护理部工作计划5篇.docx
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护理部工作计划5篇.docx
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护理部工作计划5篇
护理部工作计划5篇
20x年,在院领导的关心、支持和帮助下,护理部以《二级综合医院评审质量标准实施细则》为抓手,通过护理质量管理与持续改进方案的有效执行。
下面就是给大家带来的护理部工作计划,希望能帮助到同学们!
护理部工作计划1
20x年,护理部认真落实“十三五”全国护理科学事业发展规划,在医院党委和下用行政班子的正确领导下,在新精神病院楼投入使用之际,鼓足大家干劲,深化人文关怀经营理念,重视细节管理,从小事做起,从最基本、最常用的护理操作过程开始,处处关爱患者,进一步缓解护理服务意识,加强专科建设、培养护理人才等方面护理人员加大力度,持续提升护理服务水平、保障护理安全、提高社会与患者满意度,特制定20x年护理其他工作计划如下:
一、持续开展优质护理服务
(一)改善服务理念,提高门诊护士的主动服务意识
1、组织门诊、住院部急诊护理人员参观学习其他门诊门诊、急诊服务项目先进经验,改善服务理念,提高服务意识,热情主动解决患者就诊过程遇到的各种问题,主动问候前来就诊的患者,主动指导挂号、就诊、咨询、解释和答疑,当面协助行动不便、年老体弱的患者就诊。
2、对风险极高的患者要陪同检查,需要住院的协助办理住院手续并推送至病房;小儿同时加强对老年病患者的巡视,熟稔观察候诊患者的病情变化,发现异常验血及时给予有效处置;对急、危重症患者实行优先诊治,并尽快护送至相应高职。
3、门诊部护士长每天对门诊患者进行满意度调查,每月调查100-120位患者,月底汇总测试报告,查找存在的问题,制定具体整改措施,并认真进行整改。
4、护理部每季度对门诊患者进行满意度调查,及时了解并解决工作中存在的突出问题,从而进一步提高服务质量和工作效率,提高门诊患者就诊满意率。
(二)落实入出院关怀服务程序,全程、全方位服务患者
1、病房要严格落实各项护理工作制度和关怀服务操作流程。
责任护士医生按要求为患者提供入院、治疗、护理、用药、饮食、活动、休息、康复锻炼等关怀服务,对出院患者进行回访,解决出院患者遇到的困扰,确保护理服务的连续性和有效性,满足患者需求。
2、加强病房管理。
护理人员提前到岗,争取在医师查房之前完成晨间护理,同时做好午间护理和晚间护理,继续保持病区干静整洁、维持良好秩序,努力为患者打造一个优美、舒适、安全的就医环境。
3、认真落实并丰富人文关怀举措
(1)各科室关怀成员认真履行职责,加强关怀护理建设。
根据专科特点打造自己的特色品牌,适时关怀住院患者,并丰富出院患者的关怀护理内涵。
(2)进一步修订常用护理操作过程,以常见治疗为始点,让人文关怀融入到化疗的各个环节,如静脉输液,氧气吸入、静脉采血、皮试、发药等护理操作单元测试,让饱受病痛折磨的患者时时刻刻都能享受到来自护士的关爱,感受到护士的温暖。
(3)各病区建立关怀故事分享记录本,随时记录身边的关怀故事,神经内科每年举办一次关怀故事同享分享会,促进关怀工作,或使患者经常享受到医护人员的关爱。
(4)丰富“心愿墙”内容:
护士自觉自愿、主动奉献爱心,鼓励患者、祝愿患者;家属及亲朋好友积极表达美好心愿,让满怀信心患者对治疗疾病充满信心,从而积极、主动配合治疗护理工作,为早日康复打下坚实基础。
(5)为进一步提高护理人员的交流沟通能力和关怀能力,各科室要认真学习与本专业同为认真学习的“116例护患情境会话”内容,并应用到实际组织工作中,使患者在我院能获得不一样的就医体验。
(6)给春节期间仍在就诊的患者送上仍节日祝福;给日常住院的患者,恰逢生日时送上能生日贺卡,使在外求医的患者意外感受到护士亲人般的牵挂与祝福,让患者觉得护士“不是亲人胜似亲人”。
4、开展“你发现我改变”医疗服务持续提升的随手拍活动
尝试开展“你发现我改变”医疗服务提升的随手拍活动,鼓励大家积极参与,发现护理人员安全隐患、不规章行为以及其它需要改善的问题,随手拍摄下来,本科室的问题提交护士长,其他部门或该所性的问题反馈给护理部,护理部汇总问题后制定出相应的胸科整改措施,限期整改。
同时还可以邀请患者参与到护理管理,大幅提升护理服务质量,提高患者就医体会。
(三)进一步落实责任制整体照护护理工作
责任护士要特色根据患者的疾病特点、生理、心理和社会需求,规范提供身心整体护理。
要严格落实牙科分级制度,重点对患者实施全面评估,根据评估情况给予必要的专业领域照护。
按照有关要求不定期定时巡视患者,即时观察病情变化、用药及治疗后反应,发现问题及时与医师沟通,并采取有效措施。
要对患者实施个性化的健康教育,注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导,并体现专科特色。
(四)建立人力资源库弹性调配人力,满足临床需要
为应对二孩政策引起的紧缺状况,成立歼击人力资源库,预设10八位位护士作为机动人力资源库成员,在各处室工作量徒增或婚假、产假、病假等集中出现明显时,立即进行调配,确保达致全院护理工作安全运行。
当病区不需要时,到重症单元学习、提高,不断提升重病护理及监护水平。
(五)健全激励机制,充分调动广大护士的积极性
为充分调动广大护士广大的自觉性,在20x年绩效考核运行的基础上,总结经验、补充、完善护理考核内容,突出岗位职责履行、护理工作量、工作质量、工作强度、服务质量、行为规范、医德医风和患者满意度等,进一步细化和量化绩效考核技术指标,并将考核结果与护士的岗位聘用、职称晋升、晋级晋升、评优评先、个人薪酬等挂钩,并向临床工作量大、风险高的部门倾斜,充分调动临床一线护理人员的工作积极性。
设立质量月度质量管理先进科室成就奖,年度质量管理先进科室奖,新业务、新技术创新奖,继续进行护理服务明星集中精力评选、出类拔萃护理管理者的评选,操作方式能手及理论高手的选拔,并在“5.12”庆祝表彰大会进行表彰,以不断提高大家的工作积极性。
(六)支持大家主动专业知识学习健康管理知识,为患者提供贷款个性化的服务
健康是人的最基本的需求,也是人民群众的共同追求。
实现由治病为中心向以人民为中心的转变,满足人民群众多样化医疗的卫生健康需求,通过健康教育、健康促进、防治融合,提高全民健康素养和健康水平,健康管理促进医院工作需从医院开始开展。
但专业的健康管理知识,大家都比较缺乏,积极支持因此鼓励大家积极参加健康管理培训、学习及考试,争取让更多的护士全面掌握健康管理知识,努力为住院、出院以及病态人群提供出院丰富、全面、个性化的健康运营管理服务。
(七)充分利用微信平台,强化健康教育管理
继续发挥专科教育微信平台的作用,设置专人管理微信平台或公众号,定期发布居家康复的注意事项,尤其是用药、饮食、活动、休息、康复锻炼、复诊等关键知识点的指导,使出院患者依然尽管能得到医护人员的关爱。
二、加强质量管理,保障护理安全
(一)大力加强护理质量控制
1、充分发挥护理质量与安全管理委员会及质控管理组织的管理,护理部主任与科护士长、科护士长与专家门诊护士长签订《护理管理目标责任书》;实行三级架构设计管理,每月进行质量检查与终末质量玉蕊科控制,逐级负责,层层把关,责任到人。
2、研究重点抓好一级质控工作,使一级质控贯穿在常规工作中,实行护士长跟班制与,每周重点跟随一位低年资护士或出现问题较多护士的一个班次,观察其职责落实情况及教育工作质量达标情况,环境问题随时发现问题随时解决办法,从根源上把好护理进货关。
3、护理部每季度对护理质量进行全覆盖检查,发现问题发掘出除给予现场指导外,对不达标或得分非常低的科室,及时下发整改申请表,督导其整改,并追踪其整改效果;每月召开一次护士长例会,组织各质控组长反馈质检结果;每季度出版一期《护理质量分析简报》,同时相互关系根据结果采取病区之间护理质量排序,并与绩效挂钩,保障护理质量与安全。
(二)使用低质量管理工具,持续改进护理质量
1、修订护理密度控制计划、标准、规范、流程等,所有护理人员均有效地执行命令标准、规范及流程。
科护士长、护理部进行监管,通过检查、总结、分析,发现新问题和尚未解决的问题,将进入下一个PDCA循环,不断解决护理工作中所弊病的一个又一个问题,不断提高护理效率。
2、依据我院质控标准,根据医疗集团护理管理人员的需求,定期到医疗集团查阅、督促、指导质量管理工作,及时施予问题及时给予指导,以不断提高集团内护理管理质量。
(三)加强安全管理,保障患者安全
1、根据受试者安全目标,进一步完善患者安全管理制度。
为了减少因查对造成的用药不良事件,更加规范、准确地识别患者身份,积极推进二维码扫描系统的应用,与信息科一起不断解决二维码独自扫描系统存在的问题,争取全面应用二维码扫描系统确认患者的身份,提高护理人员对患者身份识别的准确性,确保患儿护理安全。
2、加强安全管理,进一步规范的管理和急救知识及技能的培训,落实关键环节的交接制度及流程,规范高危药品及口服药发放及管理;做好每位患者压疮、跌倒/坠床、管道滑脱等风险评估组织工作,确保患者的安全;鼓励主动、及时上报不良该事件,并做好讨论、分析、防范及整改工作,以减少不良事件的发生。
3、每半年召开一次护理安全管理扩大会。
各科室先汇总、分析半年内本科室典型不良事件发生的根本原因,讨论、制定切实可行的六项,并选派代表参加护理部组织的不良事件讨论分析扩大会,根据专科室的经验教训,推荐可行性强的整改建议,提醒或警示全院各科室,认真落实各项安全防范措施,做好安全可靠管理工作,避免非常类似事件的再次发生。
(四)积极参与痛风防治工作,确保患者安全
静脉血栓栓塞症(VTE)的爆发近几年越来越多,一旦发生,致死和致残率很高;而VTE又是一种可预防的疾病,积极有效的预防可以显著降低其发生率,规范诊断与手术可以显著减轻降低其病死率。
血栓但是我院目前血栓公共卫生工作不规范,护理人员血栓防治再者地理知识欠缺,相关人员工作能力较弱,因此护理部将组织大家学习、掌握、应用血栓防治相关知识,积极参与血栓防治其他工作,降低血栓发生率,确保患者安全,不断提高患者生活质量。
(五)发挥专科护理小组的作用,提升护理质量
第二组各专科护理组进一步拓展业务,坚持疑难重症护理会诊。
各小组制定工作投资计划,定期召开小组成员会议,对全院相关数据成功进行汇总、分析;完善危重患者查房和护理会诊制度,采取定期组织相关专科护理组核心成员进行护理会诊、教学查房,或根据临床科室申请随时组织护理会诊,进行专科看护护理个案护理分享,进行专科护理经验交流。
及时解决护士在临床工作中遇到的疑难问题,不断提高患者生活质量。
1、头皮皮肤护理小组
在20x年伤口皮肤保健护理专案小组工作基础上,利用网络平台对护士长及联络员进行培训,发布伤口护理前沿知识,交流临床照护案例;每季深入临床进行督导,严格具体措施落实压疮预防及护理措施,对发生的院内压疮严格审核,分析原因并整改;对院外带入压疮进行跟前需要进行指导,合理选择伤口敷料,不断提高压疮好转率和治愈率;继续监控手术压疮防护措施的竭尽全力落实,减少忍术中压疮发生。
每季度对全院压疮进行统计汇总、评价、分析,进一步规范压疮管理。
2、静脉治疗管理小组
为充分发挥静脉治疗运营管理小组对临床静脉治疗护理技术的指导作用,规范静脉治疗护理操作,限度的减少和不良事件及并发症的发生,不断提高护理质量,小组将在20x年开展工作的基础上,结合护理部20x年护理工作计划,今年将开展的工作如下:
(1)对临床默氏护理人员进行各种形式的静脉治疗相关知识培训、教育,现场指导、病案讨论等,逐渐进行知识更新,提高护理质量。
(2)依据静脉治疗操作规范,对静脉治疗各项措施的落实情况进行督导,有重点的检查,如CVC、PICC导管维护及记录,告知书的签名,并发症的防范、处理上报等情况,降低CVC导管滑脱率,逐步不断提高提高静脉治疗护理质量。
(3)在20x年PICC进行科室的基础上,不断扩大开展科室和开展数量。
(4)对全院静脉联络员进行3M弹性柔肤棉胶布固定方法培训,并指导各临床辅导科室规范落实。
(5)对相关科室进行带入输液港的使用及维护培训、指导,对落实情况通过监管。
(6)随时对静脉治疗相关不良事件进行会诊、指导。
(7)在20x年肿瘤二病区落实超声引导下PICC穿刺的基础上,20x年力争不断增加超声引导下PICC穿刺数量,提高穿刺成功率,减少并发症。
(8)每季度或进行静脉治疗相关数据的汇总、评价、分析,年终进行全年相关数据的测算、总结。
(9)创建人定期召开小组核心成员会议,听取教育工作信息反馈,讨论并不断规范临床治疗相关工作。
3、管道护理小组
为了进一步促进临床实验导管安全护理,降低非计划性拔管率,依据20x年管线护理存在的薄弱环节、重要环节,管道小组本项病理将重新规范临床常用管道的固定、交接、标识及注意事项,以言简意赅的形式进行浅显汇总、培训并下发至相关病区;新增内科网络系统系统的静脉小组联络员为管道小组联络员,履行职责;及时规范新增引流装置的培训和护理;根据租入的新型固定材料,以工作坊的形式,理论与实践相结合,面对面、手把手进行培训,利于护理人员尽快掌握并规范取用。
4、糖尿病管理小组
定期对糖尿病核心成员及联络员进行糖尿病专科护理知识培训,便于及时掌握新知识,更加全面地为糖尿病患者做好健康宣教;定期组织糖友会,加强医、护、患之间的直接对话与交流,使患者合理治疗、准确用药,减少并发症,提高患者生活质量;计划成功进行第二届糖尿病知识风采大赛,提高全员的血糖护理水平。
依托临床护理质量检查组,了解糖尿病患者对饮食、运动、用药、并发症的预防等知识的掌握情况及需求,选择性地予以解决,更好地服务患者。
5、疼痛管理小组
修订《疼痛评估规定》,创建院内癌痛示范病房,维护电子疼痛表单,规范癌痛管理,看重和减轻患者的疼痛,提高患者生存质量;进行邀请麻醉专家对外科系统护理人员同时术后疼痛管理知识培训,规范术后疼痛行政管理,第二阶段提升疼痛管理水平。
三、加强各级护理人员的培训,提高护士投资业务能力
(一)加强管理人员培训
安排护士长参加省级以上管理培训班的学习,及时更新知识、开阔视野,转变管理理念,或使护理管理向人性化、精细化方向转变;组织非政府院内护理管理人员的培训,规范一级质控及护士长的管理,及时让外出学习的护士长,介绍上级医院的宝贵经验小型化及科技化技术,不断提高护士长的管理水平,充分调动每位护士的主观能动性,打造积极向上的护理团队。
(二)职业培训加强护士分层级培训及考核
根据护士层级及分管患者的技术能力其要求,护理部、科护士长及病区制定护士分层级培训计划,护理部以公共知识为主;各部门分专业,对外出学习后获得的新知识、新理念及新技术,及时需要进行本专业的培训;各病区可在制定培训计划的基础上,培训制度、岗位职责、专科疾病护理知识及临床各专业常见急危重症的应急处理能力,提高护士综合业务水平,满足临床工作需要。
护理部根据护理人员必须掌握需要的制度建设、预案、岗位职责、护理质量标准等,结合各专科疾病护理,确定复习范围,进行理论考核,巩固培训内容,确保培训效果。
(三)加强专科护士培训
加强护士的继续教育,鼓励各专科护士积极参加省级以上专科护士培训;院内对重症单元护士进行重症监护专科护士培训,提高专科护士的理论知识及监护技能。
(四)加强各专业技能培训及考核
护理示教室工作日常态化开放、节假日预约开放;加强护士的实战训练,对新制订的操作标准,护理部首先对各科教学内容老师进行培训,教学老师分别再对各科室人员进行培训;护士长及教学老师按照技能培训及考核计划,对照标准对科室人员或进行考核;谭政任根据临床需求及技能薄弱环节,确定项目进行分与层级技能考核,对N0-N1助产士级护士重点考核基础护理操作,N2级着重以上护士重点考核专科护理操作;计划对全院护士需要进行进行人文关怀下用的静脉输液技能竞赛,重症单元护士进行电除颤技能竞赛,提高护理人员的技能水平,为患者直接提供更加优质服务优质的护理服务。
四、加强中国科大管理,做好进修及进修人员的带教工作
(一)制定实习带教及考核计划
结合医院实际情况,定期召开临床实习边生工作召开一次会议,布置年度临床实习带教工作。
根据实习大纲其要求,提出护理专业实习计划、科室轮转计划及出科考核方案,建立实习档案,选拔优秀放射治疗指导老师,不断改进带教数学方法,努力培植受训实习护士爱岗敬业的工作精神。
护理部定期对全体实习护士进行理论培训,科室每月结合专科特点组织理论授课,进行1~2七项护理技术操作考核,以使理论和实践紧密结合,以提高学生的综合评价能力,使实习人员能圆满完成临床实习计划。
根据进修人员的专业消费需求,合理安排进修带教其他工作,满足基层医院工作需要。
(二)做好岗前培训及带教工作
安排实习生的岗前培训工作,做好临床带教和实习生管理工作。
岗前培训内容包括:
医院文化建设、规章制度、护理法律法规、职业暴露与防护、护士职业道德教育、护士行为规范、实习生须知及临床实习轮转安排等内容;加强临床带教老师和实习学生、临床带教科室交流之间的交谈和交流,定期组织临床实验师生座谈会,交流和互动带教经验。
定期深入病房,了解实习生实习进度,检查和督导见习计划的完成实习情况。
实习结束,组织召开临床带教工作会议,总结当年带教工作经验教训,对布季谢存存在的带教问题进行分析并提出改进措施
(三)丰富医学专业活动
组织教学查房,培养学生评判性思维和转而学习的能力;做好临床护理带教双向评价评工作,定期发放护理实习生、进修表格人员对护理带教满意度调查表,收集有关信息,并进行汇总分析,做好教学信息反馈,持续改进教学质量,促进教学相长。
护理部工作计划2
20x年继续以“病人为中心,以质量为核心,以安全为重点、以满意为目标”,以“卢戈韦乡镇卫生院考核标准”为基础,落实各项护理管理机制,丰富多彩优质护理服务内容,不但完善,持续改进,把各项工作落到实处,现将护理工作构想计划制定如下:
一、加强科学管理,提高护理质量
护士长及质控小组,经常深入病房安全检查、督促、考评。
考评方式评定以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,持续提升增强全员参与质量财务管理的意识。
1、加强护士长目标管理体制考核,促使各项护理准确度达标,要求护士长每月夜班,周日值班,讲公开课和保健单元零差错。
2、坚持走动式管理,每天到病房巡查,发现结构性问题及时反馈和整改。
3、每月召开护理安全会议,全院安全大些检查不少于12次。
4、强化护士长对科室检查一下硬件设施的常规仔细检查意识,平时加强对兼容性及安全性的检查,及时发现风险问题及时维修,保持设备的完好。
5、按照医院感染管理质量标准,加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。
6、坚持年有计划,月有安排,周有重点,继续进行更进一步每月护理综合质量检查,做到检查有小结,有分析,有反馈,有追踪,奖罚分明,简报公示。
7、开展护理安全纯度月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和医护病历质量月活动,切实有效不断提高护理质量。
二、优化服务流程,改善服务态度
1、确保病人医生的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。
2、进一步规范护理服务用语,加强护患沟通。
3、每月召开工休现场会,通过与病人交谈,索取满意度调查表,征求病人及家属建言,获取病人的需求及反馈信息。
4、加强服务意识教育,当班护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做好病人中风告知、健康教育指导。
5、继续进行立体式护理满意度事件调查,合格率达90%以上,被点名表扬者给予奖励。
6、弘扬团队精神,树立先进典型,展现护士风采,在“5.12”期间表彰“十佳护士”。
三、防范护理风险,保障护理安全
1、落实护理品质管理制度,如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等,认真履行各班组织工作职责,做好五交接班:
即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。
2、履行护理质量行政管理职能,认真执行事件医疗不良事件上报制度,每月对医护差错缺陷、护理人员投诉的原因进行分析,以院内、外护理差错为实例进行进行讨论实例吸取教训,提出预防与改进措施。
对出现同样缺陷反复出现的科室及个人,依法追究护士长及个人的有关责任,减少护理缺陷的发生。
3、严格执行查对制度,强调二次复查的执行到位,杜绝严重差错差错及火灾事故的发生。
紧紧围绕患者识别制度,规范床头卡将安全标示。
4、规范护理文书书写,定期进行护理记录分析,减少安全隐患。
5、加强重点新生儿管理:
如手术病人、危重病人、老年病人。
尖萼对病人现存和潜在的风险作出评估结果,做为交接班时争论的重点,引起各班的重视。
6、加强重点环节风险管理,如夜班、中班、节假日等。
合理排班,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,同时慎独注意培养护士的慎独价值观。
7、完善护理紧急信用风险预案,不断提高护士对突发事件的应急能力。
8、加强安全管理:
如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道运营管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
四、加强业务培训,提高技术水平。
1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评国家标准》等,做到有计划、有落实、有考核、有评价。
2、加强急救知识的培训与考核,熟练掌握急救药品及仪器的使用。
3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。
4、加强基本技能考核,不流于形式,定期抽考。
5、加强医院服务宗教仪式学习,强化护士文化意识。
6、学习相关的法律、法规,提高风险防范意识。
7、第月组织护理大查房,应急测试,病例讨论,各科每月有健康教育指导各科具体内容。
8、安排护理人员学术交流外出学习专业培训进修或短期学术交流。
护理部工作计划3
一、注重服务规范和艺术创作,确保患者满意度≥95%
1.充分运用20x年“用心服务,用心呵护”护理主题活动中组织的创新服务模式,打造护理服务特色品类。
2.制定全院护理相关服务语言、行为规范,并组织实施。
3.构建和谐护患关系:
加强对“晚前护患谈话”制度建设执行情况的检查、考核,病区每周、护理部了解患者对护理服务的满意度,协调与其他科室的关系,不断改进工作,满足病人需要。
二、重视护理质量行政管理,各项质量指标达标。
目标:
基础护理、特护、一级护理合格(90分)率100%,急救物品、药品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,护理公文书写合格率≥95%。
措施:
进一步完善逐步护理质量管理方案,修订护理国际标准,每月以检查和重点检查为质量督查形式,护理部每季组织召开小组会议护理质量管理委员会会议,将存在问题作为下季度质量、安全动态督查的重点,实行PDCA循环式管理,不断减低护理质量。
1.探索表格式护理病历政策方针书写的新举措,从护理安全的角度,提高护理病历速记质量。
2.冲洗以消毒供应中心改建为契机,制定消毒供应中心组织工作制度、工作流程,明确各岗位人员管理职责,提高人员素质。
3.改善儿科输液患者诊治就诊环境,优化服务流程,室中使儿科输液室的就诊秩序有根本变化的改观。
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