兴业银行零售业务岗位考试试题Word格式.docx
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7、“自然人生”品牌宣传的口号()。
A.服务源自真诚
B.自然人生财智无限
C.一人尊贵,全家享受
D.真情、真诚、真实
8、投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在()个工作日内处理并反馈;
紧急投诉在()个工作日内处理并反馈。
A.3,2B.2,1C.3,1D.2,3
9、兴业银行目前考核体系的客户层级是()
A.实际层级
B.名义层级(三个月最高)
C.当月层级
C[单项选择题]
10、以下四大人生品牌中,哪个是针对出国、出境,留学移民等开发的系列综合服务产品品牌()
A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生
11、活力人生,品牌口号是()
A.兴鲜你的活力人生
B.无限梦想,精彩出发
C.人生百达,财富悦享
D.身安于外,心愉于内
12、证券公司自有资金参与单个集合计划的份额,不得超过该计划总份额的()A.10%B.15%C.20%D.30%
13、以下哪项产品为兴业银行私行专属产品()
A.天天万利宝
B.全权委托
C.万汇通
D.安邦保险
14、保证担保的方式可以分为:
一般保证担保和()
A.连带责任保证担保
B.关联责任担保C.特殊保证担保
D.单笔保证担保
15、关于个人贷款的贷前调查,以下说法错误的是()
A.经营机构调查岗对于借款人身份、收入、担保以及借款用途事项的调查,不得委托社会中介机构进行
B.主贷人若有授权,调查岗可以通过与主贷人的授权人见面,或依靠借款人经公证的授权委托书完成调查
C.经营机构调查岗应加强对借款用途的调查,不得以“借款用途”申请的形式代替借款用途证明
16、兴业银行针对代发工资客户配备了专属的理财卡是()
A.精资卡
B.菁资卡
C.松鹤卡
D.标准卡
17、客户王先生持兴业银行信用卡在他行ATM机一次取现金800元,该笔交易产生()手续费。
A.30元B.24元C.32元D.20
元
18、以下有关基金、股票、债券、银行理财产品差异说法正确的是()
A.基金、债券、银行理财产品同属于低风险、低收益投资工具
B.股票、债券所筹集资金主要投向实业领域,基金所筹集资金主要投向有价证券
C.股票反映的是种所有权关系,债券、银行理财产品反映的是种债权债务关系,基金反映的是种信托关系
D.一般而言,基金、银行理财产品、债券均有一定的存续期
B[单项选择题]
19、兴业银行银行卡支持绑定()家券商A.15B.20C.10D.50
20、下列不属于境外业务的特点的有()
A.以中长期投资为目标,注重稳健回报
B.资产类型多元化、地域配置分散化理念
C.资产管理与投资咨询相结合,提供定制化财富管理方案
D.短期获取高额投资回报
21、在兴业银行办理个人外币质押类贷款业务的,其外币币种不包括()
A.加拿大元
B.日元
C.澳大利亚元
D.韩元
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22、以下哪项不是保管箱的功能()
A.防盗
B.增值
C.防火
D.防失
23、“寰宇人生”借记卡的申请对象须满足以下条件的哪一项()
A.已达到本行白金(含)以上层级的客户
B.存入寰宇人生卡内1000元(含)以上的客户
C.在本行成功办理过留学贷款、签证代传递的客户D.以上任一项
24、以人民币定期储蓄存单质押的质押率最高不超过();
以外币定期储蓄存单质押的质押率最高不超过()A.90%;
80%B.90%;
70%C.95%;
85%D.85%;
70%
25、兴业银行信用卡在使用前都必须完成(),该规定保障新申请卡片在寄送过程中不会被他人盗用。
A.设置密码
B.激活
C.签名
D.开通电话银行
26、商户签购单应该至少保留()A.3个月B.6个月C.1年D.2
年
27、以下哪个类型商户兴业银行不予以办理POS机()
A.超市
B.酒店
C.服装店
D.赌场
28、申请ApplePay的苹果系列手机,要求系统要升级到IOS()或更高版本才行。
A.9.5B.9.4C.9.3D.9.2
29、客户在进行网上购物支付时,除了需要开通网上支付功能外,还需要选择()网上支付认证工具。
A.短信口令
B.网盾
C.令牌
D.以上都是
30、以下哪一项功能无法在智能柜台上办理()
A.借记卡密码修改
B.借记卡激活
C.密码挂失
D.借记卡交易明细查询
31、手机银行短信认证码的有效时间为多长?
()A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.4分钟
32、ATM等自助机具取款单日限额()A.20000B.5000C.10000D.2500
A[单项选择题]
33、客户开通短信口令后,兴业银行手机银行推出的“手机号转账”功能,其单笔最高限额是人民币()元。
A.小于5万
B.小于等于5万
C.小于20万
D.小于等于20
万
34、表内科目的核算采用()记账法
A.借贷
B.单式
C.收付
D.复式
35、计提的应付利息使用()科目核算。
A.2222-应付利息B.2221-应收利息C.2221-应付利息D.2222-应收利息
36、营业期间,柜员尾箱应随启随闭,短时离开经管现金时,装有现金、有价单证的抽屉和尾箱必须加锁,置于录像监控范围内。
离开时间达()以上的,尾箱应与后台现金主办或现金主管共同落双锁后,置于现金区监控探头下,尾箱钥匙应自行妥善保管,不可随意放置
A.半小时
B.一小时
C.一个半小时
D.二小时
[单项选择题]37、1、2、3级柜员至少()天修改一次密码,4级柜员至少()天修改一次密码。
A.7,7B.14,14C.7,14D.14,7
38、以下关于会计签章说法错误的是()
A.会计签章是银行在会计凭证或其他会计核算资料上表明并确认自己真实身份及合法性的标识,包括印章、签名等
B.采用计算机系统处理的会计资料,通过设置可输出的代码不能代替经办、复核及会计主管人员的签章
C.会计印章实行总分行两级管理,全行范围内统一使用的各类印章由总行统一设计管理,其他会计印章由分行统一管理
39、根据银监“二套贷”政策规定,以借款人家庭为单位认定房贷次数。
此处“家庭”是指()
A.借款人及配偶、未成年子女
B.借款人及配偶、子女
C.借款人及配偶、父母、子女
D.借款人及配偶、父母、未成年子女
40、开展个人经营贷款必须坚持()的原则。
A.
“无回报,不贷款”
B.
“无结算,不贷款”
C.
“无抵押,不贷款”
D.
“无账户,不贷款
41、风险管理最为核心、最为关键的阶段是()。
A.风险识别
B.风险计量
C.风险监测
D.风险控制
D[单项选择题]
42、个人综合消费贷款资金应用于借款人本人及家庭的消费支出,以下不属于个人综合消费贷款用途的是()
A.出国留学
B.房产购置
C.旅游
D.个人创业
[多项选择题]
43、国际主要同业在零售业务发展中体现的共性趋势为()
A.零售业务基础强化,业务资源向重点市场集中
B.加快零售业务渠道整合,打造新兴服务模式
“以客户为中心”理念指导零售产品和服务创新
D.以效率为标杆改造经营管理机制
A,B,C,D
44、零售业务的服务对象是()
A.个人
B.家庭
C.中小企业
D.大企业
A,B,C
45、兴资讯APP端可实现以下哪些功能()
A.查询零售条线相关指标
B.使用“赚了么”测算器测算零售主要产品当期盈利贡献
C.查看邮件功能
D.查询全行通讯录功能
A,B,D
46、品牌具有以下哪些维度特征()
A.品牌是一种认知
B.品牌是一种承诺
C.品牌是一种信任D.品牌是一种体验
47、“活力人生”信用卡品牌,向持卡人倡导()生活方式
A.活力
B.便捷
C.健康
D.绿色
A,C,D
48、以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息()
A.客户发生60万资产转出
B.客户致电95561咨询
C.客户办理我行信用卡
D.客户考核层级下降预警
E.客户生日提醒
B,C
49、安愉人生老年客户权益体系包括()
A.老有所乐
B.老有所为
C.老有所医
D.老有所保
E.老有所养
F.老有所依
A,B,C,D,E
50、营业网点晨会参加人员应包括()
A.当班柜面人员
B.大堂经理
C.理财经理
D.零售客户经理
51、通过对新客户办理的首笔业务,可将新客户分为以下几种()
A.财富类客户
B.结算类客户
C.贷款类客户
D.公私联动类客户
E.一般核心客户
F.普通客户
52、零售CRM系统除了能查到借记卡客户信息外,还能查到()的信息
A.纯信用卡客户
B.录入的潜在客户
C.他行客户
D.任意公民
A,B
53、客户业务咨询和投诉处理工作采取()的管理模式。
A.统一管理
B.分级处理
C.专人负责
D.逐级上报
54、销售人员应指导投保人完整、如实的填写投保单,有下列情况的,销售人员可以代填()。
A.投保人进行了书面授权
B.投保人在录音录像情况下进行了口头授权
C.投保人是文盲,无法填写
D.投保人手部受伤,提供医院证明
55、个人外汇实盘即时交易是指个人客户委托银行按照银行提供的即时报价成交并进行资金交割的外汇交易。
兴业银行提供()、()和()三种即时交易方式。
A.询价交易
B.限价交易C.市价交易
D.挂单交易
56、以下关于个人住房“接力贷”的贷款期限说法错误的是()
A.贷款期限最长不超过20年
B.贷款期限最长不超过30年
C.共同还款人年龄+贷款年限≤70年”
D.借款人年龄+贷款年限≤70年”
A,D
57、贷款发放后,分行应通过查询哪些第三方平台,按季对借款人的信用卡及贷款逾期情况、负债情况等进行跟踪,并视情况及时采取相应的贷后管理措施?
()
A.人行个人征信系统
B.全国法院被执行人信息查询
C.全国法院失信被执行人名单信息公布与查询
D.其他必要的第三方机构征信系统
58、立享卡分期金额起点有哪些()A.2000元B.5000元C.10000元D.20000
B,C,D
59、信用卡市场营销包括哪些过程()
A.分析市场机会
B.选择目标市场
C.确定营销组合
D.管理营销活动
60、信托产品的投资要点包含以下()
A.投资年限和收益情况
B.风险控制措施
C.担保措施
D.投融资主体
E.项目前景
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