00154企业管理咨询真题精选.docx
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00154企业管理咨询真题精选
[填空题]1简述企业促销管理的内容。
参考答案:
(1)市场营销信息沟通决策分析;
(2)促销活动手段分析;
(3)销售服务咨询;
(4)促销组合策略分析。
[填空题]2简述质量管理咨询的课题内容。
参考答案:
(1)产量质量战略咨询;
(2)产品开发过程的质量管理咨询;
(3)产品制造过程的质量管理咨询;
(4)产品销售和使用过程的质量管理咨询;
(5)质量管理的基础工作咨询;
(6)质量认证工作咨询。
[单项选择题]
3、下列不属于战略分析应该研究的问题的是()
A.核心业务
B.业务单元
C.战略地
D.经理目标
参考答案:
D
[填空题]4简述企业管理组织咨询的内容和作用。
参考答案:
1.企业管理组织咨询的内容:
①职能结构;②层次结构;③部门结构;④职权结构。
2.企业管理组织咨询的作用:
①对贯彻实施企业战略的组织保障作用。
②对各层次、各部门、各岗位都能高质量,高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用。
[填空题]5简述如何正确认识和把握管理咨询的性质。
参考答案:
(1)管理咨询是一种服务性活动;
(2)管理咨询建立在自愿基础上;
(3)管理咨询需专业人员组成咨询组织;
(4)管理咨询的目的是担高企业的素质,适应能力;
(5)管理咨询的方式必须与目的相适应。
[单项选择题]
6、下列不属于企业对员工的评价指标的是()
A.员工满意度
B.获利能力
C.挽留率
D.培训与技能
参考答案:
B
[填空题]7技术寿命周期
参考答案:
技术寿命周期是指一项技术,从构思孕育、产生、发展,一直到衰亡,被淘汰为止的过程。
[单项选择题]
8、管理咨询是以()为导向的。
A.问题
B.方法
C.策略
D.诊断
参考答案:
A
[填空题]9企业形象管理
参考答案:
企业形象管理是指以提高企业家和广大员工素质为关系,以企业的环境形象为基础,以提升技术形象和产品形象为核心以为顾客提供满足的产品和服务,提高企业在市场上的杰出表现为目标,最终确立企业在社会公众和顾客中的优秀形象所进行的决策,计划组织等一系列管理工作总称。
[单项选择题]
10、下列不属于企业内部数据的是()
A.销售业绩
B.财务健康性
C.人力资源
D.股东数据
参考答案:
D
[填空题]11营销管理
参考答案:
营销管理是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策计划;组织,控制,以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。
[多项选择题]
12、“萌芽客户群”主要集中于下列哪些行业()
A.房地产行业
B.采掘行业
C.社会服务行业
D.农林牧渔行业
E.电力煤气水行业
参考答案:
A,B,C,D,E
[填空题]13长期咨询
参考答案:
长期咨询是指以年为时间单位计算的咨询服务活动。
[填空题]14简述寻找企业管理咨询课题的主要方向。
参考答案:
(1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结,即从产出的人、财、物、信息中去寻找突破口;
(2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症;
(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因;
(4)要从系统的运行规则或机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。
[多项选择题]
15、主要原材料的消耗包括()
A.构成产品或零件净重所消耗的原材料
B.仓储盘亏
C.工艺性损耗
D.非工艺性损耗
E.订购损耗
参考答案:
A,C,D
[单项选择题]
16、签署协议属于企业管理咨询程序中的()
A.接洽咨询阶段
B.预备咨询阶段
C.正式咨询阶段
D.方案实施阶段
参考答案:
B
[多项选择题]
17、劳动人事管理咨询可以起到的作用是()
A.提高员工素质
B.充分发挥人才潜力
C.提高企业科技水平
D.促进劳动生产率的提高
E.优化资本结构
参考答案:
A,B,D
[单项选择题]
18、假设验证的验证原则是商业决策()
A.要绝对的精确
B.更重视量的多少
C.更重视质而非量
D.以上都不对
参考答案:
C
[多项选择题]
19、咨询工作作风的选择,需考虑的因素是()
A.竞争企业的工作作风
B.咨询顾问与领导的关系
C.咨询课题的性质
D.客户企业内部的人际关系
E.客户的要求
参考答案:
B,C,D,E[单项选择题]
20、()是实施成功和效用持续的关键。
A.文化性格
B.主人翁责任和归属承诺
C.变革反应
D.情感信仰
参考答案:
B
[多项选择题]
21、质量管理咨询的内容一般包括()
A.产品质量咨询
B.材料供应咨询
C.战略发展咨询
D.工艺质量咨询
E.质量管理工作咨询
参考答案:
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[单项选择题]
22、下列关于层次轴的说法中,正确的是()
A.企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次
B.企业的各个层次可以互相调用
C.企业的各个层次权责分明
D.以上说法都正确
参考答案:
C
[单项选择题]
23、企业识别系统中的核心部分是()
A.行为识别系统
B.观念识别系统
C.视觉识别系统
D.理念识别系统
参考答案:
D
[多项选择题]
24、数据分析的定性分析方法有()
A.帕累托原则
B.配对比较法
C.关键事件法
D.统计分析法
E.趋势线分析法
参考答案:
A,B,C
[单项选择题]
25、流动资产与流动负债的比率,反企业()
A.财务能力状况
B.短期支付能力状况
C.长期支付能力状况
D.经营能力状况
参考答案:
B
[单项选择题]
26、中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于()引进的。
A.20世纪60年代
B.20世纪80年代
C.21世纪初
D.20世纪90年代
参考答案:
B
[单项选择题]
27、同一商品采用不同的包装,以造应不同购买力水平或不同顾客的购买心理的包装策略是()
A.同类包装策略
B.异类型包装策略
C.等级包装策略
D.复用包装策略
参考答案:
C
[多项选择题]
28、下列属于单项差距分析的是()
A.产品品种差距分析
B.生产能力差距分析
C.生产开发周期差距分析
D.产品质量差距分析
E.成本差距分析
参考答案:
A,B,C,D,E
[单项选择题]
29、对于独有特色,技术含量高价值量大的产品建议实行()
A.非品牌化
B.品牌化
C.名牌化
D.商标化
参考答案:
B
[单项选择题]
30、管理咨询是一个完整的系统工程,包括接受委托、制订计划、实施诊断、提出建议和()
A.限定问题
B.确定目标
C.提出评价标准
D.指导改进
参考答案:
D
[单项选择题]
31、有利于减少机型,减轻修理工作量,也能保证原有的产品质量减少使用老旧设备的能源,维修费的支出的设备改造战略方案是()
A.设备的改装战略方案
B.设备原型更新战略方案
C.设备技术改造战略方案
D.设备技术更新战略方案
参考答案:
C
[多项选择题]
32、下列属于与管理咨询的理论工具有关的是()
A.市场信息
B.知识管理
C.协同网络
D.主动思考
E.外部介入
参考答案:
A,B,C
[单项选择题]
33、劳动人事管理直接针人力资源这个企业生存和发展的决定性因素,因而具有()
A.全员性
B.根本性
C.政策性
D.战术性
参考答案:
C
[单项选择题]
34、下列属于管理咨询从应用角度分类的是()
A.全局性咨询
B.单元性咨询
C.企业管理咨询
D.企业文化咨询
参考答案:
D
[单项选择题]
35、用户在使用中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用是()
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.顾客质量成本
D.供应商质量成本
参考答案:
A
[单项选择题]
36、下列选项中属于有战略眼光,造合组织长期发展的组织变革方式是()
A.改良式变革
B.爆破式变革
C.计划式变革
D.战略式变革
参考答案:
C
[单项选择题]
37、()是由最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织总的意图和方向
A.质量方针
B.质量目标
C.质量计划
D.质量控制
参考答案:
C
[单项选择题]
38、当“人均工资增长率”低于“人均销售额增长率”和附加价值增长率时表明()
A.工资总额支付能力和增长能力还有潜力
B.工资总额支付能力和增长能力均无潜力
C.工资总额支付能力还有潜力,增长能力无潜力
D.工资总额支付能力无潜力,增长能力还有潜力
参考答案:
A
[单项选择题]
39、生产现场的定置管理分析,属于()
A.工序管理分析
B.物流管理分析
C.环境管理分析
D.质量管理分析
参考答案:
D
[多项选择题]
40、产品质量综合分析的方法包括()
A.质量特性分析法
B.质量指标分析法
C.质量管理分析法
D.质量体系分析法
E.质量成本分析法
参考答案:
A,B,E
[单项选择题]
41、按财产所有关系划分企业类型,有助于咨询机构弄清()
A.客户企业经营自主权的大小
B.咨询调查的难度
C.咨询方案具体落实的条件
D.把握企业组织成长的关键
参考答案:
D
[填空题]42资本积聚战略
参考答案:
资本积聚战略即依靠企业自身的法定公积金化为资本用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略。
[单项选择题]
43、企业形象管理的关键是()
A.提高员工素质
B.搞好环境形象
C.提升技术形象
D.提高管理水平
参考答案:
A
[填空题]44市场上某家电产品因其优越的性能,可靠的产品质量及环保的特性,深受消费者欢迎。
经过一段时间的试销,该产品的销售量快速上升,展示了广阔的市场前景。
在此态势下,某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇,斥巨资安装新的生产线,并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。
为此,该领导专门召集各部门主管开会,宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性,决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。
会上,一部门经理提出,该生产线的一些关键设备需从国外进口,各项准备工作也较复杂,因此,新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间,故施工难以立即开始。
该领导听后说,时不我待!
不能再等,拖延下去可能会失去市场机会,必须边筹划、边设计、边施工。
于是,一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。
一年后,工程完工。
而此时,国内已有多家企业在经营该新型家电产品,新型家电产品的价格和竞争开始激烈,加之该企业的一些配套设施技术不过关,使得该新型家电产品难以扩大销售量,企业不能取得预期的投资报酬,不到两年,该企业陷入严重亏损局面,资产负债已达到破产的边缘。
造成该局面的原因是什么?
参考答案:
造成该局面的原因主要是设备投资决策不合理。
[单项选择题]
45、自有资金利润率主要用于分析()
A.资金安全性
B.资金流动性
C.资金收益性
D.资金使用性
参考答案:
C
[单项选择题]
46、大批量生产类型一般应采用的劳动定额的制定方法是()
A.经验估工法
B.类推比较法
C.统计分析法
D.技术测定法
参考答案:
D
[单项选择题]
47、对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品,其适宜的促销方式为()
A.各种广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
参考答案:
B
[单项选择题]
48、客户企业的事业领域发生变更,需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势,应采用()
A.企业理念定位分析法
B.企业理念竞争分析法
C.企业理念构筑分析法
D.企业理念界定分析法
参考答案:
A
[单项选择题]
49、若某产品销售增长率从多年超过10%以上转入缓慢增长,即低于l0%,则说明该产品已进入()
A.成长期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
参考答案:
C
[单项选择题]
50、坚毅和乐观,属于对咨询人员素质要求中的()
A.政治思想道德素质要求
B.智力素质要求
C.技能素质要求
D.身体和心理素质要求
参考答案:
D
[单项选择题]
51、若企业干群关系紧张,则需慎用的咨询工作作风是()
A.封闭式
B.操纵式
C.参与式
D.顾问式
参考答案:
B[填空题]52市场上某家电产品因其优越的性能,可靠的产品质量及环保的特性,深受消费者欢迎。
经过一段时间的试销,该产品的销售量快速上升,展示了广阔的市场前景。
在此态势下,某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇,斥巨资安装新的生产线,并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。
为此,该领导专门召集各部门主管开会,宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性,决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。
会上,一部门经理提出,该生产线的一些关键设备需从国外进口,各项准备工作也较复杂,因此,新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间,故施工难以立即开始。
该领导听后说,时不我待!
不能再等,拖延下去可能会失去市场机会,必须边筹划、边设计、边施工。
于是,一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。
一年后,工程完工。
而此时,国内已有多家企业在经营该新型家电产品,新型家电产品的价格和竞争开始激烈,加之该企业的一些配套设施技术不过关,使得该新型家电产品难以扩大销售量,企业不能取得预期的投资报酬,不到两年,该企业陷入严重亏损局面,资产负债已达到破产的边缘。
如何提高决策的效率和效果?
参考答案:
①注重设备投资决策及设备投资重要性②与企业现状和市场形式综合分析,作为投资方案的依据③把握好设备投资的时间④设备投资方法要正确,质量,技术要过硬
[填空题]53简述企业生产战略咨询的内容。
参考答案:
(一)对“一个结果”的咨询
(二)对“两项条件”的咨询
(1)产品生产组织条件咨询
(2)生产运行中各项管理的咨询
[填空题]54试述企业管理体制三种基本模式的特点。
参考答案:
1.集权的职能制结构
(1)企业的第二级结构按不同职能实行专业分工
(2)实行直线/x7f/x7f—参谋制
(3)企业管理权高度集中
(4)整个企业统负盈亏
2.分权的事业部制结构
(1)企业二级机构按产品,地区,顾客等策划分部门成立专门的生产经营单位即,事业部
(2)实行分权化管理
(3)事业部是一个利润责任中心
3.子公司制分权型
(1)母公司和子公司不是行政上的隶属关系,而是资产上的联结关系
(2)子公司在法律上具有法人地位的独立企业
[填空题]55简述企业财务管理咨询的特点和作用。
参考答案:
1.企业财务管理咨询的特点:
①它是以帮助企业提高经济效益为目的的一种管理服务活动②财务管理咨询的主要对象是企业的资本活动③财务管理咨询是面向企业整体的综合性咨询活动。
2.企业财务管理咨询的作用:
①促进企业转变财务管理观念②强化企业资源分配和财务监督的机制③帮助企业建立和健全现代企业财务制度④促进企业提高财务管理水平
[单项选择题]
56、企业在制定付层次结构优化战略方案时,对企业基层配备()
A.决策型付
B.专业型付
C.作业型付
D.实施型付
参考答案:
C
[填空题]57简述设备管理咨询之间的特点和内容。
参考答案:
1、设备管理咨询的特点:
(1)技术评价与经济评价相结合
(2)既重视设备的物质运动又重视设备的价值运动
(3)围绕设备与企业系统之间手段与功能一致性开展咨询工作
(4)专题咨询相结合
2、设备管理咨询的内容:
①设备战备的咨询②设备合理使用咨询③设备维修管理咨询④设备综合经营管理咨询
[填空题]58简述现代生产管理的特点及生产现场管理的内容。
参考答案:
1.现代生产管理咨询的特点:
(1)多品种小批量成为企业的基本生产方式;
(2)电子计算机成为生产管理的基本手段;
(3)生产管理与其他管理一体化;
(4)现代生产管理人处于中心地位。
2.生产现场管理的内容:
①工序管理分析②物流管理分析③环境管理分析
[填空题]59简述战略管理咨询的内容和基本程序。
参考答案:
1.战略管理咨询的内容
(1)战略问题的判断
(2)战略咨询问题分类
2、企业战略咨询的基本程序
(1)分析企业管理现状
(2)判断企业战略管理方面的主要问题
(3)确业战略管理咨询的课题
(4)设计战略管理的改善方案并指导实施
[填空题]60简述企业管理咨询工作者的使命及各种工作作风的特点和适用范围。
参考答案:
企业管理咨询工作者的使命①推动企业管理转型的变革者②发展企业管理学的工作作风及特点和适用范围企业管理咨询者的工作作风及特点和适用范围①封闭式工作作风,具有很强的独立性,适用于客户企业内部意见方分歧很大咨询课题专业性很强,以及紧迫程度高的情况下;②操纵式工作作风,强调了改革方案的迅速实施。
适用于干群关系良好咨询人员和企业领导关系密切较紧急的情况;③参与式工作作风,比较理想的工作作风,适用范围广。
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