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ERP
中小企业ERP实施成功因素分析
姓名:
王英
学号:
201107111191
专业:
电子信息工程
学院:
信息科学技术
指导教师:
赵益朝
一.文献综述
自ERP诞生以来,理论界和实践界对ERP实施的关键成功因素进行了大量的研究,得出许多有益的结论,这些研究结论对于
指导ERP的应用实践起到非常重要的作用。
近年来,关于ERP系统实施成功因素研究的相关文献有不少,大多数的研究都是以企业经验或案例分析的形式出现。
而且不管是经验还是案例分析,更倾向于告诉其他企业在特定环境下“我公司”或“其公司”是如何实施ERP系统的并获得成功的。
虽然案例分析能够提供特定公司为什么实施以及怎样实施ERP系统方面的详细描述,为其他的实践企业提供一些经验支持。
但是我们同时也需要了解更广泛层面的共同趋势和问题,这促使我们进行这方面的研究,寻找企业ERP实施成功的因素。
二.观点的提出
①那么ERP到底是什么?
②中小企业为什么实施ERP?
③影响中小企业ERP实施成功的因素有哪些?
三.中小企业与ERP
1.ERP的概念
ERP(企业资源计划)虽然已经被广泛应用到企业的经营管理当中,但至今对其仍没有统一的定义。
各地、各行、各业的专家、学者研究界、企业界都从不同的角度对ERP进行表述。
ERP是一种集企业管理和信息管理技术为一体的企业信息系统,能够全面记录经营活动中的各种业务流程操作,及时向管理层面提供有效的决策支持。
ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案,通过共享的信息和数据流整合企业流程。
它试图将企业内的所有部门和功能整合在一个单一的计算机系统中,并满足各部门的特定需求。
ERP对于改善企业运营流程,提高企业核心竞争力有着显著的功效。
2.中小企业信息化
(1)ERP的管理思想
ERP形式上是一套先进的计算机管理系统,实际上是为贯彻企业的管理思想。
①能够实现对整个企业供应链的管理,适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
这是因为ERP系统管理将采购计划、物料需求计划、生产计划、质量管理、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等计划和控制功能完整的集成到系统中。
体现了全局调控,优化企业资源配置的思想。
②能够实现对整个企业经营状况和经营环境的分析,为企业在环境多变的情况下快速决策提供支持。
当市场发生变化时,能灵活适应市场变化,使多品种、小批量生产取得了类似大量流水生产的效果,从经济性和和适应性两个方面来保持企业整体利润的不断提高的管理思想和管理方法。
③能够体现事前计划、事中空制和事后分析的流程管理思想。
由于ERP系统对整个供应链的业务流程处理与理财核算和管理等资金流进行了集成,保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。
ERP在对整个供应链的管理过程中更加强调和加强了对资金流和信息流的控制,这将对供应链的管理上升到对价值链的控制。
3.中小企业实施ERP的动因
(1)内部管理的需求
要解决传统管理模式的缺点所产生的一系列问题,必须实现关键数据标准化、统一化、资源信息共享、业务流程规范化、操作环节严密化、管理系统集成化,才能满足企业有效管理供应链,降低风险,完善绩效评价体系等重要的内部管理需求。
(2)外部信息公开的需求
现代企业已经不能仅仅通过内部积累发展,取得资本市场帮助成为国际商贸企业成长的必经之路和发展策略。
(3)发展电子商务的需求
互联网的发展使电子商务迅速普及,与互联网技术相集成,形成完整的信息平台。
(4)企业持续健康发展的需求
随着中国加入WTO,企业行为势必以市场化发展为基本导向,构架符合市场化需求的企业内部管理关系和经营模式成为当务之急,这都要靠建立起行之有效的企业制度来实现。
4.ERP的经济效益
美国生产与库存控制学会统计,使用一个ERP系统平均可以给企业带来以下经济效益:
库存量一般降低20%~35%,加班时间可以减少50%~90%,采购成本降低5%,销售量提高10%,生产线生产率平均提高5%~10%,装配线生产率平均提高25%~40%。
四.中小企业ERP实施成功的因素
1实施前期工作
(1)领导层培训及ERP原理的培训。
主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员,只有他们理解了ERP,才能判断企业需要什么样的ERP软件,才能更有效的运用ERP。
(2)企业诊断
企业诊断由企业的高层领导和今后各项目组人员用ERP的思想对企业的现行管理进行评议和诊断,找出问题,寻求解决方案。
(3)需求分析,确定目标
①企业在准备应用ERP系统之前,还需理智的进行立项判断企业是不是到了该应用ERP系统的阶段?
②企业当前最迫切需要解决的问题是什么?
ERP能否解决?
③ERP系统的投资回报率或投资效益的分析。
④在财力上企业能不能支持ERP的实施?
2实施准备阶段
(1)项目组织
ERP的实施是一个大型的系统工程,需要组织上的保证,若项目的组成人选不当,协调配合不好,将会影响项目的实施成败。
(2)数据准备
在运行ERP之前,要准备和录入一系列基础数据,这些数据是在运用系统之前没有或没有明确规定的,故需要做大量分析的研究工作。
3模拟运用及用户化
(1)模拟运用及用户化
在基本掌握软件功能的基础上,选择代表产品,将各种必要的数据录入系统,带着企业日常工作中经常遇到的问题,组织小组进行实战模拟,提出解决方案。
(2)制定工作准则与工作规程
进行了一段时间的测试模拟运行之后,针对实施中出现的问题,项目小组会提出一些相应的解决方案,在这个阶段就要将与之对应的工作规程初步制定出来,并在以后的实践中不断完善。
(3)切换运行
这要根据企业的条件来决定应采取的步骤,可以各模块平行一次性完成,也可以先实施一两个模块。
五.中小企业ERP实施成功案例
一.ERP在ABC公司的实施和应用
1.企业概况
ABC公司是国内很有实力的农用装备制造商,全国农用车行业著名企业。
公司拥有员工5500余人,其中大专毕业生1300余人;ABC公司有农用车、收获机、拖拉机、棉麻机和牧草机等五大产品线,已形成了优势互补的农业装备产品格局。
面对新的挑战和形式,结合企业实际情况,ABC公司用“一二三四五六”表示了他们的愿景目标,且在企业内取得广大员工的共识。
为了实现企业的愿景目标,他们认识到企业信息化是必经之路,一个以计算机为工具的计划与控制系统是不可或缺的。
在这样的背景下,ABC公司开始了实施应用ERP系统的历程。
2.ERP在ABC公司的实施
⑴.实施概述
ABC公司实施应用ERP系统是在2002年6月3日开始,至2003年8月9日全面切换,投入运行。
ABC公司实施应用ERP项目的总投资约为300万元,其中软件、实施与培训投资140万元,硬件及网络投资150万元,其他费用10万元。
⑵.实施组织
ABC专门成立了实施指导委员会和实施小组两级组织。
公司懂事长和总经理分别担任实施指导委员会的主席和执行主席。
指导委员会的委员由4位副总经理和项目经理组成,实施小组由25位部门经理和各部门的20位业务骨干组成。
在企业领导的一贯支持下,在项目的实施过程中克服了一个又一个的困难,减少走弯路,缩短实施周期。
⑶实施计划
实施ERP必须有一份切实可行的实施计划。
ABC公司的实施计划是在软件供应商实施顾问的帮助下制定的。
在制定过程中注意了可操作性、考虑了企业的人员情况、实施与日常工作的管理、企业运营实际情况等。
⑷工作准则和工作规程
ABC公司的工作准则和工作规程是在项目实施小组成员接受了ERP的先进理念,熟悉了ERP软件系统功能和操作方法,分析了现行业务流程中的关键环节的基础上制定的。
在这些工作准则和工作规程中,不仅蕴含着先进的企业管理理念和方法,还融入了企业管理制度,使企业的管理从原来的面向部门转换为面向流程,规范了业务模式,提高了企业管理水平。
⑸系统切换
ABC公司在前几项工作准备成功之后,开始进行系统切换;
1确定系统切换涉及的产品及业务范围;
2完成关于系统切换活动的详细规程,确定完成切换活动的人员职责;
3准备数据:
静态数据和动态数据;
4系统切换方法;
5切换过程中的注意事项
①保证数据录入准确;
②严格按照操作规程和流程进行业务处理;
③确定岗位职责。
3.实施体会
﹙1﹚一把手工程和广大员工的积极性
ABC公司的一把手在ERP项目的实施过程中,不但关注和支持,而且亲身参与,特别是参与接受培训,他理解了ERP之后,利用他的权威,把ERP理念推向全公司。
﹙2﹚正确认识计算机技术、数据和人的关系
ABC公司的员工通过他们的实践认识到,计算机是工具,计算机是重要的,但与数据和人比较起来却不是最重要的。
他们说:
“实施ERP是一项非常繁杂的工作,要做大量的数据准备工作,这些工作都是非常细致的,工作量也很大,但这些工作是值得的。
因为数据是ERP系统运行的基础,数据中能挖出金子。
”
﹙3﹚工作准则和工作规程还是详细点好
建立工作准则和工作规程无疑是非常重要的工作。
但是经验表明,这往往是容易被忽视的。
在ABC也是如此。
但是现在ABC工作准则和工作规程已相当成熟,已成为ERP正常运行的保证。
﹙4﹚与实施顾问的合作——相互尊重、充分交流、既不固执、也不盲从。
ABC公司认为,实施顾问对于ERP的理念有深刻的理解,也有丰富的实施经验,所以他们很尊重实施顾问的意见。
既与实施顾问充分交流,也不固执不盲从。
ABC公司项目实施小组认为双方合作是愉快的,虽然中间也出现了一些矛盾,但通过沟通,都得到了解决。
ABC公司ERP项目能实施取得成功,与双方人员的共同努力、真诚合作是离不开的。
二.ERP系统的实施应用为ABC公司带来的变化和效益
通过ERP系统的实施和应用,ABC公司企业管理模式及方法发生了根本性的变化,企业管理水平有了极大的提高,并取得显著的经济效益。
具体体现在以下几方面:
⑴.企业领导和广大员工转变了观念;
⑵.培育了企业信息化中坚力量;
⑶.极大地提高了企业经营运作数据的准确性;
⑷.企业的信息专递更顺畅了;
⑸.库存量有了显著的降低;
⑹.生产成本有了明显的降低;
⑺.提高了客户服务水平;
⑻.对供应商的管理发生了显著的变化;
⑼.为新产品提供了便利,加快了新产品开发的步伐;
⑽.财务管理实现了事先计划、事中控制、事后分析的工作方式;
⑾.为正在实施和准备实施ERP系统的企业增强的信心,树立了榜样。
六.结论
ERP是标准计算机管理系统,是先进现代企业管理模式,对于我国多数传统企业来讲,它是很年轻的产物。
对于其实施的过程,目前没有一套完善、成熟的理论,这就需要我们不断地总结失败与成功的经验及教训,去寻找与重视那些规律性的、有重要作用共性的成功因素。
只有这样,企业ERP才会成功的实施,在我国稳定快速的发展。
而本文通过从其实施的现状出发,分析出现在影响ERP成功实施的因素,对其今后的发展有很大的帮助。
本文通过对ABC公司的的分析,可以看出ERP在企业有很大的发展潜力。
参考文献
1.郑称德陈曦编清华大学出版社北京交通大学出版社2010.4(1—2页);
2.财政部企业司编经济科学出版社2004(125页);
3.李全喜刘伟江主编机械工业出版社2005.1(96—98页);
4.周玉清刘伯莹周强编著电子工业出版社2006.1(264—281页)。
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