信用管理知识综合练习真题精选.docx
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信用管理知识综合练习真题精选.docx
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信用管理知识综合练习真题精选
[单项选择题]
1、社会信用体系是一种社会机制,这种机制会规范市场秩序,建立市场规则,社会信用体系原理的主要特点是由()所代表的经济伦理。
A.失信惩戒机制
B.法律法规
C.行业自律
D.监管当局
参考答案:
A
[多项选择题]
2、银行信息具有()等特点。
A.动态性
B.非动态性
C.不完整
D.参考价值大
E.覆盖面窄
参考答案:
A,D,E
[多项选择题]
3、考虑客户对企业的重要性因素,信用管理部门将客户分为()。
A.有信用交易的客户
B.核心客户
C.没有建立商业关系的客户
D.普通客户
E.外贸客户
参考答案:
B,D
[单项选择题]
4、不对失信者进行思想道德教育,也不在意失信者是否愿意,在失信才不知情的情况下,征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案,并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得,由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往,或者决定交易额度。
这种失信惩戒机制的实施方法和效果,被称为()
A.社会全面渗透
B.对守信奖励
C.主动打击失信行为
D.民间市场动作
参考答案:
C
[多项选择题]
5、以下属于资信调查中应注意的问题的是().
A.保密性
B.稳键性
C.安全性
D.收益性
E.好学性
参考答案:
A,B,E
[单项选择题]
6、据统计,目前国际商业企业间的信用支付方式已经占到()以上。
正是从这个意义上来说,现代市场经济本质上也是信用经济。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
参考答案:
C
[多项选择题]
7、我国目前存在的信用缺失主要表现在()方面。
A.抽逃资金
B.拖欠帐款
C.逃避债务
D.偷税欠税
E.产品质量低劣
参考答案:
A,B,C,D,E
[单项选择题]
8、在信用关系中,贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利,即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利,又称()。
A.所有权
B.债权
C.债务
D.产权
参考答案:
B[多项选择题]
9、在应收帐款逾期以后,要求执行的三个制度是()。
A.加压追收制度
B.内部惩罚制度
C.追讨函
D.委托收帐公司
E.外部惩罚制度
参考答案:
A,B,E
[单项选择题]
10、()是指社会行为主体(如企业和个人)的一种自发、自愿的行为,是自己对他人的承诺,是一种行为规范。
A.信用
B.信誉
C.诚信
D.责任
参考答案:
C
[多项选择题]
11、企业中期信用管理阶段的内部债权保障手段包括()。
A.客户提供质押
B.固定资产抵押
C.保理
D.第三方保证
E.企业股东、负责人担保
参考答案:
A,B,D,E
[单项选择题]
12、()是指社会主体由于自身的行为,而由外部给予的一种评价。
它是外来的,来自于外部的评定和推断。
A.信用
B.信誉
C.诚信
D.负责
参考答案:
B
[多项选择题]
13、我国企业要建立科学的信用管理制度,必须重点把握的方面是().
A.制定信用管理的政策
B.要有一套独立的信用管理制度
C.要对各个环节进行管理和监督
D.保持应收帐款最合理持有
E.保障应收帐款及时安全回收
参考答案:
B,C,D,E
[单项选择题]
14、我国企业将按四级信用标准进行分类,建立相应的管理机制,依法实施分类监管。
对()实行预警制度,在日常工作中予以提示。
A.A级企业
B.B级企业
C.C级企业
D.D级企业
参考答案:
B
[单项选择题]
15、信用成本是指()。
A.赊销成本
B.机会成本
C.坏帐成本
D.管理成本
参考答案:
A
[单项选择题]
16、在企业信用监管中,作为重点监控对象,加强日常检查,并实施案后回查等监管措施的是()。
A.A级企业
B.B级企业
C.C级企业
D.D级企业
参考答案:
C
[多项选择题]
17、由财务部门负责信用管理工作的缺点是()。
A.保守
B.增加管理成本
C.能控制和防范风险的发生
D.专业性较弱
E.难于与客户维持良好的关系
参考答案:
A,B,E[单项选择题]
18、信用和诚信、信誉是()。
A.内涵相同的
B.只有联系,没有区别
C.只有区别,没有联系
D.既有区别,又有联系
参考答案:
D
[单项选择题]
19、()容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、扩大信用额度、延长放帐期限等问题。
A.建立独立的信用管理部门
B.由财务部门负责信用管理工作
C.由销售部门负责信用管理工作
D.不设立信用管理部门
参考答案:
C
[单项选择题]
20、根据企业信用标准,将企业相应的分为
A、B、C、D四个管理类别,其中B级为().
A.失信企业
B.守信企业
C.警示企业
D.严重失信企业
参考答案:
C
[多项选择题]
21、企业信用管理的职能包括()。
A.调查职能
B.评估分析职能
C.控制信用风险的职能
D.制定信用管理政策
E.监控职能
参考答案:
A,B,E更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[单项选择题]
22、企业信用管理的实质是().A.扩大销售规模
B.控制信用风险
C.取得收益
D.收益与风险之间的平衡
参考答案:
D
[多项选择题]
23、以下哪些因素属于政治的不确定性().
A.战争
B.骚乱
C.汇率变化
D.革命
E.政变
参考答案:
A,B,D,E
[多项选择题]
24、信用主体是指信用活动中的债权人和债务人。
以下()可以成为信用主体。
A.政府
B.企业、事业单位
C.金融机构
D.家庭
E.个人
参考答案:
A,B,C,D,E
[多项选择题]
25、产生信用风险的国际因素包括()。
A.宏观环境的不确定性
B.对外贸易的金融环境的不确定性
C.信用欺诈等有关信息不够畅通
D.信用风险管理水平国际间失衡
E.信用欺诈司法约束不足
参考答案:
A,B,D,E
[多项选择题]
26、产生信用风险的国内因素包括()。
A.国内企业恶性竞争
B.宏观环境的不确定性
C.信用风险监管力度不够,惩罚机制薄弱
D.信用风险管理滞后
E.信用欺诈等有关信息不够畅通
参考答案:
A,C,D,E
[单项选择题]
27、所谓信用,是指在商品交换过程中,交易的一方,以将来偿还的方式获得另一方财务或服务的能力。
这是信用的()概念。
A.基本
B.狭义
C.广义
D.经济学
参考答案:
D
[多项选择题]
28、以下哪些因素属于宏观经济的不确定性()。
A.财政货币政策的变化
B.通货膨胀
C.外汇汇率的变化
D.价格控制
E.贸易条件的变化
参考答案:
B,C,E
[单项选择题]
29、()是社会行为主体之间的一种交易关系。
它是互生的,既有授信方,又有受信方。
A.信用
B.信誉
C.诚信
D.责任
参考答案:
A
[多项选择题]
30、以下哪些因素属于国家政策的不确定性()
A.政变
B.财政货币政策的变化
C.汇率变化
D.价格控制
E.贸易条件的变化
参考答案:
B,D[单项选择题]
31、信用的主要形式包括公共信用、商业信用和()
A.企业信用
B.行业信用
C.贸易信用
D.消费者个人信用
参考答案:
D
[多项选择题]
32、宏观环境的不确定性导致企业贸易的信用风险,这些宏观环境的不确定性大致可以分为().
A.政治的不确定性
B.宏观经济的不确定性
C.法律环境的不确定性
D.国家政策的不确定性
E.自然环境的不确定性
参考答案:
A,B,D,E
[填空题]33当有客户需要投诉时,应该通过哪些方式投诉,信用经理应该怎么处理?
参考答案:
信用经理在受理客户投诉时,一般通过信用经理坐席、语音电话留言、传真、网上提交和电子邮件等方式受理,并按以下工作流程进行操作处理。
第一步,接到客户投诉电话后,做好投诉记录,其中需要记录的内容有客户名称、客户电话、投诉时间、投诉内容以及被投诉人员的姓名和部门等;第二步,向相关责任人了解情况,确定是否属于投诉受理范围,并迅速作出处理意见;第三步,信用经理将处理结果通报客户,说明处理情况,并征求客户意见。
如果客户认可处理结果,即向客户表示感谢;如果客户不满意处理结果,需要进一步与客户沟通,协商解决方案;第四步,如果信用经理由于工作繁忙,拖延了受理时间,信用管理人员或企业客服人员需要及时与客户取得联系,说明延迟原因,以免引起客户反感和不满,产生新的投诉事件。
[多项选择题]
34、我国信用制度的建立与发展严重滞后于市场经济的发展,目前我国在信用体制方面存在的主要问题是()。
A.缺乏信用管理人才
B.缺乏信用意识
C.信用管理水平低
D.缺乏完善有效的社会信用体系
E.不科学的企业产权制度
参考答案:
B,D,E
[多项选择题]
35、电话催收前的准备工作有()。
A.了解账款逾期时间
B.了解客户以往付款记录
C.了解客户承诺
D.确定企业能接受的底线
E.了解客户的欠款特征
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
36、信用管理就是组织内部通过建立专门的信用机构管理组织的信用事务,它包括()。
A.资信调查和评估机制
B.债权保障机制
C.应收帐款管理机制
D.应收帐款回收机制
E.信用额度的授予
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
37、信用销售的实质可以理解为()。
A.销售主体是企业法人
B.信用规模的扩大
C.客户的短期融资
D.信用风险的产生
E.客户占用企业的资金
参考答案:
C,E
[多项选择题]
38、信用管理的目的有两个,分别是()。
A.客户信息的收集与评估
B.信用额度的授予
C.应收帐款的及时回收
D.力求达到企业销售最大化
E.将信用风险降到最低
参考答案:
D,E[多项选择题]
39、信用保险是贸易中,尤其是在对外贸易和国际经济交往中必不可少的环节,其作用具体表现为()。
A.出口商获得银行贷款的前提条件
B.国际公认的贸易促销手段
C.促进信用体系的建立和完善
D.出口商开拓市场的安全保证
E.出口商扩大出口的安全保证
参考答案:
A,B,D,E
[多项选择题]
40、对于企业而言,信用管理一般来说包括以下()阶段。
A.建立机构阶段
B.配备人员阶段
C.资信调查阶段
D.营业决策阶段
E.收款催帐阶段
参考答案:
C,D,E
[多项选择题]
41、企业风险转移的方式主要有()。
A.购买客户信用报告
B.债权担保
C.保理
D.现地现认
E.信用保险
参考答案:
B,C,E
[多项选择题]
42、信用管理的意义在于()。
A.防范信用风险发生
B.控制信用风险的程度
C.提高企业信用监管效能
D.提升企业的综合竞争力
E.规范信用市场秩序
参考答案:
A,B,D,E
[单项选择题]
43、下列()不是资信调查应注意的问题。
A.收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲
B.认清调查工作的艰苦性
C.不应向受信企业轻率发表个人意见
D.资信调查工作是一项一次性完成的工作
参考答案:
D
[单项选择题]
44、提到信用一般就会想到银行和贷款。
长期以来我国的信用交易主要集中在()
A.企业
B.银行
C.投资基金
D.政府债券
参考答案:
B
[单项选择题]
45、目前中国最流行的信用管理模式是()。
A.建立独立的信用管理部门
B.由财务部门负责信用管理工作
C.由销售部门负责信用管理工作
D.不设立信用管理部门
参考答案:
C
[单项选择题]
46、信用衍生工具是指信用活动与信用交易的衍生载体,它是一种价值变动的交易合约()属于信用衍生工具
A.信贷协议
B.期货合约
C.股票
D.存折
参考答案:
B
[单项选择题]
47、制定各种规范市场交易的规则,包括法律法规形式的规则,维护市场的秩序,维护消费者在信用交易中的权益,维护征信机构之间的公平竞争。
这体现了我国政府在()方面的监管内容。
A.市场准入
B.行业政策制定
C.市场运作过程
D.市场退出
参考答案:
C
[单项选择题]
48、银行信用基础上产生的短期信用工具是()
A.银行票据
B.公司债券
C.股票
D.投资基金
参考答案:
A
[单项选择题]
49、()往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。
A.建立独立的信用管理部门
B.由财务部门负责信用管理工作
C.由销售部门负责信用管理工作
D.不设立信用管理部门
参考答案:
B
[单项选择题]
50、买断产品是()的特点。
A.分销商
B.代理商
C.大型超市
D.厂家销售门市
参考答案:
A
[单项选择题]
51、()的本质就是探求调查对象的事实真相、借以判断其信用的优劣,并作为决定授信与否的重要依据。
A.制定信用管理政策
B.企业资信调查
C.企业赊销管理
D.企业客户管理
参考答案:
B
[单项选择题]
52、()风格的普通版企业资信调查报告,其特点是文字描述多,内容更加细腻,注重使用者阅读报告方便;注重信息核实,坚持“现地现认”原则。
A.欧洲
B.亚洲
C.美国
D.英国
参考答案:
B
[单项选择题]
53、我国社会信用管理体制选择:
()。
A.以商业征信公司形成的管理体系
B.以中央银行为主体建立的管理体系
C.以行业信用自律管理为核心的体系
D.在国家信用管理总局领导下的信用管理体制
参考答案:
D
[单项选择题]
54、在竞争激烈的买方市场经济下,企业始终面临着两难选择,一方面是信用的扩张,另一方面是()。
A.市场份额的扩大
B.客户融资的支持
C.坏账损失的减少
D.竞争矛盾的激化
参考答案:
C
[多项选择题]
55、由销售部门负责信用管理工作的优点是().
A.调动销售部门的积极性
B.利用销售部门的资源
C.维持并发展客户关系
D.保证信用管理真正实现
E.销售方式和手段自主灵活
参考答案:
A,B,C,E
[单项选择题]
56、行业组织要求信用管理从业人员执业的客观性原则,体现为()。
A.有固定的工作信条
B.有具体可循的业务程序
C.有标准的行为准则
D.不做不当交易,不畏权贵
参考答案:
D[多项选择题]
57、由销售部门负责信用管理工作的缺点是().
A.增加管理成本
B.主要精力用于销售
C.专业性较弱
D.在销售利益和信用风险有矛盾时,会偏向利益
E.难以保证信用管理真正实现
参考答案:
B,C,D,E
[单项选择题]
58、在征信国家中,失信惩戒机制的执行单位可以是法律或政府有关机构委托的()。
A.政府机构
B.金融机构
C.赊销企业
D.民间机构
参考答案:
D
[单项选择题]
59、()兼管信用管理后,企业往往会出现销售保守,业务量下降,客户减少等现象。
A.财务部门
B.销售部门
C.人事部门
D.独立的信用管理部门
参考答案:
A
[单项选择题]
60、计算客户生产能力的基准要素有()。
A.存货数量
B.员工数量
C.每月工作天数
D.机器设备数量
参考答案:
C
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