标准营业厅设计方案介绍PPT资料.ppt
- 文档编号:8522957
- 上传时间:2023-05-11
- 格式:PPT
- 页数:22
- 大小:18.25MB
标准营业厅设计方案介绍PPT资料.ppt
《标准营业厅设计方案介绍PPT资料.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《标准营业厅设计方案介绍PPT资料.ppt(22页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
,手机展台无法有效集成手机防盗及充电设备。
异型业务受理台功能不完善,使用不太方便,一、背景(续1),联通现有自有营业厅2万余个,每年新建或改造营业厅大约2000个。
沃品牌店SI规范已不能满足指导全国各地新建或改造营业厅的装修要求,为此总部销售部2010年进行了标准营业厅方案设计。
2010年11月3日,总部销售部下发了中国联通营业厅空间识别(SI)规范(征求意见稿),并启动了北京、西安试点工作。
2011年3月8日,第8次总裁办公会审议通过了中国联通标准营业厅设计方案。
2011年3月14日,总部销售部正式下发中国联通标准营业厅空间识别(SI)规范执行手册(V1.0版)。
一、背景(续2),自SI规范下发之日(2011.3.14)起,北京福客美集广告有限公司提供为期1年远程咨询服务,服务内容包括:
VI系统、营业厅布局规划、道具应用、空间照明系统和基础装修标准讲解。
联系人:
孟志,18611445535,邮箱:
QQ:
317484650,二、项目目标,店面形象时尚,产品陈列生动,吸引客户注意;
功能分区布局有利于销售,并兼顾服务功能;
道具设计人性化,方便客户、营业员使用;
道具标准化、模块化,可快速安装,灵活搭配,可复制,易扩容,便于地市公司人员落地执行。
三、布局优化原则,1、统一形象风格,延续沃品牌店色调,即以橙、白色调为主,点缀其它辅助色,但橙色比例大幅降低,墙面全部为白色;
门楣、背景墙与沃品牌店形象一致,加深客户对沃品牌印象。
以50平米营业厅设计为例,2、优化功能分区,业务办理区,销售区,自助服务区,营业厅功能分区优化为业务办理区、自助服务区、销售区;
销售区整合了原有的娱乐区、业务体验区、终端展示区、客户等候区、技术支持区等功能;
销售区面积不低于厅内面积的50%;
不建议设专门的客户等候区,其功能分散到销售区。
进门处自助服务区可以有效分流客户,减轻服务人员工作压力。
业务办理区,销售区,自助服务区,2、优化功能分区(续),销售区处于营业厅最明显位置,且面积不低于厅内面积的50%。
立式销售柜,体验台,中岛体验台,业务办理区,销售区,自助服务区,2、优化功能分区(续),业务办理区在最里边位置,客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会。
业务办理区,销售区,自助服务区,2、优化功能分区(续),3、规范广告传播,突出广告主题,道具上增加广告位,使终端展示与广告传播相结合;
传播主题画面可快速更新,强化当季销售活动。
改变目前海报随意张贴、易拉宝随意摆放的无序状态。
所有广告画面仅为示意,根据营业厅营销需求进行调整。
主推灯箱,主推机型,主推机型,热销机型,常规机型,手机配件,主推灯箱,设计要点:
所有柜体采用扣板、模组化设计,标准化生产,同时采取扣板和灯箱设计便于更换画面,强化当季销售宣传活动和营造气氛。
4、道具模组化设计,易组合,4、道具模组化设计,易组合(续1),若干体验台组成中岛台,体验台靠墙摆放,体验台与终端销售柜组成中岛台,4、道具模组化设计,易组合(续2),根据营业厅面积大小、形状进行相应组合。
50平米,100平米,扇形,调整布局,调整布局和陈列,诱导式改变客户动线,营造黄金销售动线,岗位设置,体验培训,完善流程,激励机制,销售支撑,建立以“体验式营销”为重心的销售流程,进一步完善岗位设置,通过销售代表销售支撑、轮岗,合理调剂人员,提高人员利用率。
明确支撑工作职责和保障措施,加强对销售的支撑力度,以单厅核算为基础,强化以销售为导向的薪酬激励机制,对销售管理人员和销售人员,通过体验式销售培训提高销售技能。
2010年11月,销售部下发了中国联通营业厅空间识别(SI)规范(征求意见稿),广泛征求各省意见;
同时在北京、西安各选取了1个营业厅进行SI规范实施试点。
在试点厅硬件改造的同时,配套销售模式转型。
四、试点效果,调整前人员设置,调整后人员设置,以西安土门营业厅人员调整为例,在总人数不变的情况下,销售岗人员由4人增加至9人,占全厅人数40%,较调整前增长125%。
四、试点效果,四、试点效果,2010年12月中旬西安土门厅完成改造,配套销售模式同步转型;
当月3G业务发展用户数环比增幅24.88%,同期西安其他厅增幅仅为0.23%。
西安分公司迅速在全市自有厅推广土门厅经验,全新改造或利旧重新布局,配套销售模式转型;
2011年1月自有厅3G业务发展用户数环比增幅74.6%。
3G业务发展用户数环比增幅,自助终端缴费环比增幅,说明:
西安土门厅没有动基础装修,四、试点效果,2011年1月中旬北京五棵松厅完成改造,销售区面积增加了近3倍,销售模式同步转型,当月2G3G业务发展用户数增幅484%,同期其他营业厅增幅为156%;
说明:
北京五棵松厅原来地面、墙面比较新,没有重装,中岛台引线动了两排大理石,还有一处从天花板引线。
五、下一步工作要求,列入2011年新建或改造计划的营业厅,一律使用本规范,由各省自行组织安排营业厅装修招标工作。
优先改造位于繁华商圈的营业厅。
每个省必须先完成一个样板厅,总部销售部验收合格后,方可在全省推广。
样板厅设计完成后,请将效果图发总部销售部审核。
样板厅装修完成后,总部销售部将进行实地抽查。
张雷杰,010-66257810,18601100707,谢谢!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 标准 营业厅 设计方案 介绍