电子商务网店运营管理真题精选.docx
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电子商务网店运营管理真题精选.docx
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电子商务网店运营管理真题精选
[单项选择题]
1、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证,是通过()
A.海关
B.商务中心
C.浏览器
D.银行
参考答案:
C
[判断题]
2、报名天天特价后,如果图片、相似款、授权不符合的,系统会在2-4天发系统通知。
()
参考答案:
错
[判断题]
3、淘金币的流量入口非常多,有淘宝网首页、实惠专业户入口、右侧领淘金币抵钱入口和淘金币入口,还有店铺后台管理我-市买家入口。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
4、为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免()。
A.交易纠纷
B.退货
C.退款
D.换货
参考答案:
A
[判断题]
5、金币砍价团、金主独享日、金币小时代、过年不打烊等活动属于淘金币的日常活动。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
6、以下关于光圈、进光量、F值的描述,正确的是()
A.光圈越大,F值越大,进光量越多;光圈越小,F值越小,进光量越少
B.光圈越大,F值越小,进光量越多;光圈越小,F值越大,进光量越少
C.光圈越大,F值越大,进光量越少;光圈越小,F值越小,进光量越多
D.光圈越大,F值越小,进光量越少;光圈越小,F值越大,进光量越多
参考答案:
B
[判断题]
7、店铺报名淘金币活动,需要自报名之日起,悬挂“淘金币官方赞助商”标识一个月。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
8、添加图片可以(),也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。
A.直接添加图片代码到文本框中
B.直接将图片复制粘贴在文本框中
C.直接截图到文本框中
D.直接将图片拖入文本框中
参考答案:
B
[判断题]
9、店铺有侵权行为,且侵权行为在12月30日积分清零之前的不可参加淘金币活动。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
10、店标的文件最多不能超过()K
A.80
B.100
C.120
参考答案:
A
[判断题]
11、淘金币自领取后有效期1年,每年的1月1日为统一过期日。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
12、网上开店与网下开店相结合的经营方式,主要指经营者。
()
A.只有网店
B.既有网店又有实体店
C.只有实体店
D.既无网店又无实体店
参考答案:
B
[判断题]
13、淘气值是基于买家过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出的一个分值,每月10号更新一次。
用户可以通过在淘宝购买商品、添加评价、分享已买到的宝贝提升自己的淘气值。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
14、网上开店最基本的硬件条件不包括。
()
A.电脑一台(可以上网)
B.手机一部
C.数码相机一台
D.在当地工商部门注册
参考答案:
D
[判断题]
15、普通商家报名淘金币活动,报名商品的价格不高于近30天商品的最低成交价格,且商品价格下限为1元,上限为1000元。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
16、商品分类要根据()来进行。
A.卖家的心情好坏
B.卖家自己的商业理念、经营策略来划分,一般没有什么定规
C.别人的店铺怎么分,我的也怎么分
D.不分类
参考答案:
B
[判断题]
17、查看转化率的路径是:
经营分析——商品效果。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
18、用户昵称是开通()的网上银行时要求填写的。
A.工商银行
B.农业银行
C.招商银行
D.建设银行
参考答案:
D
[判断题]
19、如果转化率低于均值,那么店铺排名会很容易下滑,因为这样淘宝会认为,这家店铺不能很好地把握住现有的流量。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
20、预留验证信息是开通()的网上银行时要求设置的。
A.工商银行
B.农业银行
C.招商银行
D.建设银行
参考答案:
A
[判断题]
21、通过产品优化提升店铺的转化率,在产品定位上要有规划,定位好引流款、主推款、利润款、活动款和特殊无活动款等不同功能的宝贝。
()
参考答案:
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[单项选择题]
22、支付宝由()创办,是现阶中国最大的第三方网络支付平台。
A.eBay
B.阿里巴巴
C.腾讯
D.Tom
参考答案:
B
[判断题]
23、通过产品优化提升店铺的转化率,产品营销要找对“点”。
详情页做到专业、简洁,突出产品的特性、特点,同时注意不要做关联销售,以防跳失率。
()
参考答案:
错[单项选择题]
24、支付宝实名认证推荐的电子邮箱是。
()
A.搜狐
B.网易
C.雅虎
D.QQ
参考答案:
C
[判断题]
25、单品流量高、转化率低的宝贝,一定要做好关联销售。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
26、阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天,这是阿里旺旺中哪个功能()。
A.广交好友
B.买卖沟通
C.文件传输
D.酷炫表情
参考答案:
B
[判断题]
27、断色断码、描述评价不高的宝贝不宜列入首页的产品列表中。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
28、买家拿到货物后,感到不称心或者不合适,提出退货,该怎么办呢?
()
A.商家应该主动向买家及时了解情况,查清买家不满意的原因,争取在考虑双方利益的前提下,最大限度地满足顾家的要求。
B.无条件答应客户退货要求。
C.交易完成后,货款付清,不能退货。
D.在商家了解确实是货的原因,只能换货,不能退货。
参考答案:
A
[判断题]
29、店铺装修首页优先考虑点击率高的宝贝,会降低单品页转化率,全店转化率会相对降低,同时也会减少页面访问的深度和停留时间。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
30、在确定具体地物流方式时,()是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。
A.物流外包
B.邮政系统
C.物流半包
D.配送业务
参考答案:
A
[判断题]
31、在网站域名中不要带有符号,符号在域名中可以使用,但域名中带有符号会减少域名被搜索引擎收录的概率。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
32、淘宝提供给卖家具有比较有特色功能的展示/推荐宝贝的位置之一是()
A.店铺推荐
B.橱窗推荐
C.阿里旺旺推荐
D.商盟推荐
参考答案:
B
[判断题]
33、域名的选择要与网站具有相关性,域名不能太长一般不超过10个字符,应容易记忆,后缀要与网站内容相符。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
34、在网上提供一块公共电子白板,每个用户都可以在上面书写,可发布信息,可进行讨论或聊天功能()
A.发帖子
B.淘宝论坛
C.加入盟友
D.友情链接
参考答案:
B[判断题]
35、标题标签的作用是让用户在搜索引擎中看到网站的相关描述,所以要尽量将title标签写的详尽、完整、复杂。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
36、物流配送流程的一般步骤是()
A.订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货
B.订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货
C.订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货
D.订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货
参考答案:
D
[判断题]
37、网页描述的内容一般在500字左右,不超过搜索引擎设置的检索结果最多显示字数。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
38、淘宝网在2013年为卖家推出的集店铺管理和即时聊天为一体的工具()
A.旺旺
B.微淘
C.旺信
D.千牛
参考答案:
D
[判断题]
39、聚焦网络爬虫对爬行速度和存储空间要求较高,对爬行的顺序要求相对较低,刷新时间较短。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
40、卖家未按约定时间发货(违背发货时间承诺),主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(),则该投诉不做扣分处理
A.3%
B.4%
C.6%
D.5%
参考答案:
D[判断题]
41、企业一般通过搜索引擎付费推广的方式进行搜索引擎营销。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
42、DSR评分指的是宝贝描述相符、()和发货速度。
A.信用等级
B.好评率
C.退货率
D.服务态度
参考答案:
D
[判断题]
43、软文发布平台的黄金时间段大体一致,发布时做好相应的调研工作。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
44、刚开的淘宝店铺,可以上传()个宝贝。
A.100
B.200
C.300
D.无限制
参考答案:
A
[判断题]
45、头脑风暴的概念最早是精神病理学上的用语,指精神病患者的精神错乱状态,现在指无限制的自由联想和讨论,其目的在于产生新观念或创新设想。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
46、()是以手机为传播平台,直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息,达到“一对一”互动营销目的。
A.移动营销
B.无线营销
C.定向营销
D.精确营销
参考答案:
A
[判断题]
47、软文顾名思义是相对于硬广告而言的,软文因其能将宣传内容与文章内容完美结合,所以起到潜移默化的宣传作用,而且成本相对于硬广告低。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
48、互联网带给客户服务的改变不包括()。
A.催生出客户定制
B.使服务完成能存储
C.能够精准定位客户群
D.能够方便客户进行评价
参考答案:
B
[判断题]
49、一个完整的软文营销流程可分为调研、策划、撰写和发布四个步骤。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
50、用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是()。
A.维基
B.社交网络
C.博客
D.论坛
参考答案:
D
[判断题]
51、不同的发布平台对软文营销的文字功底要求不同,所以软文撰写要注意与投放的渠道特点相符合。
()
参考答案:
对
[判断题]
52、在论坛中发布软文,无论是顶还是踩,都说明读者关注度高。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
53、对于社会化媒体营销来说,最困难和最重要的就是()。
A.找到合适的传播对象
B.选择传播的媒体渠道
C.增大营销内容的传播动力
D.组建强健的传播链
参考答案:
C
[判断题]
54、软文上门户网站难度大,需要借助一些软文代发平台,费用也较高,适合大型网站。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
55、客服在登记客户信息时,首先要()。
A.按照客户特性将客户群分成各种级别
B.区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C.对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D.进行登记表的格式、内容和命名规范
参考答案:
C
[判断题]
56、博客软文对链接基本没有限制,比较利于网址链接宣传。
()
参考答案:
对
[单项选择题]
57、企业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换,这是哪种电子商务模式()
A.B2C
B.B2C
C.B2B
参考答案:
C
[判断题]
58、在论坛发布软文可以被搜索引擎快速收录,且没有地域限制,专业没有局限,曝光率也高。
()
参考答案:
错
[单项选择题]
59、光圈代表了相机上的孔洞开启的大小,光圈值的大小用()表示
A.G
B.f
C.S
D.EV
参考答案:
B
[判断题]
60、软文的关键词要选竞争度低、相关度高的关键词,关键词的密度并不是越高越好。
()
参考答案:
对
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