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星级点"
促文明服务再上新台阶
星级点创建是工会今年的规定动作,在硬件达标的同时,优质服务培训工作,成功使者各种能力训练,为团队建设、业务发展注入了新的活力、新的理念。
以目标为结果的正向思维,使团队的每一名员工将战胜困难当做增长才干的过程,环境在变,人的意识更需要创新。
否则,成本就会提高。
时间过半,我们信心满满,有理由相信工会的各项工作一定会取得物质文明和精神文明的双丰收。
4、抓好五小建设,是上半年工会工作的重要内容。
今春以来,工会早早向各信用社发出了加强五小建设的倡议书。
各信用社积极性行动,小菜园见绿见成效,绿色无公害食品进饭堂。
先后对三家信用社的食堂置了厨房用具,对两家信用社小浴室、小食堂进行了改建,为全辖信用社置了绿植。
我们将五小建设同陶冶员工情操有机结合,使工作生活处处光彩。
二、下半年工作计划和目标
1、确保一家信用社星际点建设达到五星级,两家达到四星级,四家达到三星级;
2、组织业务比赛,文体活动三场以上;
3、优质文明服务再上新台阶,以服务促业务发展,力争这项工作始终走在全市的前列;
4、切实做好党委的助手,丰富职工之家的内涵;
5、积极为职工送温暖,节前做好对老干部的慰问工作,积极为困难职工送温暖。
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年4月,按照新一届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后,在XX年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时,为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处,今年3月末,我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行,举办首问负责制培训班。
全辖余名干部员工参训,培训内容也刻制成录像光碟,下发辖内所有营业机构,组织全体员工学习,指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后,我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则,并依据总行最新修订的《营业点服务规范》,责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题,能整改的立即整改;
一时无法整改的,则及时与上级行工会沟通,汇同分行职能部门集中研究解决。
同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求,对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访,并将检查情况按月通报。
从大半年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平,已经有了明显的改善和提高。
上半年,在做好服务日常管理工作的同时,我部还指派部分机构,积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动,并于今年4月和5月,先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查,均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试,是我部的另一项重点工作。
鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线,分行电教室用于蓝图培训,无法组织全行员工集中技能培训,我部在年初就向全辖发出通知,要求各机构化整为零,组织所属员工加强技能训练,争取以优异的成绩迎接总行验收测试。
6月9日至18日,按照省行工会的总体安排,我部又集中组织了分行员工的技能测试,全行500余名员工踊跃参加,实际测评40余场,实际参测800余人次。
本次测评也取得了较为理想的成绩。
经统计,有余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平,全辖参测员工合格率近100%。
XX年11月9日至12日,按照省行工会的统一安排,我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。
在本次测试中,我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试,测试人次达717人次,与上年相比,增加56人次。
其中,一级能手247人,二级能手人,三级能手6人,合格人。
合格率100%,晋级率81%。
一级能手数在上年6人的基础上,新增了31人,超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。
3、it蓝图上线投产期间的服务工作
下半年,it蓝图上线投产工作,成为了全行的中心工作。
作为后线部门,我部并未置身事外,而是紧紧围绕分行党委的统一部署,自始至终地全力投身其中。
一方面,我部积极与省行工会沟通,请领慰问资金近20万元,利用上线工作间隙,适时组织员工开展文体活动,以减缓员工的工作压力。
在投产工作前后,我部还按照党委的要求,以书信和实物的方式,先后组织了四次慰问活动,慰问面覆盖全辖所有点。
另一方面,我部还按照省行的工作要求,及时制定投产期间客户投诉的应急预案,培训全行员工,全力做好it蓝图投产上线
随着新一轮课程改革的到来,我们的班主任工作也将迎接新的挑战。
我们都知道,一个学校是由多个班级组成的,班级是学校的重要成员,它的一言一行都将影响着学校。
如何才能将班级工作开展得有声有色呢?
那就要看这个班的指挥官--班主任的工作是怎样进行的。
有人说:
一个好班主任就是一个好班集体。
如果说每个孩子都是一颗小星星,我愿用真诚,热情为他们撑起一片挚爱的晴空,让他们各自闪烁出最灿烂,最动人的光辉!
为了让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,也为了使新学期班级上能有更新的气息,特制定班主任工作计划如下。
一,常规教育方。
从热闹的假期踏入新学期,学生的心神松散,为了使学生能够及早进入角色,再次适应学校紧张而又丰富多彩的生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,时时处处向学生进行有针对性的常规教育。
因此,我决定从以下几点入手。
1,充分利用班队会及晨会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,168欢迎您的光临,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。
如:
见师长热情问好,上下楼梯学会礼让。
教给学生待人接物的基本礼仪。
2,充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体。
比如:
可以利用文明班的评比活动,对学生进行思想行为教育。
另外,还要充分发挥教室内外的刊版的教育作用,进一步规范学生的行为习惯。
二,班级纪律方。
一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行。
因而,我从以下几点入手。
1,课堂纪。
首先利用班队课师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。
这样学生既感到有努力目标,又有约束力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。
由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。
我们班的宗旨是"
说到做到,言行一致。
2,课间纪。
课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。
然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝。
我将针对学生的年龄特点,开展"
跳绳,做游。
等活动,使学生既健体又受教育,同时,随时提醒学生要注意文明活动,寓教于乐。
3,路队纪。
为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活,要求学生做到不仅做到快,齐,静,而且能够进行自主管理。
做到高高兴兴来上学,平平安安回家去。
三,卫生方。
讲究卫生很重要。
俗话说,病从口入。
收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。
1,个人卫生:
要求衣着整洁,常剪指甲,饭前便后洗手。
2,班级卫生:
每天两次分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督。
对于主动,及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励。
同时进行爱护环境和花草的教育。
四,班干部的培养方。
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手。
这学期我仍将培养做事认真有责任性的人,使他们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。
齐心协力搞好工作,建立一个积极向上,朝气蓬勃的班集体。
五,其他方。
班级管理中还应注重个体的发展,在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力,使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。
因此,在班级继续开展各种活动。
文明小标兵评选,小书法家,小发明家,小作家,数学小博士等各种评比活动。
在这些活动中,大力推出新人,新作,让每个孩子都敢于面对大家展示自我,充分锻炼自己,提高学生的自信心。
另外,充分利用班级板报中的德育阵地,加强管理。
还给孩子们一个金色的童年。
这学期,我仍将会用心去和学生交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。
我相信,只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙。
上述措施只是我对班级本学期的初步打算,在今后的工作中,我将不断地加以改进。
若有不足之处,发现后会及时纠正。
20xx年,桐乡局工会坚持在上级工会组织和局党委的领导下,以党的十八大精神为指导,全面贯彻落实全省邮政工会会议精神,紧紧围绕"
一引三转"
总体思路,正确处理好"
四大关系"
,充分发挥工会组织在推动企业创新转型、促进企业和谐建设中的重要作用,大力推进创新型、服务型、学习型邮政工会建设,团结带领全体员工为实现桐乡邮政健康持续发展做出新的贡献。
重点要做好以下几方面工作:
一、深入实施凝聚力工程,团结动员广大职工建功立业
1.深入开展基层调查研究活动。
要倾听广大员工群众呼声,反映员工群众愿望,关心员工群众疾苦,帮助解决员工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
工会干部,特别是工会领导要带头认真贯彻执行和省公司党组"
八项规定"
,管好工会,带好队伍,做党风廉政建设的表率。
提高工会在职工心目中的地位,增强工会的凝聚力。
2.积极开展企业形势任务等主题教育活动。
要围绕全省邮政工作会议确定的各项目标任务、当前桐乡邮政面临的机遇和挑战,通过宣传栏、板报等渠道,以及开展知识竞赛、与职工对话等多种方式,在广大员工中广泛开展企业形势任务等主题教育活动,使员工全面了解企业发展环境、现状、目标和任务,促进职工知形势、明责任、尽职责,把实现企业发展的目标任务转变为员工的自觉行动。
要引导员工正确处理好个人利益与企业利益、眼前利益与长远利益、局部利益与全局利益的关系。
尤其是要教育和引导广大员工继续坚定不移地积极践行"
转型总体思路,正确处理好"
,切实把今年的各项工作和目标任务落到实处。
二、深入实施影响力工程,着力提高员工队伍整体素质
1.开展"
员工大讲堂"
活动。
要积极配合人力部门,运用电化教育、络教育等各种现代化教育培训和手段,加强员工职业技能培训工作;
要结合职业技能鉴定工作和要求,配合行政在员工中继续组织开展好岗位练兵、技术比武、技能竞赛活动,把更多的员工吸引到练功比武活动中来,培养一支高素质、上星级的优秀员工队伍;
要努力推进建立健全有利于员工学习成才的工作机制,引导、激励和扶持员工成才,培养和造就一大批知识型、技术型、复合型、创新型的高素质的员工队伍。
2.开展投递员劳动竞赛活动。
专门针对投递员推出除投递、报刊收订之外的劳动竞赛活动,提高投递员营销能力,积极调动投递员的营销积极性,充分发挥投递员在金融业务营销上的优势,实现企业效益与个人收入的同步提高。
3.积极开展劳模先进选树活动。
积极开展"
青年文明号"
、"
工人先锋号"
以及本系统各类先进等一系列模范先进评选活动。
加大典型事迹的挖掘、选树和宣传力度,大力弘扬劳模先进精神,广泛宣传他们的先进事迹,充分发挥劳模先进的示范引领作用,激发广大员工的主人翁精神,营造广大员工崇尚劳模、学赶先进、争创一流的良好氛围,为企业发展注入强大的精神动力。
4.大力倡导"
文化养人"
理念。
要以企业文化建设为着力点,用社会主义核心价值体系引领员工,积极推进适应企业发展与员工精神文化需求的职工文化建设,在加强职工文化建设上有新的突破。
要继续组织开展好形式多样、丰富多彩、寓教于乐的群众性文体活动,深化"
出汗"
项目,营造宽松和谐的环境和积极向上的氛围,培育员工良好的精神风貌和团队意识,形成企业可持续发展的合力。
三、深入实施战斗力工程,不断提升工会工作整体水平
1.继续坚持和完善职代会制度。
要认真履行职责,把着力点放在提高质量,发挥作用上。
要不断丰富职代会内容和形式,进一步落实职代会职权,坚持把涉及员工切身利益的'
重大事项提请职代会审议,倾听员工心声,表达员工意愿,调动员工参与民主管理的积极性和主动性。
要建立和推广职工代表培训制度,提高职工代表素质,增强职工代表的民主意识、参与能力。
2.进一步完善员工生活保障机制。
要深入开展"
送温暖"
、帮扶救助活动,健全完善送温暖长效机制。
继续做好职工重大病医疗互助保障工作,健全困难职工档案,实现动态管理,形成专项帮困、日常帮困、定期帮困和互助帮困的有机结合。
要按照"
靠职工、为职工,满职工之所愿、做职工之所要"
的宗旨,加大为员工办实事的力度,积极与行政协商,结合实际,确定本单位办实事项目,努力为员工办实事、做好事、解难事。
3.做好职工队伍稳定工作。
要加强思想政治工作,引导员工合理、合法地表达利益诉求,及时解决好员工反映的问题和提出的要求;
要探索建立员工心理关怀机制,全方位关爱员工,帮助员工树立信心,减少员工心理压力;
要密切关注劳动关系动态,对有关影响员工思想情绪和员工队伍稳定的倾向性、苗头性问题,做到早发现、早汇报、早处理;
要进一步推动女职工权益保护法律法规的贯彻落实,维护好女职工的特殊利益。
4.进一步加强职工小家建设。
根据各地实际,因地制宜地抓好职工小家建设,把职工小家建设与企业经营发展、民主管理相结合,与改善和提高员工生产生活水平相结合,通过建家谋发展、保稳定、促和谐。
5.要以建设创新型、服务型、学习型邮政工会为目标,加强学习培训,通过学习培训,掌握有关法律、法规、政策和工会业务知识,不断提高工会干部履职能力。
同时,完善工会各项工作制度,进一步加强工会自身建设。
6.加强工运理论研究,以理论更好地指导工作实践;
加强工会信息工作,提高工会信息的时效和质量;
加强工会财务管理工作,要收好、管好、用好工会经费;
加大经费审查工作力度,确保工会经费和工会经济活动的规范运作。
在社区建设不断发展、工会工作也随着延伸到社区中来、社区工会工作作为社区内劳动者自愿结合的群体组织是目前社区最基层的工作组织、它以"
维护建设、参与、教育"
为主要职能、围绕社区工作结合社区实际、现将本社区工会工作思路作为以下安排:
一、工作任务
进一步完善工会组织体系、建设工会组织制度将工会的工作触及延伸到社区的各个角落。
包括非正规的就业群体非单位制的零散的流动雇工、将分离在工会组织以外的外来工及原是工会公员现已与原单位解除关系的下岗人员提高社区工会覆盖面及职工入会率、采取多种形式和方法、加强宣传党的路线政策、组织职工培训、开展寓教于东的活动等。
加社区充分发挥桥梁作用及时了解和掌握社区职工思想生活情况、把他们的困难和要求及时向上级反映使他们及时得到关心和帮助、促进社会稳定
二、具体要求:
1、在维护国家整体利益的同时、维护辖区职工的合法权益、关心职工生活、全心全意为职工服务。
2、组织依法行使民主权利、参与社区工作事务中来
3、开展教育工作、提高思想觉悟和道德水平积极参与两个文明建设。
4、协助开展街道部门的各项工作和社区活动维护社会稳定。
1、配合机关党组织抓好理论教育学习。
抓好党的十八大、十八届三中、四中全会精神、《中国工会章程》、《全国总工会关于加强机关工会工作的若干问题的试行意见》等学习。
通过集中学习、讨论交流等各种学习方式,深化理论学习效果,努力提高干部职工的思想素质。
2、积极倡导文明机关、文明处室、文明岗位的创建活动,使干部职工在建设创新型机关,服务型机关,构建和谐机关中做好表率、带好头。
下半年,举办一次《公务礼仪》专题讲座。
3、充分发扬民主,增强干部职工的参与积极性。
组织机关干部职工参与事务管理,实行民主监督,保证他们的知情权和参与决定权。
4、开展民心工程,关心困难职工。
组织开展"
送温暖,献爱心"
活动,对生活困难和生病住院的职工坚持"
五必访"
。
继续做好干部职工的医疗互助保障、走访慰问等工作。
组织机关干部职工参加慈善双日捐、向贫困地区捐衣物、捐书等活动,为构建和谐社会发挥自己的作用。
5、积极做好机关干部的疗休养工作。
在机关工作任务重、压力大的情况下,倡导干部职工带薪休假,领导带头休假,在休息中养心健体。
继续做好职工的体检和疗养工作,建立职工疗养档案,合理安排休养人员,以良好的心态、充沛的精力做好各项工作。
6、努力提高干部职工的生活质量。
以提高机关干部职工的生活质量为目标,加强健康教育,强化健康意识,继续贯彻"
健康工作、快乐生活"
的思路。
积极推进机关工间操工作,引导大家建立科学健康的生活质量。
7、建立学习制度。
机关工会主席会议坚持每月研究工作和每季集中学习一次制度。
强化学习意识,加强自身修养,提高服务能力,做好带头作用。
8、完善工会财务制度,加强工会经费审查工作。
工会经费是加强工会组织建设开展工会工作的基础和保障,要严格按照工会的财务制度来操作,勤俭持"
家"
,做到来往账目清楚,财务手续规范。
工会经审组织要严格履行职责,做到一年一次的审计,并公布于众。
9、坚持每半年召开一次机关工会会议,交流工会小组工作经验和体会,探讨工作中存在的问题及研究对策,进一步加强工会小组之间的合作和联系,促进活动经常化。
XX年,我校的工会工作被xx区教育工会评为一等奖,在暑期工会主席培训会上受到了表彰。
这学期,我们将进一步解放思想,为广大教职工服务,努力做好师德建设、教师培训、帮困助学、爱生168、工会卡开通及各种文体活动,努力提高教职工的业务水平和师德水平,打造一支过硬的教职工队伍,同时帮助教职工解决工作和生活中的具体问题,引导教职工关注学校的发展,参与学校的管理,为学校的发展做出贡献。
一、加强师德建设和业务培训,努力打造一支高素质的教职工队伍。
本学期,我们将通过师德建设月活动,通过系统学习师德建设材料,引导全体教职工树立以德服人的信念,以身边的优秀教师群体作为学习的榜样,以高尚的师德情操从事教育教学活动,热爱每一位学生,帮助学生健康地成长。
我们工会与教科室协作,通过各种培训活动及竞赛活动,努力提高教职工的业务水平,引导教师提高单位时间内的教学质量,组织学生掌握知识,学会学习,帮助学生成才。
二、关爱全体教职工,努力为全体教职工服务。
我们根据教育工会、xx区职工服务中心的安排,认真细致地做好工会服务卡的办理和开通工作,为全体教职工办实事,完成上级下达的办卡任务。
我们积极做好各种形式的慰问工作,让面临困难的教职工感受到大集体的温暖;
组织学校各方面的力量,解决部分教师的住宿难题;
努力提高伙食的服务质量,让全体师生吃上放心的饭菜;
在政策许可的情况下,适度考虑好全体教职工的福利。
三、引导教职工参政议政,关心学校重大事项的决策和实施。
我们将一如既往地做好各种形式的校务公开活动,让全体教职工了解学校重大活动的开展;
引导教职工为学校的各种活动出谋划策,利用众人的智慧,办每一件事情办得圆满、周到;
让教职工知晓和参与学校各种制度得制定,使得学校的各项制度更加符合我们的校情,提高制度得实效性和可操作性。
四、精心组织各种文体活动,培养积极向上的兴趣爱好。
本学期,我们将根据上级工会的安排,积极组织校长的乒乓球训练,迎接今年的校长杯乒乓球比赛。
我们根据教职工的需求,安排一些可操作性的文体活动,丰富教职工的业余生活,培养积极向上的兴趣爱好,引导教职工远离黄、赌、毒等不良嗜好。
五、协助退教协会,做好相关的退教工作。
我们将继续协助退教协会过好重阳节,为70岁、80岁、90岁的退休教师祝寿,协助退教协会主办各种退教会议,做好春节前的送温暖活动,对生病住院的退休人员进行上门慰问,继续关心退休教师的生活,。
具体工作安排如下:
九月份:
1、召开工会委员会议,组织工会委员学习,讨论并制定下半年工会工作计划。
2、组织勤俭节约的教师节庆祝活动。
3、做好中秋节的慰问工作。
4、开展师德建设月系列活动。
5、开展帮困助学,发放第三次工会帮困助学基金。
十月份:
1、协助退教协会组织重阳节活动,庆贺部分退休教师的生日。
2、启动校长杯乒乓球比赛的准备工作。
3、做好教师的培训工作。
4、做好中秋节的慰问工作。
十一月份:
1、组织教职工的读书活动。
2、组织教职工的文体活动。
3、组织收集合理化建议。
4、根据学校的需要开好教代会。
5、召开工会委员会议,组织委员的学习活动,讨论后阶段工会工作。
十二月份:
1、组织校长杯乒乓球比赛。
3、整理工会工作材料,迎接上级工会组织的年度工作检查。
我院工会工作总的指导思想:
在上级工会和医院党支部的领导下,围绕医院中心工作,带领全体工会以创新的精神,加强工会组织的建设,增强为职工服务的意识和为医院建设的意识。
求真务实,与时俱进,全面开创医院工会工作新局面。
一、积极履行工会的基本职责,抓住重点,做好各项常规工作。
抓住工会工作的群众性特点,进一步确立为全体服务的理念,坚持面向大多数职工;
进一步完善职代会制度,依法规范职代会组织,确保每年召开两次较高质量的职工代表大会。
1、进一步加强职代会制度建设,维护职工的民主权益。
按时召开好职代会。
继续加强职代会在促进民主参与、民主决策、民主监督方面的制度建设,继续加强职代会的程序建设,确保职代会议事的规范性和结果的合法性,做好意见的汇总和反馈工作。
组织职工代
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