要应用于“蓝领”员工,技术薪酬制度能够鼓励员工发展各项技能,提高业绩表现,增强参与意识,尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业
二、多选题
1.反应层面的评估主要评估()。
A、培训师
B、方法
C、材料
D、设施
E、报名程序
A,B,C,D,E
反应评估是第一级评估,即在课程刚结束时,了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。
第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。
反应层面需要评估以下几个方面:
内容、培训师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。
2.我国常用的教学设计程序主要步骤有()。
A、确定教学目的
B、阐明教学目标
C、分析教学对象的特征
D、选择教学策略
E、选择教学方法及媒体
国外课程设计的基本模式
在我国的学校教育与培训教学中.流行着一种比较简单实用的教学设计程序。
该程序既适用于一门课程和一个教学单元的设计,又适用于一节课堂的教学设计,其主要步骤是:
(1)确定教学目的;
(2)阐明教学目标;
(3)分析教学对象的特征;
(4)选择教学策略;
(5)选择教学方法及媒体;
(6)实施具体的教学计划;
(7)评价学员的学习情况,及时进行反馈修正。
3.企业在进行薪酬调查时,可选择的企业类型包括()。
A、其他行业中有相似相近工作岗位的企业
B、周围的其他企业
C、在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业
D、同行业中同类型的其他企业
E、可与本企业构成人力资源竞争对象的企业
薪酬市场调查的基本程序
A,C,D,E
在选择薪酬调查的具体对象时,一定要坚持可比性的原则,即在选择被调查的具体企业时,要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。
一般来说,有以下几类企业可供调查时选择:
(1)同行业中同类型的其他企业。
(2)其他行业中有相似相近工作岗位的企业。
(3)与本企业雇用同一类的劳动力,可构成人力资源竞争对象的企业。
(4)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业。
(5)经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。
4.( )应列入人力资源费用计划预算范围。
A、招聘费用
B、调配费用
C、奖励费用
D、员工薪酬
E、福利津贴
企业各类人员计划的编制
A,B,C
人力资源活动需要相应
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