出版物发行员考试真题精选.docx
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出版物发行员考试真题精选.docx
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出版物发行员考试真题精选
[填空题]1什么是出版物购买行为?
按出版物消费者购买决策的程度区分,它可分为哪些类型?
参考答案:
出版物购买行为是指出版物消费者购买出版物而表现出来的行动。
按出版物消费者购买决策的程度区分,它可分为以下类型:
⑴明显决策型。
⑵模糊决策型。
⑶未决定型。
[填空题]2什么是出版物市场?
参考答案:
出版物市场,是出版物的买卖、交易场所,是出版物交换活动以及围绕出版物交换活动而发生的各种经济关系的一个综合概念。
出版物市场有狭义和广义之分。
⑴狭义的出版物市场,是指具有固定地点、摊位和设备的买卖出版物的场所。
⑵广义的出版物市场,是指出版物的整个流通领域,是出版物交换关系的总和。
[填空题]3简述划分目标市场的方法。
参考答案:
出版物发行企业划分目标市场大致可按区域、消费者以及出版物三种方法进行。
⑴区域划分。
可以分为国内市场和国外市场。
国内市场中,又可分为城市市场(城市市场还可细分为商业区市场、工业区市场、文化区市场、社区市场等)、农村市场(农村市场还可细分为集镇市场、集市市场等)。
⑵消费者划分。
可以分为低幼市场、中小学市场、大学院校市场、公务员职员市场、文学艺术市场、科研技术市场、军人市场、职工市场、农民市场等。
⑶出版物划分。
按出版物的类型,可以划分为图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品和电子出版物市场、网络出版物市场。
也可按出版物的学科性质和各个门类的专业市场。
[填空题]4市场信息有什么主要作用?
参考答案:
(1)正确决策的依据。
(2)加强经营管理的重要手段。
(3)增强竞争的工具。
[填空题]5出版物市场调查分为哪三个阶段?
参考答案:
⑴调查准备。
⑵正式调查。
⑶调查结果分析。
[填空题]6按预测的时间划分,出版物市场预测可分为哪四种类型?
参考答案:
按预测的时间划分,出版物市场预测可分为以下四种类型⑴长期预测是指对五年以上的宏观及微观市场发展趋势的预测⑵中期预测是对一至三年的宏观及微观目标市场供需状况的预测⑶近期预测是指对一个月至一年的微观目标市场前景的预测⑷短期预测是指以周为单位进行的微观市场预测
[填空题]7什么是市场竞争策略,它包括哪些内容?
参考答案:
市场竞争策略,是指在出版物生产者和经营者之间以及经营者与经营者,为了取得有利的产销条件,或占有更多的市场份额,各自所制订的行动方针和行动方式。
它包括以下内容:
(1)优势攻击策略。
(2)开拓创新策略。
(3)降低成本策略。
(4)非价格竞争策略。
(5)逆向竞争策略。
(6)灵活应变策略。
(7)联合制胜策略。
[填空题]8什么是市场营销控制,它可分为哪些类型?
参考答案:
市场营销控制就是出版物发行企业对市场营销计划执行情况进行检查和监督,以保证市场营销活动按预期的目标发展。
⑴按控制的内容,市场营销皑皑可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制等。
⑵按控制的对象,营销控制可分为对所属门店摊亭的控制、对企业其他职能部门的控制、对企业职工的控制以及对企业外部有关机构如特许经营店和销售代理单位等的控制。
[填空题]9电子商务有什么模式?
参考答案:
⑴企业内部间的电子商务。
⑵企业与企业。
⑶企业与个人消费者。
⑷个人消费者与个人消费者。
⑸企业与政府。
这种商务活动覆盖企业与政府组织的各项事物,如:
政府采购、网上报关、报税等。
[填空题]10按()划分,出版物市场预测可分为宏观市场预测和微观市场预测。
参考答案:
预测的范围
[填空题]11简述出版物发行企业目标的主要内容。
参考答案:
⑴经营目标。
⑵市场目标。
⑶发展目标。
⑷效益目标。
[填空题]12企业计划应如何编制?
参考答案:
⑴收集与企业经营有关的信息并作出分析。
⑵企业计划草案初定后,提交给所属门店摊亭和职工群众讨论,收集意见并认真修改。
⑶修改后的计划方案经一定会议程序如职代会、店务会审查确定,方案一经确定就成为企业计划进入贯彻实施过程。
[填空题]13按()划分,出版物信息有文件式信息和非文件式信息。
参考答案:
信息资料的形态
[单项选择题]
14、图书馆的读者按其管理方式一般分为()
A.两种
B.三种
C.一种
D.四种
参考答案:
A[填空题]15实施经营责任制有哪些主要措施?
参考答案:
(1)加强思想政治工作。
(2)建立和完善规章制度。
(3)合理确定经济目标基数。
(4)尽量划小核算单位,实行全面经济核算。
(5)运用风险机制。
(6)加强审计监督。
[填空题]16按()划分,出版物市场可分为出版物批发市场、零售市场以及批零兼营市场。
参考答案:
销售方式
[填空题]17按()划分目标市场,可以分为低幼市场、中小学市场、大学院校市场等。
参考答案:
消费者类型
[填空题]18简述出版物发行质量规范管理的工作要求。
参考答案:
⑴从服务方面讲,发行质量规范管理涵盖一切与发行活动有关的工作。
⑵从经营角度讲,出版物的购进、销售、储存、调剂、退货、运输、结算等业务环节都要建立工作规范和业务流程规范。
⑶从工作岗位讲,无论是经理、营业员、会计、还是总务人员,都要制订工作规范和质量标准。
[判断题]
19、出版物的特点之一是品种多、数量零星,即票多货少。
因此,发运工作必须适应这一特点,避免一票一运,而应多票组合并运。
参考答案:
对
[填空题]20企业财务管理有哪些基本方法?
参考答案:
⑴规划目标。
⑵预测趋势。
⑶平衡收支。
⑷进行指标分解。
⑸稽核检查。
⑹考核分析。
[填空题]21按()划分,企业计划可分为业务计划、财务计划和固定资产计划等。
参考答案:
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[单项选择题]
22、图书分类是专指()
(包括图书及其他文献资料)分类。
A.图书馆的图书
B.供研究用的图书
C.教科书
D.书店的图书
参考答案:
A
[填空题]23按(),市场营销控制可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制。
参考答案:
控制的内容
[填空题]24企业应收及预付款管理应做好哪两个方面工作?
参考答案:
⑴建立健全货款结算岗位责任制。
⑵遵守财经法律和财会制度。
[判断题]
25、公路运输的特点是机动灵活,装卸时间短,换装环节少,送达速度快,对自然条件适应性强,便于门对门运输,包件不易受损。
参考答案:
对
[填空题]26出版物流通费用应从哪几个方面加强管理?
参考答案:
⑴分类管理。
即把流通费用划分为变动费用和不变费用两类,对变动费用实行水平管理,对不变费用实行定额管理,控制开支限额。
⑵分项管理。
即对那些在费用总额中所占比重大、影响大的项目,分项加强管理和控制。
这样有利于降低企业的整体费用水平,增加经济效益。
⑶分级管理。
即建立严格的费用分级管理责任制,制定各层级的费用水平或定额控制标准,实行分级审批制度,严格控制企业费用超预算增长。
[填空题]27按()划分目标市场,可以分为图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品和电子出版物市场、网络出版物市场。
参考答案:
出版物类型
[单项选择题]
28、辨类就是分析图书()
A.内容性质
B.书名性质
C.编排形式
D.出版年代
参考答案:
A
[填空题]29按()划分,企业计划可分为基层计划和单位计划两类。
参考答案:
层级
[填空题]30出版物发行企业保密管理有哪些范围?
参考答案:
⑴企业重大决策中的秘密事项。
⑵企业尚未付诸实施的经营方向、规划和项目,经营战略、决策及策略。
⑶企业所掌握的尚未进入市场或尚未公开的信息。
⑷企业上级或有关单位关于出版物停售封存、收缴销毁的文件和通知。
⑸企业内部掌握的合同、协议、意向书、可行性分析报告及会议记录。
⑹企业财务决算报告、会计凭证、帐簿、企业资产资金情况及各类财务、统计报表。
⑺企业计算机应用软件设计及有关业务操作程序和资料。
⑻企业人事档案,工资劳务)性收入及相关资料。
⑼其他能给企业带来利益或产生影响的应当保密的事项。
[填空题]31()对出版物消费者需求起着决定性作用。
参考答案:
心理因素[判断题]
32、铁路集装箱:
通常称为“铁路快件”,具有安全、迅速、简便、节约的特点,是适合小批出版物和零星出版物直达运输用的运载工具。
参考答案:
错
[填空题]33出版物发行企业大型宣传提高认识活动和销售活动安全的基本要求有哪些?
参考答案:
(1)活动开展前。
安全工作要周密决策、周到计划、科学组织、认真实施,保卫工作要慎重、严谨、责任清楚、分工明确。
(2)活动进行中。
要时时、事事注意安全,确保活动场所每一个部位、每一个环节的安全技术细节不出问题;要充分发挥安保人员及安全设施、设备的职责和功能,切实为活动保驾护航。
(3)活动结束后。
要像重视业务工作总结那样,对安全保卫工作进行认真的总结评价,找出带有规律性的经验和教训,推广到企业或门店的日常安全管理工作中去。
[单项选择题]
34、文献编目通常只编()
A.书店目录
B.图书目录
C.图书馆目录
D.博物馆藏书书目录
参考答案:
C
[填空题]35()出版物消费者的成交率最低。
参考答案:
未决策型
[填空题]36按照《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者在市场交易中要遵循哪些原则?
不正当竞争指的是什么?
参考答案:
《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定,经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、诚实食用的原则,遵守公认的商业道德。
本法所称的不正当竞争,是指经营者违反本法规定,损害其他经营者合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。
[填空题]37()出版物消费者占了进店逛摊的多数。
参考答案:
模糊决策型
[多项选择题]
38、国家对音像制品实行分部门分级管理,其中的中央管理部门包括()。
A.国务院出版行政部门、国务院文化行政部门、国务院著作权行政管理部门
B.新闻出版总署、广播电影电视总局
C.新闻出版总署、文化部、中国版权保护中心
D.新闻出版总署、文化部、国家版权局
E.新闻出版总署、文化部、广播电影电视总局
参考答案:
A,D
[填空题]39《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中所称“非法经营数额”指的是什么?
如何计算?
参考答案:
《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中所称“非法经营数额”,是指行为人在实施侵犯知识产权行为过程中,制造、储存、运输、销售侵权产品的价值。
其计算情形如下:
⑴已销售的侵权产品的价值,按照实际销售的价格计算。
⑵制造、储存、运输和未销售的侵权产品的价值,按照标价或者已经查清的侵权产品的实际销售平均价格计算。
⑶侵权产品没有标价或者无法查清其实际销售价格的,按照被侵权产品的市场中间价格计算机。
[判断题]
40、铁路零担是指不够整车运输条件的货物按零担托运。
按零担托运的货物,一件体积最小不得小于
0.02立方米(一件重量在10公斤以上的除外),每批不得超过500件(以每张货运单为一批)。
参考答案:
错
[单项选择题]
41、缩微目录要用()技术
A.印刷技术
B.复印技术
C.照相技术
D.放大技术
参考答案:
C
[填空题]42()出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多。
参考答案:
理智型
[填空题]43设立出版物总发行企业或者其他单位从事出版物总发行业务,应当具备哪些条件?
参考答案:
⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵以出版物发行为主营业务。
⑶有与出版物总发行业务相适应的发行人员,至少一名负责人应当具有高级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业的中级以上专业技术资格。
⑷有与出版物总发行业务相适应的设备和固定的经营场所,经营场所的营业面积不少于1000平方米。
⑸注册资本不少于2000万元。
⑹具备健全的管理制度并具有符合行业标准的信息管理系统。
⑺最近三年内未受到新闻出版行政部门处罚,无其他严重违法记录。
除出版物总发行企业依法设立的从事总发行业务的分公司外,总发行单位应为公司制法人。
[判断题]
44、出版物发行员在营业前要检查各种宣传广告、出版物陈列和各项方便消费者服务措施的准备情况,发现问题及时纠正,重点是检查广告是否醒目、货架是否整齐等。
参考答案:
错
[判断题]
45、在编制运输计划过程中,必须始终体现出版物储运工作“为人民服务,为社会主义服务”的根本方针。
参考答案:
对
[单项选择题]
46、著录项目用于揭示文献()
A.内在形式
B.外表形式
C.精神形态
D.形式特征
参考答案:
B
[判断题]
47、自备车辆是新华书店系统近几年逐步发展起来的一支运输力量,已被广泛使用于发货、收货、销售各个环节的中短途运输。
它的特点是机动灵活,有求必应。
参考答案:
对
[多项选择题]
48、选题组配要注意的问题主要是()。
A.既要稳定,又求创新
B.突出重点
C.控制总量
D.合理布局
E.前后呼应
参考答案:
B,C,D,E
[判断题]
49、“主动、热情、耐心、周到”就是要求出版物发行员在为消费者服务的全过程中,从消费者利益出发,设身处地为对方着想,以“情”动人,细致并充满温馨。
最重要的是,这一切都必须出自真心,绝对不是虚情假意。
参考答案:
对
[单项选择题]
50、我国远在()时代就有了图书.
A.隋唐
B.殷商
C.春秋战国
D.宋元
参考答案:
B
[判断题]
51、出版物发行员在与消费者接触时,要一面向消费者主动问候:
“您好!
”一面兼顾手中的工作。
参考答案:
错
[填空题]52试述连锁经营的概念及类型。
参考答案:
连锁经营就是连锁商店,最初是商业、饮食服务业的一种组织形式。
在总店管理下,拥有若干门店,分散于各地,经营同一类商品或服务,使用基本一致的店名、店徽、商标、服务标准、门面装潢和陈列布置。
连锁经营目前已成为我国出版物发行业重要的营销方式和企业组织形式。
连锁经营主要可分为三种类型:
(1)直营连锁。
即各加盟门店均由连锁总店全资或控股开办,总店对各加盟店有完全的所有权、经营权和监督权。
直营连锁门店为非独立法人单位,总店的法定代表人即为直营门店的法定代表人。
总店直接负责直营门店的经营事宜,对连锁门店负完全的法律责任。
(2)自由连锁。
也称自愿连锁店,是指由独立核算的中小商店自愿组成的联合体,这些加盟店均为独立的法人,各自的资产所有权关系不变,在连锁总店的指导下共同经营,实行统一订货、送货,并共同使用信息和广告宣传等。
(3)特许连锁店。
也称加盟连锁店或契约连锁店,是指连锁门店由总店参股设立,相互间形成了一定的资产关系;或是连锁门店与总店没有资产关系,总店通过合同形式特许加盟店拥有某些商品、服务等的经营权或先进管理方法,或取得使用总店的商标、商号的特许权。
特许连锁店一般为独立法人单位,对自己的经营活动承担独立的法律责任。
特许连锁店大多实行独立核算,也可委托总店进行财务核算,定期向连锁总店缴纳加盟费。
[填空题]53试述出版物零售的方式和类型。
参考答案:
出版物零售的方式包括门市销售、订阅与预订、集团供应、流动服务、邮购服务、展销、书市等。
出版物零售的类型主要有:
(1)门市销售。
门市,是指出版物零售的营业场所或提供零售服务的业务活动。
出版物发行的门市工作,包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。
(2)订阅与预订。
订阅,就是预先付款订购出版物,这是报纸和期刊的基本发行方式。
预订,就是书店为读者办理图书的预先订购。
订阅和预订都属于出版物的零售的方式,它们的共同之处是先订后买。
(3)集团供应。
集团供应,即“团购”,是指面向党政机关、社会团体、企事业单位、科研单位、大中小学校等团体机构,以主动服务方式提供出版物,这也是发行业界一种传统的服务形式。
(4)投递和送货上门。
投递就是递送,出版物的投递与送货上门同义,都是指出版物发行员或邮局投递员把出版物送到有关单位或消费者手中。
(5)流动服务。
流动服务,是指发行员走出店堂送货到机关、部队、学校、厂矿、科研单位等以及广大农村,面向群众开展流动售货服务。
这是一种主动深入、主动服务的出版物零售方式,也是发行业界的优良传统。
(6)邮购服务。
邮购服务,是指发行单位根据消费者的函购信件以及网上书店客户的要求,用邮寄的办法销售出版物。
(7)展销、会展和书市。
1展销。
展销,是指选择特定时间和场合集中某一类(或某几类)、某一出版单位(或几家出版单位)出版物的展览销售活动。
其特点是展览与销售结合,以销售为主。
2会展和书市。
会展和书市,是指由众多出版发行单位用有关宣传文化单位联合举办的大型出版物文化集市。
一般情况下,以展为主,展示成果、业绩的为会展;展和销结合,以销为主(包括订货和零售)的为书市。
[填空题]54简述接待批发客户的工作要求。
参考答案:
1、组织货源。
2、合理储备出版物。
3、改进业务流程,提高服务效率。
4、保证和促进批发客户的利益。
[填空题]55试述我国出版物发行工作的方针原则。
参考答案:
出版物发行工作必须坚持的方针原则主要是:
(1)为人民服务、为社会主义服务。
出版物发行工作坚持为人民服务,实质上就是坚持以人为本,保障和实现人民群众的基本文化权利,使广大人民群众共享文化发展的成果。
(2)百花齐放、百家争鸣,古为今用、洋为中用。
无夜袭是促进艺术发展和科学进步,还是对古代文化和外国文化的继承和借鉴,都是出版物发行工作的重要任务。
(3)勤俭节约,开拓创新。
出版物发行工作坚持勤俭的方针,就是要以最小的消耗取得最大效果。
要加强经济核算,尽可能地充分利用企业的人力、物力的财力,改善经营管理,提高劳动生产率,在确保议会效益的前提下,争取最大的经济效益。
[判断题]
56、出版物发行员在与消费者交谈时说:
“抓紧时间,快下班了!
”
“我还有别的事。
”
“想不想买?
”
“挑够了没有?
”等等,这是语气生硬的表现。
参考答案:
错
[填空题]57简述接待集团购买单位的工作要求。
参考答案:
1、要有良好的服务态度,满腔热情地为消费者服务。
2、要讲究信誉,遵守纪律。
3、要严格遵守集团供应的规章制度。
[判断题]
58、出版物发行员应口齿清晰,主要在语言、语调、语气等几个方面要合乎礼仪的基本规范。
参考答案:
对
[填空题]59简述集团购买的服务方式。
参考答案:
1、征订供应。
将刊载出版物信息的目录发给需求单位预订,按订数组织货源。
2、合同供应。
按供需双方事先签订的合同供给出版物。
3、留存出版物待选。
出版物发行单位根据这些单位的基本情况,留出一定品种和数量的出版物,每隔一段时间请这些单位来选购。
4、系统发行。
通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。
5、看样选购。
向出版物消费者展示样本,出版物发行单位按消费者的选择品种与数量发货。
6、委托代订代发。
委托购买单位的兼职发行人员在单位内部预订和发售出版物。
[判断题]
60、准确而适当地运用服务用语,是对广大出版物发行员的一项基本要求,同时也是做好本职工作的基本前提之一。
参考答案:
对
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