招商银行 柜员序列考试练习题答案Word文档格式.docx
- 文档编号:8312928
- 上传时间:2023-05-11
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:25.37KB
招商银行 柜员序列考试练习题答案Word文档格式.docx
《招商银行 柜员序列考试练习题答案Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《招商银行 柜员序列考试练习题答案Word文档格式.docx(13页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
11、密码挂失解挂原则上( B)后(含)方可办理
(A)3日 (B)4日 (C)5日 (D)7日
12、下列哪种业务必须在开户网点办理(D)
(A)“一卡通”销卡
(B)网上个人银行专业版证书申请
(C)自助缴费功能申请
(D)书面挂失申请
13、定期储蓄中存本取息的起存金额为(B)
(A)RMB10000元(B)RMB5000元(C)RMB1000元(D)RMB50元
14、“一卡通”金卡及“金葵花”卡的描述正确的是(C)
(A)开户时我行自动开通境外ATM提现功能,但境外消费功能需要单独申请
(B)开户时我行自动开通境外消费功能,但境外提现ATM功能需要单独申请
(C)客户需要申请境外ATM提现和POS消费功能后方可在境外消费和提现
15、网点对外挂牌时,人民币、外币储蓄存款利率统一用(A)挂牌。
(A)年利率(B)月利率(C)日利率
16、个人向外汇储蓄账户存入外币现钞,当日累计等值(B)的,可在银行直接办理。
(A)1000美元以下(含)
(B)5000美元以下(含)
(C)10000美元以下(含)
(D)20000美元以下(含)
17、个人资产系统发放的质押贷款的计息方式为(A)
(A)按日计息
(B)按月计息
(C)按季计息
(D)到期还本付息
18、居民个人一次性结汇金额在等值1万美元(含)以下的,须凭(A)办理
(A)真实的身份证明
(B)真实身份证明和合法外汇来源证明材料
(C)当地外汇管理部门的核准件
19、金融机构为自然人客户办理(C)金额以上现金存取的,应当核对客户的有效身份证件或其他身份证明文件。
(A)人民币单笔5万元以上或者外币等值5万美元
(B)人民币单笔1万元以上或者外币等值1万美元
(C)人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元
(D)人民币单笔10万元以上或者外币等值1万美元
20、如某笔业务已由复核人员复核,仍然有差错,则经办员承担30%、复核员承担(B)的责任。
A、50%B、70%C、80%D、100%
21、处理以下差错时,需将差错经过写成书面材料加盖支行(分理处)单位章,上报总、分行个人银行部或监察保卫部的是(B)。
A、发生现金短款,金额在3,000元(含)以上,且当日已追回
B、因错账导致3,000元(含)以上款项损失
C、发生现金差错,金额在1,000元(不含)以下,并难以追回的错款
D、错账金额在1,000元(含)以上,并已造成经济损失
22、根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》,客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应至少保存(B)年。
(A)1年(B)5年(C)10年(D)15年
23、非居民个人是指(A)
(A)外国自然人、港澳台同胞和持中华人民共和国护照但已取得境外永久居留权的中国自然人
(B)外国自然人、港澳台同胞和持中华人民共和国护照但未取得境外永久居留权的中国自然人
(C)外国自然人、港澳台同胞
24、网上银行专业版的授权码输入错误多少次之后自动作废(B)
(A)3次 (B)5次 (C)6次
25、“一网通支付.直付通”的业务申请渠道为:
(A)
(A)网银大众版(B) 网银专业版 (C)自助查询终端
26、国际借记卡销户申请后,冻结期满(A)天后方可办理销户
(A)40天
(B)30天
(C)20天
(D)10天
27、下列哪种功能“一卡通”开户时不能自动开通(C)
(A)ATM提款(B)POS无限额消费(C)自助缴费(D)卡内定活互转
28、银行受理客户申请数字证书业务时,每次最多可受理(A)银行卡。
(A)5张(B)6张(C)10张(D)无限制
29、客户进行外汇买卖时需输入的密码是(B)。
(A)查询密码(B)交易密码(C)取款密码(D)数字密码
30、因经办员误操作,造成客户虚增存款的情况时,经办员应(B)
(A)为保证资金安全,先对错账进行冲正处理,冲正后通知客户。
(B)为保证资金安全,先对错账进行冻结处理,经与客户联系后进行冲账处理。
(C)如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批同意后,可先由经办员自行垫款。
31、1笔定期存款只能申请和发放笔(C)自助贷款。
(A)多笔贷款(B)2笔贷款(C)1笔贷款(D)根据存款金额而定
32、个人银行专业版的证书快过期了,可以使用“证书”的( A )功能,不需要到柜台办理。
(A)证书更新 (B)证书恢复(C)证书备份 (D)证书启用
33、对柜台现金收付、转账业务的各种凭证和储蓄存单、存折、各类申请书、账户证明等业务的确认,使用(B)
(A)储蓄业务专用章 (B)柜面个人业务章 (C)转讫章 (D)储蓄业务章
34、印章管理应贯彻(B)的原则,严格领发、登记制度。
(A)统一管理(B)谁使用、谁掌管、谁负责
(C)专人保管(D)保管、使用分管原则
35、异地特殊业务处理过程中产生的业务凭证,业务处理完毕后,由( B )按规定要求归档保管。
(A)代理网点 (B)开户网点 (C)代理行分行柜面业务管理部门 (D)开户行柜面业务管理部门
36、我行质押贷款发放的贷款币种(A)
(A)人民币 (B)人民币、港币、美元
(C)人民币、港币、美元、欧元 (D)我行开立的所有存款币种
37、根据业务基本规定,受托理财业务办理人只能为(A)
(A)客户本人
(B)代理人
(C)银行
(D)合作单位
38、代发协议未设置密钥,则(C)。
(A)不能办理来盘代发
(B)经分管行长审批后,方能办理来盘代发
(C)代发单位提供电子数据同时提供加盖单位公章或财务章的代发清单的,可以办理来盘代发。
(D)办理来盘代发时,经办员需先登录系统打印电子数据交单位经办人员签字确认
39、教育储蓄实行( C)
(A)活期利率(B)定期利率(C)优惠利率(D)保值率
40、我行客户划分(A)个风险等级。
(A)三(B)四(C)五(D)六
41、有权机关冻结个人存款的期限最长为(B),期满后可以续冻,逾期未办理续冻手续的,视为自动解除冻结措施。
(A)三个月(B)六个月(C)12个月
42、以下关于受托理财产品销售对象正确的说法有(D)
(A)限于金葵花客户
(B)限于金卡客户
(C)所有一卡通客户
(D)合法持有有效的实名证件且已在我行开立“一卡通”或财富账户的客户
43、在专业版上办理“境内快速汇款“时,手续费按交易额的(B)收取,最低为存取款币种()元,最高封顶为50元。
(A)2‰、1(B)2‰、5(C)5‰、1(D)5‰、5
44、境外个人原兑换未用完的人民币兑回外汇,凭本人有效身份证件和原兑换水单办理。
原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起(D)个月。
(A)6个月
(B)12个月
(C)18个月
(D)24个月
45、个人实盘外汇买卖业务每笔最低交易金额为等值(A)美元。
(A)100元(B)200元(C)500元
注:
此题上述答案均有误,无标准答案。
46、个人储蓄国债质押授信业务的还款方式为(B)
(A)等额还款
(B)到期还本,按期付息
(C)等额本金
(D)按月递减
47、贷款协议中选择“凭证式国债账户”质押的客户,使用“人民币质押额度”申请贷款时,每笔贷款最低起贷金额(D)元。
(A)1000(B)2000(C)3000(D)5000
48、开放式基金的默认分红方式为(C)。
(A)红利再投资(B)红股(C)现金分红(D)利息
49、客户原来拥有有效的文件数字证书,如何申请移动数字证书(A)
(A)携带原专业版下关联的至少一张银行卡来柜台申请
(B)携带原专业版下关联的所有银行卡来柜台申请
(C)网上申请
(按规范应选A,但实际工作中,如客户想把原文件证书里所有卡都申请成移动证书时,需将所有卡带来)
50、文件数字证书与移动数字证书的主要区别是(A)
(A)存储方式不一样,客户使用方式一样
(B)存储方式不一样,客户使用方式不一样
(C)价格不同,存储方式相同
二、多选题:
1、下列关于重写磁的业务规定,正确的是(ABCD)
(A)可在全行任一网点办理
(B)国际借记卡不能办理重写磁
(C)办理重写磁之前,经办员须通过磁条检测功能检测磁条磁性
(D)重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。
特殊情况下由他人代
办的,必须经网点分管行长审批同意后方可办理
2、按《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》的规定,短期内资金通过金融机构流转具有下列什么特点,有可能属于可疑支付交易。
(B、C)
(A)集中转入,集中转出
(B)集中转入,分散转出
(C)分散转入,集中转出
(D)分散转入,分散转出
3、下列储种中,不允许部分提前支取的是(B、C、D)。
(A)整存整取(B)零存整取(C)教育储蓄(D)定活两便
4、一卡通中的(BCD)活期存款,可以进行外汇实盘买卖。
(A)人民币(B)欧元(C)英镑(D)加拿大元
5、以下权限使用规定中正确的是(ABD)
(A)一人不得同时使用两张(含)以上的权限卡
(B)权限卡视同私章保管。
(C)特殊情况下,可将操作号或权限卡交于他人使用。
(D)各级权限人员在办理或复核业务时,必须刷本人权限卡或输入操作号
6、开户申请书上不得涂改的内容包括(ABC)
(A)姓名(B)身份证号码(C)取款方式(D)电话号码
7、以下财富账户提供的服务中,需要收费的是(B、C)。
(A)申请对账单功能(B)打印对账单业务
(C)邮寄对账单服务(D)重置密码
8、每日营业前,网点及临柜人员应做的班前准备工作包括(CD )
(A)检查上一日业务凭证
(B)打印上日相关报表
(C)准备好柜台存、取款凭条、印章、书写工具及宣传资料
(D)检查利率牌与自助查询终端上显示的各项利率是否一致
9、在书面挂失后七天内,对规定存款金额以上的或有必要核实的挂失账户,网点可采取的核实方式有(ABC)。
(A)与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对
(B)上门与客户本人核实
(C)电话与客户本人核实
(D)核对交易资料
10、质押贷款最高贷款金额的规定哪些是正确的(ABC)
(A)根据质押存款的情况按总行规定质押率确定
(B)不得超过当前可用额度
(C)不得超过网点贷款限额
(D)不超过质押存款金额即可
11、金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外,还可以采取以下识别或者重新识别客户身份的措施(ABC)
(A)要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
(B)回访客户
(C)实地查访
(D)请求人民银行进行调查
12、以下哪些“一卡通”金卡和“金葵花”卡的境外交易可能存在透支风险(CD)
(A)联机消费
(B)ATM取现
(C)代授权交易
(D)免授权交易
13、以下属于永久保管的档案有(ACD)。
(A)开户、关户报表
(B)传票及其附件
(C)执法机关查询、止付、没收个人存款通知书及相关资料
(D)储蓄档案保管登记簿、储蓄档案查阅登记簿、储蓄档案销毁清单
14、“一卡通”客户办理自助贷款,其质押的存款限于“一卡通”内的各币种(BC)两类定期存款。
(A)零存整取(B)整存整取(C)存本取息(D)定活两便
15、整存整取存款作为贷款质押(ACD)。
(A)需委托银行办理定期存款自动转存
(B)可以在质押存款到期前再办理自动转存
(C)质押存款到期日以自动转存后的到期日为准
(D)转存后的存款仍作为原贷款的质物
16、各受托理财产品的赎回规则由各受托理财产品定义时确定,分为(ABC)几种情况
(A)可部分赎回
(B)不可部分赎回
(C)不可赎回
(D)无限制
17、中国银联跨行代理业务包括(AD)。
(A)取款(B)修改取款密码(C)修改查询密码(D)查询
18、以下关于受托理财产品交易申请正确的有(AC)。
(A)客户必须在《招商银行受托理财产品交易申请表》中指定本人名下的“一卡通”账户,作为客户本人在办理受托理财业务的结算账户
(B)一张“一卡通”只能购买一个理财产品
(C)一个理财产品可用多张“一卡通”分别购买
(D)财富账户的客户只能在财富专业版上购买
19、按存款人提前通知的期限长短,通知存款可以划分为( AD)
A、一天通知B、三天通知C、五天通知D、七天通知
20、自助设备对信用卡提供的服务功能(ABD)
(A)取款(B)修改预借现金密码
(C)转账(D)查询
21、查询密码可以通过(ABCD)进行设置。
(A)柜台(B)电话银行(C)网上银行(D)自助查询终端
22、在办理个人质押贷款业务时,银行应留存的文本有:
(ABCD)
(A)个人质押贷款功能申请表(银行留存联)
(B)个人质押贷款合同
(C)客户资信评估表
(D)质押存单(一卡通)代保管收据
23、下列对网点日间库规定正确的是(ABCD)
(A)日间库实行双人管库,其中至少一名管库员不得兼职现金业务柜员
(B)日间库必须设置于现金操作间内,库门必须双锁
(C)日间库钥匙必须实行单线交接
(D)使用保险柜作为日间库的,可只在保险柜外设置设像监控,但保险柜位置必须固定,严禁随意移动
24、客户可通过我行哪些渠道修改第三方存管银转证限额(ABC)
(A)柜台
(B)电话银行
(C)网上银行
(D)自助终端
25、下列哪些款项可以转入个人银行结算账户(ABCD )
(A)工资、奖金收入
(B)债券、期货、信托等投资的本金和收益
(C)个人贷款转存
(D)保险理赔、保费退还等款项
26、金葵花卡客户享有的优惠政策是(ABC)。
(A)持卡在储蓄柜面办理的异地存、取款业务免通存通兑手续费
(B)在网上个人银行专业版办理的转账汇款业务手续费全免
(C)在异地ATM机提款免收异地取款手续费
(D)在开户地柜面办理的转账汇款业务享受5折优惠
27、客户可以通过( BC )方式申请开通个人外汇实盘买卖功能。
(A)电话银行(B)网上银行(C)柜台(D)自助终端
28、可以实现同城通存通兑的包括(ACD )。
(A)取款方式为凭密码支取的活期存折
(B)取款方式为无限制支取的活期存折
(C)“一卡通”中的活期、定期存款
(D)取款方式为凭密码支取的普通定期存单
29、客户受托理财产品质押贷款到期归还贷款时,应将(BCD)交回银行
(A)受托理财产品认购书
(B)代保管收据
(C)贷款合同
(D)借据(第一联)
30、整存整取存款作为贷款质押( ACD )
(D)转存后的存款仍作为原贷款的质物
简答题:
1、请简述使用大众版网上支付和专业版网上支付有什么不同?
答:
使用方法不同:
用户只要安装了浏览器就能使用“一卡通”的网上支付,但使用“专业版”网上支付则需要下载安装“网上个人银行专业版”客户端软件。
安全机制不同:
“一卡通”的网上支付充分利用了浏览器本身的安全机制,而“专业版”的网上支付则使用了招商银行自主开发的基于数字证书的安全机制,具有更高的安全性。
限额不同:
“一卡通”的网上支付目前每日限制最高上限为5000元,累计限额为10000元(网上申请“一卡通支付功能”,支付时还受“保护期”的限制);
而“专业版”的网上支付限额由客户自己设定,可以设定有限金额或为无限额。
2、若客户本人在境外如何申请开立我行存款证明书?
若客户在境外不能提供身份证明原件时,可委托国内代理人进行申请,但必须提交原存款人签章的书面委托书及出境护照传真件、卡/折/单原件和代理人身份证明原件等。
同时填写“招商银行开立存款证明申请书”。
3、为客户办理第三方存管变更银行账号业务的基本规定和要求?
变更银行账号是指客户在同一存管银行系统内,将第三方存管银证转账银行账号修改为同名、同身份证号下的另一个银行账号。
1.受理渠道:
我行网点柜台。
2.业务规则:
(1)客户办理一卡通卡号升位、旧卡换新卡等业务时,若旧卡已开通第三方存管业务,我行系统不能自动将第三方存管系统中客户的旧卡替换为新卡。
因此,客户换卡后,需及时申请变更银行账号,将第三方存管系统中的旧卡变更为新卡,以便用新卡办理第三方存管相关业务。
变更银行账号,无需客户提供旧卡。
(2)我行受理变更银行账号申请,经预定通讯线路实时发送券商。
券商系统将该客户旧银行账号替换为新银行账号。
(3)本业务限同城业务。
4、简述客户办理快速汇款业务后,已经签字确认该笔存款后却又要求对此存款进行冲账,应如何处理?
不可以进行冲账。
只能通过凭卡、折、单办理正常的取款手续。
切不可应客户要求办理冲账,否则极易将问题升级为“银行未经法律允许随意扣划账户存款”的严重问题。
5、清机发现假钞应如何处理?
1、如假钞属机器无法鉴别误收的,应妥善保管钞票,并将假钞特征及时报告分行信息技术部和总行个人银行业务管理部门,以便信息技术部及时联系维护商改进设备验钞技术。
2、如假钞为机器误收(尚未进入钞箱的),应确认该假钞存款客户,设法通知客户并告知其假钞已被没收处理。
对于被没收的假钞,管机员应按假币没收的相关规定进行处理。
6、受理人民法院或其他有权机关查询个人存款时,需请有权机关提供哪些资料和哪些申请、行内经哪些审批流程后方可查询?
查询资料应如何保管?
1、受理人民法院及人民法院以外的有效执法机构查询个人存款时,应请执法机关经办人填写“协助查询审批表”,业务主管审核执法机关经办人证件和查询公函无误,并报分管行长在审批表上签署意见后进行查询。
执法人员只可在现场查看、抄录、复制相关材料,但不得将原件借走。
2、在交给执法机关的查询资料上(“查询回执”和查询结果),应由经办员和业务主管签章并加盖柜面业务专用章。
3法机关的查询公函和“协助查询审批表”等资料由网点统一编号后作为档案永久保管。
7、客户忘了财富账户交易密码应如何处理?
您须携带本人有效身份证明,前往我行网点申请重置财富账户交易密码,若您财富账户总资产折合人民币20万元(含)以上,您只能到开户网点办理,若低于20万元,您可到开户行所在分行的任一网点办理。
您将收到一组16位的授权码,该授权码72小时内有效,您务必在72小时内登录财富账户专业版,按提示输入授权码并重新设定财富账户交易密码。
授权码错误输入5次作废。
8、申请柜台储蓄存款质押贷款的申请条件?
具有中华人民共和国国籍,具有完全民事行为能力的自然人,同时是以中华人民共和国居民身份证作为开户证件的我行“一卡通”持有人。
客户与我行签订贷款合同后,以客户存放在我行或通过我行质押贷款系统可以控制的各类质押物作为保证条件,给予客户一定的、可以多次循环使用的授信额度。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 招商银行 柜员序列考试练习题答案 序列 考试 练习题 答案