年终总结内含可套用模板和表格Word文档下载推荐.docx
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1.3新实施接口汇报16
1.4其它类工作汇报17
第二章2010年度总结及2011年度工作计划18
2.1二0一0年度总结18
2.2二0一一年度工作计划21
第三章部门成员工作评价23
2011年度部门成员通信表
项目部成员通信表
序号
姓名
联系方式
邮箱
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
注:
目前部门在编成员人,去年同期部门在编人,增长人,增长率%。
部年终考勤表
2011年部考勤统计总表
出勤
出差
迟到
事假
病假
年假
加班
调休
备注
221
30
5D
7D
4.5D1H
28
267
1D
3D
99
166.5
2D
婚假5D
102
178
9D6.5H
66.5
206.5
1D2H
3D2H
0.5D
婚假7D
186.5
6H
婚假4D
40
259.5
3.5D
50.5
231.5
丧假3D
46.5
235
1.5
2D6.5H
6.5D
55
85
207.5
7H
1.5D
69.5
223.5
8.5D
81.5
171.5
6D
65
16.5
124
4D
101
1H
***部2011年度节日加班统计表
***部2011年度节日加班统计表
姓名\节日
清明节
中秋与国庆节
2012年元旦
***部2011年****项目统计表
医院名称
升级情况
回款情况
发票情况
工程师
验收情况
***部2011年终催款任务情况一览
***部2011回款情况汇总表
欠款金额
欠款内容
开票情况
回款负责人
20
21
2011年实际收款万比2010年万实际回款多出万
应回款万回款率%
****部项目评优公示表
****项目部项目情况评优表
评分细则:
1、实心符号算1分,空心符号算0.5分,累计满3分可以调整一次工资。
2、‘五角星’表示为该项目的项目经理,‘圆’表示为该项目的实施成员。
3、‘黑色’表示未调级,‘蓝色’表示已调整,‘黄色’表示不予评优,‘粉红色’表示还未达到评优条件。
项目名称
2010年项目评优情况
★
●
超时
2011年项目评优情况
☆
22
23
24
25
26
27
29
31
32
33
34
35
36
37
38
39
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
2011(个)年已建和在建项目,比2010(个)年同期多出一倍有余,2011年大项目、综合项目非常多,项目率提高%。
接口升级改造表
接口客户情况一览表
版本
联系人与联系方式
接口合同签订情况
备注:
第一章HIS部11年度年终工作汇报
1.1实施项目汇报
实施项目明细表
项目经理
实施人员
支持人员
新实施项目人员汇总表
部门成员
一级医院(主持\实施\支持)
二级医院(主持\实施\支持)
三级医院(主持\实施\支持)
1.2售后工作汇报
售后服务汇总表
进场售后
网络远程售后
电话售后
合计
其它
合计:
******部2010年度进场售后工作量统计表
客户名称\姓名
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
1.3新实施接口汇报
新实施接口明细汇总表
接口名称
实施数目
新上项目中的接口就不在这里体现了
1.4其它类工作汇报
第二章2010年度总结及2011年度工作计划
2.1二0一0年度总结
岁去弦吐箭,转瞬又一年。
回顾2010年的点滴,感觉有收获也有遗憾,有进步同样也有不足。
正视自我,直面问题,是本次总结的整体思路。
一、部门建设上面
在这一年中,部门的工作建设方面进行了如下调整:
1、完善了项目实施过程中的文档和规范(项目交接流程、项目实施流程、项目计划书、项目培训计划书)
2、完善了售后服务规范(售后服务表格的规范、售后统计、售后回访、经验交流总结)
3、部门沟通方面(完善了部门群的技术交流功能、完善了会议记录、提高了会议次数和质量、加强了团队交流和活动)
4、部门培训方面(加强了更真实的培训内容和考核方式,摒弃了书面考核,全部模拟机试。
并增加了培训次数和行业知识培训)
5、程序版本交接和学习已完成,并通过多个项目证实,我部门已掌握新版本程序的实施方法。
6、在实施周期的控制和售后周期的控制方面逐渐形成了方式与方法,做到管理和控制想结合,项目阶段明晰化。
7、在财务报销、请假上面也严格按照相关规定进行明确,不再考虑客观因素。
8、第一梯队的项目经理团队已基本形成,第二梯队也在形成当中。
9、在新员工面试和试用阶段采用多次考核。
10、根据不同的员工,着重培养其项目、售后、培训的潜质,做到物尽其用。
二、团队建设方面
1、加强了沟通交流,基本每个在外地的同事都能做到2天内必沟通一次,对于出现的情绪问题,及时给予疏导。
不积压问题或者矛盾。
2、积极鼓励部门成员参与公司的活动,比如:
乒乓球比赛、晚会演出、公司拓展训练等等。
3、树立大家对公司的信心,引导其建立未来职场的规划,树立目标。
4、组织了部门‘紫蓬山一日游’活动和多次部门成员聚餐,团队凝聚力明显加强。
5、部门荣誉感的建立,在公司领导的帮助下,项目实施部门不再是一个只有缺点没有优点的部门,公司例会和全体员工大会上充分肯定了部门成长,全体成员都有一种责任感和使命感。
6、树立愿景和规范化、正规化流程,及时通报公司决议和成果,让大家为成为汉思的一员而自豪。
三、自我调整方面
1、多想、多看、多问,人都有惰性,而我也不例外,思想上的偷懒很常有,经过公司领导的帮助与指导,我现在面对问题的态度和以往有很大的不同,以勤补拙,对于不明白的多想想,对于不记得的记录下来,提出问题的同时,考虑解决问题的方法,这使得我今年的工作,有中紧迫赶,促使我完成一个又一个以往没有考虑到的问题。
2
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