福师1203考试批次《组织行为学》复习题及参考答案汇编.docx
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福师1203考试批次《组织行为学》复习题及参考答案汇编
福师1203考试批次《组织行为学》复习题及参考答案一
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出版社
组织行为理论研究
25.00
杨立英
2002年12月
延边人民出版社
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一、判断题:
(判断下列观点正误,对的打√,错的打×,每题1分,共10分)
1,在联系紧密的小的工作群体中采用民主型领导方式比专制型领导方式为好。
()
2,群体内部各个部门之间的目标完全一致,不一定是好事。
()
3,组织变革为组织发展提供手段。
发展是目的,改革是手段。
()
4,艾德佳•沙因:
目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面,对于更加深层的挖掘不够,文化不是表象而是更深层的东西。
()
5,威廉•大内(乌契)的Z理论认为:
信任、敏感、亲密会带给企业成功,主张按照坦白、开放、沟通的原则实行“民主管理”。
()
6,需要引起行为、维持行为并指引行为去满足某种动机。
()
7,行为的基本心理过程就是一个激励过程。
()
8,职务外满足是指通过工作过程本身来使教师的需要得到满足。
()
9,权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从,往往不能从根本上改变其态度。
()
10,梅约通过著名的霍桑实验证实了只有把人当作“经济人”看待,才能创造出高效率。
()
参考答案:
1-5√√√√√6-10×√×××
二、单项选择题:
(每题1分,共10分)
1,彼得•德鲁克(Peter.F.Drucker)提出的“目标管理”的主要贡献之一是()
A使人们注重行为监控的“目标”而不是结果
B使人们注重行为的监控而不是结果
C使人们注重管理行为的“动机”而不是结果
D使人们注重管理行为的结果而不是注重对行为的监控
2,尼克(S.Pilnick)提出的规范分析法包括的步骤是:
明确规范内容阶段、制订规范剖面图阶段和()
A调查问题的设计阶段B调查的实施阶段C巩固成果阶段
D从规范差距较大的规范或者是比较重要的规范入手进行改进的阶段。
3,一个人在对待现实的态度、行为方式等心理特征方面与其他人的差异是指()
A性格B气质C个性D能力
4,在感知防卫中,把个体某一特征的印象,扩大成为他的整体特征的心理效应是()
A短识效应B以己度人C定型偏见D光环效应
5,在赫兹伯格(FrederickHerzberg)的双因素理论认为:
()
A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关
D保健因素通常与工作内容和工作本身有关,而激励因素与工作条件和工作环境有关
6,在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为()
A首因效应和近因效应B第一印象效应C晕轮效应D定型效应
7,在布莱克和穆顿的领导(行为)方格图中,属于(9,1)格的领导方式是()
A贫乏型领导 B俱乐部型领导C权威与服从型领导 D中间型领导
8,信息沟通最基本的目的是()
A决策B信息交流C反馈和评价D社会需求
9,下列哪类组织重视年龄和资历,并提供稳定的、有保障的工作,这属于下列哪种文化。
()
A棒球队文化 B堡垒文化C学院文化D俱乐部文化
10,主张通过规章制度来约束员工的行为,强调员工各负其责,服从指挥。
这种表现属于()
A家族文化 B使命文化 C创业文化D官僚文化
参考答案:
1-5DDADC6-10CCBDD
三、多项选择题:
(每小题2分,共20分)
1,对组织变革产生阻力的因素有:
()
A.求全性B.习惯性
C.激励性D.安全性E利益性
2,从组织结构的发展过程来看,有下列几种基本形式:
()
A直线制或称单线制B职能制或称多线制C矩阵制
D直线—职能制或称生产区域制E轮状制
3,组织文化的功能包括:
()
A界定组织疆界B传递对组织的认同C有助于产生超越私利的承诺
D作为控制的机制E提升组织社会系统的稳定性
4,信息沟通的障碍可能是由以下方面造成的()
A发讯这和受讯者存在社会环境和知识经验的差异。
B发讯者语义不明确C受讯者有选择的认知
D受讯者信息过量E信息传递的障碍
5,荣格个性理论的基本假定是()
A我们的行为和个性既受我们的经历的影响,又受我们对未来的目标与抱负的影响。
B人的认知可以对情绪进行控制和调节。
C使个人得到持久的、创造性的发展的可能性总是存在的。
D个性由许多互不相同但又互相作用着的子系统组成,个性是一个开放性系统。
E环境事件、生理状态会制约人的情绪、情感和认知过程。
6,气质差异的应用应遵循的原则是()。
A气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则
7,按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为()。
A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型
8,斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为()。
A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型
9,社会知觉主要包括()。
A对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉E自我知觉
10,知觉偏差主要表现有()。
A知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应
参考答案:
1-5ABDE;ABCD;ABCDE;ABCE;ACD6-10ABD;ACDE;ABCDE;ABCD;ABCDE
四、指出下列名词概念之间的差异(每题5分,共10分)
1,开放群体和封闭群体
解题思路:
根据群体的开放程度的原则,把群体分为开放群体和封闭群体。
开放群体经常更换成员,成员来去自由。
封闭群体成员比较稳定,封闭群体成员等级关系严明,而开放群体中成员的地位和权力不稳定。
开放群体由于人员不稳定,所以不适合于长期的任务。
2,平行沟通与斜向沟通
解题思路:
平行沟通是指在组织中同一层次之间信息相互流动的一种信息沟通。
斜向沟通是指在组织中,信息不在同一部门、同一层次之间流动的一种信息沟通。
五、简答题:
(每题6分,共30分)
1,如果群体规范不合理,参照美国管理学家皮利尼克(S.Pilnick)提出的规范分析法,应如何加以改变?
解题思路:
(1)明确规范内容,了解群体已形成的规范模式,特别要了解起消极作用的规范、习惯,听取改革意见,如分别负责任而非联合负责任,彼此攻击而非互相支持等负面行为。
(2)制定规范剖面图,进行影响企业经营的规范分类,如图、表。
每类定出理想的给分点,这种理想的给分点与实际评分的差距,称为规范差距。
(3)改革。
改革从最上层的群体开始,逐步向下,确定优先改革的项目,主要考虑对企业改革影响的大小,不一定要把规范差距大的项目列为优先改革的项目。
2、简述行为组织理论的主要思想?
解题思路:
行为组织理论的主要思想是在于强调组织中人的因素,尽量满足人的各种需要,充分发挥人的主动性和创造性,改善领导者与被领导者的关系,比传统等级制更能提高工作效益。
3、现代组织理论的主要思想是什么?
解题思路:
现代组织理论以系统权变方法为主,西蒙、劳伦斯、马奇等人把组织看成一个开放的社会系统,主张组织结构和管理方式要服从总体战略目标,但他们并非固定不变的、放之四海而皆准的惟一模式,而是根据该组织的特点,具有针对性、灵活性和适应性。
西斯克认为,组织是一个系统,它由各个子系统构成,且整个系统的能力依赖于每一个子系统的能力;同样,大系统的职能或能力的作用变化,要求子系统作出相应的变化。
整个系统的输入可能来源于系统的外部或者系统内部的子系统,它的输出可能输向系统的外部或反馈给任何一个子系统。
4、组织结构有何特点?
为什么要设计出合理的组织结构?
解题思路:
组织结构通常具有三个方面特点:
第一,把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分,即部门化;第二,各组的组长需与常设的群众团体负责人密切地协作,因此各组所作的努力才能协调;第三,在负责人协调下的各个小组,其职能犹如一个委员会。
合理的设计组织结构,对提高组织活动绩效有重大作用,能使一个国家的财富增长;而不合理的组织设计则是阻碍生产力发展的祸根,常常给我们的社会造成以下弊端:
模式陈旧,结构单一;叠床架屋,层次过多;机构臃肿,人浮于事;分工不清,职责不明;各执已见,协调困难;功能不全,指挥不力;缺乏弹性,应变力差;党政不分政企合一,多头领导;领导兼职,扰乱层次;权力集中,官僚主义等。
5、组织设计的原则、步骤是什么?
解题思路:
组织设计的原则是:
(1)目标明确、功能齐全;
(2)组织内部必须实行统一领导,分级管理;(3)有利于实现组织目标,力求精干、高效、节约;(4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益;(5)既要有合理的分工,又要注意相互协作和配合;(6)明确落实各个岗位的责、权、利,建立组织内部各种规章制度。
组织设计的步骤是:
(1)以人为本,确定各级机构的目标;
(2)进行管理业务流程的总体设计;(3)设置管理岗位;(4)配置岗位内容;(5)设置管理机构,确定管理机构的形式,划分管理岗位,绘制组织图,编制说明书。
六、案例题(每题5分,共20分。
)
北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光,是公司先进人物中的典型代表。
他从学校的校门出来,就进了工厂,在企业里他就有一股追求,就是要用他在学校里面的所学,解决生产的需要。
因为中国是个羊绒的大国,不仅仅是一个资源大国,也是一个生产大国。
如何把自己的所学,结合实际发明创造出最好的分梳技术,这样一种抱负,这样一种追求,一直激励着他。
再将近6年的时间里,在研制小组的领导下,他发挥了自己的特长,终于在95年取得了突破性的进展,获得了专家鉴定,就是这项名为BSLD-95的工艺技术,获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光自己曾说:
“作为一名知识分子,在企业里想干一些事,象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人,对自己来讲,人一辈子要能干出点贡献。
反正我是这么想的,事实上也是这样干的,因为一个人要想干成一件事,没有企业领导的支持,没有周围人创造的环境条件,要干成点事也很难,象我们这个项目就是这样的,所以历时有6年。
在刚开始研制的时候,因为我们厂处于低谷的特殊情况,一个是人们也不理解,因为消耗资金比较大;再一个是人力、物力的条件都不特别具备,李总来了(因为他是技术出身),当他了解到这个情况,又了解了分梳的重要性以后,决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成,对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事,但也算是为企业做了一点贡献,今后的路还很长,我想这还只是走完了第一步,今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程,事物是没有止境的,我想在领导的支持下一定会做得更好。
”
苗晓光指着公司奖给他的房子,激动地对人们说:
“这就是公司奖励给我的一套住房,是公司最好的住房了,对我来说是非常知足的。
因为什么呢?
在这个项目搞好之前,公司曾两次给我调整住房,从原来我住房子的八平方米到十六平方米,后来又给了一套两居室。
后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的,所以就奖给了我这套住房,建筑面积大约有九十多平方米。
对我自己来说,心里感到一种踏实,一种满足。
在北京有套住房是比较难的,给套住房也是对我工作的一种承认。
你看这里面房子的格局都是好的,不仅在住房上领导给了奖励,而且在工作的其他方面,如:
晋级、职称、还有工资待遇上也给了相应的的奖励,我想我不能辜负领导对我的奖励,在工作上应该更努力的工作,主要是为企业做出新的贡献。
”麦克利兰的成就激励理论认为:
在人的生理需要基本得到满足的条件下,还有对权力的需要、对归属和社交的需要、对成就的需要,这些需要具有挑战性和引发人的快感,增加奋斗精神,对行为起主要影响作用。
请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择:
1.苗晓光认为“一辈子要干出点贡献”,根据马斯洛的理论,从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出,他在哪方面的需要更强烈一些?
()
A.生理需要B.安全需要
C.社交需要D.自我实现需要
2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人,是具有哪种需要的人?
()
A.生理需要B.成就需要
C.归属需要D.权力需要
3.提出双因素论的是()。
A.赫兹伯格B.马斯洛
C.奥德弗D.麦克利兰
4.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于()。
A.向员工提供更高的工作报酬
B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D.创造良好的工作条件
参考答案:
1-4DBAC
福师1203考试批次《组织行为学》复习题及参考答案二
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组织行为理论研究
25.00
杨立英
2002年12月
延边人民出版社
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一、判断题:
(判断下列观点正误,对的打√,错的打×,每题1分,共10分)
1、制定目标对人的行为没有什么作用,因为情况在不断的变化,人应根据情况随时确定该怎么做。
()
2、与勇敢者为伍,会凭空生出许多勇气和力量,这就是暗示的作用。
()
3、对许多人来讲,物质奖励只是在一种情况下才是有用的:
奖金多少首先被视作衡量个人工作量和努力程度的标准。
()
4、对于价值取向高的事情在实现过程中有一种积极的情感体验,这种情感体验会产生一种减力性。
()
5、与员工建立和保持沟通是成功改变员工态度的关键。
()
6、组织文化对人的行为不可能起到导向与规范的作用。
()
7、人们在接受新知识时,其对所学知识是否感兴趣、是否有好感,不会影响其学习的效果。
()
8、激励理论告诉我们,每个人都有受到表扬和鼓励的心理需求,即使最落后的员工。
()
9、如果没有群体规范,共同活动就不可能进行。
()
10、组织中的礼仪和仪式也属于组织文化要素之一。
()
参考答案:
1-5××√×√6-10××√√√
二、单项选择题:
(每题1分,共10分)
1.角色知觉的管理者一般采取用()管理方式
A“人群关系”管理方式B责任制管理方式C“应变”管理方式D“自我实现"管理方式
2.()认为,管理并不存在着一种普遍的适用的"最好的"或"不好的"管理方法,一切都必须在外部环境的影响下,以组织的任务、个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定。
A人群关系理论B权变理论C需要层次理论D双因素理论
3.人的认识开始于人对客观事物的()。
A感觉B知觉C错觉D社会知觉
4.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()
A一切人的心理活动B一切人的行为
C一定组织中的人的心理与行为D一切人的心理与行为
5.对组织变革影响的一般环境因素是()
A工作态度和士气政治B组织目标和组织冲突
C个人的价值观念D社会特征和教育发展
6.在组织学习的类型中下列哪项关注的是如何改善现状,能够使组织成员缩小追求的目标和实际的水平之间的差距。
()
A再学习B双环学习C单环学习D自主学习
7.在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是()
A工作安全,提升,调动与发展的机会B组织内部的因素
C与上下级和同事关系D个人与家庭利益和企业的要求
8.学习型组织的边界的界定,建立在()的基础上
A.组织要素与外部环境要素互动关系B法律
C组织规模D地域
9.活动的积极性说明人的行为具有()。
A能动性B被动性C主观性D激进性
10.()是指员工对组织的归属、认同、忠诚和投入的程度。
A工作满意B组织承诺C工作再设计D事业管理
参考答案:
1-5BBACD6-10CAAAA
三、多项选择题:
(每小题2分,共20分)
1、下面关于管理正确的是:
()
A、管理是经由他人的活动以完成工作目标的一系列活动;
B、管理就是借助他人把事办好;
C、管理的对象有人、财、物;
D、有效管理的核心是人;
2、组织行为学把人的行为分为几个层次:
()
A、个体行为;
B、群体行为;
C、组织行为;
D、管理行为;
3、下面哪些属于管理者的行为?
()
A、招聘、选拔、录用、开发、使用人才;
B、改变下属态度、调动积极性;
C、塑造高效团队、准确绩效评价;
D、解决个人、群体及群体间矛盾冲突;
4、组织行为学的具体研究办法目前比较常用的有:
()
A、实验法;B、观察法;C、调查法;D测量法;E、案例分析法;
5、研究组织行为学,对行政管理具有重要的意义在于:
()
A、能提高行政组织的管理水平,提高员工心理健康水平;
B、促使行政组织认识到以人为本的管理的重要性;
C、促使行政组织团队的建设,提高群体凝聚力和向心力;
D、提高组织领导的决策水平和工作组织能力;
6、个性倾向性是人的心理活动的动力系统,具体包括:
()
A、动机;B、理想;C、价值观;D、态度;E、情绪;
7、体液说以人体的体液解释气质缺乏科学证据,但这种分法是从实际生活中概括出来的,因此被广为接受,主要分为:
()
A、多血质;B、胆汁质;C、黏液质;D、抑郁质;E、黏血质;
8、下列说明正确的是:
()
A、如果岗位承担者不符合岗位的能力要求,那么无论其工作积极性多高,最是无法胜任工作的;
B、公务员的能力远超过其工作岗位的能力要求时,反而会导致浪费人才,降低工作质量;
C、根据能力的创造性不同,分为再造性能力和创造性能力;
D、根据能力指向的对象不同,分为认知能力和操作能力;
E、一般能力又称智力,包括观察、记忆、想象、思维、注意能力等;
9、关于“耳听为虚,眼见为实”下面正确的是()
A、亲耳听到的不一定是真的;
B、亲眼见到的一定是真实的;
C、这说明知觉到的事实和真正的事实有差别。
D、人们根据所知觉的事实来行事。
10、下面正确的是:
()
A、知觉属于感觉;
B、知觉和感觉是不同的;
C、感觉是人的感觉器官对外部事物个别属性的感觉;
D、知觉是对客观事物外部事实整体的判断和反应;
参考答案:
1-5ABCD;ABC;ABCD;ABCE;ABCD6-10ABCD;ABCD;ABCDE;ACD;BCD
四、指出下列名词概念之间的差异(每题5分,共10分)
1,正式群体和非正式群体的区别。
解题思路:
根据构成群体的原则和方式的不同,可以把群体划分为正式群体和非正式群体。
正式群体由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
非正式群体:
即没有正式结构,也不是由组织确定,以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。
2,大型群体与小型群体
解题思路:
根据群体规模的大小可以把群体划分为大型群体和小型群体。
大型群体:
成员之间是以间接的方式(通过群体的目标、各层组织机构等)联系在一起的群体。
小型群体:
凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体,就是小型群体。
五、简答题:
(每题6分,共30分)
1.群体决策要遵循哪些原则?
解题思路:
(1)知识结构上的互补
(2)性格、气质和决策风格上的互补
(3)年龄、性别、所处阶层的合理分布
(4)群体决策的人数
2.影响群体之间的行为与工作成果的主要因素有哪些?
解题思路:
目标、不确定性、可替代性、工作任务关系、资源共享性和彼此看法等,是影响群体之间的行为好公共成果的主要因素。
3、简述态度的功能。
解题思路:
态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为意向。
态度的功能主要有:
(1)适应。
态度是人们在适宜生活环境中形成的,形成后有助于以后更好地适应环境。
(2)自我防御。
可使人们在受挫时保护自我。
(3)价值观表达。
态度表现了一个人的价值取向。
(4)认知。
态度一旦形成,就变成了一种认知客观世界的参照框架。
4、简述工作满意感的维度。
解题思路:
一般认为,工作满意包括5个方面:
(1)工作本身:
如当前的工作是否吸引人、有创造性、令人愉快、简单重复、令人厌倦等。
(2)工资:
如薪水是否优厚、公平、不稳定、足够维持日常支出等。
(3)晋升:
如机会是多是少,是否依据能力晋升等。
(4)监督:
如上司是否征求下属意见,是否内行,是否聪明等。
(5)工作同伴:
如同事是否懒惰、愚蠢、忠诚、有责任感等。
5.知觉的基本特征是什么?
解题思路:
(1)选择性。
(2)整体性。
(3)理解性。
(4)恒常性。
六、案例题(每题5分,共20分。
)
贾厂长的困惑
贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的管理干部了,这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他(终于)选中了一条,原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平,其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。
厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东,要摆渡上班。
碰上塞车、停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。
他们想迁来工厂附过,无处可迁,要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。
所有这些,使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举忘动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。
我厂才扣1元,算个啥?
但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人觉得不公,不服,气不顺,就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日起,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由,这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
下一步怎么办?
处分布告已经公布了,难道又收回不成?
厂长新到任订的厂规,马上又取消或更改,不就等于厂长公开认错,以后还有啥威信?
私下悄悄撤消对她们的处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不?
……
贾厂长皱起了眉头。
请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择:
1.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工,你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定,才能既保住领导威信又使员工心服口服?
()
A.退一步,重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B.恢复原来以致惩罚早退不罚的规定
C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定,以维护领导威信
D.彻底改造女澡堂,以扫清新规定执行的障碍
2
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