最新诊间结算方案word版本 12页.docx
- 文档编号:8963346
- 上传时间:2023-05-16
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:24.47KB
最新诊间结算方案word版本 12页.docx
《最新诊间结算方案word版本 12页.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《最新诊间结算方案word版本 12页.docx(15页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
最新诊间结算方案word版本12页
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!
==本文为word格式,下载后可方便编辑和修改!
==
诊间结算方案
篇一:
“先诊疗后结算”服务模式实施方案
“先诊疗后结算”服务模式实施方案
为深化医药卫生体制改革,改进医疗服务模式,优化服务流程,创新收费管理,提升医疗管理和服务水平,方便群众就医,构建和谐医患关系,根据有关文件精神和上级主管部门的要求,为更好地提供安全有效、方便周到的医疗卫生服务,切实解决群众“看病难,看病贵”的问题,经研究,制定我院实施方案如下:
一、指导思想
坚持“以病人为中心”的服务宗旨,以开展“三好一满意”活动为契机,以医保和新农合为依托,进一步改善服务流程,改变“先交钱、后治病”和“没钱不给治病”的旧服务模式,实行“先看病、后付费”的服务模式,为更多的病人开通生命“绿色通道”,确保病人在第一时间得到安全有效的治疗,并尽最大努力减轻病人的经济负担,切实维护患者的身体健康,促进和谐社会建设。
二、实施范围
(一)凡来我院住院治疗的以下患者可享受“先看病、后付费”服务模式:
1、参加我市城镇职工基本医疗保险的职工;
2、参加我市城镇居民基本医疗保险的城镇居民;
3、参加我市新型农村合作医疗的农民;
4、“三无(无姓名、无住址、无陪人)”病人,须经院领导批准,并每天汇报治疗情况;
5、非上述情况,但病情严重,需采取紧急医疗措施救治的病人。
(二)下列情况不享受该措施,仍执行先缴住院押金的模式:
1、因交通事故受伤致病,有对方责任者;
2、因打架斗殴受伤致病者;
3、因雇佣致伤及医保、新农合规定不能报销的病种;
4、未参加城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗者;
5、其它自费医疗者。
三、基本做法
1、纳入医保和新农合的病人在办理住院手续和住院治疗期间无须缴纳住院押金,但须与医院签订《住院治疗费用结算协议书》,并将其医疗证或新农合医疗证交住院科室保管。
病人住院期间,不得以任何理由催促病人或家属缴纳住院押金。
2、病人出院结算时只须向医院支付医保和新农合报销后个人承担部分的费用。
3、病人出院结算将个人承担费用一次性结清后,入住科室应及时将病人的医疗证归还。
4、“三无”病人在澄清其身份和所患疾病是否符合医保及新农合政策后,再确定是否纳入“先看病,后付费”范围。
5、病人医疗费用未结清,或恶意拖欠住院费用的,今后将不再享受我院“先看病、后付费”服务模式。
同时医院可根据合同规定,向人民法院起诉,以维护自身合法权益。
四、实施步骤
在全院推行“先诊疗后结算”服务模式,分前期准备、全面实施两个阶段。
(一)前期准备阶段(201X年8月1日-9月31日)。
在认真调研和精心测算的基础上,制定具体实施方案,对“先诊疗后结算”服务模式工作进行部署,确定实施范围和服务对象,明确工作流程,大力宣传“先诊疗后结算”服务模式的重要意义、主要内容、基本做法,让广大人民群众了解掌握政策,合理运用政策,自觉配合医院,履行好自身承担的义务。
(二)全面实施阶段(201X年9月31日后)。
在准备工作的基础上,进一步完善实施方案,在全院推行“先诊疗后结算”服务模式,对符合条件的患者全部实行住院“零押金”,出院“一站式结算”,使人民群众真正享受到医改的成效。
五、工作要求
(一)加强领导、统一思想、提高认识。
推广“先诊疗后结算”模式是实施公立医院改革试点的重要内容,同时也
是加强医院内涵建设,改进医疗服务质量,惠及群众的有力举措。
各科室要高度重视,统一思想,提高认识,密切配合,明确责任,切实把“先诊疗后结算”服务模式工作抓实、抓细、抓出成效。
要以“先诊疗后结算”服务模式为抓手,进一步转变服务理念,提升服务内涵,努力为群众提供更为优质、高效、安全、价廉的医疗服务。
为加强对该工作的领导,医院成立“先诊疗后结算”工作领导小组,领导小组名单如下:
组长:
副组长:
成员:
办公室设在财务科,师斌同志兼任办公室主任。
(二)规范服务流程、完善运行机制。
各有关科室要严格按上级公立医院改革要求,将“先诊疗后结算”就诊模式与“三双行动”相结合,进一步规范就诊流程,细化服务措施,最大限度降低患者医疗费用,严格执行住院费用“一日清单”制度。
对不能享受优惠政策的患者要做好政策解释工作。
同时各科室要建立健全风险防范机制,完善内部管理制度,有效防止恶意逃费、赖账、欠账等现象的发生。
严格准入制度,门诊医师、住院处、护士站工作人员在为病人办理住院手续时,要严格审查患者身份证及医保证(新农合证)等相关证件,确保登记信息准确详实,看是否符合“先诊疗后结算”的基本条件,以防欠费的发生。
各职能科室要各负
其责,制定具体实施细则,加强督导考核,并纳入绩效考核范围,与绩效工资挂钩。
(三)强化舆论宣传。
加大舆论宣传报道力度,利用医院触摸屏、报纸、网站等形式大力宣传先诊疗后结算服务模式,让广大患者知晓该服务模式带来的好处和益处,有效提升医院的知名度和透明度。
201X年8月19日
篇二:
进一步改善医疗服务活动方案
关于进一步改善医疗服务
行动计划实施方案
为进一步落实“以病人为中心”的服务理念,改进医疗服务流程,方便看病就医,改善患者就医体验,根据新形势下医疗服务需求变化,根据无锡市卫生局、医管中心《关于进一步改善医疗服务行动计划实施方案》,市“改善医疗服务24条具体措施”和《无锡市二级以上医疗机构公共服务规范》的具体要求,结合我院实际情况,制定如下实施方案。
一、指导思想和总体目标
以国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”为统领,坚持以病人为中心,以解决人民群众看病就医中的突出问题为切入点,通过创新思路方法举措,改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、依靠科技支撑,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
自201X起至2018年底,利用3年时间,努力实现便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,社会满意度明显提高,医患关系更加和谐。
二、落实行动计划的基本原则
(一)坚持以人为本。
坚持以病人为中心,一切从病人的需求出发,认真梳理、分析、解决在医疗服务方面存在的突出问题,
—1—
切实改善群众看病就医感受。
努力采取更加有效的措施,充分调动和发挥医务人员积极性,使以病人为中心的理念内化于心、外化于形。
(二)坚持因地制宜。
立足实际,针对我院布局、流程、设施、制度等方面存在的不合理、不科学、不方便的问题,在自我排查的基础上,细化并落实改进举措,让患者实实在在感受得到改善医疗服务的成效。
(三)坚持改革创新。
以改革的精神和创新的思维推动行动计划深入落实。
大胆改革传统的服务体系、服务流程、资源配置、服务模式等。
敢于创新管理方式、服务举措,注重信息化、网络化手段的运用,使医疗服务管理更加先进、流程更加科学、就医更加便捷。
(四)坚持质量优先。
在改善医疗服务过程中,始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位,切实加强医疗质量安全管理,认真贯彻落实医疗质量安全管理的核心制度和基本规范,确保患者安全。
(五)坚持持续改进。
密切跟踪关注群众看病就医需求,及时采取一切可行的措施,不断推出新方法、新举措。
努力从体系、体制、机制、制度等出发,分析深层次原因、寻找治本之策,持续改进医疗服务,促进医疗事业持续发展。
三、具体措施
(一)进一步改善门诊服务
—2—
1.优化诊室布局流程。
优化门诊“一站式”服务和导医服务。
争取开设简易门诊及与之配套的取药窗口,缩短患者取药等候时间。
简化就诊流程,减少患者排队缴费的等候时间。
(门诊部)
2.保持环境整洁舒适。
做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁,加强卫生间等基础环境管理,保持就医、诊疗环境干净、整洁、安全、舒适。
加强提醒和疏导,努力创造安静、有序、安全的诊疗环境。
严格落实公共场所禁烟要求。
(门诊部、后勤、保洁、办公室)
3.设置标识清晰醒目。
门诊大厅、各楼层就诊区域、楼梯间、电梯间等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图,完善就诊流程引导系统,为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
(企划部)
4.改善便民服务设施。
为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施,放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。
(门诊部)
5.深入推进预约诊疗。
落实“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊和入院。
积极推进窗口、诊间、出院、电话、短信、网络等多种预约方式,方便患者预约,加强预约诊疗管理,确保预约成功率。
(信息科、门诊部)
6.合理调配医疗资源。
根据患者就诊量,科学安排各专业出诊医师数量,实行门诊服务窗口和诊室弹性排班及科室医师门
—3—
诊备班制度,保证医师有足够的诊查时间,保证有足够的医师为患者提供服务。
合理安排检验检查设备和人力资源,努力缩短检查等候时间和出具检查报告时间。
全面推行检验检查报告及时发放制度,能即时出结果的,即时发放;能当天出结果的,当天发放。
(医务科)
7.安排好节假日服务。
合理安排好节假日门急诊和住院医疗服务,提前向社会公布节假日门诊开放时间,满足患者需求,确保医疗安全。
(医务科、护理部、办公室)
8.着力规范窗口服务。
落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》,实行首问、首接负责制,改善服务态度,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
窗口工作人员提前10分钟以上挂牌上岗,确保患者及时就诊。
(各临床、(来自:
WwW.:
诊间结算方案)医技科室,收费处)
(二)进一步改善急诊服务
9.完善急诊科室建设。
进一步按照标准完善急诊科标准化、规范化建设,引进人才,完善急诊科队伍建设,确保有一支24小时生命救援队,配齐相应的抢救设施,实行全天候待命,对患者及时实施救治。
(医务科、人力资源部、临床科室)
10.及时救治危重患者。
进一步完善急诊绿色通道,强化病情分级分类处置原则,建立院内会诊危重病人救治预案,确保急救绿色通道畅通,先救治、后缴费。
加强急诊与临床科室间衔接,需住院患者及时收入院治疗。
(医务科、急诊科、各临床科室)
11.落实应急救助制度。
对需要紧急救治,但无法查明身份—4—
或身份明确却无力缴费的患者,应按照《市政府办公室关于建立疾病应急救治制度的实施意见》(锡政办发?
201X?
174号)精神,“进行分级管理、分级负责”的要求实施及时救助,不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治。
(医务科、临床科室)
12.强化院前急救服务。
完善院前急救医疗服务体系建设,加强调度指挥,接到呼救信息后,救护车以最快速度赶到现场规范实施救治、转运。
保证院前急救、院内急诊医疗信息畅通,与医疗服务无缝衔接,不推诿、拒诊急诊患者。
(医务科、院前急救、急诊科)
(三)进一步改善住院服务
13.改善住院保障条件。
加强病区规范化建设与管理,严格执行探视和陪护制度,为住院患者创造整洁、安宁、安全的住院环境。
为行动不便的住院患者提供陪检等服务。
(医务科、护理部、后勤)
14.完善入出院及转院(科)流程。
制定并做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或床边告知。
做好入、出院手续办理及结算安排,减少患者等候。
建立医院统一的住院床位管理制度,由医务科管理、分配、协调住院床位,确保危急重症患者能够及时住院。
加强转院(科)患者的交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务,实现转院(科)医疗服务无缝衔接。
(医务科、财务科)
15.提升出院随访内涵。
落实完善出院患者随访制度,利用
—5—
篇三:
改善医疗服务行动计划方案
蒲城县中医医院
关于落实“进一步改善医疗服务行动计划”
实施方案
医疗服务是医疗业务活动的重要组成部分,事关人民群众切身利益和就医感受,事关医患关系的和谐,事关卫生行业的形象,作为医药卫生体制改革的重要组成部分,也事关全面深化医药卫生体制改革的成效。
随着医改逐步深化,为进一步落实“以病人为中心”的服务理念,改进医疗服务流程,方便看病就医,改善患者就医体验,根据新形势下医疗服务需求变化,根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(国卫医发
[201X]2号)及省、市相关文件精神,结合我院“三好一满意”活动取得的实际成果,制定本方案。
一、组织领导小组
组长:
赵育鹏
副组长:
李全信蔡红杰孙国锋秦东平党艳艳苏格芳赵艳莉
成员:
于功宁周晓艳常瑜张力博袁建平种应征王玉芳王建勋弓志珍张新蒲
陈启锋杨华曹丹梁雪丽申莉侠及各临床、医技科室主任、护士长
二、行动目标
自201X起至201X年底,我院利用3年时间,努力让人民群众便
捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,医患关系更加和谐。
三、落实行动计划的基本原则
(一)坚持以人为本。
坚持以病人为中心,一切从病人的需求出发,认真梳理、分析、解决本单位在医疗服务方面存在的突出问题,切实改善群众看病就医感受。
努力采取更加有效的措施,充分调动和发挥广大医务人员积极性,使以病人为中心的理念内化于心、外化于形。
(二)坚持因地制宜。
立足本地区和本单位实际,针对我院医疗服务布局、流程、设施、制度等方面存在的不合理、不科学、不方便的问题,根据本方案的要求,在自我排查的基础上,细化并落实改进举措。
注重实效,力戒形式,让患者实实在在感受得到改善医疗服务的成效。
(三)坚持改革创新。
以改革的精神和创新的思维推动行动计划深入落实。
大胆改革传统的服务体系、服务流程、资源配置、服务模式等。
敢于创新管理方式、服务举措,注重信息化、网络化手段的运用,使医疗服务管理更加先进、流程更加科学、就医更加便捷。
(四)坚持质量优先。
在改善医疗服务过程中,始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位,遵循医学科学和规律,切实加强医疗质量安全管理,认真贯彻落实医疗质量安全管理的核心制度和基本规范,确保患者安全。
(五)坚持持续改进。
密切跟踪关注群众看病就医需求,及时采取一切可行的措施,不断推出新方法、新举措。
努力从体系、体制、机制、制度等出发,分析深层次原因、寻找治本之策,持续改进医疗服务,促进医疗事业持续发展。
四、进一步改善服务具体措施
(一)进一步改善门诊服务
1、优化诊室布局流程,营造就医环境。
设置医院导诊,提供就医咨询,引导患者合理就医。
在患者就医高峰期安排专职安保员负责维护门诊秩序,合理分布各专业诊室和医技检查室,逐步探索实行分层分科分区挂号、收费、候诊,优化门诊“一站式”服务和导医服务,做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁,加强卫生间等基础环境管理,保持就医、诊疗环境干净、整洁、安全、舒适。
加强提醒和疏导,努力创造安静、有序、安全的诊疗环境。
严格落实公共场所禁烟要求。
2、设置标识清晰醒目,改善便民服务设施。
门诊大厅、各楼层就诊区域、楼梯间、电梯间等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图,完善就诊流程引导标识,各科室、部门、办事机构等标牌及指示标识准确、规范、清晰、明了;危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
完善自助预约、挂号、查询等服务。
为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施,合理安排节假日门急诊和住院医疗服务,通过报纸、电视、网络等多种形式提前向社会公布节假日门诊开放时间,满足患者需求,确保医
疗安全。
3、推进预约诊疗,完善双向转诊。
完善县级区域预约诊疗服务平台及医院自建预约平台功能,推进与省、市集约式预约诊疗平台连接,推进基层转诊预,为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊预约。
全面推行分时段预约,尽量缩短在医院候诊时间。
至201X年底,住院患者分时段预约检查比例和门诊患者分时段预约就诊率分别达到100%和50%。
落实“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊和入院。
积极推进网络(门户网站、微信等)、窗口、诊间、电话、短信、自助预约机等多种预约方式,为患者提供8小时以上的预约诊疗服务,加强预约诊疗管理,确保预约成功率。
4、合理调配资源,规范窗口服务。
根据就诊患者病种排序,科学安排各专业出诊医师数量,实行门诊服务窗口和诊室弹性排班,保证医师有足够的诊查时间。
合理安排检验检查设备和人力资源,努力缩短检查等候时间和出具检查报告时间,力争做到预约诊疗患者、当天就诊且无须特殊准备的患者及时检查。
全面推行检验检查报告及时发放制度,能即时出结果的,即时发放;能当天出结果的,当天发放。
合理安排专家门诊,积极推行专家门诊“全日制”。
专家门诊确保诊疗时间,确保诊疗质量,让患者得到便捷、优质的医疗服务,实行首问、首诊负责制,改善服务态度,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
(二)进一步改善急诊服务
5、加强急诊力量,及时救治重患。
进一步完善急诊科标准化、规范化建设,完善急诊绿色通道。
实行急诊患者按病情轻重分级分类
处置,确保急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等各类急危重患者,畅通急救绿色通道,先救治、后缴费。
加强急诊与临床科室间衔接,需住院患者及时收入院治疗。
根据季节及急诊需求变化规律,合理调配急诊力量,在急诊量较大的夏季、冬季等,配备急诊加强班,确保急诊救治需要。
6、强化院前急救,落实应急救助。
进一步完善院前急诊医疗服务体系,加强调度指挥,接到呼救信息后5分钟内出车,规范开展救治、转运。
加强院前急救、院内急诊医疗信息共享,与医疗服务无缝衔接,不推诿、拒诊急诊患者。
对需要紧急救治,但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者,及时救治,按规定落实应急救助政策,完善应急救助审批手续,不以任何理由拒绝、推诿或拖延救治,防止发生突破道德底线的情况。
(三)进一步改善住院服务
7、简化住院流程,改善住院条件。
制定并做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或床边告知。
做好入、出院手续办理及结算时间预约安排,减少患者等候。
加强转院(科)患者的交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务,实现转院(科)医疗服务无缝衔接。
加强病区规范化建设与管理,严格执行探视和陪护制度,加强住院患者部床单位被褥等物资管理,实行不定期检查考核机制,确保床单被褥干净整洁,为患者提供整洁舒适、安宁、安全的住院环境。
8、健全回访制度,持续改进服务。
落实出院患者随访制度,利
篇四:
《改善医疗服务行动计划实施方案》
****单位进一步改善医疗服务行动计划实施方
案
为扎实改进我院医疗服务,我院根据《西安市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》,制定了进一步改善医疗服务行动计划实施方案,方案具体如下:
一、总体要求
弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,改善人民群众看病就医感受,解决人民群众看病就医过程中反映比较突出的医疗服务问题,落实深化医药卫生体制改革目标要求,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
二、工作目标
自201X一201X年,用3年时间,努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,医患关系更加和谐。
三、实施范围
全院各科室基本辖区卫生机构。
四、工作内容
(一)加强核心制度落实,持续改进医疗质量。
1.健全医疗质量控制体系。
发挥医疗质量控制中心对各级各类医疗机构质量控制与管理作用,促进医疗质量管理和评价的规
范化和同质化。
至201X年,建设院级医疗质量控制中心。
建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系,并有效履行考一核、检查、监督、评价和指导的职责。
医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次,职能部门每周至少深入科室查房二次,科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。
国家卫生计生委要求的重点病种病例信息登记比例不低于95%。
2.落实医疗核心制度。
认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病例书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。
(二)深化十项措施执行,改善患者就医体验.
3.优化诊室布局流程。
根据门急诊病种排序及其常规诊查流程,合理布局各专业诊室和医技检查室。
分楼层设置挂号、缴费、医保、新农合、分级诊疗转诊窗口,有效引导和分流患者。
在挂号、出入院办理、取药和检查检验等人流集中院域,设立转诊服务窗口,完善导医制度,做到人员导医与标示告示导医的有机结合,优化服务流程,提高窗口服务效率。
到201X年底,各医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟,大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48小时,常规检查项目出具结果不超过30分钟,急诊检查随到随查随出结果。
4.美化医院就医环境。
做好候诊、就诊院域及各楼层环境卫生保洁,加强卫生间等基础环境管理,严格落实公共场所禁烟要求,进一步加强医院周边环境治理和医院整体绿化工作,做到环境
优雅、整洁干净。
墓本实现门诊、病院、卫生间无桌味,室内过道墙壁无污渍,院落死角无垃圾。
5.设置清晰醒目标识。
所有医疗机构要在门诊大厅、各楼层就诊院域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图;各诊室、部门、办事机构等标牌及指示标识准确,规范、清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
6.改善便民服务设施。
在门诊大厅、检查检验等人流密集院域为患者提供饮水、应急电话、轮椅、座椅、纸笔等便民设施,诊疗院域设置舒适的候诊院供病人候诊、休息。
完善挂号、查询、检查报告领取、收费结算等服务,完善无障碍设施,为残疾患者提供优先服务,放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。
7.完善住院服务。
改善住院条件,加强病院规范化建设与管理,严格执行探视和陪护制度,为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。
完善入、出、转院服务流程,实现住院全程服务,提供连续医疗服务,实现转院(科)医疗服务无缝衔接。
改善患者膳食质量,提供临床营养服务。
落实出院患者随访制度,提升出院随
访内涵。
至201X年底,出院患者一周内随访率分别达到50%。
8.改善急诊服务。
加强医院急诊科标准化、规范化建设,强化急诊力量配备,实现院前急救、院内急诊医疗信息共享与医疗服务无缝衔接。
实行急诊患者按病情轻重分级分类处置,对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等各类急危重患者,畅通急诊绿色通道,先救治,后缴费,
急危重病人实行医护人员全程陪检和护送住院服务。
落实应急救助制度,对需要紧急救治,但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者,要及.时救治,不得以任何理由拒绝、推诱或拖延救治,防止发生突破道德底线情况。
9.促进分级诊疗体系建设。
三级医院逐步转诊高血压‘戈尿病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、_叁哑、,慢性肾病一贵诊断吸色通燮急定丝慢丝病,患者,由蒸层侧过业寒丝句立~皇熟护理、复查、随访,缓解三级医院就诊压力。
合理确定基层医疗祝碗己备荀病品瘾茄瘾几初打赢在医院与基层医疗机构用药目录的衔接,支持双向转诊,二级以上医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊。
提供预约诊疗服务,实行“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
(三)强化医疗安全管理,构建和谐医患关系。
10.落实患者安全措施。
提高患者识别准确性,有效改进医务人员之间沟通。
术前标记手术部位,执行术前核查程序,确保手术部位正确、操作正确、患者正确。
11.规范院内投诉管理。
设立专门的投诉管理部门和专职人员,完善投诉记录,负责患者和普通群众的投诉处理和反馈。
患者
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 最新诊间结算方案word版本 12页 最新 结算 方案 word 版本 12
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)