目标实施细则.docx
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目标实施细则
栢富丽(香港)服饰有限公司
2010年工作目标任务实施细则
(市场运作部)
总体目标:
营销以及推广
1、2010年广东省、辽宁省的扩展方案
2、2010年加强对店面的管理,人员的培训,以及监督情况,会员的管理(巩固会员吸引再次消费)
3、配合广告策划部,拟定促销活动
4、根据各店面的最低铺货量,制定上货波段,及时配发货,提高各店面销售
5、2010年的业务推广:
提高对市场反应的敏捷性,及时作出市场判断
工作内容
指标水平
完成时间
一、广东省的推广计划
了解加盟各项条件,优惠政策支持等
1、广东省所有商圈的详细招商资料
2月初
将城市分为一、二、三级市场,重点开发直营店市场
2、收集各城市的商圈情况,定出市场级别
2月下旬
调查商圈、市场,给各商场和街铺分类,重点开发A、B类商场
3、重点分析A类、B类商场招商条件,进行比较;以及街铺的条件分类
3月中旬
了解招商条件,档期,费用
4、着重跟进A、B类商场和街铺
3月下旬
跟进各店面销售
5、进行销售分析,制定销售目标
全年
二、辽宁省的推广计划
1、辽宁省所有商圈的详细招商资料
4月底
了解加盟各项条件,优惠政策支持等
2、辽宁省的所有意向加盟客户跟进
全年
调查商圈、市场,给各商场分类,重点开发A、B类商场
3、重点分析A类、B类商场招商条件,进行比较
5月底
了解招商条件,档期,费用
4、着重跟进A、B类商场
6月底
跟进各店面销售
5、进行销售分析,制定销售目标
全年
三、加强店面的管理(直营店,加盟店)
1、店面人员培训技能的提高
店面人员培训技能有全面提高
分时间段(3月,8月,11月)
2、店面人员的监督指导
监督指导工作落实到位
全年
3、店面人员的培训标准
店面人员培训的标准达到95%
全年
4、店面人员的考核评分
考核评分公平公正
全年
5、店面管理手册
店面管理手册全部娴熟
全年
6、店长手册
店长,储备店长完全掌握店长手册
全年
7、店员手册
所有店面销售人员熟悉掌握店员手册
全年
8、店面人员罚款事项
了解罚款事项,遵照执行
全年
9、关于公司直销店面日常管理表格的规定发文
按公司规定发文完成工作
全年
10、店面人员服务手册
服务达到95%标准化
全年
四、制定2010年全年的促销活动
2010年全年重要节日日期
根据节日主题的不同,拟定活动促销方案,活动前期新品的到位情况,活动现场的布置,店面人员的值班情况,做形象促销活动。
2010年1月1日新年
12月20日前
2010年2月14日春节(西方情人节)
1月20日前
2010年3月8日妇女节
2月20日前
2010年5月1日劳动节
4月15日前
2010年5月9日母亲节
4月25日前
2010年6月16日端午节
5月底
2010年8月16日七夕节
8月2日前
2010年9月10日教师节
8月底
2010年9月22日中秋节
9月8日前
2010年10月1日国庆节
9月20日前
2010年11月25日感恩节
11月1日前
2010年12月25日圣诞节
12月1日前
四、全国各地区上货波段:
华东地区(上海、江苏、浙江、安徽、江西)
中南地区(湖南、湖北、河南)加上四川、重庆
四季分明,春季乍寒乍暖,天气变化剧烈,春季气温虽然逐渐回暖,但北方南下的冷空气仍能经常入侵,使气温卒降,并伴随大风、冰雹、暴雨等强对流天气过程发生,冷空气过后,雨过天晴,气温很快回升。
一般年份,3~4月每月有3~4次冷空气入侵,日平均气温一般下降10℃以上,有时甚至超过15℃,5月有2~3次冷空气入侵,日平均气温可下降7℃以上。
华东地区和中南地区上货波段参考表:
季节
上货波段
上货日期
每次上货基本款式和最低款数要求
销售周期
备注
春季
(2月14日为春节,在2月5日补足货源)
第一波段
2月5日
2月10日
外套、羊毛衫、春装、长裤、套装、风衣20个款(去年冬装和春装在情人节作促销)
2月8日-4月5日
3-5月,气温10-22度
第二波段
2月25日
外套、薄羊毛衫、春装、套装、套头衫10个款(部分春装在妇女节作促销)
2月28日-4月15日
第三波段
3月15日
短装外套、套装、薄羊毛衫、套头衫、衬衫、西裤10个款
3月18日-4月30日
夏季
第一波段
3月30日
4月10日
4月20日
衬衫、短装、套裙、针织衫、七分袖、九分裤、七分袖连衣裙、套裙、西裤18个款
4月3日-8月15日
6-8月,河南省的夏季比湖北、湖南省凉爽些,三个省最热时期均在7月份。
第二波段
5月1日
5月15日
5月30日
短袖、七分袖、薄西裤、连衣裙、短裙、九分裤25个款(去年夏装在劳动节作促销)
5月3日-9月5日
第三波段
6月10日
6月15日
6月25日
短裙、连衣裙、七分裤、短袖15个款
6月12日-8月30日
第四波段
7月10日
7月15日
7月25日
吊带、无袖连衣裙、短裙、七分裤、九分裤15个款
7月12日-8月30日
秋季
第一波段
8月5日
8月15日
套裙、薄针织衫、西裤、羊绒/羊毛连衣裙、薄外套12个款
8月8日-10月5日
湖北、湖南省的秋季最短,只有2个月左右,14-23度
第二波段
9月1日
9月10日
9月15日
衬衫、套头衫、短装外套、套装、长裤15个款(今年夏装和去年秋装在国庆节作促销)
9月3日-10月30日
第三波段
9月30日
10月10日
10月15日
薄羊毛衫、风衣、套头衫、外套、套装、长裤7个款
10月1日-11月5日
冬季
第一波段
10月30日
11月10日
11月20日
外套、羊毛衫、长裤、围巾、靴裤12个款。
11月2日-12月15日
冬季1月份最冷,气温在9至-3度。
第二波段
12月1日
12月10日
12月15日
毛披肩、厚羊毛衫、毛大衣、皮衣、棉袄、围巾、厚长裤、厚裙15个款(去年冬装在圣诞节、元旦节作促销)
12月3日-1月30日
第三波段
12日25日
1月10日
1月20日
毛大衣、棉袄、羽绒服、厚靴裤、少量皮草10个款
12月28日-2月22日
东北地区(黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津)
东北地区上货波段参考表:
季节
上货波段
上货日期
每次上货基本款式和最低款数要求
销售周期
备注
春季
(春节之后东北地区天气还比较冷)
第一波段
2月5日
2月10日
羊毛衫、套装、外套、长裤、风衣15个款
2月8日-5月10日
4月初开始变暖,春季短,4、5月,3-20度。
第二波段
3月1日
3月15日
套头衫、薄羊毛衫、短装、西裤、套裙、针织衫10个款(去年冬装在妇女节作促销)
3月3日-5月15日
第三波段
3月30日
4月10日
套头衫、短装、西裤、套裙、针织衫10个款
4月3日-6月10日
夏季
第一波段
4日30日
5月15日
衬衫、七分袖、长袖连衣裙、套裙、西裤20个款(去年春装在劳动节作促销)
5月3日-7月15日
夏季6-8月,15-30度。
第二波段
5日30日
6月10日
6月20日
短袖、连衣裙、七分裤、七分袖连衣裙、薄西裤35个款
6月3日-8月15日
第三波段
7日1日
7月15日
7月30日
连衣裙、吊带衫、薄七分裤、九分裤、短裙25个款
7月3日-8月15日
秋季
第一波段
8日15日
8月25日
衬衫、针织衫、套裙、西裤、风衣、羊绒/羊毛连衣裙14个款
8月18日-9月30日
秋季短,9、10月,2-22度。
第二波段
9日5日
9月15日
9月25日
外套、套头衫、薄羊毛衫、套装、风衣、长裤12个款(去年秋装在国庆节作促销)
9月8日-10月15日
冬季
第一波段
10日7日
10月15日
11月1日
围巾、毛披肩、皮衣、棉袄、毛大衣、厚羊毛衫、长裤12个款
10月9日-2月5日
冬季较长,11-3月,最低温度达-24度;其中辽宁省、北京、天津冬季是12-3月,3月份气温在3至-9度。
第二波段
11日15日
11月25日
12月5日
皮草、棉袄、羽绒服、毛披肩、毛大衣、围巾、厚长裤12个款。
11月18日-2月20日
第三波段
12日15日
12月25日
1月1日
皮草、棉袄、羽绒服、厚长裤、厚靴裤10款。
(去年冬装在圣诞节、元旦节作促销)
12月18日-2月30日
第四波段
1日10日
1月20日
夹棉短装、夹棉长款7款
1月12日-2月30日
第五波段
1月25日
厚外套、夹棉短装、夹棉长款8款
1月28日-3月15日
华北地区(河北、山西、内蒙古)加上陕西、山东省
典型的暖温带半湿润大陆性季风气候,四季分明,降水偏少,夏季炎热多雨,冬季寒冷干燥,春、秋短促。
年平均气温5~20摄氏度。
年降水400-800毫米。
雨季短,降水集中于7、8月份;春旱严重。
华北地区上货波段参考表:
季节
上货波段
上货日期
每次上货基本款式和最低款数要求
销售周期
备注
春季
(春节之后华北地区天气还比较冷)
第一波段
2日5日
2月10日
外套、羊毛衫、套裙、风衣、长裤12款
2月8日-4月30日
春季短,4-5月,气温在9-25度,风沙多
第二波段
3日1日
3月15日
3月30日
短装、套装、套头衫、薄羊毛衫8款(去年春装在妇女节作促销)
3月3日-5月15日
第三波段
4日15日
4月30日
套裙、西裤、短装外套、针织衫6款(部分春装在劳动节作促销)
4月18日-6月10日
夏季
第一波段
5月15日
衬衫、七分袖、九分裤、套裙、薄西裤30款
5月18日-7月10日
夏季多雨,日常气温在19-32度;高温在6月底至7月份中旬。
第二波段
5日25日
6月10日
6月20日
短袖、短袖连衣裙、七分裤、七分袖连衣裙35款
5月28日-8月20日
第三波段
7日1日
7月10日
7月25日
无袖连衣裙、薄七分裤、九分裤28款
7月3日-8月20日
秋季
第一波段
8月15日
8月25日
长袖衫、套裙、短装、西裤8款
8月18日-9月30日
秋季9-11月,气温在3-20度,凉爽少雨
第二波段
9日1日
9月10日
9月20日
针织衫、套头衫、外套、西裤、羊绒/羊毛连衣裙、风衣15款(去年秋装在国庆节作促销)
9月3日-10月20日
第三波段
10日1日
10月10日
10月20日
外套、羊毛衫、套装、长裤10款
10月3日-11月20日
第四波段
11月1日
厚外套、长裤、羊毛衫7款
11月3日-11月30日
冬季
第一波段
11月10日
11月20日
毛大衣、厚羊毛衫、围巾、厚套裙、长裤、靴裤12款
11月12日-2月10日
冬季较长12-3月,干旱,气温在10至-4度。
第二波段
12日1日
12月10日
12月20日
棉袄、毛披肩、毛大衣、皮衣、厚羊毛衫、围巾、厚长裤15款(去年冬装在圣诞节、元旦节作促销)
12月3日-2月15日
第三波段
12日30日
1月10日
1月20日
皮草、棉袄、羽绒服、毛大衣、夹棉短装、夹棉长款12款
1月1日-2月20日
第四波段
1月25日
少量皮草、厚外套、夹棉长款、厚外套、夹棉短装13款
1月28日-2月30日
西北地区(甘肃、宁夏、青海、新疆)加上西藏,陕西除外
我国的大西北地区,冬季一月份的平均气温,除天山南面的塔里木盆地(-8℃)稍高于-10℃之外,其它地区普遍在-10℃以下,天山北面的准葛尔盆地为-20℃,新疆北部的富蕴地区在冬季十二月、一月、二月连续三个月均低于-20℃。
我国在大西北地区,夏季七月的月平均气温,一般却在20℃以上,准葛尔盆地在24℃以上,而吐鲁番盆地竟高达33℃以上,是我国夏季最炎热的地方。
西北地区上货波段参考表:
季节
上货波段
上货日期
每次上货基本款式和最低款数要求
销售周期
备注
春季
第一波段
2月5日
2月10日
外套、羊毛衫、风衣、长裤12款
2月8日-4月30日
春季较长,4-6月,气温在2-23度。
第二波段
3日1日
3月15日
3月30日
套装、套头衫、套裙、薄羊毛衫、长裤10款(部分冬装在妇女节作促销)
3月3日-5月20日
第三波段
4日15日
4月30日
短装、西裤、套裙、针织衫12款(去年春装在劳动节作促销)
4月18日-6月15日
第四波段
5月10日
衬衫、西裤、短裙、针织衫10款
5月12日-6月15日
夏季
第一波段
5日20日
七分袖、套裙、薄西裤、短袖、九分裤20款
5月22日-8月20日
夏季只有2个月,在11-27度;新疆炎热,最高气温达35度。
第二波段
6月5日
6日15日
6月30日
连衣裙、短袖、七分裤、短裙、吊带衫30款
6月8日-8月20日
第三波段
7月10日
7月20日
连衣裙、短袖、七分裤、短裙、吊带衫12款
7月12日-8月25日
秋季
第一波段
8月15日
8月25日
针织衫、西裤、套装、薄羊毛衫、长裤、羊绒/羊毛连衣裙15款
8月18日-9月30日
秋季长,9-11月,昼热夜凉,气温在19至-5度。
第二波段
9日5日
9月15日
9月25日
外套、长裤、毛衫、套头衫、风衣12款(部分去年秋冬装在国庆节作促销)
9月8日-11月10日
第三波段
10月5日
10月15日
10月25日
厚羊毛衫、外套、围巾、长裤、靴裤12款
10月8日-11月15日
第四波段
11日5日
11月15日
毛大衣、厚外套、厚长裤、皮衣10款
11月8日-11月30日
冬季
第一波段
11月25日
毛披肩、棉袄、皮草、羽绒服、厚长裤10款
11月28日-2月1日
冬季长,12-3月,气温在3至-13度,最冷月为1月份;新疆最冷气温可达-20度。
第二波段
12日1日
12月10日
12月20日
棉袄、羽绒服、皮草、厚长裤12款(将去年和今年秋冬装在圣诞节、元旦节作促销)
12月3日-2月30日
第三波段
12月30日
1月10日
1月20日
皮草、毛大衣、羽绒服、厚外套10款
1月1日-2月30日
第四波段
1日25日
厚外套、夹棉短装、夹棉长款7款
1月28日-3月10日
西南地区(贵州、云南)四川、西藏除外
这一地区长期处于冷空气与暖湿气流交汇地带,夏季闷热潮湿,冬季阴冷多雨,春秋季多云多雾,一年四季难有几个晴爽天气,是中国日照时间最短、光照强度最差的地区,其中昆明、贵阳四季如春。
西南地区上货波段参考表:
季节
上货波段
上货日期
每次上货基本款式和最低款数要求
销售周期
备注
春季
第一波段
2月5日
2月10日
外套、薄羊毛衫、风衣、针织衫、套裙、长裤10款(去年春装在妇女节作促销)
2月8日-3月20日
春季3-5月,气温在8-21度
第二波段
3日1日
3月10日
3月20日
春装、套装、长袖衫、套头衫、西裤6款
3月3日-4月20日
第三波段
4月5日
4日15日
4月25日
短装、长袖衫、西裤、套裙7款(去年春夏装在劳动节作促销)
4月8日-5月20日
夏季
第一波段
5月5日
5月15日
5月25日
七分袖、套裙、短袖、九分裤、连衣裙18款
5月8日-6月30日
夏季短,6、7这2个月,气温17-32度
第二波段
6日5日
6月15日
6月25日
七分袖、七分裤、连衣裙、短袖、吊带衫25款
6月8日-7月30日
第三波段
7月5日
7日15日
短袖、衬衫、西裤、九分裤、短裙23款
7月8日-9月20日
秋季
第一波段
8月5日
8日15日
8月25日
七分袖、套头衫、长袖衫、西裤、套裙、风衣15款
7月8日-9月20日
秋季长,8-11月,气温9-27度
第二波段
9月5日
9月15日
9月25日
套头衫、羊绒/羊毛连衣裙、长袖衫、西裤、套裙12款(去年秋装和今年春装在国庆节作促销)
8月8日-9月30日
第三波段
10日5日
10月15日
10月25日
薄外套、羊毛衫、短装、套裙8款
9月8日-10月10日
第四波段
11月5日
外套、羊毛衫、长裤、套裙8款
10月8日-10月30日
冬季
第一波段
11日15日
11月25日
毛大衣、厚外套、围巾、毛披肩、靴裤10款
11月18日-12月30日
冬季12-2月,气温在2-11度
第二波段
12月5日
12月15日
12月25日
棉袄、皮衣、羽绒服、长裤12款(将去年秋冬装在圣诞节、元旦节作促销)
12月8日-2月15日
第三波段
1日5日
1月15日
1月25日
毛大衣、厚靴裤、少量皮草7款
1月8日-2月20日
华南地区(广东、广西、海南)加上福建省
华南地区上货波段参考表:
季节
上货波段
上货日期
每次上货基本款式和最低款数要求
销售周期
备注
春季
第一波段
2月5日
外套、短装、短裙、薄羊毛衫、针织衫、长裤、风衣24款
2月8日-3月5日
春季短,气温在15-30度
第二波段
3日5日
3月15日
3月25日
套装、短裙、连衣裙、套头衫、衬衫、长裤12款(去年春夏装在妇女节作促销)
3月8日-4月15日
夏季
第一波段
4月5日
4日15日
4月25日
短袖3款、长袖衫、七分袖、短裙、薄西裤20款(今年春装在劳动节作促销)
4月8日-6月30日
夏季长,气温24-36度
第二波段
5日5日
5月15日
5月25日
短袖、九分裤、连衣裙15款
5月8日-7月15日
第三波段
6月5日
6日15日
6月25日
连衣裙、短裙、七分裤21款
6月8日-8月15日
第四波段
7月5日
7日15日
7月25日
吊带、连衣裙、短裙12款
7月8日-9月30日
第五波段
8日5日
8月18日
连衣裙、短裙7款
8月8日-10月20日
秋季
第一波段
9月15日
9月25日
衬衫、套头衫、套裙、西裤、风衣15款(今年夏装和去年秋装在国庆节作促销)
9月18日-12月1日
10-12月,气温在12-28度。
第二波段
10月5日
10日15日
10月25日
薄外套、针织衫、长裤、羊绒/羊毛连衣裙12款
10月8日-12月20日
第三波段
11月5日
11日15日
11月25日
薄羊毛衫、针织衫、短装、长裤10款
11月8日-1月5日
冬季
第一波段
12月5日
12日15日
12月25日
外套、羊毛衫、围巾、短装、长裤20款(今年秋装和去年冬装在圣诞节、元旦节作促销)
12月8日-2月5日
冬季短,1、2月,气温在10-18度
第二波段
1日10日
1月20日
大衣、短装皮衣、围巾、外套10款
1月12日-2月10日
五、严格执行公司发货制度,必须由加盟商写申请,经审批,由统计员查库存,业务员再次确认,传真工厂。
(1)广州公司制作发货单,有现货的交业务员签名,无现货的交副总签名,才能传真到汕头总仓;
→汕头总仓仓管员确定款式、数量之后,交董事长签名,由发货员编写发货单执行发货,并传真回广州;
→店面核对数量,签字确认,并通知广州统计员到货情况。
全年
(2)提交店面销售总报表,以及开支报表
每月10日前
(3)主要人员由广州公司统计员、汕头总仓仓管员组成,签名必须有四个,广州公司统计员签名,广州公司副总签名,汕头总仓仓管员签名、董事长签名,才能确认发货。
全年
二、2010年度严格执行补货、退货程序的各项要求,在发货的准确性,补货的及时性上要有大的改观,补货及时率达到90%以上,努力提高对市场反应的敏捷性,及时做出市场判断。
1.优化10年度广州公司补货流程,主要目的是提高市场反应速度,提高专柜市场敏捷性。
(1)补货流程和时间,严格按照发货流程的要求实施;补货时间(从发到补货单,到发货确定)控制在2天内完成。
全年
(2)补货成本的控制:
补货必须考虑到地区因素,同一地区的产品店与店之间进行灵活地调配,降低从汕头和广州发货成本;10-15件产品以上进行补货,除客户定货,款式热销(加运费)外。
(3)需要补货的店面,店长统一列出详细的公司规定的补货单(包括款式、颜色、尺码、数量),除客户定货外。
2.退货严格按照栢富丽广州公司规定,做到及时汇报,及时处理。
店长填写退货单,写上款式、颜色、尺码、次货原因、位置签名及日期,夹同退货衣服寄往广州公司。
每月
3.店面库存准确度达到100%:
每个月店面定时仓库盘点;
每月
每天十二点之前传真《营业日报表》;
每日
《营业日报表》《调货单》《退货单》《收货单》《会员申请表》《工资表》《库存表》《信息反馈表》《会员消费积分登记表》原件寄回广州公司;
每月3日前寄出
2010年将对店面库存数量和广州库存数量及时性进行考核,每出现一次人为的延误,要及时进行登记和处罚,每季及每月进行考核。
(1)每月店面盘点之后,店长和广州公司统计员进行对数,数量确认以后,问题出在店面,店长扣50元;问题出在广州统计,统计员扣50元。
(2)每两季清点春夏装或秋冬装,进行库存数量抽查,数量确认以后,问题出在店面,店长扣100元;问题出在广州统计,统计员扣100元。
全年
三、制定一套目标市场调查,以及问题解决的市场调查的内容及形式,调查问卷的制定,分析手段、预测工具的加强,结合当时市场变化趋势,分区域性和季节性的产品分配,不断调整产品的目标消费群体和价格,以及消费水平的评估。
目标市场调查分为两种:
未进入的新市场的信息调查和针对问题市场调查。
(1)未进入的新市场的市场调查的项目包括装修费,房租押金,人工费,进场费,宣传费,运费,进货费,人流量等,主要考察进入此市场的成本和风险上的调查和评估;
3月底
(2)针对问题市场的调查,主要是针对某个项目的实际情况去开展,例如价格问题,就主要针对周边商店的人流量,同个商店的、同种存在可比性的品牌的款式,价位,面料、热销款式等。
3月底
(3)市场调查数据需保证80%的原始资料,20%的次级资料;
市场调查报告需提出三到四种解决方案或是营销建议;
不同地区人流量的调查时间需保证在一个小时,才进行对比分析;
调查商店品牌的时候,需收集有类似的面料成分,价位,产品定位,铺满专柜的产品数量,该产品特点,主要促销活动内容以及销售业绩。
(设计部配合)
全年
四、提高店面信息的掌握程度,店面及时反馈信息,通过《产品反馈信息表》和电话联系,及时处理产品问题。
(1)每个星期传真《产品反馈信息表》,分辨出超前和滞销的产品,并在反馈表到达的3天内做出最终处理决定。
每月十五日
(2)每个星期传真《周边店面销售情况调查》,报告销售好的店面销售情况、销售方式,销售优势。
每月十五日
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