广东助理电子商务师0103理论真题A附答案答案文档格式.docx

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Netants

8、下列关于电子邮件的说法错误的是（1分）三

MacroExpress是电子邮件客户端程序

电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。

在电子邮件服务中包括发信和收信两个过程。

它们是相互独立的，每个过程分别使用一种协议。

SMTP和POP3就是目前最普遍使用的发信和收信协议。

9、下列说法正确的是（1分）

电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。

“卖方应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于“交易后处理”阶段。

电子商务一般的交易过程中，“交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。

”，这些行为属于“交易前准备”阶段。

电子合同只能采用电子邮件方式签定。

10、下面哪个属于网络客户服务的方式？

（1分）六

在线调查

在线表单

在线管理

在线物流

11、客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（2分）

物流知识

网站交易规则

商品的专业知识

采购知识

12、电子商务物流配送的特点包括（1分）

智能化

多样化

整体化

合作化

13、下面哪个属于现代物流发展趋势？

现代化物流的柔性化趋势

现代物流集中化趋势

仓储、运输的现代化与综合体系化趋势

物流中心、批发中心、配送中心的分工趋势

14、下面哪个是按照物流活动的空间范围的分类？

地区物流

行业物流

销售物流

第四方物流

15、下面哪个属于第三方物流主要的运行模块（1分）

生产控制模块

加工管理模块

采购信息模块

在途监控模块

16、电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，而是具有增值性的物流服务。

对

错

17、下列哪种说法是不正确的？

信息加工处理是一个信息再创造的过程。

信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。

在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题。

信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。

18、数码相机的成像元件是（1分）四

像素

CCD

VCD

BCD

19、（）景深大。

焦距长

像素大

光圈F值大

光圈F值小

20、下面说法正确的是（1分）四

拍摄环境比较昏暗，需要增加亮度，而闪光灯无法起作用时，可以设置手动白平衡，对曝光进行补偿。

辅助光一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适当高一些，目的是降低拍摄对象的投影，不致影响到背景的效果。

商品图片拍摄出来后，可能会发现商品在页面中比例过小，或是位置和水平不对，那么我们就要对图片进行缩放。

调整白平衡可以让照片更明亮或者更昏暗。

21、在选择快递公司时，应综合考虑的问题有（2分）八

信誉

管理团队

资金

价格

22、以下哪些说法是错误的？

（2分）三

网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。

在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效地保证了信息的便于存储。

免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。

网络商务信息大部分属于这一范畴。

完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。

网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息。

23、所谓关键字，就是用户所关注信息中的核心词汇。

（1分）六

24、使用网页内容定位的网络广告（1分）六

使广告具有更低廉的价格。

广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页。

使广告的可以在更多搜索引擎投放。

搜索引擎会将广告主动推送到合作伙伴的网站上。

25、下面说法错误的是（1分）六

对于基于META标签检索的搜索引擎，在进行搜索引擎优化时，可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。

搜索引擎优化是让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则。

搜索引擎优化还要优化网站结构和网站内容。

搜索引擎优化的主要目的是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。

26、下面有关搜索引擎营销说法正确的是（1分）六

搜索引擎营销是由搜索引擎所主导的

搜索引擎营销活动本身对用户的影响被减少到了最低的限度

搜索引擎营销的目的是为顾客寻找商品提供便利

企业网站的专业性以及搜索引擎的友好性不会对搜索引擎营销的效果产生直接的影响

27、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是（1分）九

饰品俏丽

化妆浓艳

着装朴素大方

发型要突出

28、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的（）。

（1分）九

操作习惯

职业标准

行为规范

劳动技能

29、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）。

一贯地诚实守信是不明智的行为

诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则

是否诚实守信要视具体对象而定

诚实守信应该把利益最大化放在首位

30、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）。

奉献社会，助人为乐

谨慎行事，察言观色

坚持真理，公私分明

有求必应，服务热情

31、市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是（）的观念。

多转行多拓展世面

提高职业技能

强化职业责任

树立职业理想

32、下面属于网页制作工具的是（1分）4

Dreamweaver

POWERPOINT

EXCEL

ACDSEE

33、可用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是（1分）4

弹出窗口

框架网页

JAVASCRIPT

图片

34、下列哪些说法是正确的？

（2分）9

电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。

电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。

2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人民共和国电子签名法》，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。

电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。

35、物流信息的特点包括（1分）8

来源单一化

信息差异化

信息不对称

更新快

36、物流信息系统包括有（1分）8

收货系统、生产控制系统

发货系统、采购信息系统

仓储管理系统、装卸系统

配送系统、订单处理系统

37、GPS导航系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现的功能包括（1分）8

车辆跟踪、紧急援助

信息查询、天气预报

话务指挥、运行保险

提供出行路线规划和导航、风险评估

38、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？

（1分）6

所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。

现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。

所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。

39、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？

交换功能包括购买和销售两方面。

便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。

物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。

相对于市场营销的其他功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意义。

40、市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成。

产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略

产品策略、经营策略、投资策略、促销策略

产品策略、优化策略、交易策略、促销策略

41、下列关于网络营销的特点正确的是（1分）6

滞后性、多媒体、整合性

跨时空、个性化、高效性

超前性、经济性、强制性

成本高、交互式、技术性

42、下列关于网络营销的内容正确的是（1分）6

网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略

网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略

网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线

网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证

43、防火墙可以为监视互联网安全提供方便。

（1分）5

44、（）是指管理员通过防火墙的Console口或防火墙提供的键盘和显示器对防火墙进行配置管理。

远程管理

内部管理

本地管理

集中管理

45、下述哪一步不是中国电信天翼3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法？

（1分）2

在手提电脑的USB口接驳中国电信天翼3G无线网卡

连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件。

在手提电脑的并口安装连接电缆

客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带

46、IP协议作用于（）：

应用层

传输层

网络层

数据链路层

47、在中国下列哪一个是分配IP地址的最权威机构？

ChinaNet

APNIC

吉通公司

CNNIC

48、HTML是（）的缩写。

HappyTextMakeLanguage

HighTextMakeupLanguage

HighTechMakeupLanguage

HyperTextMarkupLanguage

49、网络词汇“恐龙”是表示（）。

长得不漂亮的女性网民

史前动物

危险动物

值钱的东西

50、下列说法错误的是：

WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站。

通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务。

WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。

浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成。

51、关于网络采购的说法不正确的是（）。

网络采购要达到的最终目标与传统采购有些不一样

网络采购要达到的最终目标与传统采购相同

网络采购是电子商务的一种具体形式

网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化

52、下面正确的说法有（）。

（2分）

合同监督主要是保证其合法性和公平程度，保证合同的有效性

付款监督是确保资金安全，所有付款操作都按程序、按合向履行

质量监督是保证验收过程不降低标准，不弄虚作假，每一个入库产品都符合买方要求

计划监督主要是保证计划的合理性、时间性和准确性

53、电子商务安全运作基本原则包括（2分）

三人负责原则

协同一致原则

最小权限原则

任期有限原则

54、电子商务安全的内容包括（1分）

电子商务系统安全管理制度

交易平台安全

企业系统安全

第三方物流安全

55、拒绝服务攻击会导致（1分）

系统不能为用户提供服务

感染计算机病毒

硬盘文件被删除

密码信息泄露

56、不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。

57、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。

经营型Email营销

外部Email营销

产品促销Email营销

临时性的Email营销

58、下列哪个不是邮件列表的特点？

信息发布有针对性

加入方便

内容收费

简化信息发布

59、采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；

没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。

60、电子合同与传统合同的区别不包括（）。

合同订立的环境不同

合同的形式发生了变化

合同的法律效力不同

合同当事人的权利和义务有所不同

61、电子合同按照（）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。

标的物

标的行为

标的

投标金额

62、以下说法错误的是（）。

合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的，而有担保的合同才是安全的合同。

作为销售的条件，供应商可以规定保留货物的法定所有权，直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。

在签订合同时，不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。

签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有必要的话可向专业人员咨询，碰到新问题要查找资料，或到相关的法律网站在线咨询专家。

63、下述哪个是网络广告的特点？

对象不确切

制作复杂

易于调整

受时间限制

64、网络广告的价格一般差别不大。

错

对

65、蠕虫病毒是通过（）传播的恶性病毒。

网络

光盘

电波

数据库

66、下面哪个是按照病毒传染方式的不同进行的分类？

内存病毒

控制端病毒

引导区病毒

数据库病毒

67、网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。

68、关于电子钱包的说法正确的是（）。

网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中进行

使用电子钱包的顾客不用开立银行账户

用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件

在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等

69、下面关于论坛营销中的“长帖短发”的方法，哪些是正确的？

“长帖短发”的方法就是尽量精简帖子的篇幅，使浏览者能够坚持把它看完，从而达到通过论坛进行营销的目的。

“长帖短发”的方法是使用多个“马甲”角色慢慢引导逐渐说明，最终引导到这个商品、服务很好。

“长帖短发”的方法是把一帖分成多帖，以跟帖的形式发，就像电视剧一样，分多次帖。

“长帖短发”的目的就是要尽量吸引用户的眼球，使用户坚持把帖子内容看下去。

70、搜索引擎可见性不是博客营销的特点（1分）

71、下面哪个不是博客营销价值的主要体现（1分）

可以更低的成本对读者行为进行研究

可以从媒体被动的发布信息

可以直接带来潜在用户

可以降低网站推广费用

72、1996年7月成立的Mirabilis公司于同年11月推出了全世界第一款即时通讯软件MSN，之后有多家公司相继推出IM服务。

73、下列哪三个语句分别属于SQL语言中的数据操纵语言、数据定义语言、数据控制语言？

DROPUPDATEREVOKE

GRANTDELETECREATE

SELECTCOMMITALTER

INSERTALTERROLLBACK

74、在电子商务活动中，当消费者们进行电子支付时，他们交付给卖方的是（）。

票据

其认可的资金数额

纸币

信用卡

75、下列说法错误的是（1分）

电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。

电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。

电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。

电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障电子邮件的安全传输。

76、下列哪个不属于网上市场调研的竞争对手研究的范畴？

竞争对手的高管人员的社会关系和个人嗜好情况。

竞争对手的合作伙伴

竞争对手的服务水平

竞争对手的产品技术特点

77、在网络调研过程中，被调研对象可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计的不合理而导致的调研结论偏差等问题。

同时，被调研者还可以自由地发表自己的其他看法。

这体现了网络调研的（）特点。

可检验性和可控制性

交互性和充分性

便捷性和低费用

及时性和共享性

78、常用的数据分析方法中的判别分析根据判别时处理变量的方法不同可以分为（2分）

距离判别

线性判别

逐步判别

序贯判别

79、信息内容不能随便被他人获取，尤其是涉及到一些商业机密及有关支付等敏感信息是属于电子商务安全要求中哪个要求？

信息的有效性要求

信息的保密性要求

信息的完整性要求

通信的不可抵赖、不可否认要求

80、下面哪种方式设置密码才是安全的？

使用用户本身的姓名、出生日期、电话号码、手机号码

使用固定密码

保证至少6个字符以上的密码长度

使用连续的字母或数字

81、下列说法正确的是（1分）

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括促进经济全球化的发展、改变了市场结构、改变了市场的准入条件和改变了人们的兴趣爱好和经济条件。

电子商务按交易的内容基本上可分为Internet（国际互联网）商务和Intranet（企业内部网）商务。

1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务就是在Internet上从事的商务活动。

82、SSL协议是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规范。

83、认证中心体系结构中负责为行业认证中心颁发及管理证书的是（）。

BCA

CCA

MCA

RCA

84、下面有关数字签名的说法哪个是正确的？

数字签名包含数字信封的作用。

数字签名可以保证信息的完整性、防篡改性。

数字签名能够确认接收方的身份。

数字签名能够确保发送的信息不被他人窃取。

85、数字证书中包含哪些内容？

公开密钥的有效期

颁发数字证书的单位的数字签名

证书拥有者的公开密钥

颁发数字证书的单位

86、以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点？