高级人力资源管理师试题及答案卷六Word文件下载.docx
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请问:
该清洁工10月份的工资应为多少?
月工资制是指按月计发工资的制度。
实行月工资标准的员工遇有加班或请假需要加发或减发工资时,一般是按日工资标准处理,即以本人月工资标准除以平均每月法定计酬工作天数求得。
即每周40小时工作制,平均每月法定工作计酬天数为:
(365-104)/12=21.75天/月
日工资标准=月工资标准/21.75=800/21.75=36.78(元/天)
该清洁工实际工作天数(不算加班)=21.75-5=16.75(天)
实际工资=日工资标准×
实际工作天数=36.78×
16.75=616.065(元)
依据《劳动合同法》规定,用人单位依法安排劳动者在休息日工作,而又不能安排补休的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资;
依法安排劳动者在法定休假节日工作的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。
加班工资=加班天数×
工资倍数×
日工资标准=(12÷
8×
2+10÷
3)×
36.78=248.265(元)
所以该清洁工10月份的工资=实际工资+加班工资=616.065+248.265=864.33(元)。
5[简答题]简述员工绩效考评的基本程序。
在企业绩效管理的全部活动中,绩效考评作为绩效管理的一个重要的中心环节,一般是先从基层员工开始,进而对中层人员考评,形成自下而上的过程。
这种方式的假设是个体绩效的加总就等于单位的绩效,因此这种考评方式更适合于生产、市场等部门,而对于职能部门并不十分合适,这种方式的操作程序如下。
(1)以基层为起点,由基层部门的领导对其直属下级进行考评。
考评分析的单元包括:
员工个人的工作行为,如员工是否按规定的工艺和操作规程进行工作,各级主管在计划、组织、协调、监督和指导下属的过程中是如何具体实施的等;
员工个人的工作效果,如产品产量、废品率、原材料消耗率、出勤率、工时利用率、能源消耗率等;
影响员工行为的个人特征、心理品质和能力素质,如价值观、信念、态度、知识、技能、期望与需要等。
(2)在基层考评的基础上,对各个中层部门进行考评。
其考评范围和内容不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评,也包括对该部门总体的工作绩效,如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评。
(3)在完成逐级考评之后,由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评,其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况,如总产值、总收益、市场占有率、成本利润率等。
6[多选题]关于爱岗敬业,正确的说法是( )。
A.爱岗敬业是职业精神的重要内容
B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的
C.爱岗才能敬业。
对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题
D.物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提
A,C,D
爱岗敬业是从业人员对待职业的一种态度。
爱岗就是热爱工作岗位,以自己从事的职业为荣;
敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业。
爱岗敬业表达了从业者对职业饱含深情,忠于职守和勤奋努力的思想品质和道德境界。
爱岗是敬业的前提,只有爱岗,才能敬业;
敬业是爱岗的具体表现,没有敬业,爱岗就是空谈。
爱岗敬业的具体要求是树立职业理想,强化职业责任,提高职业技能。
由此可见树立职业理想与爱岗敬业是不矛盾的。
7[单选题]( )不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性
企业信息采集和处理的基本原则:
1、准确性原则2、系统性原则3、针对性原则4、及时性原则5、适用性原则6、经济性原则。
选C。
8[单选题]SWOT分析法是对企业组织信息进行( )最常用的方法。
A.财务报表分析
B.可靠性分析
C.综合比较分析
D.数理统计分折
9[单选题]酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为( )。
A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额
10[单选题]用来安排生产作业计划,确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是( )。
A.现行定额B.计划定额C.不变定额D.设计定额
A
现行定额是在日常生产和管理中具体实行的劳动定额,主要用于衡量工人的生产成绩,核算和平衡企业的生产能力,安排生产作业计划,计算计件工资和奖金,核算产品成本等。
11[多选题]企业组织信息的特点包括( )。
A.社会性B.流动性C.全面性D.新陈代谢性E.浓缩性
A,B,D,E
12[单选题]某企业上个季度的工时定额下降20个百分点,那么相应的产量定额提高率为( )。
A.15%B.20%C.25%D.30%
工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式,它们在数值上互成倒数关系。
工时定额越低,产量定额也就越高;
反之亦然。
则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时,相应的产量定额T=1/Q:
1/0.8=1,25,所以提高率为:
125%-100%=25%。
13[单选题]( )是通过对生产技术条件的分析,在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上,采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。
A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法
D
14[单选题]( )是指在一次平均数之外,所有先进数值的二次平均数。
A.平均日产量B.简单平均值C.先进平均工时D.加权平均值
先进平均工时(先进平均值)是指在一次平均数之外,所有先进数值的二次平均数。
其计算方法是:
先求一次平均数,再求出先进数值的平均数。
15[单选题]工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的( )所作出的区分。
A.长度和区域B.类型和范围C.特征和种类D.性质和特点
16[单选题]定额时间中最主要的组成部分是( )。
A.作业时间
B.作业宽放时间
C.个人需要与休息宽放时间
D.准备与结束时间
17[单选题]要全面系统地反映企业的生产经营状况,就必须不断进行信息的积累和更新,这是由企业组织信息的( )特点决定的。
A.流动性B.不规则性C.连续性D.替代性
18[单选题]( )一般是在工作轮班的开始和结束所消耗的准备或结束工作所消耗的时间。
A.机动的基本时间
B.组织性的作业宽放时间
C.技术性的作业宽放时间
D.交叉的辅助时间
B
19[多选题]人力资源规划的总目标有( )。
A.有效的员工激励
B.保持智力资本竞争的优势
C.实现人力资源的最佳配置
D.企业在适当时机,获得适当人员
E.最大限度地开发和利用人力资源的潜力
A,B,C,D,E
20[单选题]在单件生产条件下,工时定额的计算公式为Td=Tz×
(1+Kzk+Kgxk)+Tzj,其字母含义错误的是( )。
A.Tz表示作业时间
B.Kzk表示作业宽放时间与作业时间的百分比(%)
C.Kgxk表示个人需要与休息宽放时间与作业时间的百分比(%)
D.Tzj表示单件核算用工时定额
21[单选题]狭义的人力资源规划是指( )。
A.企业人力资源战略规划
B.企业人力资源开发计划
C.企业人力资源供需预测
D.企业人力资源制度规划
狭义的人力资源规划是指人力资源供需规划,广义的人力规划是指战规划。
22[多选题]档案记录法可用于采集组织过去的( )。
A.决策机构效果
B.决策效率
C.决策效果
D.文件审批效率
E.文件传递效率
23[单选题]从规划的期限上看,( )年称为中期计划。
A.3~5B.1~5C.1~3D.2~5
从规划的期限上看,人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划),介于两者之间的为中期计划。
24[多选题]按劳动定额的实施范围分类,劳动定额可分为( )。
A.经验估工定额B.统一定额C.类推比较定额D.企业定额E.一次性定额
B,D,E
按劳动定额的实施范围分类,劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。
A、D两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。
25[简答题]为了能够使得人力资源管理走上正轨,小王需向总经理申请下一年度的人力资源管理费用。
请你根据正常的情况,制作一个向总经理提交的费用申请表。
可用字母代替需要的金额,并说明申请费用的内容。
企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用,前者是指支付给员工的费用,如工资、福利、保险等;
后者是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费,如招聘费用、培训费用等。
人力资源费用的预算应遵循合法合理、客观准确、整体兼顾和严肃认真的原则。
示例如下表所示。
26[单选题]企业组织信息采集的方法不包括( )。
A.调查研究法B.档案记录法C.日记调查法D.媒体采访法
27[简答题]简述案例分析法的概念和特点。
(1)案例分析法的概念
案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例,向参加者展示真实性背景,提供大量背景材料,由参加者依据背景材料来分析问题,提出解决问题的方法,从而培养学员的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力。
(2)案例分析法的特点
①案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力,学生需要在课外完成案例的知识准备,因此,案例分析法是一种较为高级的培训方法。
②案例分析法的主体是学生。
③案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析,从中总结出某些规律,即由案例引出理论。
它本质上是一种归纳式学习方法。
④案例分析法揭示了人的行为的动因,即人在某种情景下的行为规律,教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将这些规律找出来。
⑤案例分析法提供给学生一个个生动具体的案例,这些案例只是为学生的分析与思考提供问题的情景,它本身并不产生迁移作用。
⑥案例分析法提供的情景是具体的、全方位的,人们的行为可以从多方面进行解释,很难有一个最优答案。
⑦案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序。
28[多选题]新员工培训分为( )。
A.脱产培训
B.上岗前的集中训练
C.上岗后的分散训练
D.工作的岗位职责培训
E.组织文化培训
B,C
29[单选题]下列各项不属于内部招聘缺陷的是( )。
A.不利于组织的内部团结
B.可能造成矛盾
C.筛选难度大
D.抑制个体创新,组织趋于僵化
30[多选题]员工信息的保管内容包括( )。
A.员工信息的编号、存放
B.员工信息的检查和保密
C.员工信息的接收
D.员工信息的转移及登记
E.员工信息保管制度
A,B,C,D
员工信息的保管内容包括:
①员工信息的编号、存放;
②员工信息的接收、转移及登记;
③员工信息的检查和保密工作等。
为了更好地保管员工信息,员工信息必须集中在人力资源部等相关部门,任何人不得私自保存本人或他人的信息资料,同时还要建立相应的保管制度。
1[单选题]孔子强调“民无信不立”,体现了( )的重要价值。
A.自强不息B.公忠为国C.诚实守信D.爱岗敬业
诚实守信既是中华民族最重要的传统美德和做人规范之一,也是职业活动的主要准则。
孔子把“信”提升到关乎国家存亡的高度,强调“民无信不立”。
在他看来,国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚。
不仅如此,普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则。
2[单选题]你路过一家外表看起来很不错的杂货店,正赶上该店降价促销,吸引了不少人驻足购买。
你会( )。
A.多买一些B.不买,认为便宜没好货
C.只是停下来看看,但不买
D.有合适的东西就买
消费者在购物时,应根据自己的实际需要购买物品,即使赶上杂货店降价促销,也不能贪图便宜多买一些,只能是有合适的东西才买。
3[单选题]你把一瓶家乡老酒放在办公室。
一次,你的一位朋友无意间发现了这瓶酒,但这时只剩下半瓶,你会( )。
A.怀疑酒被人偷偷喝掉了
B.心想可能逐渐挥发了
C.心想幸好剩下半瓶,可以招待朋友
D.怀疑自己记忆不准确了
当从业人员遇到这种情况时,应该机智而果断,乐观地把东西与大家分享。
可见C项最为明智。
4[单选题]实际工资的计算公式是( )。
A.货币工资÷
价格
B.货币工资÷
价格指数
C.货币工资×
D.货币工资×
实际工资是指经价格指数修正过的货币工资,用以说明工资的实际购买能力,其计算公式为:
实际工资=货币工资÷
价格指数。
5[单选题]( )与缺勤率和流动率成负相关。
A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析
与工作满意度类似,组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。
研究表明,组织承诺比工作满意度能更好地预测员工流动率,原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同,与对组织的不满相比较,对工作的不满更容易改变。
6[单选题]在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于( )。
A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利
根据新的节假日法律规定,端午节属于法定假日。
法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。
7[单选题]整个招聘活动的核心是招聘工作的( ),是关键一环。
A.招募阶段B.准备阶段C.实施阶段D.评估阶段
实施阶段,即招聘工作的实施是整个招聘活动的核心,也是最关键的一环,先后经历招募、筛选、录用三个步骤。
①招募阶段,根据招聘计划确定的策和用人条件与标准进行决策,采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法,吸引合格的应聘者,以达到适当的效果。
②筛选阶段,在吸引到众多符合标准的应聘者之后,还必须善于使用恰当的方法,挑选出最合适的人员。
③录用阶段,在这个阶段,招聘者和求职者都要做出自己的决策,以便达成个人和工作的最终匹配。
8[单选题]对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。
A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划
人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
9[多选题]使用岗位归类法进行岗位评价时,主要步骤包括( )等。
A.获取岗位信息
B.岗位分类,将相似的岗位划分为一类
C.选择等级参照物并划分岗位等级
D.岗位分级,将复杂程度相似的岗位划为一级E.对岗位进行排序
B,D
使用岗位归类法进行岗位评价时,主要包括两个步骤:
①岗位分类,将相似的岗位划分为一类;
②岗位分级,将复杂程度相似的岗位划为一级。
A、C、E三项属于使用排序法进行岗位评价的步骤。
10[多选题]工作岗位调查的内容主要应包括( )。
A.本岗位工作任务的性质
B.本岗位劳动强度
C.本岗位在职人员的姓名
D.本岗位责任
E.担任本岗位所需要的体力
工作岗位调查的内容包括:
①本岗位工作任务的性质、内容和程序,完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比;
②本岗位的名称、工作地点,担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等;
③本岗位的责任;
④承担本岗位的资格、条件;
⑤担任本岗位工作所需要的体力;
⑥本岗位的工作危险性;
⑦本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等;
⑧本岗位使用的设备和工具的复杂程度;
⑨工作条件和劳动环境,如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等;
⑩其他需要补充说明的事项。
11[单选题]一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件/工日),假定班产量定额提高到60件/工日,则产品单件工时定额减少到( )工分/件。
A.6B.8C.12D.24
个人的班产量定额和单件工时定额的关系是:
QB=480(分钟)/TA或TA=480(分钟)/QB。
式中,QB表示班产量定额,TA表示单件工时定额。
则产品单件工时定额为:
TA=480÷
60=8(工分/件)。
12[简答题]某房地产集团属下一家物业经营管理公司,成立初期,该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性,制定了一套科学完整的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展。
随着规模的扩大,该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉业不断增加,员工工作失去了往日的热情,出现了部分技术、管理骨干离职,其他员工也出现不稳定的征兆。
经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现,问题出现在公司的薪酬系统上:
关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平,对外缺乏竞争力,公司的薪酬结构业不尽合理,导致技术骨干和部分中层管理人员流失。
针对这一具体问题,该公司进行了薪酬市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案,激发了员工的积极性和创造性,公司发展又开始恢复良好的势头。
请问该公司员工流失的原因是什么,从中能够获得什么启示?
从这一案例可以看出,企业的薪酬制度科学与否,对企业发展影响是巨大的,甚至是致命的。
怎样建立科学合理的薪酬激励机制,如何发挥薪酬的最佳激励效果,以使企业能吸引力和留住人才,造就一支高效、稳定的员工队伍,实现企业可持续发展,是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。
现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的:
第一,具有市场竞争力的薪酬,以吸引有才能的人;
第二,确定组织内部的公平,合理确定企业内部各岗位的相对价值;
第三,薪酬必须与工作绩效挂钩,强化员工的工作动机,奖励工作业绩优秀的员工,利用金钱奖赏达到激励员工的目的。
(1)该公司员工流失的原因主要包括以下方面。
①关键的技术骨干员工的薪酬水平低,对外缺乏竞争力。
企业的薪酬水平式否合理,直接影响到企业在人才市场的竞争力。
只有对外部具有竞争力的薪酬,企业才能吸引所需要的各类优秀人才。
上述案例中的企业薪酬水平偏低,特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低,对外缺乏竞争力,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。
薪酬缺乏市场竞争力,造成企业人才流失的后果是极为明显的,其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时,老员工又不断离职的恶性循环,这是对人力资源的极大浪费。
②公司的薪酬结构不合理。
公司的薪酬对内缺乏公平性,员工关心薪酬差别的程度高于薪酬水平。
员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别,如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受,这对薪酬管理来说越来越重要。
薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍,激发员工的积极性和创造性的重要手段。
(2)从中获得的启示主要包括以下几方面。
①企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义,薪酬管理并不是对金钱的直接关注,而是关注如何正确的使用薪酬这一金钱的激励作用。
即使薪酬总额相同,但其非配的方式不同,会取得不同的激励效果。
②重视薪酬市场调查的作用,通过薪酬市场调查,使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。
③薪酬结构的设计要科学。
适当拉开员工薪酬差距,激励员工努力工作的同时,保证薪酬水平的内部公平性。
防止薪酬结构不合理造成员工不满,带来企业员T队伍的不稳定。
13[单选题]( )不属于企业信息采集和处理的基本原则。
14[单选题]企业中不同员工的能力有偏差,具体的工作分工也不同,因此员工培训要坚持( )。
A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则
企业中不同员工的能力有偏差,具体的工作分工也不同,因此员工培训要坚持多样性原则。
多样性原则包括培训方式的多样性,如岗前培训、在岗培训、脱产培训等;
也包括培训方法的多样性,如专家讲授、教师示范、教学实习等。
15[单选题]( )是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率,反映员工制度工作时间实际被利用程度。
A.缺勤率B.出勤率C.工作日利用率D.工作负荷率
16[简答题]某企业平均每个工人每天生产30件产品,改造生产线后,平均每个工人每天生产40件产品。
求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率。
根据题意计算如下:
改造前,该企业单件产
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