VI设计1.docx
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VI设计1
VI设计教案
一、内容简介
二、本课程的目的与任务
三、
四、课程与其它课程的关系
五、课程内容:
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
授课时间:
月日
授课内容:
第一章
教学目的:
知识:
技能:
教学重点:
难点:
教学方法、手段:
时间分配:
学时一
学时二、
学时三、
学时四、
其它内容
(含作业):
一、词CI的概述(1-4学时)
内容:
1、
2、
3、
4、
重点:
第一章,CI概述
在科技与资讯高速发展,市场竞争日益激烈的今天,企业与企业之间,乃至人与人之间产生非常密切而又微妙复杂的关系,而这些关系往往成为企业发展的困扰。
有远见的企业通过周密的策划与计划,从复杂的内外关系中,整理出秩序,进而建立一个共同而鲜明的形象,即“企业形象”。
企业形象识别即英文“Corporateldentity'”,简称为CI,其中“Cor-porate”是指法人、团体、公司;“Identity”则是身份、一致的意思;“System”是指系统、秩序、规律和体系。
又因企业识别有一整套体系,即英文“CorporateldentitySystem”,简称CIS,译成企业识别系统,或称企业形象战略,所以,CI又称作CIS。
关于CI的概念有很多种解释:
企业识别系统、企业形象识别、企业视觉形象识别系统、企业形象战略、企业综合识别系统等等。
比较准确的翻译叫做“企业形象识别系统”,
它是企业在确立自身经营理念和企业文化的基础上,运用统一规范的视觉传达设计和整体的企业行为沟通系统,将企业的相关资讯传播出去,使企业内外部公众对企业形成一致的认同感和价值观的一种活动,是对企业形象进行一种有目的、有计划的重塑和传播。
一、CI的起源
“任何涉入一条新的河流的人,都想知道这里的水来自何方,它为什
么这样的流淌。
”
——E-M.罗杰斯《传播学史》
CI作为现代企业提高经营绩效的一种策略和方法,追溯其历史,大约经历了一个世纪的发展历程。
1.CI的萌芽
二次世界大战前,在英国工业设计协会会长FrankPick的领导下,进
行了伦敦地下铁系统的设计规划,共计完成了地铁所有应用事物的字体标准化设计、地铁系统的海报、地铁本部的系列项目设计、纪念碑等,这一套周密、系统、完整的设计规划即为CI最初萌芽。
为伦敦地铁进行字体标准化设计的,是被誉为20世纪字体复兴之父的英国平面设计家爱德华·琼斯顿(EdwardJ哦ohnston),1916年,这种被称为“铁路体”(RaiwayType)的无装饰线体被正式作为标准字体运用到伦敦地铁系统上。
琼斯顿还修改了当时伦敦地铁的小圆盘标志,使其成为类似今天的样子。
琼斯顿的设计至今仍在伦敦地铁使用。
英国也是世界上第一个正式在公共场所运用无装饰线体的国家。
设计伦敦地铁交通图的是伦敦交通委员会的工程师亨利·贝克(HenryBeck)。
1933年贝克突破了距离和空间位置的局限,他通过反复推敲,利用鲜明色彩标明地下铁线路,并用琼斯顿的“铁路体”标明站名,用圆圈标明线路交叉地点。
(见图,最复杂的线路交错部分放在图的中心,完全不管具体的线路长短比例,只重视线路的走向、交叉和线路的不同区分,使乘客一目了然。
)他的设计工作实现了视觉传达的目标,不同线路以色彩区分与颜色搭配的和谐、简洁,使其非
常实用,一切以更易懂、更美观为原则,具有非常强的视觉传达的功
能性。
迈克耐特·科夫(MacknightKoufer)为伦敦地铁设计了141张大型海报,这些海报是为各种类型的商业客户作的商业广告,张贴在地下铁的入口、通道、站台等地,影响非常大。
曼·雷(Man.Ray)为伦敦地铁设计的海报中,伦敦地铁的标志变形为一个三维空间的星球,在布满星星的太空中,沿轨道绕土星运动着,这使人联想起它与速度、距离和未来的联系。
曼·雷对伦敦地铁标志的海报表现,也是有史以来对该标志最具想象力的表现。
此外,著名雕塑家亨利·摩尔(HenryMoore)为伦敦地铁圣詹姆斯公园站作了雕塑“北风”;包豪斯的创始人格罗庇乌斯(WalterGropius)参与并指导了伦敦地铁本部的设计;著名平面设计家贝蒂·
史维威克(PettySwenwick)也参与设计了闻名于世的伦敦地铁的系列海报;前卫艺术家耶普斯·泰思参与了纪念碑设计……
20世纪30~40年代,许多企业把产品设计和年度换型计划作为市场竞争的手段。
但也有一些企业较少从单个产品的角度来促进销售,而是着重于传达一种现代化、高质量和良好服务的总体印象,以获得消费者的信赖,美国灰狗公司就是成功的例子。
两次世界大战之间,各种其他形式的交通工具,如汽车、飞机等迅速发展,使铁路旅客运输面临巨大的威胁,于是铁路公司一方面引进新型机车如内燃机车、电力机车来更新营运方式;另一方面通过树立一种高速度和现代化的形象来应付竞争,对车站建筑、标志、车辆、员工的制服等进行统一设计,以全新的面貌来吸引旅客。
美国灰狗公司是全美最大的汽车客运企业,为了增加竞争力,该公司于20世纪30年代开始委托雷蒙·罗维(RaymondLoeway)与通用汽车公司合作,以建立起一种明确的公司识别。
他们采用了一种以水平线条为主的铝合金车身,转角光滑圆润,并标有一只跳跃的灰狗作为公司的标志,从而形成了视觉上的识别特征。
这种“银边”的客车后来经过修改,以适应不同的车型,但基本特征仍保留了下来。
战前较系统地建立起公司识别的大公司之一是意大利事务机器公司奥利维蒂(Olivetti)。
它在公司识别方面的成功对于战后企业识别设计的发展起了很大的推动作用。
包豪斯现代设计理论传入意大利后,奥利维蒂公司意识到了平面设计对公司的重要性。
对公司的广告、招贴、宣传手册等进行了统一设计,使其具有现代感。
公司于1936年聘请G·平托利为其重新设计了企业名称和标准字体,他还参与公司的广告设计和建筑设计,包括公司在米兰总部大楼的设计,使公司体现出一种完整、统一的形象。
此外,这一阶段其他较著名的企业形象设计有:
建筑设计师培特·贝伦斯为德国通用电器——无线电器公司(AEG)设计的标志,并将其印在信纸、信封等办公用品上;1851年,英国哥伦比亚广播公司(CBS)设计了“大眼睛”作为识别标志,广泛应用于各种宣传载体,成为经营管理的有力工具。
在这一段时间里,CI是以比较原始的方式,在少数国家的个别企业里,被自觉或不自觉地采用,尚未成为企业界普遍采用的经营方式,企业识别设计还停留在公司和商品的标
志上,尚未意识到企业形象系统的整体概念现状,在这种情况下突出整个企业而
不是单个产品的形象就显得尤为重要。
因此,美国的一些大型企业的经营战略,开始将企业形象视为崭新而又具体的经营要素,并使其成为企业信息传播的有力武器,并成为企业发展的一种无形资产。
1950年,美国《图案》杂志首次使用“CorporateIdentity”一词。
而率先导入企业形象设计且被视为经典的案例是著的美国国际商用机器公司(InternationalBusinessMachinesCorporation)。
20世纪50年代初,IBM公司虽已颇具规模,但并没有完整的设计策略,所以在设计上表现混乱,无法与奥利维蒂公司在国际市场上竞争。
IBM公司总经理小托马斯·华生(ThomasWatson,Jr)在参观了奥利维蒂公司在纽约的展厅后,深有感触,他认为“凡人都有人格,这人格是由这个人的教养、思想、趣味、嗜好、信仰组成的,由此决定他的行为规范以及与这个人相适应的穿着和用品,这就是个性识别(PersonalIdentity),公司与人是一样的道理。
”
1955年,在小托马斯·华生的支持下,由著名设计师诺伊斯(E.Noyes)统筹策划,吸取奥利维蒂公司的成功经验,制定了IBM公司的识别计划。
他认为,公司应该在世界市场竞争中,有意识地在顾客心目中留下一个具有视觉冲击力形象标志,这一标志能体现公司的服务精神、创新精神和独特个性。
“应通过一切设计来传达公司的优点和特色,并使公司的设计应用统一化。
”小托马斯特聘当时美国最著名的平面设计师兰德(PauLRand)与诺伊斯合作,为IBM重新设计了企业名称和标志。
把既长又难于记忆的公司全称缩写为“IBM”,设计成八条纹的极具个性的标准字体,选用象征高科技的蓝色作为公司的标准色。
接着诺伊斯被聘为设计部主任,着手对IBM公司的设计进行全面改造和统一管理。
诺伊斯首先推行了产品外形的标准化、系列化。
IBM是国际性的公司,若无统一的设计管理,它将不会有一个完整的国际形象,在装配、生产、宣传各环节中都会有许多麻烦。
在他的主持下,公司抛弃了那种每年改型的商业性竞争的设计战略,强调设计的一致性和连续性。
公司的打字机、计算机等产品的外形全部统一,形成了IBM风格。
这种风格突出了锐的棱角和以立方体为基础的几何形,外观整齐划一;在色彩上则采用简洁的冷色。
通过这些设计因素体现冷静、秩序和效率,获得了富于个性的造型特征,使IBM成为“前卫、科技、智慧”的代名词。
公司在各地的建筑也与整个IBM风格统一起来。
通过这些努力,使IBM在国际市场上树立了鲜明的形象,成为享誉全球的超级企业。
IBM公司的
成功,使诺伊斯的整体企业形象设计概念初步形成,他以设计系统来塑造企业形象的经营技法,被称为“CI策划”,从而奠定了C1理论的基础。
IBM的成功促进了企业形象设计的进一步普及,许多公司纷纷效仿,初期导入CI的企业有:
美孚石油公司、壳牌石油公司、西屋电气公等。
罗维为荷兰壳牌石油公司设计
了标志、员工制服和系列化的加油站。
德国的乌尔姆造型学院也将系统设计理论应用到了公司识别上,这些识别计划包括从公司标志、名片到字体的形式、颜色、大小和间距等的各个方面,因而十分完整,向外界全方位地表现了企业的视觉
特征。
学院为汉莎航空公司所作的标志设计就是一个有名的例子,它使这家国际性的大公司有了一个明确的形象。
1970年,美国可口可乐公司革新了世界各地的可口可乐标志,形成“挡不住的诱惑”之势。
1965年,公司管理层打算把可口可乐塑造成青年歌手的新形象,并形成了影响世界饮料市场的新计划“阿登计划”,聘请著名的L&M公司为其进行CI策划,花费了数月的时间,在成百的方案中选择了现在的标志:
正方形的外轮廓和Coca—Cola的标准字,整个标志红白两色,富于视觉冲击力、韵律感和流动性。
并后进行了应用要素的整合,以崭新的企业标志为核心,开展全面、完整、系统的CI计划。
公司正式推出可口可乐的新形象,以“风云际会
在70年代”的口号,进行了声势浩大的宣传推广活动,耗资巨大,获得了极大的成功(今天可口可乐的品牌价值已达到了300多亿美元)。
此举震惊了世界,导致世界各地掀起一场企业形象的革新热潮。
至此,各大企业纷纷开始强调视觉传
达设计的标准化,力求设计要素与传达媒体的完美统一,使得企业标志、标准字体、标准色能充分运用在整个企业识别系统中,以美的视觉形象传达企业的整体信息。
C咱20世纪50年代中期,美国IBM公司首开先河,采用这一差异化战
略取胜市场开始,半个世纪以来风靡世界,被欧美、曰韩等国际企业所普遍采用,成为创立国际名牌的现代经营战略,国际行家们称之为“赢的策略”、“长期开拓市场的利器”。
因导入CI而获得显著成功的有美国3M公司、联邦德国的
Braun家电公司、意大利的菲亚特汽车公司、瑞典的VOlVO汽车公司、法
国米其林轮胎公司等。
2.CI在东方
1975年开始,受欧美企业形象设计风潮影n向,在日本企业界掀起了如
火如荼的企业形象设计和整合的高潮,知名企业纷纷聘请美国设计大师、权威设计公司进行策划设计,实施企业形象识另Ij计划。
CI进入日本后,注入了东方文化与人文精神,发展成为以人为本,重视经营理念和企业文化建设的“日本型C1”。
与欧美型CI相比,日本型CI的风格侧重于改革企业理念与经营方针,整
个CI策划是以企业理念为核心来开发的;在注重视觉美感的同时,从整体的经营思想、价值取向、企业道德入手来规范员工行为,带动生产,创造利润。
马自达汽车、大荣百货、麒麟啤酒、富士、松下、索尼等,是其典型代表。
东洋工业(马自达MAZDA汽车)是日本第一家导入企业形象设计的企业。
日本的PAOS公司在吸取欧美企业形象设计思想的基础上,开发出“设计综合经营战略”,简
称口CMS(DeSignCoordiontionAManagementStrategy),亦称“设计管理”,它是日本第一家CI策划司。
1975年,马自达汽车全面导入CI,PAOS公司给马自达设定蓝色的企业标准色,使马自达汽车脱颖而出。
马自达汽车CI策划的成功,树立了日本第一个开发企业识别系统的典范。
中西元男及其领导的PAOS
公司奠定了日本型CI理论的基石。
之后大荣百货、麒麟啤酒、TDK公司等纷纷实施CI,并取得喜人效果,小岩井乳业在导人CI一年后销售成绩更是提高到了惊人的270%。
到80年代,日本企业对C咱勺导入进入了高潮。
在此期间,Cl在韩国和我国港台地区也开始传播。
20世纪70年代后期,CI在台湾兴起,80年代中后期盛行。
台塑、味全、统一、宏基等先后导人CI,极
大地提高了它们在市场竞争中的地位。
·
20世纪80年代中后期,CI传入我国。
我国沿海经济发达地区的部分企业,受到国际化和市场化经营的感召,顺应时代潮流,率先导入了CI系统,揭开了CI在中国大陆传播的序幕。
以太阳神公司导入CI为标志,中国企业进入企业形象革命的新时期。
太阳神集团公司原是一家很小的民间股份制乡镇企业,1988年,太阳神公司开始导人CI系统。
它的标志图形部分是人托起的太阳,象征生命与力量,文字部分是中英文“太阳神”几个字,让人一见就知道这是太阳神标志,再加上那句经典的广告语“当太阳升起的时候,我们的爱天长地久”,为太阳神集团树立了良好的企业形象和知名度,取得了消费者和整个市场的认同,其产值呈跳跃性的增长,利润由1988年的520万增至1993年的10亿人民币。
太阳神系列产品脱颖而出,奇迹般发展起来,成为老少皆知的“名牌”。
CI导入的成功,使太阳
神集团公司在市场上树立起鲜明而深刻的形象。
太阳神公司导入CI取得惊人业绩的示范作用,带动了广东地区涌现出
一批率先导入CI的优秀企业群体。
健力宝、科龙、美的、万家乐、康佳、格力等一批“粤货名牌”,在市场经济大潮中率先崛起。
国内企业界在注重抓好产品质量和服务的同时,也开始关注产品和企业的形象,并有意识地:
降生产经营活动从理念、行为和视觉三方面围绕“创造品牌”这一中心任务而展开。
中国的市场竞争也开始从产品竞争(质量竞争、价格竞争)、服务竞争时代进入形象竞争的时代。
3,东西方CI比较
由于东西方民族文化的差异,导致CI设计的不同的民族性和中西模式。
有学者将中、日、西方三种文化进行了如下比较:
在此不同文化的基础上,也有学者将美国型CI和日本型CI进行了如下比
(1)美国型CI
被称作设计识别(Design,Ldentity),它以VI为中心,将品牌个性、品牌形象以统一
的方式注入到各种品牌建设活动中。
美国型CI主要用于外部宣传,是一种以行为销售为导
向、以最终消费者为诉求对象,对品牌形象加以包装的宣传策略
其特点是:
CI是以标准字和标志作为沟通企业理念与文化的工具,强调标准化,其色彩、标志、图案等在全世界都一样,这也是西方工业标准化的具体体现。
美国型CI从管理的角度看,比较系统、规则化,便于操作。
(2)曰本型CI
被称作交流识别(CommunicationIdentity),其目标是通过沟通交流,树立品牌形象。
曰本型CI偏重于企业内部建设,力图通过整合全体员工的工作态度、精神意识,确立企业的经营理念。
日本型CI是一种“作为生存的CI”,即企业的经营者可以变化,但继承和培育这种企业经营的宗旨不变,并将其视为企业生存的根本。
因此,日本型C更注重长期的培育和发展。
日本企业在导入C旧寸,在借鉴美国型CI模式的同时,结合日本的国情和企业文化传统,强调企业形象的一致性和
整体性,形成独特的重理念、重行为、重企业文化的日本型CI模式。
(3)中国型CI
在一个多世纪的CI历史进程中,中国型CI起步较晚,正方兴未艾。
相对于走向成熟的美国型CI与日本型CI而言,具有较大的差异性。
我国企业在导入CI之初,更多的是走上了美国型CI之路,在导入和实施CIS的过程中,注重视觉识别和宣传,甚至于许多企业仅仅是在商标、标志、标准色等品牌的外在要素上稍加变动就宣布企业已成功实施了CI战略。
实践表明,这种C1的导入方式大多数是不太成功的,并没有取得企业家们所期望的效果。
那么,是否日本型CI模式更适合我国企业的实际情况呢?
有人认为,CI的实施和操作应以共同的文化基础为前提,中日文化和消费心理具有更多的共通性,因此,中国企业应以日本型CI为发展方向。
但也有专业人士认为,日本企业和中国企业在员工忠诚度、员工素质、内部凝聚力等方面差别甚大,日本型CI在中国有拔苗助长之嫌。
中国的CI之路该怎么走?
无论是美国型CI还是日本型CI,照搬照抄显然是不行的。
CI只是解决问题的一个办法。
就像奥格威所说谁也没有规定要把广告做得像广告,不必把CI当作是高深莫测的东西,而要把Cl当作是一种工具,中国型CI需要的是解决问题的办法,只有把企业问题解决好了才是好的CI。
二、CI的价值和功能
众说纷纭,企业争先导入的CI,究竟有怎样的魔力,真的是企业制胜的万灵之药吗?
台湾的CI大师林磐耸先生曾经讲到:
“我们既不可将其贬低为粉饰企业的表面装饰,也不可将其高估为企业脱胎换骨的灵丹妙药”。
那么次CI的客观功能和价值到底是什么呢?
我们可以通过以下几个方面的总结来了解一下:
1、制定一部企业内部的“宪法”
CI总结和提升企业的历史、信仰、所有权、技术、文化、人员素质等,制定了企业从经营思想、行为规范
到视觉识别的一套完整的经营管理标准,丰富完善了企业的经营战略和发展规划,从系统的角度保证了企业发展的一致性。
这是对现代化企业管理理论的成功应用。
2、确立企业和产品在市场中的定位和特征
CI不仅仅是企业自我意识的表现,它从一开始就将企业与市场紧紧联系在一起。
它根据企业及产品的内在特征,确定其市场定位,并通过理念、行为、视觉三个层次充分表现出来。
3、创造企业文化
日本等亚洲国家和地区在世界经济中的成功,使东西方企业界对企业文化在经营管理中的作用无不重视。
CI从理念层次使企业员工的思想、意识、价值观统一于企业的目标之下。
通过培训等方式,使企业员工的行为、企业的公共关系等,遵从于有关规定,通过各种媒介的视觉设计,构造美好的外表。
这一切都使企业文化得以更加丰富和系统化。
企业文化的最大作用,就是通过非法则、非制度的手段,使员工的工作目标和企业目标一致,使企业增强凝聚力、吸引力,使企业成员团结在组织内,形成对外的强大力量。
4、保证信息传播的一致性
由于CI制定了一套完整的行为识别、视觉识别规范,使企业在其内外的信息传递和广告宣传上具有很好的一致性。
因此企业可以花较少的费用、时间、精力,取得较好的宣传效果。
这在各种广告满天飞、信息“污染”严重的当今社会,是极为有效的
5、提高企业产品的竞争力
CI的最终目的是通过提高企业形象来增强企业的知名度,提高产品的竞争力,通过实施CI,增强企业的知名度,使企业在获得生产要素配置时始终处于优先地位。
由于企业能容易地在市场中获得所需的人才、资金、信息,那么,就会使企业增强内功,处于良性循环状态,立于不败之地。
同时,由于产品的形象得以改善,也使产品在市场竞争中能争取优势,有利于在消费者心目中建立起品牌偏好。
三、CI的范畴
“一个好的设计同时也是一项好的事业。
”(Gooddeslgnisagood
business)
——小托马斯·华生(ThomasWatson,Jr)
传统意义上的CI包括三大部分——理念识别(M1)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)。
美国PardRand教授提出著名的CI三大支柱理论,以企业个体形象、企业印象、企业识别设计来划分CI体制。
它们分别代表MI、BI、VI。
其与CI的关系可以用以下公式来表达:
CI=MI+BI+VI
对于CI三大组成可以作一些比较形象的比喻:
就一个国家而言,MI就好象国家的宪法,确定了国家的性质;BI是国家的法律,规定了公民的行为规范;而VI就是国旗、国徽。
就个人形象而言,一个人的气质、性格是MI;行为举止、修养是BI;发型装束则是VI。
对于明星包装而言,整体形象、戏路特点是MI设计;职业道德、公众行为是BI规范;而外形包装则是VI传达。
IBM第二代老
板小托马斯·华生认为作为一个企业家,给自己的定位是:
要拥有卓越的经营信条;要能恪守信条;同时又要有随时能改变这些信条的勇气。
这就是他的MI、BI设计理念。
同样,企业也需要一种经营策略,企业性质、职能是MI;企业行为规范是BI;其标志,广告等视觉传达系统为VI部分。
1、理念识别(MI)
理念识别(Mind,dentity),其含义是企业高层的思想系统,包括企业宗旨、企业精神及信条、经营哲学、管理模式、市场战略等等。
例如IBM的经营理念是“尊重个人、服务顾客、追求尽善尽美”。
理念识别是整个CI系统的核心和原动力,因为它规划企业精神、制定经营策略、经营信条,决定企业性格等,它是CI的灵魂所在,是CI的最高决策层,它对BI和VI具有决定作用并通过BI、VI表现出来,能否开发完整的企业识别系统,全在于企业理念的建立与执着。
企业理念识别设计应遵循以下原则:
(1)体现民族化、个性化和概括化原则
任何企业都是处在一个具体的民族环境中,而且这种民族感染力和熏
陶力对一个企业而言意义深远。
因此,理念设计应以自身民族特点为根基,具备了这种素质的企业才更具有发展的底蕴。
除了民族特征这个大环境,每个企业都有其自身的特点。
市场中有数以万计的企业,他们都在努力唤起消费者的注意,这就需要企业的理念设计要突出自身的特点。
目前理念设计的通病就是千篇一律,缺乏个性,如“团结、奋进、求实、创新”,凡此种种,俯拾皆是。
理念设计本身就缺乏创新,又何以引起顾客的注意?
享誉全球的快餐业巨头麦当劳公司独树一帜,自创始人雪柯创业伊始,就确定了QSCV四个经营信条,即英文:
“Quality、Service、Clean、Value”(质量、服务、清洁、价值)等四个词的缩写,个性十分鲜明。
(2)具备导向力、凝聚力、辐射力、稳定力功能
企业理念还应具备一定的稳定性,因为理念的形成是通过不同时期的全体员工通过共同的认可和内部消化而形成的,并非某个企业家的个人行为,它不会因某个领导者的离去或变更而有所改变。
(3)遵循务实、求真、集思广益的作风
企业是处于社会、人文等大的环境之下,其经营活动及收益也取决于其适应环境的能力,因此,在设计MI时,必须本着务实、求真的态度,坚持调查研究。
不光是调查外部环境,还应看重企业内部情况的调查,充分考虑到外部社会对企业的基本期望,同时兼顾本企业员工的共同愿望,通过这种途径确立的企业理念将更富科学性和可操作性。
企业理念是与其自身的独特性紧密相联的,任何沽名钓誉都注定只能是短期的市场行为,不会长期地得到公众的认可和拥戴。
麦当劳公司确立的QSCV理念,在其数十年的经营过程中,得到了全世界员工的坚决执行,他们的企业理念就成为真正具有指导意义的纲领性观念,这一点应该是值得国内企业借鉴和学习的。
2、行为识别(BI)
行为识别(BehaviorIdentity)是以明确完善的企业经营理念为核心,制定企业的制度、组织管理、教育、行为等。
BI是CI设计的动态识别形式,是理念识别的重要载体。
企业行为识别包括企业内部和外部的行为识别。
企业内部的行为识别通过干部教育、员工教育、工作环境、内部修缮、生产福利、废弃物处理、公害对策、研究发展等来体现。
企业外部的行为识别包括市
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