营业机构负责人任职资格模拟考试四文档格式.docx
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D、50000元
7、通过电话银行自助和人工方式办理的挂失有效期为()天。
A、3
B、5
C、7
D、10
8、适用于行内转账、跨行汇款、网上支付业务,单笔及日累计交易限额均为200万元的个人网银安全认证方式是()。
A、UK+短信
B、电子令牌+短信
C、手机短信
D、电子令牌+交易密码
【答案】A
9、柜员发现有可疑大额支付交易,应当()。
A、扣留款项
B、扣留人员
C、拒绝受理
D、及时报告
10、根据中国证监会对基金类别的分类标准,基金资产()以上投资于股票的为股票基金。
A、80%
B、60%
C、50%
D、40%
11、对争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工,宜采用()的批评。
A、一针见血式
B、渐进式
C、提示性
D、商讨式
12、合规认识的误区不包括()。
A、合规与银行追求利润的目标无矛盾
B、别人在那么做,我们也可以这么做
C、只要不违法,什么都可以做
D、合规会助长“不做不错,但求太平”的消极态度
13、银监会《绿色信贷指引》所称银行业金融机构,不包括()。
A、政策性银行
B、农村合作银行
C、农村信用社
D、村镇银行
14、下列不属于银行业金融机构应当遵守的是()。
A、国务/院银行业监督管理机构制定的法律
B、国务/院银行业监督管理机构制定的规章
C、国务/院银行业监督管理机构制定的规则
D、国务/院银行业监督管理机构制定的审慎经营规则
15、一般来说,安全性高的资产,其流动性()。
A、低
B、高
C、不确定
D、具体情况具体分析
16、采用()目标市场策略的企业对目标市场要有较深的了解,也是大部分中小型企业应当采用的策略。
A、分散性市场策略
B、无差别性市场策略
C、差别性市场策略
D、集中性市场策略
17、对固执己见、自尊心和虚荣心比较强的员工,宜采用()的批评。
A、渐进式
B、一针见血式
C、商讨式
D、提示性
18、国有独资公司是属于()。
A、股份有限公司
B、有限责任公司
C、资合公司
D、人合公司
19、境内个人因私购汇实行年度总额管理,年度总额为每人每年等值()美元(含)。
A、5万
B、10万
C、15万
D、20万
20、适用于汇兑业务,单笔交易限额5万、日累计交易限额200万的个人网银安全认证方式是()。
21、下列对资本市场的特征的描述正确的是()。
A、风险性高,收益也高
B、收益高,安全性也高
C、流动性低,风险性也低
D、风险性低,安全性也低
22、更易于中老年客户使用的电子银行业务是()。
A、个人网银
B、手机银行
C、电视银行
D、企业网银
23、电视银行一天内登录密码输入错误超过()将被锁定,第二天自动解锁。
A、1次
B、2次
C、3次
D、5次
24、紧缩性货币政策的运用会导致()。
A、减少货币供给量,降低利率
B、增加货币供给量,降低利率
C、减少货币供给量,提高利率
D、增加货币供给量,提高利率
25、银监会及其派出机构将商业银行声誉风险管理状况作为()的考虑因素。
A、现场检查
B、非现场监管
C、行政处罚
D、市场准入
26、在网点的日常运营过程中,网点负责人是网点服务的第一责任人,()是客户投诉处理工作的主要承担者。
A、普通柜员
B、大堂经理
C、网点负责人
D、综合柜员
27、商业银行柜员为客户办理开立账户时应查对客户的()。
A、开户证明
B、开户申请
C、有效证件
D、营业执照
28、下列选项中,不属于小额贷款还款方式的有()。
A、一次性还本付息法
B、等额本息还款法
C、等额本金还款法
D、阶段性等额本息还款法
29、绿卡通卡每张最多可申请副卡()张。
A、1
B、2
C、5
30、国债包销义务由()承担。
A、总行
B、一级分行
C、二级分行
D、一级支行
31、下列关于物价稳定的说法,正确的是()。
A、物价稳定是指物价的大体稳定
B、物价稳定是指通货膨胀率为零
C、通货紧缩会促进经济的发展
D、物价稳定只能用消费者物价指数进行衡量
32、为形成相互牵制和监督,商业银行重要岗位和敏感环节工作人员应执行定期()和强制休假制度。
A、稽核
B、轮岗
C、报告
D、学习
33、一国国际收支顺差会使()。
A、外国对该国货币需求增加,该国货币汇率上升
B、外国对该国货币需求减少,该国货币汇率下跌
C、外国对该国货币需求增加,该国货币汇率下跌
D、外国对该国货币需求减少,该国货币汇率上升
34、不属于网点柜员营业终了的服务的是()。
A、检查凭证、业务章戳等业务用品用具是否齐备并收纳妥当
B、关闭计算机终端等相关电子设备
C、做好清场工作
D、整理桌面的单据等物品,恢复桌面、柜台整洁有序
35、商业银行负债业务中,最主要的是()。
A、开展银行间的同业拆借
B、吸收客户存款
C、向中央银行借款
D、筹集资本金
36、商业银行的哪个部门应当实行垂直管理并由行长直接领导()。
A、信贷管理部门
B、内部稽核部门
C、计划财务部门
D、人事部门
37、流动性资产是指()内可变现的资产。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
38、全球最大的银行卡发卡机构是()。
A、VISA
B、万事达
C、美国运通
D、中国银联
39、(),邮政储蓄与邮政汇兑两大应用系统互通。
A、2005年
B、2006年
C、2007年
D、2008年
40、根据《个人定期存单质押贷款办法》规定,外国人、无国籍人以及港、澳、台居民为借款人的,应在中华人民共和国境内居住满()并有固定居所和职业。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
二、多选题(共20题,合计30分)
1、商业银行代保管业务内部风险控制要点有()。
A、柜台未出租保管箱的正钥匙要专人保管
B、负责保管钥匙(备用锁)人员可以兼任管库员
C、柜台经办员将两把开箱钥匙交给租用人或其指定的被授权人时,要当着租用人的面拆封
D、柜台经办人员、管库员要严格审核租用人或其指定的被授权人的开箱凭证及有关身份证件的真实有效性
E、营业柜台经办人员每日营业终了登记各类分户账合并与会计核对相符
【答案】ACDE
2、网点客户经理登门拜访的礼仪内容包括()。
A、仪容仪表
B、行为举止
C、服务语言
D、客户选择
【答案】ABCD
3、银行业从业的基本准则有()。
A、诚实信用
B、守法合规
C、专业胜任
D、勤勉尽职
E、保护商业秘密与客户隐私
【答案】ABCDE
4、网点客户经理在和客户沟通的过程中,除了正常的营销谈话外,涉及的语言礼仪和技巧主主要有()。
A、慰问语
B、招呼语
C、讨好语
D、客套语
【答案】CD
5、《金融机构反洗钱规定》,交易记录包括()等。
A、账户持有人
B、通过该账户存入或提取的金额
C、交易时间、资金的来源和去向
D、提取资金的方式
6、有下列行为之一的,应确定为重大违规行为()。
A、超越授权范围从事经营活动的
B、继续经营已被监管机构责令停办或取消业务的
C、超越授权权限签署法律性文件的
D、XX擅自增加或撤销营业机构的
7、无差别性市场策略的优点是()。
A、产品单一
B、能批量销售
C、提高企业声誉
D、营销成果快速显现
【答案】ABD
8、当银行营业网点发生犯罪分子劫持人质(包括客户)时,()。
A、利用手势或眼神或者密语及时通知同事隐秘拨打110报警,并向单位领导和安保部门报告
B、不得随意按响现场声光报警器,要不停地与犯罪分子对话
C、必要时可少量、多次地按犯罪分子的要求给予一定的现金
D、事件发生时,现金业务区的营业人员不能随意出入,防止犯罪分子乘机进入现金业务区
9、主动调整情绪的做法,具体包括()。
A、向人倾诉
B、自我激励
C、理性升华
D、自我暗示
【答案】BCD
10、在下列货币政策工具中,被称为中央银行“三大法宝”的是()。
A、公开市场业务
B、存款准备金
C、窗口指导
D、再贴现
【答案】ABC
11、中央银行货币政策最终目标包括()。
A、国际收支平衡
B、物价稳定
C、经济增长
D、充分就业
E、金融创新
12、下列选项中,属于直系血亲关系的有()。
A、夫妻
B、外祖父母
C、子女
D、兄弟姐妹
【答案】BC
13、示范网点模型中的销售业绩管理工具包括()。
A、金融服务指南
B、工作日程表
C、销售进度表
D、综合经营月报
14、商业银行与客户的业务往来,应当遵循()的原则。
A、平等
B、自愿
C、公平
D、诚实信用
15、《中国邮政储蓄银行员工亲属回避暂行规定》明确,属于一个回避区域的有()。
A、一级分行机关及其直属机构
B、二级分行机关及其直属机构
C、一级支行
D、二级支行
16、在网点日常营业中,遇客户提出异议时,应()。
A、先把客户请到洽谈室,安抚客户情绪,不要与客户发生正面争执,以免激化问题
B、耐心听取客户意见,让客户少说,多听
C、对于不能马上解决的问题,可留存客户电/话,事后积极联系并限时答复
D、不要在交谈中过分强调客观原因,而要表示对客户的理解,并通过沟通达到客户理解
【答案】ACD
17、企业培训的方法多种多样,为了保证培训质量,往往需要各种方法相互配合、灵活使用,目前网点员工培训常用的方法有()。
A、讲授法
B、案例研究法
C、演示法
D、以会代训
18、尾箱上缴规定中,以下哪些是正确的()。
A、营业终了,尾箱必须上缴
B、接收尾箱时,应指定双人接收,并检查尾箱及锁是否异常
C、营业终了,因故有未能正常上缴的尾箱,系统将自动检查未上缴的尾箱,并自动轧账、自动上缴尾箱
D、前日自动上缴的尾箱,次日不可自动领用,只能手工领用
E、上缴尾箱时,尾箱应由柜员和营业主管双人双锁,营业机构指定双人收集网点尾箱,并核实尾箱个数、锁无异常
19、网点负责人在网点团队文化建设中,调动核心员工有()重要作用。
A、调动核心员工的积极性,有利于提升团队竞争力
B、激励核心员工的才能,有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
C、对核心员工持续有效的激励,能提高全员的归属感和忠诚度
D、核心员工可以替代团队发挥作用
20、《中国银行业监督管理委员会行政复议办法》规定,申请行政复议的申请人包括()。
A、银行业金融机构
B、其他金融机构
C、个人
D、银监会或银监局
三、判断题(共30题,合计30分)
1、根据规定,银行汇票的出票人在票据上的签章和银行承兑汇票承兑人的签章,应为经中国人民银行批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。
A、正确
B、错误
2、在出现流动性危机时,商业银行应做好保密工作以提高交易对手、客户及公众的信心,从而最大限度地减少不利影响。
3、税收是一国政府的主要财政收入来源。
4、个人电子银行申请表中客户信息原则上不允许涂改,如需修改,应由客户在修改位置签字确认。
5、营业网点在营业期间,当发现犯罪嫌疑人使用伪造货币或票据实施诈/骗时,要沉着冷静,不要打草惊蛇,应以手势、暗语或字条通知临近柜员。
同时应以“帮助查账、现金不足、等待授权、网络故障”等方法,尽量稳住犯罪嫌疑人,为公安部门擒获拖延时间。
6、手动火灾报警按钮的作用是确认火情和人工发出火警信号。
7、商业银行应当建立、健全本行对存款、贷款、结算、呆账等各项情况的稽核、检查制度。
8、前台柜员可以在领导批准的情况下接受客户委托代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证。
9、营业网点宣传折页应摆放在展示柜内,分类放置、摆放整齐。
10、我行信用卡溢缴款取出不需要支付一定金额的费用。
11、网点环境卫生制度中的营业厅外环境卫生由当班柜员和值日员工负责。
12、根据中国证监会对基金类别的分类标准,基金资产60%以上投资于股票的为股票基金。
13、《中华人民共和国公司法》规定,股东不得委托代理人出席股东大会会议。
14、商业银行应当按照《市场风险管理指引》要求,建立与本行的业务性质、规模和复杂程度相适应的、完善的、可靠的市场风险管理体系。
15、中国人民银行依法独立执行货币政策,履行职责,开展业务,不受任何政府部门、社会团体和个人干涉。
16、小企业固定资产贷款,是指邮储银行向小企业法人客户发放的用于固定资产投资的本外币贷款,包括技术改造贷款、厂房购置贷款及其他固定资产贷款。
17、重要单证发生丢失或被盗,市行应将基本情况和处置结果以正式文件上报省分行。
18、绿卡通卡副卡与所属绿卡通卡间可以相互转账。
19、会计的基本职能是核算和监督。
20、每份外币个人存款证明书最多只能证明5笔子账户的资金。
21、对于日常工作中出现的问题,网点负责人只对特殊的情况进行一事一议,对于普遍情况采用统一处理办法,执行统一标准,这样有助于树立员工的规范意识,防止出现人情管理替代制度管理。
22、储蓄机构受理挂失后,必须立即停止支付该储蓄存款;
受理挂失前该储蓄存款已被他人支的,储蓄机构负责赔偿责任。
23、《中华人民共和国公司法》所称的一人有限责任公司,是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。
24、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》所指的从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员以及银行业金融机构聘用的工作人员,不包括与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
25、《银行业监督管理法》规定,银行业金融机构未经任职资格审查即任命董事、高级管理人员的,由中国银监会责令改正或者处以其相应的罚款。
26、自助银行业务是指由客户通过使用金融自助设备,自助操作完成交易的业务。
27、绿卡通卡必须预留密码,绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。
28、存本取息存款在逾期取息时,逾期利息按活期计息。
29、跑市场虽然难度高,但对于新建网点,是促进销售的有效手段。
30、合同生效即合同成立,是指合同具有法律约束力。
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