大润发培训心得范文.docx
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大润发培训心得范文.docx
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大润发培训心得范文
大润发培训心得范文
首先,衷心的感谢大润发以及面点科的领导给予我这次培训三手的机会,感谢领导对我平时工作的关心与支持。
不知不觉,我在大润发镇江店工作已经快一年了,回想这一年来的工作,我感触很深,在工作中我学习了许多没有接触过的知识,这些知识给我带来了如此多的愉悦与满足,这是我始料未及的。
寿司制作工作其实是一件琐碎而又发杂的工作,从头到尾都要细心,一步不到位就有可能导致寿司的口味,所以在工作过程中要处处严格要求自己,端正工作态度并且要求专业基础要打扎实,这使我深深的体会到一位寿司制作工作者所承担的责任意识,所以在工作中我本着脚踏实地认真的跟从大师傅学习,先学习理论知识,将理论知识牢牢的记在心里,然后在工作中不断的摸索并虚心的向大师傅请教,做到不懂就问,经过一段时间的工作学习,我感觉我的业务知识也在不断的提高。
同时,让我体会很深的就是作为一名食品制作与促销工作人员,一定要时刻注意自己的言行,工作中我们要注意,因为一个微笑,一声问候都很重要,自己的言行代表公司,在工作不管做什么事情都要抱着学习的态度,留意别人的工作方法,能够使得在今后的工作中与同事默契配合,形成一个高效、团结、务实的团队。
真正的体会到我们大润发的企业文化价值:
照顾同仁,服务顾客,精益求精。
我们每个人都要工作,在工作中要不断的找乐趣和意义,每一天要尽心尽力的工作,不管领导在与不在,哪怕是一件小事情,都要力争高效的去完成,要时时刻刻设定新的目标,有了目标才有方向,才有
压力,决不能安于现状。
在寿司制作方面,无论经验和技术我都与大师傅存在一定的差距,特别的经验方面,我想我只能从长期的实践中得来,我也相信只要我用心去做一定会有好的结果,会有很大的收获。
最后,再次感谢领导给予的这次培训的机会,我一定好好学习,争取做一名合格、优秀的寿司制作员工。
学习心得
——观摩大润发超市心得
为了提升本超市的经营管理,更好的为消费者创造良好的购物坏境,我参加了本次大润发的观摩学习,总的来说,对我的工作受益匪浅。
下面我就分点总结下我的学习感想和收获。
大润发总体给人感觉很大,存包柜很多。
而且商品的排列相当整齐有序,过道宽敞明显,让顾客有继续往里逛的欲望。
1、服务态度很好。
整个卖场里无论是理货员还是导购员,都是耐心细心详细的回答
顾客对所有关于购物问题的咨询。
2、先进系统的工作工具辅助工作。
大润发的补货工具相比之下先进很多,让补货变
得更加的简单和及时。
3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。
这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入
口所在,并且一目了然自己想买商品的所在区域,这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。
4、商品的标识醒目。
如货牌价让人一目了然,让顾客能一一清楚的对应商品,避免
产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。
其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现,另外货牌的颜色搭配也比较合理,让人看起来特别清晰、舒适。
5、商品的陈列面整齐饱满。
陈列的单品很精细少而精,让顾客眼前一亮,感觉清爽;
在堆头方面,大润发的堆头相比之下较少,但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等,就能体现出明显的气势,突出一到两个单品,吸引顾客眼球,真正体现出堆头的作用。
如果这个抓不好,在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。
另外,其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应,这可以体现出员工工作的及时和认真细心。
6、某些商品存在较大的价格差异。
我主要了解了清洁区的一些商品价格,发现价格
7、对当季商品的依赖性小。
就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说,
大润发一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。
这
可以看出我们队当季商品的依赖性较强。
以上就是我个人针对我超市与大润发的不同所在做出的总结,学习一圈下来,我们收获很多,但应该取其精华,去其糟粕,知道取长补短,明白自己的优劣势,这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好,为顾客营造舒适的购物环境。
大润发是台湾润泰集团创立的连锁超市品牌,在台湾的主要对手为家乐福及爱买,在台湾的发展规模仅次于家乐福。
下面是学习啦带来的大润发工作的心得体会,欢迎查看。
作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。
专业能力的无非是两个方面:
一是从书本中来,一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。
管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。
反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。
管理能力书本,但更多的实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。
不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。
对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。
其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。
你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?
而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
在忙忙碌碌中,我在LotionSPA量肤现配工作将近一年,在领导的带领下,遵守公司管理制度。
工作认真负责取得了一些成绩,现在能独立承担本职岗位工作。
虽然在工作中经历了很多的困难,但对我来说,每遇到一个困难,每解决一个难题都是一次很好的锻炼机会,对自己的工作能力有较大帮助,也增强了会干好工作的信心,下面谈一些一些工作中积累的经验,在此介绍给大家,希望对大家有所帮助。
提高顾客的购买欲望,公司产品主要是护肤品,适用对象以女性居多,而各年龄的女性所追求的产品的效果是不一样的,对价格的承受能力也是不同的,因此我们可针对不同的消费群体策划相对应的产品进行推销,定价上也有一定的针对性,信任心千万不能丢,不适合顾客用的不能为了利益而推销。
培养顾客的长久忠诚度再度购买时可享受的价格上的优惠(会员价,积分换购会员活动日等)要整体进行推销,顾客在购买时可以享受优惠的价格。
态度决定一切,不要以貌取人,看人家穿得不好,就判断人家没有购买能力,要平等对待每一位顾客,即使她今天闲逛不买,也要认真的一一介绍给她,要让她对产品有一个更深刻的认识,兴许明天、后天就能买,临走前递上一份产品资料,就算不买最好也要说欢迎下次光临,给顾客的感觉里不一样的。
起初会因为顾客的不当言影响到自己的情绪,从而间接影响到工作,对工作产生一定的排斥,后来发现这样情况经常会有,并试着对他们的质疑顾虑耐心的解释,有些顾客还是能听取我们的的建议,并消除心中的疑问有的甚至还能购买产品,从而成为我们忠实的顾客。
其实,平常的心态对人与人间交流有着至关重要的作用,所以身为服务者的我们对待顾客一定要友善,热情,有耐心,不要情绪好了就热情情绪不好就是个冷面子,上班时间一定要调整好心情在工作中要有100%的工作热情。
仪容仪表要整洁,工作环境要干净。
在我们一个店、一个区域的小团队里,同事们彼此要相互鼓励,工作中碰到的问题相互讨论,如何更委婉的解释顾客的问题。
在工作中最重要的就是团队精神,幸运的是我们都很团结,有什么问题大家都坦然的说出来,然后改正就是了。
再加上的热情。
在最近的一段时间我们配合和的很好,相处得也很愉快业绩也不能提升。
这都是工作以来的初步体会以往在今后的工作中会有更深的体会并取得更大的进步。
我和我的同事们都一直致力于给我们的会员以更为贴心的服务,提升我们店面的业绩,我相信,我们烟台店是非常有潜力的一个店,我更相信,在我们的努力下,我们的业绩会越来越高!
,短短的一个星期里区总、店总、专员和经副理给我们讲了二十节课程,每节课程都给了我不少的启示,也让我明白了很多以前一直搞不懂的问题,这些知识将帮助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活动打破陌生没有想到我们的培训会在一个游戏中开始,肖老师的破冰活动把我们这些原本陌生的人变得熟悉起来,彼此之间的熟悉是我们今后几天的学习里变得轻松快乐了许多。
正是这个简简单单的活动让一些陌生的人们变得熟悉起来,让一个沉闷的集体变得欢快了许多,使我们更像一个团队。
不由想起我们的新进员工,我们又该用什么样的方法让他们更快的融进我们的集体?
如何让他更快地了解我们这个团队?
也许我们应该用一个轻松的方法来让他们融入我们。
二、三个流程构建执行力人员流程、战略流程和营运流程是执行力的三个核心。
我们是不是一个执行力很强的人呢?
感谢翁店总给我们讲授了《执行力》这堂课,让我们更加了解了执行力。
执行力的衡量标准是按质按量完成自己的工作,用这个标准我们就可以衡量一下自己,店总和经理交待的事情是怎样去做的;我们也可以衡量一下自己的员工,他们是不是在按质按量的在工作。
做为一名课级主管,提升我们的执行力,要听清楚,不明白要问清楚,如何去做要想清楚,给员工安排工作要说清楚;工作要自动自发、注意细节、善于分析判断具有创意,为人要诚实负责、有良好的团队精神。
三、有效陈列提升工作效率商品的陈列是为了使顾客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服务水准。
高库存区主要是为了展示商品。
其实,有效的利用卖场的陈列将提升我们的工作效率。
高库存区和底库存区的合理利用将减少我们的补货频率和人员浪费。
高库存区除了展示商品以外,在里层可以放置A类或E类商品,其A类商品是周转最快的,利用高库存区陈列A类商品可以提升A类商品的补货速度避免缺货;利用高库存区陈列E类商品,因为E类商品的库存较少,在后仓易丢失,将E类商品陈列在高库存区将避免损耗。
底库存区可以陈列一些整件的畅销商品,当排面缺货时可以拆箱补货,当顾客需要整件商品时省去从后仓拿货的时间提升我们的服务效率。
四、时间就是生命时间对于每一个人来说都是生命,可是我们每天都在珍惜我们的生命吗?
是不是每天都在浪费时间?
“给自己很多时间做一件事不一定改善工作品质,时间越多反而越容易使人懒散缺乏动力,效率低下。
”感谢朱店总的这堂《时间管理》,我们每天工作的这八个小时都是充实的吗?
仔细想想有的时候并不是,我们每天拼命地抓住每一秒去做更多的事,感觉也很累,可能是我们的时间没有安排好,上了这堂课,我知道了该如何去管理时间:
写下每日每周需完成的工作事项,看看能力范围哪些工作是可行的;将工作以重要性次序排列及处理,成果先行,先做最具成本效益的工作;每日更新工作项目,定期检讨工作效率及目标,是计划能按部就班的完成;要做的便马上去做,勿为自己寻借口以延退进度。
五、如何成为优秀的课级主管王店总给我们讲的这堂课给我们指明了努力方向,听完这堂课我也总结了作为一名优秀的课级主管应具备的一些能力:
1、专业能力作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。
专业能力的无非是两个方面:
一是从书本中来,一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。
2、管理能力管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。
反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。
管理能力书本,但更多的实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
3、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
4、培养下属的能力作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。
不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
5、工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。
对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。
其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
6、学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。
你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?
而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
通过这七天的二十节课的学习,对我的专业知识是一个充实,对我今后的工作奠定了基础,我会把这些知识结合保定店的实际情况充分的运用到实际工作中去,这些专业和管理知识将在我今后的工作中给我自信与支撑。
最后谢谢保定店给我的这次机会,谢谢训练中心给我安排了这么好的课程,谢谢各位讲师在百忙中抽出时间来为我讲了一节又一节的精彩课程,谢谢!
三支一扶人员参加岗前培训,受益匪浅,本文是三支一扶岗前培训的心得体会,仅供参考。
在9月1号入职前几天,全市的三支一扶人员到雅职院参加了培训,我也是其中一份子。
这次培训虽然只有短短的三天时间,但是让我们了解到了许多从道的事物,认识到我们要参加的工作其实有很多机遇与挑战在等待着我们。
第一天的培训在雅职院一位心理学老师的指导下开始,我们很多学员是刚刚走出大学的校门,从校园过渡到工作岗位,其实心理的调整我们来说是非常重要的。
比如工作中我们会有各种不同的压力,以及一些生活中的压力,但是有压力并不可怕,可怕的是,我们不能够正确解决掉这些压力,通过这一堂课,初步找到了一些管理压力,并且能够恰当的掌控自己的情绪的方法。
下午的课程由吴旭老师为我们讲授,引入了一个当下非常新鲜的概念“互联网+”,也就是利用互联网技术结合传统观的行业,让他们进行融合,比如将互联网与金融、教育、农业等融合,发挥更大的作用,产生传统模式达不到的效果。
“三农”问题,作为__发展的重要问题对于我们而言是必须要了解的,它关系到了国家的发展以及稳定问题,所以在培训的第二天就有了这么一项课程雅安“三农”问题的现状与对策,在这堂课上我们了解到三农的政策,以及雅安本地的政策主要有:
加快发展现代农业、提升公共服务水平、切实增加农民收入、完善农村社会组织、完善政策保障机制。
以及对于存在问题的一些解决方案。
了解到这些政策后,下午的课程是“土地流转与农村规模经营”,从改革开放的土地政策到现在的农地流转与农业规模化经营,老师做了细致的讲
解,农地是农民的生存根本,解决好了土地问题,就是解决了农民朋友的很多问题。
第三天也是培训的最后一天,通过上午的课程“做好基层群团工作”,从整体上了解了何为群团,为什么要加强和改进党的群团工作,基层共青团的现状以及如何做好基层的共青团工作。
老师结合丰富的案例,生动形象的为大家讲授了这堂课,让我们认识到工作形势并不轻松,需要我们时刻做好准备。
下午的课程是关于正确的把握“中国梦”的科学内涵。
“中国梦”是全中国人民共同的梦想,是当代青年之梦。
三天的培训并不长久,我们这一群立志于农村的热血青年,只要每个人坚守“中国梦”,不断学习,勤思考,立足于本职,不断创新并努力,伟大的中国梦终会实现。
20xx年10月初,我参加了陕西省人社厅组织的农村基层人才队伍振兴计划岗前培训,三天的培训让我收获很大。
现写心得体会如下:
为了响应中央建设社会主义新农村的伟大号召,我选择了“三支一扶”。
不仅是因为我出生在农村对农村有着亲切的感情,而且我更愿意到基层工作锻炼自己的能力,提高自己的素质,从而更好地实现自己的人生价值。
对于“三支一扶”,我的心里更多的是一份向往,因为自己是农民的儿子,有机会为家乡建设贡献自己的绵薄之力,十分荣幸;同样我对自己充满了期待,期望自己在崭新的工作岗位上发挥专长,服务群众,努力工作,做出成绩。
在这三天的岗前培训中,通过有关领导、专家的精彩授课和经验传授,使我认识到了基层工作的重要性,对建设社会主义现代化建设新农村有了更加深刻的理解和全方位的把握,对“三支一扶”这一工作有了更全面的认识。
要做好支扶工作,必须做到以下几点:
首先,要熟悉环境,认清角色。
新上任的支扶大学生刚接触工作,由于对基层工作了解不够,也因为与同事间的年龄差距,不容易得到大家的认可,与同事之间存在一定的隔阂。
为了改变这种状态,我们要努力从小事做起,树立良好的形象,多与其他人交流沟通,尽自己所能,帮助身边的人,早日进入角色,学会把自己的生活融入到工作中去,融入到群众中去,尽快完成由学校到基层、由单纯学习到工作学习的转变,争取得到大家的认可,使各项工作能够顺利开展。
其次,要因地制宜,开展工作。
为了使新农村建设能够有所改变,我们每位支扶大学生都要考虑如何开展工作的问题。
要想更好地开展工作,首先要做好充分的调研。
只要通过自己坦诚与农民沟通,认真做好调研,掌握好农村的各方面的情况,尽快融入新农村建设的各项工作中去,切实开展对农民有益的活动,我们的工作一定能够得到领导和农民的支持与肯定。
再次,要加强学习,将专业精神融入到平时工作。
作为理工科的学生,一毕业就抛开自己的专业知识,从事到农业工作中,对于我而言是一个需要再学习的过程。
三天的岗前培训中,我们系统的学习了建设社会主义新农村的战略方针、和谐社会上海郊区农村发展与建设社会主义新农村、郊区基层工作现状与工作方法以及基层工作心理调适。
另外,对于基层工作相关的话题进行了热烈的小组讨论。
通过学习,使我对基层工作有了更为理性的认识,也让我对更好地完成支扶工作有了更大的信心。
在以后的工作中,我们会接触很多农业技术和文字、文档的工作,一直学习理工科的自己,虽然是出身于农村,但是对于农业技术知识了解的并不多,对于文字写作也是一个弱项。
要想做好工作,只能自己认真刻苦的学习,才能不断提高自己的专业技术知识和文字写作能力。
同时大学中所培养的专业精神,也一定不能放弃,要将这种精神应用到积极的学习中,融入到平时的工作当中,尽快适应环境。
另外,要调整好心态,正确认识“三支一扶”。
有些同学认为“三支一扶”只是一个工作的过渡,并没有真正关心过“三支一扶”的实际意义。
我们选择“三支一扶”是要出于一种信念,出于要立志改变农村落后面貌的决心和信心。
作为支扶大学生,我们更需要的是一种与农民做朋友的耐心,倾听他们的真实想法,要沉下去,不浮于表面,切实了解农村最需要什么,农民最需要什么,扎实地做好基层工作,不折不扣的把工作落到实处。
改革开放的大好时光让我们更加懂得,青春的价值就在“与时代同步伐,与祖国共命运”的奋斗中,青春的风采就在为了有助于社会和人民而无怨无悔的奉献中。
我们要遵照__的要求,自觉与实践相结合,勤于学习,善于创造,甘于奉献,在全国人民建设_
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