英语作文专题投诉信写作指导.docx
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英语作文专题投诉信写作指导
2、人们通常处理垃圾的方法有填埋或焚烧。
10、由于煤、石油等化石燃料消耗的急剧增加,产生了大量的二氧化碳,使空气中的二氧化碳含量不断增加,导致全球气候变暖、土壤沙漠化、大陆和两极冰川融化,给全球环境造成了巨大的压力。
18、建立自然保护区是保护生物多样性的有效方法,我国的九寨沟、长白山、四川卧龙等地都建立了自然保护区,自然保护区为物种的生存、繁衍提供了良好的场所。
23、我国是世界上公认的火箭的发源地,早在距今1700多年前的三国时代的古籍上就出现了“火箭”的名称。
答:
我们在水中可发现变形虫、鼓藻、草履虫、船形硅藻等。
答:
当月球运行到地球和太阳的中间,如果月球挡住了太阳射向地球的光,便发生日食。
5、草蛉是蚜虫的天敌,七星瓢虫吃蚜虫,蜻蜓吃蚊子。
2、1969年7月,美国的“阿波罗11号”载人飞船成功地在月球上着陆。
17、大熊座的明显标志就是我们熟悉的由七颗亮星组成的北斗七星,
12、淡水在自来水厂中除了沉淀和过滤之外,还要加入药物进行灭菌处理,这样才能符合我们使用的标准。
英语作文专题投诉信写作指导
英语作文专题投诉信写作指导
第一部分:
文体概述
投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。
常用于消费者的利益受损、正常生活和工作受到干扰等令人烦恼的事情。
在语言方面,要注意把握分寸,要公平、公正。
写作步骤:
第一步:
表明投诉原因。
第二步:
说明投诉问题,并说明问题带来的后果。
第三步:
提出合理的建议或期待回复。
第二部分:
语言积累
常用语块
1.抱怨
2.表达不满
3.忍受
4.对……满意
5.糟糕的服务
6.采取措施
7.解决问题
8.预防……发生
9.调查此次事件
10.以粗鲁的方式
11.向……道歉
12.出乎意料
13.不用说
14.尽快
15.把某事牢记在心
1.complainabout
2.convey/expressone’sdissatisfaction
3.putupwith/bear
4.becontent/satisfiedwith
5.poorservice
6.takemeasures
7.dealwith/solvetheproblem
8.prevent…fromhappening
9.investigate/lookintothematter/incident
10.inarudemanner
11.makeanapologyto…/apologize to…
12.outofone’sexpectation
13.needlesstosay
14.assoonaspossible
15.bearsth.inmind
套用句式
1.我写信是投诉关于……
2.这几年我对你们的服务都很满意,但是我写信是表达关于……的不满。
3.我对……不满意有一些主要原因。
首先,……更糟糕的是,……最后,……
4.我真诚地希望你能认真调查这件事情,以及采取恰当的措施防止类似事件再次发生。
5.你若能尽快采取措施处理这个问题,我将感激不尽。
1.Iamwritingtocomplainabout…
2.Ihavebeencontent/satisfiedwithyourserviceforyearsbutIamwritingtoexpressmydissatisfactionabout…
3.TherearesomemainreasonswhyIamnotcontentwith….Atfirst,…What’sworse,…Eventually,…
4.Isincerelyhopethat/Itismysincerehopethatyouwilllookinto/investigatethematter/incidentseriouslyandpropermeasuresshouldbetakentopreventsuchanincidenthappeningagain.
5.Iwouldappreciateitverymuchifyoucouldtakemeasurestodealwith/solvetheproblemassoonaspossible.
第三部分:
满分模版
DearSir/Madam,
Mynameis/I’m_____(自我介绍).IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout______(投诉的内容).
________(简述导致矛盾的事件).I_____(表达本人曾做过的努力).But_______(投诉原因一).Besides,_____(投诉原因二).Tobefrank,______(客观的评论,以示诚恳).Tomakeupforit,Isuggest______(表达本人期待的解决方案).Isincerelyhopeyoucanbetteryourserviceandthatmistakewon’tariseagaininthefuture.
Iamreallyannoyedaboutit.Ibelieveyouwilltakemycomplaintsseriously.Iamlookingforwardtoyourearlyreply.
Yourssincerely,
LiHua
模版范文
奇爱的经理:
我是李华,贵酒店的一名顾客。
我写信向您投诉贵店令人不满的服务。
我在贵店居住的1月28号到1月30号期间,贵店的服务有太多让我不满之处。
首先,我发现我的行李箱在被贵店的一个行李员送至房间后破损。
另外,卫生间的马桶漏水。
更糟糕的是,楼下酒吧的噪音每晚持续到深夜影响我的休息。
我对贵店的服务很是失望,并且希望您改进服务质量以防这样的问题在以后仍然发生。
我对这件事情真是很恼火。
我相信您会认真对待我的投诉。
盼望尽早回复。
李华
DearManager,
IamLiHua,oneofyourhotel’scustomers.Iamwritingtocomplainaboutyourunsatisfyingservice.
DuringmystayatyourhotelfromJan28to30,theserviceinyourhotelleftmuchtobedesired.Tobeginwith,Ifoundmysuitcasebrokenaftertheywerecarriedtomyroombyoneofyourporters.Besides,waterwasleakingoutofthetoiletinthebathroom.Worsestill,thenoisefromthebardownstairswentonsolateintothenighteachnightthatIcouldn’tgetgoodrest.I’mdisappointedwithyourservice,andIhopeyoucanbetteryourserviceincasethesamematterarisesinthefuture.
I’mreallyannoyedaboutit.Ibelieveyouwilltakemycomplaintsseriously.Iamlookingforwardtoyourearlyreply.
Yourssincerely,
LiHua
第四部分:
实战突破
习作修改(做短文改错,背经典范文)
DearSir,
I’mwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthemobilephoneofDephone-S250Iboughtin20thApr.2015atTeemall.Tendaysbeforethat,itdidn’tringorsenttextmessages.ThenItookthemtotheseller,butwastoldthatthemodelhadbeensoldoutandIhadtowaitatleastthreemonthforanewone.LaterIwenttotherepairman.HesaidsinceitwasanewmodelinChina,itwasimpossiblytofixitwithouttherightspareparts.Iwassodesperateonhearthat.WhatcanIwaitthatlong?
Therefore,Isincerelyhopeyoucansendtomeanewoneofsamemodel.Iwouldgreatlyappreciateitifyoucouldtakemeasurestosolvetheproblemassoonaspossible.
YoursSincerely,
LiHua
1.in→on,具体的某一天用介词on。
2.before→after,在多长时间之后用after。
3.sent→send,or并列的两个动词都采用原型结构。
4.them→it,特指的买到手里的这一部手机。
5.month→months,复数形式。
6.impossibly→impossible,itis+adjtodosth.
7.hear→hearing,介词后用动词的ving形式。
8.What→How,如何用how。
9.sendto→send,及物动词。
10.Oneofsame→oneofthesame,特指。
好题调研
假定你是李华,上周六,你有一次不愉快的就餐经历,对餐厅的服务员态度非常不满意。
于是你给该餐厅老板写一封投诉信。
要点如下:
1.问题:
牛肉面有苍蝇,服务员态度粗鲁。
2.要求:
餐厅赔礼道歉。
注意:
1.词数100左右。
2.可以适当增加细节,以使行文连贯。
DearSir,
IamLiHua,afrequentcustomerinyourrestaurant.IhavebeenpleasedwithyourexcellentserviceforyearsbutnowI’mwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthepoorserviceofyourwaiters.
LastSaturday,IwenttoyourrestauranttohavelunchbutIhadanawfulexperience.Whenhavingbeefnoodles,Isuddenlyfoundthereweretwofliesinthem,whichdisgustedmealot.SoIaskedthewaitertochangeanotherdish.Outofmyexpectation,hedidn’tchangeitbutsaidinarudemannerthathewastoobusytosolvetheproblem.Needlesstosay,suchawayoftreatingcustomersisunacceptable.
It’smysincerehopethatyoucaninvestigatethematterseriouslyandmakeaformalapologytome.
Ilookforwardtoabetterservicenexttime.
YoursSincerely,
LiHua
第五部分:
升华练习
假定你是李华,你在上周日搭坐102号公交车,该公交车司机的不文明行为让乘客很愤怒。
于是你向公交车公司写一封投诉信。
要点如下:
1.司机的不文明行为(大声讲话、紧急刹车、态度粗鲁等)。
2.希望尽快查清此事。
注意:
1.词数100左右。
2.可以适当增加细节,以使行文连贯。
第六部分:
总结反馈
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