践行卓越保险战略落实六大战略服务Word格式.docx
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围绕农业发展需求,找准区域经济运行的契合点,进一步强化产业帮扶力度,努力将人保寿险助力脱贫攻坚的好做法、好经验应用到服务乡村振兴之中。
二是扶持特色产业,助推乡村产业振兴。
推动各级机构配合政府将保险机制纳入统一防返贫机制,综合运用财政补贴、扶贫资金、社会捐赠等多种方式,拓展困难群众保费来源渠道,激发困难群众保险意识与内在致富发展动力。
拓宽消费帮扶工作支持覆盖面,积极开展消费帮扶活动,组织全系统实施订单预购、活动促销、客户帮销等方式,着力拓宽脱贫地区农产品销售渠道,夯实上述地区特色农业产业发展基础,带动当地群众增收。
积极参与脱贫地区产业开发,协助集团投资板块子公司通过发起设立股权、债权、基金、信托等多种形式,参与脱贫地区精准帮扶项目建设和基础设施建设。
三是加强共建共享,提升乡村保险服务覆盖面。
以“协同服务、价值创造”为出发点,充分发挥区域工委在区域业务协同发展方面的积极作用,利用区域资源共享平台和信息交流平台,共享区域内集团网点资源,配合农网建设,加大客户资源共享和客户需求对接互通,推动融合发展,实现“共建、共融、共享、共赢”。
以“服务乡村客户为中心”,充分依托人保财险农村资源优势,运用寿险营销员队伍自身优势,提高农村网点综合服务水平,满足农村多元化保险需求,提升农村市场的竞争优势,为服务乡村振兴战略贡献力量。
同时,强化与人保财险基层经营单位的业务互动,以一体化的农网队伍共同拓展农村保险市场,在依法合规的前提下,探索以农网队伍为影响力中心,持续推进产寿业务协同发展,扩大集团品牌和产品在农村市场的影响力。
四是优化产品供给,推进乡村保险产品普惠化。
开发面向农村、县域低收入人群的投保门槛低、保费低廉、保障责任简单明确的保险产品,优化升级特惠保扶贫疾病保险,努力扩大普惠性消费型产品的覆盖范围;
对于收入较高的农村客户,研发保障程度较高的养老年金、长期重疾险等产品。
随着农村经济条件的改善和发展,之后要积极发展保障功能突出的健康险、养老险、意外险、定期寿险等业务,同时加大相关附加险、可选保险责任、特色增值服务等的开发力度,满足不同地区差异化风险保障需求。
五是依托数字化平台,提升乡村保险服务便利性。
通过搭建自主生态的“APP+微信公众号”移动平台,充分利用大数据、AI生物识别、OCR等技术手段,不断提升数字化保险服务能力,实现回访、回执签收、理赔、保全、客服等保单服务全流程线上化;
同时,依托移动平台提供多人群、广覆盖的健康测评、疾病自查、实时挂号等健康服务,如普及推广常用的健康知识、提供日常所需的医疗检测等健康服务、引入优质医院及知名专家在线及现场咨询问诊等医疗服务,并逐步开展慢病管理、中医药服务及妇幼、老人、残疾人等重点人群的专项健康管理服务,助力完善农村、农民的公共卫生服务体系,推进健康乡村建设。
六是继续选派工作队伍,推进抓党建促乡村振兴。
积极通过各级机构驻村第一书记、工作队员助力强化村党组织领导核心作用,围绕党群服务、村级治理、美丽乡村等重要任务,协助优化完善村级组织架构,推动科学统筹村级各类组织和人员,助力形成精干协同高效的运行机制,凝聚乡村振兴合力。
七是助力农业上市企业转型升级。
截至2021年6月,公司投资乡村振兴领域上市公司市值8亿元,用于支持农业机械等方面更新发展。
推进业务协同融合,把握服务智慧交通新机遇
智慧交通在促使交通运输业实现跨越式发展的同时也带来了新的风险,产生了新的保险需求。
人保寿险将以满足客户需求为导向,充分发挥人保集团综合实力,服务智慧交通建设。
一是加强一体化全能型综合拓展团队建设,挖掘寿险客户产险销售需求,形成新的业务突破口。
人保寿险从车险客户资源共享入手进行产品创新探索,开发上市与车险挂钩的驾乘险——“财寿畅行”两全保险,以驾乘意外杠杆率高的百万身价类产品为基础,将产品责任设计为持有人保财险的车险保单且无赔付,则驾乘意外给付金额会逐年增长,使驾乘意外保障与车损险的理赔及续保联动,引导客户关注车险质量提升及保单续保,提高车险业务的客户留存率,充分发挥产寿两家公司的优势互补与战略协同作用。
二是积极与智慧交通工具生产企业联手,推出智慧交通工具意外伤害保险。
譬如,将因自动驾驶技术失灵造成的车上人员意外伤害纳入“驾乘险”保险责任,由保险公司承担一定的赔偿责任。
这样既能促进生产企业大胆创新,又利于促进客户消费。
三是加大对智慧交通项目的投资,用真金白银鼓励智慧交通事业的发展。
截至2021年6月,公司在智慧交通领域投资上市公司合计市值1.58亿元,用于支持交通运输管理体系建设,服务城市交通智能调度等。
创新康养产品供给,实现服务养老健康新作为
罗熹董事长在集团2021年度工作会议上要求:
“大力发展养老保险产品,这是人身险未来重要增长点;
要在服务大众健康中发挥作用,健康险将成为保险业中发展最快的领域。
”人保寿险积极把握养老健康保险高速发展的历史机遇,创新供给产品和服务,更好地满足客户健康养老需求。
一是服务养老体系,加大养老保险产品供给。
人保寿险2016年起开展住房反向抵押养老保险产品试点,目前已在29个城市开展业务,是市场上该业务范围最广的保险公司;
2018年,参与个人税延商业养老保险试点;
2021年,作为六家试点公司之一,参加专属商业养老保险试点工作,首家向银保监会报送试点方案请示及产品审批材料,待产品审批通过后将在浙江省(含宁波市)和重庆市开展试点工作。
人保寿险成为行业唯一一家参与全部三个养老保险相关试点项目的寿险公司,为第三支柱商业养老保险的探索贡献了力量。
下一步,人保寿险将聚焦长寿时代下客户日益增长的多样化、多层次养老保障需求,分阶段、分层次稳步推进商业养老保险产品供给,创新发展定价科学、投保便利、收益稳健的各类商业养老保险产品,为老年阶段的保障与融资需求提供保险解决方案。
二是服务大众健康,加快健康险产品创新。
人保寿险通过产品迭代升级,已形成定位明确、层次清晰的“无忧”“人保福”“健康相伴”等系列主打健康险产品体系,还有种类丰富、灵活搭配的补充保障产品,如依托服务延伸开发的特药险产品、保障特定肿瘤切除及ICU重症监护的产品、保障疫苗接种的创新医疗意外保险产品,满足人民群众多样化、定制化的健康保障需求,在服务“健康中国2030”战略中贡献人保力量。
下一步,人保寿险将继续丰富完善与医疗医药等有关的健康保险产品,从产品端提升民众及企业应对风险能力。
三是探索“保险+科技+服务”结合应用,创新养老健康产品新模式。
加快与科技和服务结合的创新型、差异化养老健康产品研发,研究开发通过数据分析加强与客户互动的相关产品、与医疗养老服务相结合的养老保险产品、与健康管理服务相结合的健康险产品。
同时,进一步整合服务资源,加强“+健康养老服务”等系列产品供给,加快推动报销给付型产品向服务型产品转型,围绕客户诊前、诊中、诊后提供一站式健康服务,实现共56款产品分别对接重疾绿通、二次诊疗、赴日医疗、特药服务、基因检测、健康咨询等服务内容。
四是构建“保险+养老服务”服务链。
2020年11月,公司推出“人保寿险温暖一生终身养老计划”,对接年金险、终身寿险和健康险等20余款产品。
未来,人保寿险将养老作为赋能的重要环节,将旅居保健、康复护理、长期照护、慢病管理等综合、连续的老年服务融入保险保障之中,将居家服务、社区看护、养老机构、康养小镇、医养有机结合的多层次养老服务体系与保险充分融合,形成“+养老服务”产品和销售支持,提升产品质量,打造“保险+养老服务”新模式。
五是助力医疗健康产业前行发展。
公司投资认购健康养老产业基金近20亿元,在医疗服务、新药研发、医疗器械等多个医疗健康前沿领域深度挖掘优质项目,为支持民营经济和中小微企业持续提供资金支持和保险保障服务,助力科技创新赋能医疗健康产业发展。
公司将继续借助健康产业基金平台,积极促进被投企业与公司保险主业协同合作和双向赋能。
大力支持绿色产业发展,探索服务绿色环保新模式
党中央已经明确提出2030年“碳达峰”、2060年“碳中和”的目标,“推动绿色发展,促进人与自然和谐共生”是“十四五”规划的重点任务。
人保寿险积极发挥资金融通功能,全力支持绿色低碳发展。
一是在投资端扶植绿色产业发展,减少对高能耗、高污染行业的投资。
截至2021年6月,公司在绿色环保领域投资上市公司股票合计市值3.39亿元;
2020年公司投向绿色环保领域债券共51只,总面值达近78亿元,覆盖浙江、吉林、青海、四川等多个地区,助力多地垃圾治理、污水处理、生态环保等项目建设与实施;
2020年公司配置绿色能源相关金融产品2亿元,用于支持乌兰察布、青岛等地光伏电站项目建设,积极贯彻落实国家发展新能源产业、发展循环经济以及倡导绿色金融投资的战略部署。
公司将积极落实党中央重大决策部署,践行责任投资理念,在支持绿色产业发展、污染防治等方面提供有力资金支持。
二是加大和创新对绿色环保产业从业人员的保险保障服务。
立足保险服务功能,开发针对新能源单位、节能减排企业的专属保险产品,或者在费率、服务等方面采取明显的优惠政策,以实际行动支持绿色环保事业的发展。
发挥保险独特优势,打造服务科技创新新平台
科技创新产业是人才、技术、资本密集型产业,成长速度较快,但同时也具有投资周期长、不确定性大、抵御风险能力弱的特点。
保险业可充分发挥自身优势,为科技创新企业和科技创新人才提供多种保险保障服务。
一是提供针对高新技术企业的专属保险产品。
为自主创新提供意外、交通意外、定期寿险、医疗、重疾等一揽子风险保障。
二是增强科创企业员工保障水平。
为科创企业员工提供优惠的产品福利计划,包括补充医疗、补充养老、团体寿险、意外险、健康险等服务。
利用先进的健康管理技术、强大的医疗服务资源和专业的健康服务队伍,为科创企业员工提供健康咨询、健康体检、绿色通道等健康管理服务。
三是强化创新融资支持。
加强与投资板块联动,发挥保险资金稳定、投资周期长的特点,为科创企业提供“投融保”一体化解决方案,助力缓解科技型中小企业融资难、融资贵的问题。
截至2021年6月,公司投资科技创新领域上市公司股票合计市值14.85亿元;
2020年,公司投资科技创新相关金融产品20亿元,为科技投资企业和新一代信息技术、高端装备、新材料、生物等战略性新兴产业提供流动性支持,有效助力科技创新企业融资发展;
此外,公司投资科创基金10亿元,重点投资于以上海为中心的长三角区域生物医药、新一代信息技术、集成电路、高端装备、新材料、新能源、节能环保等科技创新领域。
该基金将为长三角地区科创企业提供更加优质、高效的金融服务,为长三角产业集群的技术升级、产品迭代、基础设施建设等做出贡献。
支持疫后复工复产,构建服务社会治理新支点
社会治理是由政府负责,社会组织、企事业单位、社区及个人等多种主体参与,各尽其能,共同开展的一项公共事务,最终目标是实现社会公共利益最大化,促进社会福祉。
人保寿险作为集团第二大业务板块、寿险市场的一支重要新生力量,责无旁贷要尽到社会治理责任,努力提供丰富多彩的保险产品服务,积极发挥社会“稳定器”和“助推器”作用,特别是在社会发展的关键时期,更要彰显“人民保险服务人民”的英雄本色。
一是聚焦社会民生热点,探索开发面向特定群体的保险产品。
研究开发符合新产业新业态从业人员和灵活就业人员、残疾人等特定客户保障需求和支付能力的保险产品,顺应护理行业发展趋势和市场需求研究开发护理险,探索保险产品+护理服务的融合,促进充分就业,提高公众风险分散转移能力,助力加强和改进社会治理。
二是扩展保险产品保险责任,解除复工后顾之忧。
扩展人保寿险“康乐保”“康乐家”“意安保”等产品方案的保险责任,扩展“人保寿险无忧人生2019重大疾病保险”等33款重疾保险产品的保险责任,扩展“百万守护”等两款两全保险产品的保险责任,扩展“贷款借款人意外伤害保险(新标准版)”意外险产品的保险责任,将新冠肺炎纳入保险保障范围,解除复工后顾之忧。
三是开发团体保障方案,助力企业复工复产。
各省级分公司主动对接企业疫情防控需求,针对不同需求,扩展团单产品新冠肺炎责任;
总公司积极开发设计针对新冠肺炎的团体保障方案或产品责任扩展,提供涵盖企业员工意外、医疗、重疾等需求的保障方案,扩大企业客户风险保障范围。
疫情爆发后,总公司向赴武汉支援的医护人员捐赠保额为30万元/人的团体定寿保险;
北京新发地疫情阶段,总公司向朝阳区医护人员捐赠保险保障。
四是支持客户复工复产,延长保单犹豫期和续期交费宽限期。
公司持续做好超犹豫期未回访客户延长犹豫期的支持工作,对于无法复工的机构采取特事特办、个案支持,保护客户犹豫期权益。
针对因疫情无法按时交纳续期保费的情况,适当延长续期交费宽限期。
持续拓展线上保全服务功能及范围,将部分退费项目的限额调整为50万元,进一步满足客户大额退费需求。
五是全面推进线上理赔,简化手续,做好后疫情时代的理赔服务。
人保寿险E服务及人保寿险管家APP为客户提供全面的线上报案、线上申请理赔服务。
简化小额理赔案件,对申请金额不超过5000元的线上医疗险案件,免收申请资料原件。
六是全力支持地方政府疫情后建设。
2020年3月至12月末,公司新增地方债投资515亿元,全力支持地方政府疫情后基础设施建设,具体包括铁路、公路、交通、能源、生态环保、水务、园区建设、新基建等领域,区域覆盖了28个省、区、市。
下一步,公司将继续响应国家号召,持续支持社会治理和实体经济发展。
在推进集团卓越保险战略的新时期,人保寿险将积极落实“六大战略服务”,以改革创新的精神,以“马上就办、真抓实干”的作风,努力提供新内涵、高质量、有温度的保险服务。
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