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我们的服务也得到病人的支持和肯定,病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。
这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞,我们会觉得自我努力工作是值得的!
有意义的!
3.健康教育更到位,宣教手册发放到手,护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解,让他们了解到自我疾病的相关知识及术前术后注意事项等等。
宣教手册图文并茂,类别有针对性,取用方便,患者及家属们更直观地了解了自身疾病的相关信息。
自从开展优质护理示范病房以来,感觉科里的每位护士更贴心温暖了,下病房更勤了,更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了,并构成了更好的团队文化与工作氛围。
护理服务更加规范,走进病房你会感到点点滴滴的变化:
护士们精神饱满,笑容可掬;
患者感觉到护士随时的关心,阿公、阿婆的叫个不停,今日该洗头了,来我扶你下床走一走,此刻泡泡脚舒服吗,患者及家属看在眼里,感动在心里,得到了他们的一致好评,每月的护理满意度也明显提高。
这其中,包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出,我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者,我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
我们还需继续努力,进取参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!
护理心得体会
(二):
踏上护理工作岗位已经13个春秋。
我深深体会到所从事护理业的神圣,并且随着时间的推移让我对这份职业有了更加深刻的认识和感悟。
当一名白衣天使,用无私的奉献为患者架起生命的桥梁成为我对护理事业不懈追求的航标。
作为一名白衣天使必须要有无私奉献的工作精神,必须要有一丝不苟的工作作风,必须要有技艺精湛的工作素质,必须要有严肃认真的工作态度,必须要对患者大公无私的关爱,所以在工作过程中我热情接待每一位病人,关心每一位病人,耐心地听取病人的意见,勤奋地做好每一项工作,为病人早日康复尽自我最大的努力,为护理事业做出我自我应有的贡献。
随着优质护理服务的顺利开展,我从内心真正认识到优质服务的重要意义,以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理职责制,把优质护理作为护士的职责和本分,怀有感恩之心,把制度从墙上请下来,变被动服务为主动服务深入到病房中,了解病人的心理、需求,努力改善互患关系。
时光飞逝,匆匆如流,我们科开展优质护理病区两年多来,每一天协助患者做一些日常生活和基础护理操作,主动了解患者各种生活的需求。
当每一个清晨走进病房,微笑总是不由得挂在脸上,总觉得病人如同自我的亲人一样,总是有种动力促使我去接近,去用心照顾他们。
我们科实行优质护理服务以来,和其他护士一齐认真贯彻以人为本,护理先行的服务宗旨,贴近病人,贴近临床,贴近社会,创立和谐医患关心。
在这短短十几年工作中,作为一名普通护士,每一天穿梭在病房中,在病房度过无数个日日夜夜,默默为患者奉献着青春。
虽然家住距离医院20余公里外的西固区,每一天乘车至少4个小时,在车上,我总会想到患者的需要,想到患者的痛苦,觉得虽然有些苦、累,可是当看到一个个异常病危的患者,从死亡线上救回来的时候,我感到异常欣慰和满足。
尤其是实行优质护理以来,我分管的每一位患者深深留在我们的记忆深处,令我们久久不能忘怀。
那是一位中年男性患者,车祸致多发骨折,生活不能自理,在我接诊的那一瞬间感到无比心痛,开始领悟到救死扶伤的真正内涵。
该患者是个脾气暴躁,独处多年、不容易和别人交流的一个人,由于患者自身这种性格的缺陷,造成了很多护理上的不便,可是我没有因为患者的这种情景而挑剔,总是耐心开导,悉心照顾,每一天给他打针、输液、换药、整理床单等,帮忙他翻身拍背,帮他喂饭喂水,嘱咐他多喝水,多吃蔬菜,坚持大便通畅,预防泌尿系感染等。
祸不单行,几天后该患者又被诊断为糖尿病,她每一天毫不厌倦的重复给他讲解糖尿病饮食、如何预防糖尿病并发症,患者的病情日益好转,渐渐地她看到患者露出了笑容,一种极其珍贵,及其会心的笑,这对于我来说是汗水后的甜果,是心灵莫大
的安慰,是工作道路上极大的动力。
住院50余天,病人痊愈出院。
出院的前一天,该患者拉着我的手说:
真不明白说些什么,总之一句话,十分感激你这五十多天对我无微不至的关心、爱护、支持以及无私的奉献,我被你们的护理深深地感动着,我会永远记住你。
无数这样的患者经过我精心的照顾、贴心的护理、耐心的开导,逐渐摆脱了病痛的折磨和性格上的缺陷,使患者一步步走向身心健康的道路,换来的每一次微笑都是我工作历程中一次又一次绚烂的春天。
是啊!
护理这份职业是普通的,琐碎的,辛劳的,我与千万个护理姐妹一样,在护理工作中兢兢业业,踏实肯干,在普通中收获成长,在辛劳中收获欣慰,在琐碎中体现人生的价值。
工作中的我们总是带着微笑,耐心的解答患者和家属的疑问,帮忙患者解决困难。
我们科是医院实行优质护理服务的第一个试点病区,所以我们对工作有了更深刻的理解,对工作的热情注入了新的活力,相信我们每一个人都会以良好的精神面貌,高度的职责心和过硬的技术满足每一位患者的服务需求!
护理心得体会(三):
还记得初参加工作时,内心没有多大热情,此刻不知不知觉已过了好几个月了,原本大脑中对护理一片空白,此刻却有了许多抹不去的记忆。
之前常常为工作中的小事,因为不理解而情绪激动或是郁闷,可是随着时间的推移,我了解了也明白了许多:
护士所做的工作就是护理患者,让患者受益,让患者满意,更要让患者尽快的康复!
这就是我的工作!
患者对我提出的意见那是我的不足,并不是他们无理的要求!
如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予,那就是我的失职,更没有资格去谈工作的高尚了!
仅有患者的赞许才最高的荣誉!
在护理工作中我们应当是做和说同时进行的,甚至有些时候说要比做来得更为重要。
在与病人沟通中技巧占据着很大的因素,我们科的职责护士在这方面有着很深的功力,让人不得不服。
从工作中使我意识到护理工作要顺利展开,首先要取得患者信任,信任是双方交往的基础,是人和人之间最美丽的语言。
在交流过程中,要讲究语言的艺术性,避免套用生硬的医学术语,善于使用非语言沟通技巧,运用亲切的目光,良好的言行举止,缓和患者因紧张造成的紧张心理,使患者进取配合治疗,最终获得双羸。
信任是我们护士和病人之间最好的桥梁,让我们把这座桥梁搭得牢固些吧,用我们的细心,获取患者的舒心!
护理心得体会(四):
云霞开锦绣,万物启芳华!
时值初夏,正是充满生机和期望的时节,为了进取响应医院开展深入贯彻卫生部优质护理服务示范工程的活动要求,在5.12护士节纪念日那天,我院召开了优质护理服务示范工程动员大会,伴随示范病区的三位护士长签署的职责状,我院的创立工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房,为创立优质护理示范病房进一步落实有效规范的护理措施,让护理服务更贴近患者、病房、社会,从而提升护理形象。
根据本科室的特点,在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务,护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论,大家统一思想,我们改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理工作时间表,实行了以患者为中心的成组护理模式。
重新调整岗位职责,实行整体护理分管床位,保证床位分配到人、各项护理职责到人。
职责护士主要完成基础护理工作,如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等,并协助患者生活及饮食,如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理;
治疗护士全面评估患者病情变化,按照护理程序完成患者的临床护理工作。
同时,护士长对基础护理资料进一步细化,对分级护理的基础护理措施作出了明确规定,并制订了每日和每班的工作重点。
在分工明确的基础上,强调护理小组之间的协作精神。
在进餐前,各位护士共同协助患者就餐,了解患者进餐情景;
在临睡前,了解患者的心理情景,对睡眠质量较差的患者,提前做好睡眠指导护理,保证患者的睡眠质量;
对于生活自理本事差的患者要给予重点护理,协助一切生活料理,如入厕、脱衣、盖被
等。
经过明确职责、细化工作流程,保证了患者得到高效、全方位的护理。
最让患者深有体会的是基础护理明显到位。
3a床的李爹爹因心衰住进了我科,同时因患有痛风,在饮食上必须十分注意,入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事,要求餐厅师傅配餐时异常注意,患者家属看在眼里,十分感动,连声向护士道谢;
还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者,同时心脏衰竭,长期血压偏低,在家不舒服也一向没敢洗头,护士长亲自解释做工作,在经同意后要求帮患者洗头,结果就为了这事,患者十分感动如此这般的例子数不胜数。
我们用行动实践着优质护理服务的贴心工程。
护士们经过自我掌握的专业知识,在照顾患者的饮食起居的过程中,不但能及时发现病情变化,同时可起到心理安慰的效果。
许多患者反映花钱请护工家属还不放心,此刻好了,有护士帮忙,只需打个电话就行。
两个多月的工作下来,病房大部分的患者都说:
你们上班挺辛苦的,工作量大,可你们不但没有怨言,并且服务质量也是一流的。
这段时间以来,科室好人好事层出不穷,精彩亮点比比皆是,护理满意度提高了,一张张康复的笑脸,一声声真心的感激,包含着护理工作无数艰辛的付出。
多少护士加班加点,迎晨曦而来,披星月而归,多少护士把委屈和责难埋在心底,把满意和微笑留给患者,她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
试点病房的建立,挑战是前所未有的,没有固定的模式去遵循,我们仅有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践,共求提高,全心全意为患者供给全程、全面、优质、贴心的护理服务,营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
护理心得体会(五):
在平凡而忙碌的生活工作中,已经不知不觉来院三年多了,在这三年的工作中,日常护理工作的繁忙和紧张,使我有些自顾不暇,但我还是坚持了下来,坚持了再一次的理论考试、再一次的操作考试、再一次的自我检查、再一次的科内学习、院内学习。
正常的基础护理工作和专科护理操作每一步我都细心翼翼、踏踏实实、仔仔细细干好我的每一份工作,上班时间不早退、不迟到,不干工作以外的事,上班兢兢业业,认真执行各项技术操作,严格无菌操作和各项护理常规,熟知工作制度和职责,认真负责的对待每一位病儿。
回顾短暂的三年护理工作,感触颇深,现将心得体会总结如下:
所谓三分治疗,七分护理。
在护理工作中我越来越能够感觉出护理工作的重要性。
以往有人说过拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。
是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?
护理工作是一门精细的世术。
护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。
要懂得用自我的爱心,耐心,细心和职责心解除病人的病痛。
所以,我们要充分地利用自我的一双手两条腿一张嘴和一个大脑。
一双灵活的手做起事来总会让人觉得舒服,也会让病人及家属更加放心,所以我总想让自我的双手动起来,熟练各项操作,雾化,抽血,肌注,输液等,仅有动作熟练了,才会把危险因素排除。
两条勤劳的腿也显得尤为重要。
有时候不止一个病人叫你,家属当然期望有需要找护士时,我们能随叫随到,甚至一点都不能耽搁。
所以常常觉得两条腿不够用的,所以我们要经常巡视病房,尽量满足病人的需求。
一张会说话的嘴在护患关系中有着很重要的作用,往往祸从口出就是说话没注意引起的。
我们需要应对的不仅仅是病人,还有家属,她们关心自我的亲人,甚至很紧张护士操作会不会给病人带来痛苦,这时候就需要我们跟家属好好沟通,解释操作的必要性,方法以及意义,期望得到她们的配合,操作才能顺利进行。
一个严谨的大脑思维更加明显地体此刻护理工作中。
在琐碎而又繁多的护理工作中,怎样才能做到井井有条,这就需要时刻坚持着一颗清晰而又严谨的大脑。
在我们的护理工作中没有斑斓的服饰,没有华丽的语言,仅有自我内心的真诚与温馨的微笑,平凡的工作,平凡的语言,平凡的举动,这就是护理工作的诠释,但恰恰是这些平凡的事情,成就了生命的辉煌。
护理心得体会(六):
何为优质护理服务?
优质护理服务是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理职责制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;
紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人供给优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。
随着优质护理服务活动在全国范围内的开展,我院各科室都在进取地努力从各方面提高护理质量,拓展护理服务项目。
鉴于妇产科病房患者护理的特殊性,我们秉着做就要做好的信念,坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点,经过不断思考和努力,牢固根本,推陈出新,全面提升自身的全面素质,使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现,患者的满意度也在不断提高。
现就本人的体会总结如下。
1加强了护士的职责心。
自开展优质护理服务以来,科室对医护人员进行规范化的技术培训,转变思想,深化以患者为中心的服务理念,切实转变临床护理工作模式,加强基础护理的落实,全面落实护理职责制,实行整体护理职责包干制,实行包床到护,职责到人。
让护士明确自我的职责,进取﹑主动履行对患者的护理职责,从而加强了护士的职责心。
我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天,等着呼叫铃声的响起,我们会主动想着所分管的患者此刻的病情怎样样?
恢复得怎样样?
心境又如何?
还需要什么样的帮忙?
大家都期望自我所分管的患者经过自我精心的护理能早日康复出院,谁都不甘落后,都会主动下到病房,把对患者的关心切实转化为实际行动,为进行生活上的照顾,陪患者聊天以了解患者的心理状态,进行健康宣教,为患者做好基础护理﹑专科护理﹑病情观察等等,使患者切实体会到优质﹑贴心的护理服务。
2拉近了护士与患者间的距离,患者满意度明显提高。
之前患者从入院到出院他们都不明白他的主管医生、职责护士是谁,我们也不会主动去向患者介绍自我,更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了,但自从实行优质护理服务以后,我们秉着热心接﹑耐心讲﹑细心观﹑诚心帮﹑温馨送﹑爱心访的服务理理念,从患者入院那一刻起,我们便微笑地接待,主动地介绍自我,介绍住院环境,站在患者的角度去思考问题,想在患者需要之前,做在患者开口之前,帮忙他们解决实际问题。
彼此变得不再陌生,护患之间的距离也不再遥远,我们脸上笑容多了,说话的语气柔和了,为患者进行护理时也不再那么机械,我们是带着感情去为他们服务,患者回报给我们的不再是冷脸,满意的微笑爬上了他们的脸庞。
记得有一次科室的一位年轻护士去帮一位妇科患者洗头时,患者拉着年轻护士的手说姑娘辛苦你了,多谢!
那一刻我觉得我们的付出是值得的,我们的工作是有价值的。
还有一次一位术后的患者吐了一床,当我们去更换床单元时,看着患者及家属那抱歉的眼神和不知所措的举动时,我们回以微笑,让他们不要在意,这是我们应当做的,当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心。
其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多,从患者那里我
们收获了感动,收获了信心,也收获了他们给予的肯定。
人和人之间都是相互的,只要你真心对待别人,别人也会真心的对待你,当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时,我们之间的关系也不再是普通的护患关系,我们之间带有亲情,我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了,患者的满意度也大大地提高了,从原先的百分之九十到此刻的百分之九十九,甚至百分之百。
3减少了护理差错事故的发生。
自从实行优质护理服务以来,科室采取职责包干制,落实护士长--职责组长--职责护士三级质量控制体系,每组职责护士由高年资、低年资护士组成,新老搭配合理,目标明确、职责到人,每个职责护士承包必须数量的病人,做到分层不分等,人人参与护理。
每一天对病人进行治疗护理的同时,经常巡视,与病人进行沟通交流。
实行分组排班,妇科组管妇科病人,产科组管产科病人,治疗和护理分组管理,不再像以前那么乱,妇产科病人的所有治疗、护理都一齐做,容易出差错,职责不到人,有时候一项治疗你以为她做了,她又以为你做了,结果都没做,但实行了职责包干后就不会了,每个人的工作职责分工明确,各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责,有高年资护士带低年资护士,大大地减少了护理差错事故的发生,并且新护士成长得更快。
4激发了护士学习的进取性。
实行优质护理服务模式以来才明白,你想与患者很好的交流沟通,做好健康宣教,首先你自我必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规,还得明白患者治疗期间的饮食,注意事项,患者的心理状况,以及怎样去解除患者的心理问题,所以我们就必须不断地去学习、查资料,请教医生及经验丰富的同事,这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来,我们也就能更好地服务患者,同时提升自我。
而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时,我们不再像以前一样过了就了事,我们会在职责组长的带领下开总结会,共同分享各自的体会,我们会讨论如果我遇上这类病人该怎样处理?
,我们还学会了做课件,轮流讲课,大家相互学习,共同提高。
5锻炼护士口才及沟通本事。
在临床护理工作中,恰当的语言沟通能够使患者感到被关爱﹑被尊重,从心理上﹑精神上得到满足,是建立良好护患关系的一种手段,是开展优质护理服务的前提,是获得患者满意度的有力保障,所以作为护士我们必须提高自我的口才及沟通本事,而一个人的口才与沟通本事如何,并不是天生的,是需要不断的锻炼和提高的。
自从实行优质护理服务模式以来,我们有了一个发展的平台,我们经过不断地与患者沟通交流,以及向同事学习,不仅仅锻炼了口才,我们还掌握了沟通技巧,学会了灵活多变的交流方式,加强了与患者的心理及语言沟通,增强了患者对护理人员的信任,患者的满意度提高了,使患者能进取配合治疗,减少了许多不必要的护患纠纷,我们的工作进行得更加顺畅,既保证了护理安全,提高护理质量,也树立了白衣天使的形象。
6锻炼了护士的胆量。
这是我体会最深的,可能对于性格活泼开朗的人来说,主动去向患者介绍自我,主动去跟患者交流并不难,可是对于有些性格内向,平时不爱说话、害怕与人交流的人来说,那就成了最大的难题,没实行优质护理服务之前要求不高,自我也就随遇而安,没想到要去改变自我,可是自实行优质护理服务以来,与患者沟通、交流是我们每一天工作的主要资料,给我们也造成了很大的压力,可是在护士长和其他教师的指导鼓励下,一些内向胆小的护士慢慢地学会了怎样介绍自我,怎样与患者沟通,自我的性格也变得开朗了起来,此刻的我不再害怕跟别人交流了,胆量也越来越大了,很快适应了新的护理模式。
以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会,学到了很多,我们都深有感触,以病人为中心不只是一种形式,也许在我们看来只是举手之劳,多一声问候,多一句解释,一次轻轻的握持,都会让病人感动,病人满意让我们感到莫大的欣慰。
我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、理解和喜欢,虽然我们付出了很多,也较之前更加忙碌了,但当我们看到患者病愈满意出院时,我们明白所有的付出没有白费,从他们身上我们收获了感激﹑感动和感激。
我们仍会继续努力,将优质护理服务活动持之以恒的开展,真正实现生活护理到位,治疗护理安全,心理护理主动。
让患者得到实惠,取得让社会满意,患者满意的效果。
护理心得体会(七):
从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢好,即完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆:
因为生病,心急如焚的父母把我送进了医院,本来就对医院有恐惧感,刚一进医院大门,就一向哭嚷着要回家,医生还说需要打针,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下,来到了打针的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针,一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我越发害怕,吓得一向往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:
你再动,再动就给你多打几针!
还边责令母亲将我按得动弹不得,此刻想来,如果当时那个护士不是那么隐,而是微笑症鼓励我,也许我就不会那么害怕了吧!
随着时光的推移,我慢慢地长大了,应对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士,成了人们眼中的白衣天使,当我成为儿科护士的第一天起,我就告诉自我说:
既然我也是一名儿科护士,就必须要用我的微笑来应对生病的孩子,改变我孩提时脑海中那咱面无表情,看上去让人生畏的护士形象。
前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。
第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平时一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了第二年,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说本来有护士准备给他打针的,可他硬是不肯,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出两只小手由我挑选,我很诧异,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问,只是在思考,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,打完了他的针,我便忙着我自我班上的事儿去了,好久没看到我,他就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻轻抚摸,边细声问道:
还痛吗他眨眨眼望着我说:
不痛,其实一点都不痛。
到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他说了句让我十分感动的话,阿姨,因为我想看见你对我笑。
三分治疗,七分护理。
于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。
以往有人说过。
拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。
是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢护理工作是一门精细的世术。
新形象的护士是会用她们的爱心,耐心,细心和职责心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语~神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而白衣天使的美丽
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