小学文明礼仪演讲稿公众演讲doc.docx
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小学文明礼仪演讲稿公众演讲doc
小学文明礼仪演讲稿_公众演讲
小学文明礼仪演讲稿
(一)
尊敬老师、亲爱同学们:
大家好!
我今天演讲题目是《和谐校园需要你我》。
古人说,“不学礼,无以立”。
就是说,你不学“礼”,就没法在社会中立身。
那么,什么是礼仪呢?
简单地说,礼仪就是律己、敬人一种行为规范,是表现对他人尊重和理解过程和手段。
文明礼仪,不仅是个人素质、教养体现,也是个人道德和社会公德体现。
是校园脸面,更是城市脸面,更是国家脸面。
崭新一年,也意味着我们该有一个崭新面貌。
那么怎样才能使我们小学生文明礼仪洋溢在美丽校园里呢?
首先,我们小学生着装要得体,符合学生身份,体现出新世纪学生篷勃向上风采,因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你修养。
特别在升旗仪式时候,最为庄严。
我们一定要穿好校服,佩戴好红领巾。
国旗下我们一定要严肃认真、精神饱满、高唱国歌,不负于“礼仪之邦”这个美誉。
其次,对老师和同学讲文明,懂礼仪。
前几天,在班主任老师课课堂上,我和几个同学在私底下玩游戏,被老师严厉批评,并叫了家长。
当时我满不在乎,认为是很小一件事。
后来,在老师和家长耐心说服下,我反省了自己行为。
是啊,课堂礼仪对老师教学影响很大,它直接关系着一个班荣誉与凝聚力,体现这个班班风班貌。
这些小事中孕着大道理,比如,下课后休息时间,不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、见老师和客人要用普通话主动问好。
我们还应该爱护花草树木和一切设施,不穿越绿化带,爱护清洁卫生,服从老师管理和接受值周学生批评劝阻。
受到老师帮助,应主动说谢谢。
同学之间也离不开礼仪,它就像润滑油,如果同学之间有矛盾,多进行自我反省。
如果我们总是埋怨同学“不拘小节”,而我们自己又往往懒得去理那些“小节”,这就错了。
我们一定要互相理解、宽容待人,培养协作精神,这样使班级更团结、友谊更深厚。
再次,我们离开校园,一定也要把文明礼仪带到那里。
一次,我乘坐公交车时候,看见两个大人为了一个座位,大声争吵。
最后,我把座位让给了其中一个人,他们才停止了争执。
所以,当我们乘坐公共汽车时候,不要为了能抢到座位而沾沾自喜,甚至挤到、踩到别人时候从不屑于说对不起。
我们一定要做到,见了老人和抱小孩,一定要主动让座;麻烦了别人一定要说一声“对不起”。
另外,管好自己嘴,不随地吐痰、乱吐口香糖;管好自己手和腿,不在文物上乱写乱涂,不踩踏草坪。
文明礼仪,离不开你我;和谐社会,离不开你我。
中国是5000年文明史“礼仪之邦”,我们是祖国大家庭一员,祖国是个大花园,你,我,便是其中一份子。
相信自己,我们一定能行。
我们将挑起传承礼仪使命,无负于未来,无负于这教育我们美丽校园。
小学文明礼仪演讲稿
(二)
尊敬各位领导、老师、亲爱同学们:
大家好!
今天我为大家演讲题目是《文明——其实很简单》。
文明,对于我们每个人来说,都是一个特别熟悉词汇。
记得第一天上学,和蔼可亲老师对我们说
第一句话就是:
“同学们,从今天开始,你们就是一名文明小学生了。
”“文明”是什么呢?
当时我,并不完全明白。
只知道要按照老师说那样去做,就会看到老师跟阳光一样灿烂笑脸。
于是,上课我认真听讲、积极回答问题;下课我和同学们愉快游戏、有说有笑;间操我认真做好每一个动作,()站在第一排给同学们做榜样;放学后,我把自己目力所及纸屑捡一干二净……于是,老师抚摸着我头笑了:
彤彤真是一个文明好孩子!
老师笑,照亮了我世界,也在我眼前照出了一条通往文明道路。
而后日子里,我渐渐长大了,看得多了,听得多了,知道也越来越多。
赵华书记告诉我:
文明——就是在家做个好孩子。
于是,我体贴父母,乖巧听话;刘宏老师告诉我:
文明——就是在校做个好学生。
于是,我勤奋刻苦、努力拼搏;天娇阿姨告诉我:
文明——就是在社会做个好公民。
于是,我谦恭礼让、乐观豁达。
就这样,我明白了:
文明——其实很简单!
它——就在我们身边!
文明是一张纸厚度,文明是一份心等待,文明是饱含善良问候,文明是充满温情双手。
一颦一笑总关情,一言一行显品性!
在不经意间,我们传播热情,尊重,友谊和关爱,这——就是“文明”。
记得有一句话说得好:
如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来。
如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生价值不在钱袋。
如果你失去了文明,就是彻彻底底失败,因为你将没有机会见证自己闪光未来。
同学们,我们道路才刚刚开始,我们绝不能输在做人起跑线上。
那就让文明扎根我们心底,让文明陪伴我们一生。
小学文明礼仪演讲稿(三)
我叫XXX,是二年二班一名少先队员。
讲文明,是民族光荣传统。
讲文明,要从身边每一件平凡小事做起。
我要时刻《小学生日常规范》要求去做。
在学校,我是讲文明好学生,了遵守校规,上课遵守纪律,发言先举手,听老师讲课;尊敬老师,见到老师问好;能和同学和睦相处,友好合作,得理让人,失理道歉,尊重,信任,同学要帮助;在学习上努力,不怕苦不怕累,遇到,学会解决;爱护校园里花草树木和一切公共设施,不乱丢乱扔,服从老师管理,值勤学生批评劝阻;讲究卫生,热爱劳动,班集体,为班集体争光。
在家里,我是讲文明好孩子,不娇不惯。
尊敬长辈,体贴、孝敬父母,与邻里和睦相处;能做力所能及家务事,为父母分忧解愁;面对父母长辈批评,能,不发脾气,不顶撞;家里来了客人,热情、大方、有礼貌招待。
在公共场合,我争做讲文明小公民。
遵守交通法规;保护环境卫生;自觉遵守公共秩序,不大声喧哗,不妨碍他人;尊老爱幼,帮助有人,时时处处为别人着想,“与人为善,心中有他人”。
细微之处见精神,做文明学生就要从点滴做起,养成习惯。
同学们,让都行动起来吧!
做讲文明小学生。
文明礼仪演讲稿500字教师礼仪演讲稿小学文明礼仪演讲稿全集高三一模考试后总结会讲话稿
高三同学们:
大家好!
距离高考有效复习时间还有52天,授课时间大约30天左右。
怎样才能在这段时间内做到高效复习,下面想说说自己想法和建议。
今天我讲三个问题供同学们参考,希望对你们能有所帮助。
一、正确看待模拟考试
设置模拟考试目就是通过模拟考试让同学们熟悉考试程序和安排,让大家对高考方式有所体验。
从这个角度讲考试分数高低不是最重要,通过考试要达到以下三点:
1、明确考试程序,科目设置顺序。
例如上午考语文下午数学这样设置考试科目是有其道理。
第一场同学们可能还不在考试状态,而人们在下午逻辑思维普遍较好。
2、通过考试检验复习效果。
同学们找到不足,老师们找到复习方向。
不能只关注分数,要通过分数看到分数背后存在问题,就是还有哪些地方有待完善。
关注绝对分数不如关注相对名次变化,因为试题有难易,所以关注名次变化能知道你在群体中位置如何。
高考录取不是位数而是在全体考生中位次。
3、通过考试找到适合自己答题策略或者说是方法。
首先找到适合自己答题顺序,例如综合科目,必做与选做、主观与客观等。
其次通过几次模拟考试找到自己弱项,计算不准、审题不细、书写不规范等,所有这些都要引起重视。
最后还要关注主观题与客观题答题时间分配,特别是给写作文预留多少时间是合适,都要通过几次考试才能摸索出适合自己答题时间分配方案。
二、下一阶段复习策略
1、调整听课方法,注重听课后反思。
接下来听课要经常反思,反思解题思路与老师分析解题思路有何不同,要常想老师为何要这样来分析问题。
反思解题步骤与标准答案有何不同,我这样解题步骤问题出在何处,高考时候能不能得到分数。
反思参考答案评分标准,为什么参考答案给分点是这样设置,我这样答与给分点差距在何处。
要认真揣摩参考答案给分点意图。
在解题后还要进行反思,这个题主要考核什么知识?
从哪些方面考核这些知识?
解决这类问题一般方法是什么?
2、要注意做题量与质,速度与分数之间关系。
不做题肯定不行,但盲目做题更不行。
更多是关注解题之后反思,归纳出解题思路和所用到知识与方法。
做到解一题想到一类题解法,这样做才能是从点到面进行复习。
还要注意解题中出现疏漏,发现问题就要及时补救,不能留到明天再进行处理。
我发现同学们总是处理不好解题速度与分数之间关系。
通常是解题速度与解题质量成反比。
究其原因是平时作业时,精神不够集中,思考问题速度慢。
考试时候有时间限制,在规定时间下做完题目,很容易造成精神紧张,结果是什么都想不起来了。
建议同学们在在独自写作业时要规定时间,在规定时间内必须完成指定任务。
做到平时像考试一样,考试才能像平时一样。
3、要认真研究高考试题好做过错题。
要以高考原题为主,研究考试脉络(不变化)、研究自己不足(补不足)研究标准答案格式(给分点)。
把自己做过试卷找出来,把做过错题再认真梳理一下,分析过去错误都在出现在哪里?
是什么原因造成?
找到解决纠正错误问题方法。
三、三点注意事项
(一)调整好情绪
不要出现过度焦虑心理,考前不出现焦虑心理不可能,但是要及时调整好自己。
不要因为自己心里焦虑而影响了正常复习。
出现焦虑心里调整方法是:
1、找班主任进行聊天或者找科任老师进行沟通,最好每天都能和家长进行交流,可以和同学进行谈心。
这些都是缓解焦虑心情方法。
2、增加户外运动,放松心情,但不要运动过量,间操跑步或者在操场散步等等。
3、找个空旷地方喊几声也能缓解焦虑心里。
也可以利用周六或者周日让家长带着去海边或者公园走走等。
(二)遵守纪律,减少不必要烦恼
1、学校纪律是保障大家有个良好学习环境,纪律不允许挑战,违规就要受到处罚,不要误以为高三了,就可免于受到处罚。
2、爱护公物,团结同学,尊敬师长。
3、把所有心思都用到学习上,不要做不该做事而分散复习精力。
(三)注意安全
1、食品安全。
建议同学们尽可能在学校食堂就餐,不吃街头小摊食品。
不建议同学们预订没有卫生保证小商贩饭菜。
2、运动安全。
不做大运量活动,减少在体运动中冲撞。
3、交通安全。
上下学要注意交通安全,过马路要按规行走。
特别是过马路时要注意过往车辆,保证自己按规行走同时还看注意其他机动车是不是也能按规行驶。
最后祝同学们复习顺利,取得好成绩。
互动共赢抱团发展让更多学校插上课改旗帜
--在宁乡课改联合体成立大会上讲话
黄跃军
各位领导、同仁们:
今天,宁乡课改联合体成立大会在五里堆中学隆重召开,首先我代表五里堆中学对大家光临表示热烈欢迎,对大家指导表示衷心感谢;我也代表宁乡课改联合体对关心支持联合体工作各级领导、各位同仁表示衷心感谢。
为进一步发挥名优学校、名优教师示范引领作用,推动教育均衡发展、内涵发展,由五里堆中学、铁冲中学、城北中学梅花校区、玉潭中学、金海实验小学发起组建宁乡课改联合体今天正式成立了,我们宁乡课改学校终于有了一个合作交流平台。
一花开放不是春,万紫千红春满园,我们创建这样一个“家”,目就是为了互动共赢,抱团发展,让课改之花在宁乡盛开。
所以在今天大会上,我代表联合体向各位汇报宁乡课改联合体工作规划,请各位批评指正。
宁乡课改已成燎原之势
一石激起千层浪,课改热潮涌动楚沩。
在五里堆“三一五”课改带动下,宁乡一批前卫校长学校勇敢地站到了课改前沿,。
城北中学梅花校区“4321”;金海实验小学“小组团队引探”;宁乡七中“四位一体”;玉潭中学“导、探、议、练”;铁冲中学“导、探、展、练”;金海中学“三三一一”;滨江小学“双主互动•快乐体验”;灰汤中学“双主四环”;喻家坳中小“三步六环”;百灵鸟小学和菁华铺中小“流程导学”;保安小学“疑探式”;金州中小“五环六度”;杉山冲中学“一二三四”;善山岭中学“双向-四环-六步”;大成桥中学“五环”自主学习;坝塘中学、西冲山中学、杨林中学在临摹仿效“三一五”……
全县大多数学校和老师在课改路上前行,很多课改学校已经完成基本改革,在历时两年改革与探索中,我们取得了一定成效:
课堂教学形式从过去传统传授式变为围绕学生主体小组合作式;教师角色由过去“二传手”变为学习“发动者”;学习方式由过去被动接受变为主动探究。
课改以来,教学质量大幅度提升,学生综合素质全面提高,学生学习能力、生活结构、生命质量明显改善;新课堂培养了学生自主、合作、探究、创新品质,形成了健康、活泼、积极、向上氛围。
宁乡课改已真正形成了共识,校长、老师都在谈课改,课改促进了教师发展方式改变,也为学校发展带来了活力。
宁乡课改能够燎原,真真实实离不开各级领导重视和支持,离不开宁乡课改校长和教师艰辛努力。
县教育局黎爱莲局长推动课堂教学改革决心很大,信心很足,他多次在会上表态:
“凡课改所需人力、财力、物力,均大力支持,优先解决”,“课改是有百利而无一害零风险改革”。
五里堆中学课改三年内教育局给予了很大支持。
今年还表态课改联合体支持课改联合体10万。
易勇书记、文玉华副局长等教育局领导多次深入课改学校指导、调研、扶持,让宁乡课改人更大了信心和力量。
普教科、教研室、教育学会每年组织全员赛课促进了宁乡课改全面推进。
宣教科开辟课改专栏,为课改营造了很好发展氛围。
进修学校、教研室是宁乡课改理念摇篮,承担了校长们“思想治校”培训、教师课改培训、教导主任解放思想培训,把新课改理念带到了宁乡教育工作者脑子里。
乡镇中心学校是课改最大推手。
沙田乡戴卓良、谢义军、戴菊林为五里堆课改出谋划策,带领老师们去全国各地学习取经,为课改经费四处奔波,是他们推动着五里堆中学课改快速发展。
横市、大成桥、喻家坳、道林、坝塘、青山桥、玉潭、龙田、流沙河、大成桥、东湖塘、花明楼、灰汤、大屯营、金洲、沩山、城郊、朱良桥、双凫铺、偕乐桥等中心学校都是中心校校长或业务校长亲自组织全乡中小学校长、老师到五里堆、许市中学、景弘中学等课改名校考察学习,有还邀请课改专家到校培训讲座,为课改诊断把脉,解决疑难。
双江口中心校每年支持双江口中学科技与课改20万,灰汤中心校花很大成本为灰汤中学课改装黑板、建设课改文化。
“校长是一个学校核心和灵魂,一个好校长就是一所好学校。
”其实一个好校长更应该注重改革,自觉改革,改革成败在于校长。
校长是课改带头人。
宁乡有着一批敢为人先好校长。
2012年五里堆中学谢胜朋、铁冲秦卫、七中成志坚、玉潭中学王习贤、城北中学付建交、百灵鸟小学刘赛芬、金海中学王采之、金海小学齐四维等校长起了很好带头作用。
2013年涌现更多课改校长,坝塘中学袁季伟、喻家坳中小彭秀梅、西冲山蔡伟强、道林中学潘道正、善山岭中学曾浩、杉山冲中学陶小军、杨林桥中学易灿军、花明楼中学赵凌云、玉潭中学万德强等。
这些校长具有课改意识和直面困难、永不言败决心,他们深入课改第一线,引领广大教师积极主动地投身于课堂教学实践之中,使学校发展适应时代要求。
宁乡课改联合体工作规划
课改是一场持久战,需要更多人行动起来,无论是怀疑者,还是肯定者,在伟大教育变革时代面前,我们只能选择将改革进行到底。
针对宁乡课改现状,课改联合体规划了近三年工作。
一、理念先行,强化领导课改意识。
课改是“一把手工程”,领导课改意识强不强,课改决心大不大,直接影响着本单位课改效果。
各单位一把手必须从思想深处认识到课改重要性,真正把课改当成重要工作来抓,加大力度,狠抓落实,在单位内部掀起课改热潮,让每一位教师都能积极投身到课改洪流中。
强化领导对课改认识,把握课改方向、规律,尤其应从师生生命感、教育使命感和国家前途命运上去认识。
课改联合体将积极配合县教育局对学校课改工作进行考核评价,促进我县课改顺利推进,促使校长潜下心来扎扎实实课改。
学校要树立正确教育观。
校长要做到相信教师、解放教师、利用教师、发展教师,要关注教师思想动态,解决教师思想问题,帮助教师提高处理解决非教学类工作事务效率,提高适应教育环境能力;提高学校内部管理水平,避免管理不当导致教师负担加重。
不搞形式主义,清理可有可无、效果不佳活动或项目,为课改创造宽松环境,给教师以宽裕时间与空间投入课改。
二、加强培训,提升学校课改能力。
加强师资培训,促进专业成长。
联合体将争取进修学校重视支持课改学校教师课改培训,切实提升管理者和教师课程执行力。
组织开展多层次校长专题研讨交流和培训活动,切实提高校长课程领导能力。
开展请进来、走出去培训与交流活动,请课改名家指导,到课改名校学习,为教师提供更多学习机会,使教师得到更具体、更专业指导,提升教师课改能力。
引领教师多研究学生,尤其是认识和掌握学生学习、生活和成长特点,让教师成为“儿童专家”,顺应儿童规律,努力成为有正确教育观、教学观、学生观“新教师”。
教师要有正确教师观。
教师要相信学生、解放学生、利用学生、发展学生。
我们要相信学生自己能学会一些知识,相信学生自己能解决一些问题,相信学生能通过合作解决自己困惑,相信学生能在老师指导下,拓展思维。
我们要依靠学生发现问题,依靠学生推进课堂,依靠学生帮助学科成绩差同学,依靠学生实现全员成长与进步。
我们要发动学生质疑,发动学生讨论,发动学生自觉学习,发动学生敢作敢为,让他们敢想、敢答、敢演、敢于质疑。
我们要发展学生学习主动性,发展学生讨论积极性,发展学生展示精彩性,发展学生总结规范性。
我们要改变角色:
教师是导演,不是演员!
教师是课堂策划者,其价值在于组织、启发、引导。
要着力导演出学生生动,导演出课堂精彩,而不是自己讲出彩。
我们要更加关注学生:
研究学生,把握学生需求,从学生角度思考课堂流程。
一切围绕学生转,尽量把自己“藏”起来,课堂上“只见”学生,“不见”自己,那才是好课堂。
我们要更加改变课堂:
单纯知识课堂变为知识能力情感型课堂,死记硬背变成体验感悟,接受式为主变为探究式、参与式,一言堂变为百家鸣。
教育家夸美纽斯说:
“一个教师教会了学生知识他不是一个好老师,一个教师教会学生发现知识,才是好老师。
”确,我们教育是要培养一个个鲜活生命个性,要让这些生命在我们教育中变得更加健康,更加快乐,更加幸福。
三、机制保障,长效推进课改进程。
为提高教师课改积极性,我们联合体会呼吁各级单位建立和完善新课程改革相关制度,在制度上向课改教师倾斜,把课改和教师评模评优、职称晋升、绩效工资考核等切身利益挂钩,对能在教学中落实课改精神、完成学校课改任务教师优先推荐,激励广大教师积极投身到课改洪流中,形成课堂教学改革工作长效推进机制。
呼吁各级健全评价体系,引导课堂教学面向学生全面终身发展。
改革当前教育质量评价体系,适当增加人文教育评价指标,定性与定量评价相结合、终端与过程评价相结合、个体评价与团队捆绑评价相结合方式,客观评价学生发展现状,评价教师教育教学成效,引导课堂教学面向学生终身发展。
四、搭建平台,促进资源及时共享。
联合体将搭建各种平台,让教师互相学习,共同提高。
定期组织课堂教学比赛、导学案展评等活动。
组建课改名师团队,发挥对课改引领作用。
联合体课改名师每三年评定一次,由县教研室和联合体组织评审。
考核环节为理论考试、现场上公开课、观课写评课稿。
课改名师每月享受特殊津贴,每期到各校上示范课,开讲座,每年必须在省级以上核心期刊发表论文。
加强新课改网络管理平台、网络资源平台和网络教研平台建设,大力运用现代信息技术等手段为新课程实施提供有力支撑。
五、强化管理,确保课改落到实处。
为确保课改工作落到实处,各学校要加强过程监督和管理,加大常规检查力度,采取不定期、不打招呼检查方式,如推门听课,教案抽查等,督促教师课改日常化,杜绝“上面检查我课改,上面不查我照旧”现象出现。
教育要靠行政强力支撑,教育局成立了课改领导小组,普教科、教研室、资源中心联合成立了办公室,让宁乡课改指挥、研究、培训协调统一,这将有效推动宁乡课改发展。
六、合理借鉴,站在巨人肩膀上发展。
大多数学校课改,基本都经历了三个阶段,一是前期学习借鉴阶段,二是个例探索阶段,三是后期整体规划、分步推进阶段。
可以说,从借鉴模式,到自建模式,再到超越模式,将是每一所课改学校必由之路。
“教师一开始需要模式,等熟练掌握模式达到一定境界后,就可以抛开模式。
正如武功高手修炼到最后,可以将一切招数融会贯通,达到‘无招胜有招’境界。
然而在达到此境界之前,我们还必须老老实实地一招一式地学习。
七、建设课改样板,促进区域协调发展。
课改联合体按区域分成七个小组,每个小组由普教科、教研室或资源中心派主要领导联络顾问,选定组长主持各组课改推进工作。
组与组有评比,组内重点培植课改样板校,同时推进校际之间、区域之间广泛合作与交流,逐步形成以样板校为核心区域推进格局。
区域推进体现在由点带面,由样板校到普通校。
整体设计体现在以初中为承接点,助推高中,指导小学,辐射幼教。
幼儿教育反对“小学化”,突出生活习惯养成教育;小学教育突出学习习惯培养,带领学生快乐学习;初中教育突出学习方法培养,引领学生自主学习;高中教育突出学习能力培养,主导学生个性发展和规划人生。
八、加强课改宣传,扩大社会影响。
在宁乡教育信息网与《宁乡教育》上开辟《课改先锋》专栏,介绍课改前沿理论、推介课改先进经验、交流课改心得体会。
建立课改博客群和QQ群,适时指导与交流,答疑解难,大力弘扬课改文化。
定期邀请新闻媒体,进行课改专项汇报,通过多种渠道加强社会宣传,争取各级政府和社会各界对课改关注、了解、支持和参与。
九、注重研究与积累,我们课改会创造无穷财富。
我们只要不断研究,不断积累,再总结经验,我们就可以出书,可以出版学生教辅用书,到那时,我们不必去定他人,甚至外县学校都要征订我们教辅资料。
我们发展还可形成宁乡课改教育集团,成为很好教育旅游资源。
我期待我们这些志同道合者淡薄名利,静心课改,我们梦想会实现。
领导们、同仁们,课改是一场持久战,需要更多人行动起来,无论是怀疑者,还是肯定者,在伟大教育变革时代面前,我们只能选择将改革进行到底。
没有比人更高山,没有比脚更长路,只要我们课改联合体同志们坚持不懈地追求,把教育作为一种信仰,让课改成为一种情结,我们合作课改之行一定会灿烂辉煌。
各位领导、同志们:
我是×××街道文明乘车监督员,我今天演讲题目是:
“迎奥运,讲礼仪,文明乘车树新风。
”
丰台北站,位于西四环丰体中心东门外,丰体中心是奥运主要比赛场馆之一,站台上有九条公交线路通过,其中有四条为始发站,每天客流量很大,尤其是在上下班高峰期,站台候车乘客能达二、三十人排队候车,由此可见,丰台北站在西四环上公交运输环节中举足轻重作用。
我们为了做好站台文明乘车工作,为祖国、为奥运争光使大家都能感到首都北京是一个美丽而清洁城市,每天都会提前10分钟到岗清理站台,如烟头、废纸、痰渍、小广告等各种垃圾,保持了站台清洁卫生,给广大乘客创造一个温馨乘车环境。
在工作中我们默默地倾注着自己汗水和心血,由于人员流动较大,每天我们都会遇到无数次乘客问路事儿,我们把乘客困难当做自己困难,有求必应,有问必答,我们及时熟悉了周边环境及倒乘线路,礼貌服务,耐心解答询问“请问,我想去长阳,最便捷怎么换乘车”,“请您乘坐310路,在杜家坎下车倒917路”,“多谢了”,“麻烦您,我想去十里河有没有公交月票可以使用倒车方式”,“我也不太清楚,我帮您查查地图吧”,“谢谢您了”,这一声声谢谢,拉近了我们和乘客距离,我们为了更好地为乘客服务,站台上还设有便民袋,里面装有针线、老花镜、北京交通图、报纸、杂志等物,主动照顾老、幼、病、残、孕乘客,帮助他们上下车,我们热情服务赢得了乘客们好评。
通过与乘客一次次接触,渐渐许多乘客由陌生变成了朋友。
一次一位女乘客对我们监督员说:
“来到你们站台感觉特别温馨,有一种到家感觉。
有你们这样服务一定会为北京奥运更添彩”。
我们还主动与公交车队建立了联系,经常与车队领导和司售人员沟通和交流,由此奠定了彼此合作基础。
由于我们站台比较小,前车停车上人,后车就得等待进站有些乘客又着急了,怕车不进站,自己上不了车,我们就对他们说:
“您别着急,我们会指挥他们进站,请您不要追车。
”车来后,监督员们挥着小旗,示意车停在排队站口,司机们非常配合我们,使我们也得到了乘客信任。
为了减少等候车辆排队,每当来车时我们便报出即将进站车是哪一路:
“804路来了,有乘坐没有,没有就走了。
”如果没有我们就指挥示意他们没人乘坐,他们就可以不进站直接走了。
这样就减少了站上等候进站车辆,司机们因为少停一次车,少起一次步,也十分满意,为了加快乘车上车速度,在车即将进站时便会宣传351路
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